精品資料（2021-2022年收藏的）淺談我國企業(yè)人本管理中存在的問題與對策

1、淺談我國企業(yè)人本管理中存在的問題與對策自20世紀(jì)以來，管理學(xué)不斷深入發(fā)展，作為一門系統(tǒng)研究人類管理活動(dòng)普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)，管理學(xué)受到了人們的普遍重視。人本管理作為一種新型的管理模式，是促進(jìn)社會和諧和企業(yè)生存、發(fā)展的決定因素之一。人本管理是一種以人為中心的管理，任何企業(yè)要發(fā)展，都必須打造以人為本的管理理念，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)管理中最重要的因素。進(jìn)行有效的人本管理，關(guān)鍵在于建立一套完善的管理機(jī)制，并營造一種激勵(lì)員工奮發(fā)向上、促進(jìn)人全面發(fā)展的氛圍。在具體實(shí)施人本管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)圍繞人這個(gè)核心，建立人本管理的運(yùn)行機(jī)制。一、正確理解人本管理的內(nèi)涵“人本管理”源于行為管理理論，其不同于以物為中心的或把人作為

2、工具和手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上, 突出人在管理中的地位, 將人作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源, 將組織中的全體成員作為管理的主體, 在探尋如何充分利用和開發(fā)組織人力資源的同時(shí)，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而達(dá)到同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。它要求任何管理活動(dòng)應(yīng)以人為中心。具體而言之, 人本管理思想的內(nèi)涵可以從以下五個(gè)方面來理解和闡釋： （一）依靠人依靠人是一種全新的管理理念。美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨曾將對管理的定義總結(jié)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標(biāo)?！睆?qiáng)調(diào)人在

3、管理中的主體作用，依靠人并以人為核心，把人置于組織中最重要資源的地位，這是人本管理與以物為中心管理的最主要區(qū)別。因此也就意味著，企業(yè)的一切管理活動(dòng)都會圍繞識人、選人、用人、育人、留人而展開。當(dāng)“人”成為企業(yè)最核心、最具競爭力的資源, 企業(yè)的其他資源，比如資金、技術(shù)、土地等，就應(yīng)當(dāng)圍繞如何充分利用“人”這一核心資源而展開。（二）開發(fā)人的潛能實(shí)踐證明，人是企業(yè)發(fā)展和在競爭中取勝的最根本因素,。那么開發(fā)人的潛能, 發(fā)揮其才能去從事生產(chǎn), 當(dāng)屬最為主要的管理任務(wù)。美國心理學(xué)家佛隆指出: “人總是渴求滿足一定的需要和達(dá)到一定的目標(biāo), 而這個(gè)目標(biāo)反過來對于開發(fā)人的潛能, 激發(fā)人動(dòng)機(jī)有一定的影響?！笨梢哉f，

4、最大限度地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動(dòng)者的潛能，是我們加強(qiáng)管理、提高管理水平的根本目的，也是我們進(jìn)行管理活動(dòng)的最主要任務(wù)。（三）尊重每一個(gè)人尊重每一個(gè)人，是企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。傳統(tǒng)的科學(xué)管理對于員工的人性不夠了解, 未能把人當(dāng)作“人”看待, 而是把人形同于“物”,僅當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”。但是我們知道，人除了是“經(jīng)濟(jì)人”外，同時(shí)也是“政治人”、“社會人”，是一切社會關(guān)系的總和。美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次理論, 其中就有人在滿足生理、安全這些低等需求的同時(shí), 還有社交和愛情的需要, 在更高層次上有尊重自己和受人尊重的需求，只有這樣才能夠追求人的自我實(shí)現(xiàn)。王德春. 科學(xué)管理中的人本管

