銷(xiāo)售內(nèi)勤實(shí)習(xí)周記總結(jié)參考范文

1、銷(xiāo)售內(nèi)勤實(shí)習(xí)周記總結(jié)參考范文作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)銷(xiāo)售的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)， 但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里， 轉(zhuǎn)變成了正式 的上班族：早上 7：30上班一直到下午 9：30 下班，第一一天很多東 西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)收到 拒絕時(shí)要保持好心態(tài)，繼續(xù)見(jiàn)下一個(gè)顧客，要有一顆包容的心，學(xué)會(huì) 和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個(gè)泡泡， 但依然很興奮因?yàn)殇N(xiāo)售了 4 個(gè)產(chǎn)品。白天工作晚上回來(lái)后感覺(jué)很充實(shí)， 然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化， 向比自己做得好的人請(qǐng)教方法每一個(gè)老隊(duì)員 或者主管都會(huì)毫無(wú)保留地交我， 學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團(tuán)隊(duì)氣氛非常好，

2、最 重要的就是使我在待人接物、 如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的 進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞， 膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信，服 務(wù)到位，有始有終。公司經(jīng)常會(huì)安排一批隊(duì)伍出差，出差就是去別的 地方做市場(chǎng)推廣，算起來(lái)也跑過(guò)很多城市，十堰、房縣、陜西安康、 鄖縣、四川達(dá)州、南充、遂寧見(jiàn)識(shí)了很多，了解各方風(fēng)水人情。其實(shí)有時(shí)候人與人之間交流是很有意思的， 有的顧客特別會(huì)調(diào)侃， 說(shuō) 年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊， 我說(shuō)我是學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)的， 你們的 孩子如果上大學(xué)的話(huà)也是要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程的， 只有讓顧客相信你， 他 才會(huì)相信你的產(chǎn)品， 才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你

3、的產(chǎn)品。 對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心 和集體榮譽(yù)感終。 雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了顧 客的拒絕， 這是我的失誤和不足， 所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠 里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)， 和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽， 雖 然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠， 但是內(nèi)部的人都是非常好的。 真的 很像是一家人。銷(xiāo)售其實(shí)不光是鍛煉自己的口才，其實(shí)玩的也是心態(tài)，拼的是一種頑強(qiáng)、堅(jiān)持不懈的精神，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司企業(yè)文化有 了更深層次的理解：銷(xiāo)售五步1 、打招呼 （ 目光，笑容，熱情 ）良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對(duì)方是對(duì)對(duì)方的尊重，笑容是最好的無(wú)聲語(yǔ)言熱情必不可少， 首先要讓顧客接受你

4、，你才有機(jī)會(huì)去介紹產(chǎn)品2 、介紹自己（簡(jiǎn)單、清楚、自信 ）介紹自己的時(shí)候一定要簡(jiǎn)單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先讓對(duì)方感覺(jué) 你是比教值得可信的3 、介紹產(chǎn)品 （ 將產(chǎn)品放在顧客手上， 炒起價(jià)格 ） 首先要了解產(chǎn)品 的各大特點(diǎn)才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。 將產(chǎn)品放在顧客手 上方便顧客來(lái)仔細(xì)月度產(chǎn)品說(shuō)明，了解產(chǎn)品功能。4 、成交（ 問(wèn)題、動(dòng)作、假設(shè)、售后保證 ） 當(dāng)顧客愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你 的產(chǎn)品時(shí)，也許會(huì)問(wèn)許多相關(guān)問(wèn)題，如產(chǎn)品是否有副作用，如何使用 更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。5 、再成交（ 乘勝追擊，增加收入，多還要 ） 當(dāng)顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)你的 產(chǎn)品時(shí)，可以

5、再詢(xún)問(wèn)下是否需要再多買(mǎi)幾個(gè)， 比如說(shuō)給親戚朋友帶點(diǎn) 作為禮物，可以讓顧客產(chǎn)生再購(gòu)買(mǎi)的欲望，增加收入。其實(shí)企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們公司墻上貼著四個(gè)大字“天道酬勤”，撒謊那個(gè)天總是 眷顧那些勤勞的人。也許我沒(méi)有別人那么有天賦、能說(shuō)會(huì)道，但有一 點(diǎn)我們都可以做到：勤奮，勤能補(bǔ)拙。記得有天晚上都十點(diǎn)多了，我 還差 3 個(gè)完成目標(biāo)， 去跟一個(gè)商店的老板去介紹產(chǎn)品， 老板第一句就 是問(wèn)我怎么還不回去睡覺(jué)， 我就把情況說(shuō)了一遍， 他感覺(jué)我身上這種 精神尤其可嘉，就買(mǎi)了我的產(chǎn)品，我感覺(jué)很開(kāi)心。精神力量真的很強(qiáng) 大，其實(shí)有時(shí)候顧客就是買(mǎi)的一種開(kāi)心、一種快樂(lè)。你把顧客當(dāng)朋友

6、給他帶來(lái)開(kāi)心，他就會(huì)為你買(mǎi)單。你的態(tài)度也會(huì)改變顧客的態(tài)度，無(wú)論什么時(shí)候，良好的態(tài)度不可或缺，人與人之間的交流是相互的， 記得很多時(shí)候跟顧客介紹產(chǎn)品 的時(shí)候，顧客說(shuō)不要，態(tài)度也很不耐煩，但在我一再堅(jiān)持良好的態(tài)度 下，最后買(mǎi)了我的產(chǎn)品，這也是一種成就，你讓顧客感覺(jué)你不錯(cuò)，和 你交流很開(kāi)心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會(huì)為你買(mǎi) 單。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂(yōu)參半 , 有歡喜也有憂(yōu)愁 , 卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩 !剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足， 剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難， 實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我 摸爬滾打的階段。 在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中， 專(zhuān)

7、業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次 要的，更重要的是讓我知道了生存之道。 我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是 為了能更容易地在社會(huì)上生存， 有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)， 還不是一種能力， 生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。 經(jīng)過(guò)這些日子的 實(shí)習(xí)，我感悟良多。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要 太過(guò)急功近利， 表現(xiàn)得好別人都看得到， 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也 不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工 作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具 有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每

8、周做次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃， 和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們 的錯(cuò)誤都在改正， 工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤， 對(duì)于工作要未雨綢繆， 努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能 力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次 實(shí)習(xí)收獲是豐富的。本次實(shí)習(xí)收獲主要有一下幾點(diǎn)：、鍛煉了自己獨(dú)立生存的能力 、敢于和別人交流 、心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁 、比以前更具責(zé)任心 、做什么事都比較有自信 、比以前更有時(shí)間概念因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難

9、，利于我們察覺(jué)到自身 存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快 地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作 能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存 在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí) 讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的 方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了 解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性也許我們會(huì)感嘆那些過(guò)去了的青春時(shí)光。離開(kāi)了校園就是永遠(yuǎn)的離開(kāi)了，我們長(zhǎng)大了，要學(xué)會(huì)生活。有很多的回憶都留在了那里。一轉(zhuǎn)眼，我們各奔東西。過(guò)去，我們形影不離，我們嬉笑怒罵，我們 說(shuō)三道四，我們暢想未來(lái)，我們回憶過(guò)去，你講的過(guò)去，我說(shuō)我的回 憶。偶爾我們也會(huì)吵架，走在路上就是路人甲路人乙那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴, 是再熟悉不過(guò)的記憶。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自