汽車銷售專業(yè)實習(xí)報告范文

1、汽車銷售專業(yè)實習(xí)報告范文以下是關(guān)于汽車銷售專業(yè)實習(xí)報告范文，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的 “4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市 場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90 %以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂 貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多 的百姓家

2、庭，成為普通人生行的代步工具。一.實習(xí)目的：1 .通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位 和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情2 . 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進 一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用3 . 了解XXXX勺汽車各種品牌，價格，性能4 .更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流二.時間：XX年X月X日一一X月X日3 .地點：XXXX4 .公司組成：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室 銷售部職員：經(jīng)理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX5 .實習(xí)內(nèi)容：1 .掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2 .與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)

3、驗3 .學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧4 .更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5 .真正了解“ 4s店”的含義6 .汽車銷售流程：1 .接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時， 銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手， 之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2 .咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。

4、銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽， 以了解客戶的需求和愿望， 從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。6 .簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做由決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。 在辦理相關(guān)文件時，銷售人員 應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7 .交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車 進行清洗，車身要保持干凈。8 .售后跟蹤：一旦汽車由售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客， 及時了解顧客對我們汽車的評價

5、及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。9 .車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專 業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中， 不斷進行比較，以突生自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢， 從而提高客戶 對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。10 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗 和感受。11 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價 格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。七.實習(xí)總結(jié)：短暫的實習(xí)期過去了，而我在 XXXXFB臺京鵬店實習(xí)的感 受頗深，

6、讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易 就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早， 并且很快就見到了 X經(jīng)理，接著就上了 崗，于是我就跟著小 X開始了以后的工作。我每天早晨7: 40到下午6: 00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車， 載著自己疲憊的身 軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了， 我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸， 有時我們也開一下玩笑， 但誰都沒有被戲弄的

7、感覺， 尤其是娟姐 跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工 作中解脫由來。有時候擦車也特讓我郁悶,XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身， 不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是 擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了， 但總怕說錯什么話， 記得有一次，有一位 顧客讓我給他講一下發(fā)動機， 光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì) 大，當(dāng)時我都有點傻了， 不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓 人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事， 知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習(xí)的最后一