5、理 J. 中小企業(yè)管理與科技, 2007( 10) : 64.進(jìn)行人本管理，要求企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)尊重每一個(gè)人，不管是企業(yè)的經(jīng)營者和生產(chǎn)者，還是企業(yè)的服務(wù)對象，都應(yīng)受到尊重。例如：摩托羅拉公司的企業(yè)文化基石，是保持對人不變的尊重，具體是通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”活動(dòng)體現(xiàn)出來的。在摩托羅拉，人的尊嚴(yán)被定義為：了解成功的條件、有充分的培訓(xùn)并能勝任工作、從事實(shí)質(zhì)性工作、在公司有明確的個(gè)人前途、及時(shí)中肯的反饋以及無偏見的工作環(huán)境。此外，當(dāng)今美國在評價(jià)企業(yè)時(shí)，企業(yè)對員工、對社會、對用戶的責(zé)任等指標(biāo)在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中占有重要地位。這是一種廣義的人本管理目標(biāo)，對協(xié)調(diào)人、自然、社會的共同發(fā)展，追求社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性

6、的價(jià)值具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。（四）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍企業(yè)發(fā)展的根本在于員工, 員工的高素質(zhì)是企業(yè)成功的必要保障。所以企業(yè)管理活動(dòng)中的一個(gè)重要任務(wù)，就是塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。日本三井物產(chǎn)的做法是“一幫一”,即讓進(jìn)入公司的新員工與工作10年以上、有一定經(jīng)驗(yàn)的老員工結(jié)成對子，在工作中以老帶新，幫助新職員盡快熟悉業(yè)務(wù)；另一種形式為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)法，如韓國的鮮京集團(tuán)株式會社，自設(shè)研修院，集團(tuán)每年投入500萬美元的經(jīng)費(fèi)，用于員工的培訓(xùn)。日本松下公司則實(shí)行每人每兩年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一次，達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)將重新調(diào)換崗位，進(jìn)而保證企業(yè)始終站在電子產(chǎn)品生產(chǎn)的前列。從這些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻贸?，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)成功

7、的基礎(chǔ)。（五）提高凝聚力, 促進(jìn)人的全面發(fā)展管理的終極目標(biāo)是凝聚人的合力，促進(jìn)人的全面發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的全體員工都應(yīng)成為管理活動(dòng)的主體和服務(wù)對象，管理活動(dòng)成功的標(biāo)志，既要注重原有的組織經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，還要注重組織成員的個(gè)人目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。只有將組織目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)兩者有效結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性, 使企業(yè)持久穩(wěn)定的發(fā)展。二、正確認(rèn)識人本管理作用的現(xiàn)實(shí)意義將認(rèn)識提高到一個(gè)新的高度，促成以人為中心管理思想的確立，真正把人看作是管理的核心，企業(yè)發(fā)展的主體，企業(yè)最重要的資源。人本管理有利于企業(yè)員工參與民主管理。在當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)建設(shè)已經(jīng)步入知識經(jīng)濟(jì)的快車道，

8、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的外部環(huán)境優(yōu)良，企業(yè)更應(yīng)該建立優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境，確立以人為本的管理，突出員工的主體地位，這樣就有利于員工積極參與管理。例如，員工代表在董事會或者監(jiān)事會的人數(shù)比例，還有在日常的質(zhì)量管理、設(shè)備管理和現(xiàn)場管理工作中，企業(yè)員工的積極參與，定期舉行員工代表大會等等。這樣既增加了企業(yè)的凝聚力，又突出了員工的現(xiàn)實(shí)作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人的生活安居樂業(yè)，物質(zhì)文明、精神文明同步發(fā)展，人的主體地位越來越明確，和諧發(fā)展越來越深入人心，這一系列的變化促成了人本思想的建立。以人為本的管理可以造就企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神，提高勞動(dòng)光榮的自豪感，使人性臻于完美，精神狀態(tài)更加健康。三、現(xiàn)階段我國企業(yè)人本管理存在的主要問

9、題實(shí)行人本管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求。目前我國建立的現(xiàn)代企業(yè)制度，以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為主要特征。人本管理是管理科學(xué)的核心。企業(yè)內(nèi)部管理秩序的建立與完善、實(shí)施與落實(shí), 無不取決于全體職工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識?，F(xiàn)階段，雖然許多企業(yè)管理者都認(rèn)識到了人本管理的重要性, 但在具體實(shí)施的過程中，仍存在一些問題，我認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）人本管理的理念尚未確立和落實(shí)在企業(yè)管理中, 行政管理是組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段, 但一些管理者過于依賴行政管理手段, 忽視了員工的積極性和創(chuàng)造性, 導(dǎo)致員工在一定程度上喪失主人翁的責(zé)任感。因此只有樹立人本管理的理念, 調(diào)動(dòng)人進(jìn)行獨(dú)立思維和

10、發(fā)揮其主觀能動(dòng)作用, 才能激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性, 企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中保持并發(fā)揮旺盛的競爭力。還有些企業(yè)已經(jīng)確立了人本管理的理念, 但沒有將其真正深入到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中, 沒有將其轉(zhuǎn)換成有形的、實(shí)的東西，這也是需要不斷改進(jìn)的。（二） 人本管理缺乏個(gè)性企業(yè)的管理中心由對物的管理轉(zhuǎn)變至對人的管理，是企業(yè)在管理方面的重大轉(zhuǎn)變。目前一些企業(yè)在追求人本管理過程中, 由于對人本管理理論內(nèi)涵的認(rèn)識不深刻, 即使制定了一些人本管理方法和方案, 也因缺少個(gè)性而收效甚微, 沒有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平、增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。（三）缺乏長期有效的激勵(lì)機(jī)制由于受到多種因素影響，長期以來，我國很多企

11、業(yè)職工的正常需要得不到滿足, 企業(yè)管理者沒有很好地從滿足人們需要的角度來考慮調(diào)動(dòng)職工積極性。多數(shù)企業(yè)選擇以工資、獎(jiǎng)金、福利、住房和升職等外在激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)員工的積極性，尤其突出貨幣激勵(lì)的作用, 卻忽視了對良好組織環(huán)境的培育。激勵(lì)手段過于單一和僵化，這樣往往只能使少數(shù)人從中獲益，絕大多數(shù)職工和干部不能得到有效激勵(lì)。（四）人力資源開發(fā)未能充分利用當(dāng)前我國企業(yè)人力資源開發(fā)和利用存在著許多不盡如人意的地方, 主要表現(xiàn)在: 1、人員素質(zhì)低, 教育培訓(xùn)工作缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。雖然不少企業(yè)對員工介紹和宣傳企業(yè)文化，但是卻在教育與技術(shù)培訓(xùn)上做的不是很到位?，F(xiàn)在許多企業(yè)將教育培訓(xùn)當(dāng)做是一種投資，只追求短期利益，從而造

12、成時(shí)間段收效甚微，從而教育培訓(xùn)嚴(yán)重滯后的惡性循環(huán)。2、許多企業(yè)勞動(dòng)者主人翁意識淡薄, 參與企業(yè)管理和決策的程度很低。職工合理化建議的數(shù)量和質(zhì)量是職工參與管理程度的重要標(biāo)志。3、技術(shù)人才流失嚴(yán)重。企業(yè)的待遇偏低, 而且原有的能夠吸引人才的優(yōu)勢如公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利分房等已經(jīng)取消，跳槽已成常見現(xiàn)象。（五）企業(yè)缺乏文化構(gòu)建企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。從整體來看，我國企業(yè)文化建設(shè)主要存在以下幾個(gè)問題: 一是相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)主管缺少對企業(yè)文化的了解，對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識也嚴(yán)重不足,因此主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù)。二是許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，雖注重建設(shè)企業(yè)文化，卻只注重制度文化和物化文化的

13、建設(shè), 忽視了企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的培育，沒有能把正確的價(jià)值觀滲透到企業(yè)人本管理之中。三是企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致，未能與職工思想政治工作有效地結(jié)合，從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入到企業(yè)人本管理中，使職工缺乏對企業(yè)的精神歸屬。四、實(shí)行人本管理的幾點(diǎn)對策企業(yè)實(shí)行人本管理是提高生產(chǎn)效率，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。以人為本不是一句空洞的口號而是滲透于企業(yè)的內(nèi)外，企業(yè)不僅要尊重每一名員工，發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，還要想著每一位消費(fèi)者和每一位客戶，這是實(shí)施人本管理的必然要求。如何把企業(yè)的人本管理落到實(shí)處，本文認(rèn)為應(yīng)做好以下工作：（一）完善員工培訓(xùn)機(jī)制現(xiàn)如今，企業(yè)及其員工所面對的社會環(huán)境變

14、化異常迅速，這就要求他們不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能適應(yīng)環(huán)境的變化。任何企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化，都必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。筆者認(rèn)為，針對我國企業(yè)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以從完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制入手，重點(diǎn)做好以下三方面工作。首先，在培訓(xùn)的目的上，企業(yè)所提供的培訓(xùn)不僅要著眼于提高員工對崗位的適應(yīng)性，提高員工的競爭能力，更要著眼于提高員工對外界環(huán)境和市場的駕馭能力。通過培訓(xùn)，員工要擴(kuò)大其知識結(jié)構(gòu), 提高整體素質(zhì)。在確定培訓(xùn)的目的時(shí),尤其要充分考慮員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃, 將其與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。其次，在培訓(xùn)的內(nèi)容上，要從企業(yè)、員工及社會的實(shí)際需要出發(fā)，既關(guān)注現(xiàn)在，又考慮未來。在此原則下設(shè)置培訓(xùn)課程，著重考慮企業(yè)

15、文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)現(xiàn)存問題、員工個(gè)人素質(zhì)等因素。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，不是告知員工不準(zhǔn)做什么，而要注重啟發(fā)員工應(yīng)該做什么；不是強(qiáng)制員工必須做，而是在內(nèi)心激勵(lì)員工我要做。再次，在培訓(xùn)的方法上，針對不同的內(nèi)容可以采用不同的方法。采用講授與實(shí)際演練相結(jié)合的方法進(jìn)行技能性培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的動(dòng)手能力；采用案例或范例分析的方法進(jìn)行理念性培訓(xùn)，引導(dǎo)員工由表及里、由淺入深、由特殊到一般地分析歸納，以增強(qiáng)員工的思維、判斷能力。在選用培訓(xùn)方法時(shí)，要盡可能避免師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方法，可以采取啟發(fā)式培訓(xùn)方法，即只給員工擺出問題、點(diǎn)明思路，讓其自己去分析探索，這樣更有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。（二）建立能與企業(yè)同甘共

16、苦的隊(duì)伍企業(yè)擁有一支核心稱職的正式隊(duì)伍，有利于企業(yè)提高人力資源開發(fā)效益。同時(shí)，這支隊(duì)伍能夠?yàn)榱鲃?dòng)性大的職工提供表率、帶來影響, 從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。通常，切實(shí)可行并具有挑戰(zhàn)性的工作，本身就對職工具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用，當(dāng)職工更多地參與企業(yè)或部門的目標(biāo)制定，企業(yè)目標(biāo)也就更容易順利實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，在企業(yè)的日常工作中，應(yīng)提倡管理者與被管理者的雙向溝通,在交流中相互理解、相互支持，努力打造能與企業(yè)同甘共苦的工作隊(duì)伍。（三） 打造以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化與傳統(tǒng)管理相比，人本管理價(jià)值觀更注重員工內(nèi)在需要的滿足及積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。首先，從人的方面看，任何員工，無論其能力大小、貢獻(xiàn)多少、職位高低，都希望

17、得到認(rèn)可，希望被認(rèn)為是真正有思想、有價(jià)值的人，而非僅僅完成特定任務(wù)的勞動(dòng)力。其次，從企業(yè)本身看，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，固然需要嚴(yán)格的規(guī)章制度和考核等因素，更需要以人為本的企業(yè)文化所激發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神、主人翁責(zé)任感等重要因素。再次，從文化導(dǎo)向看，中華民族自古以來就有團(tuán)結(jié)合作、積極向上的文化傳統(tǒng)，因此完全有條件在此基礎(chǔ)上營造以平等氛圍與團(tuán)隊(duì)精神為中心的，具有自身特色的企業(yè)內(nèi)部文化。（四）不斷完善人本管理運(yùn)行機(jī)制有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一套完善的人本管理運(yùn)行機(jī)制，以期促使每一位員工都處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激發(fā)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。有效的人本管理運(yùn)行機(jī)制包括：動(dòng)力機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、選擇機(jī)制、約束機(jī)制和環(huán)境影響機(jī)制等等。結(jié)論綜上所述，國有企業(yè)的管理者只有重視人本管理在日常管理中的作用，發(fā)揮其最大效益，企業(yè)才會獲得發(fā)展，才會獲得更多利潤。一個(gè)企業(yè)所擁有的價(jià)值，不是其控制的資金，也不是其