淘寶商城運(yùn)營(yíng)

1、淘寶 8 8 月份珠寶行業(yè)的評(píng)價(jià)交易量：平均每天交易人數(shù)約為 90009000 人，交易總額約為1 1 千萬(wàn)。的消費(fèi)群體而電子商務(wù)必然會(huì)在未來(lái)幾年取締掉中國(guó)一半以上的高端奢侈品消 費(fèi)市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備 了解淘寶平臺(tái)的各種規(guī)則與活動(dòng)。讀閱淘寶商城必讀并精通里面所有內(nèi)容 貨品需求1.1.要有自己的盈利點(diǎn)，打造熱賣產(chǎn)品，作為全店銷量的突破口。2.2.挖掘自己的潛力商品，能大批銷售的為主。人員需求 1 1、組織架構(gòu)2 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;3 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;作為電子商務(wù)的領(lǐng)軍人淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)是有的只是看自己如何

2、去把握一個(gè)小品牌想要在網(wǎng)絡(luò)做大 是困難的 如果是大企業(yè)品牌現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)深入民心了做網(wǎng)絡(luò)只不過是水到渠成的事。 這不但是做網(wǎng)絡(luò)銷售也是一種推廣品牌的全新戰(zhàn)略,目前的形式而言 一個(gè)想要在未來(lái)站住腳的企業(yè)就要接受號(hào)稱宅男宅女的9090 年代3.3.商品包裝：提袋盒子，質(zhì)保單，正規(guī)發(fā)票（必須要有）淘寶店長(zhǎng)1 1、相關(guān)職、推廣、物流發(fā)貨一推廣人員網(wǎng)店編輯客丿關(guān)系4 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;5 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;6 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);7 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(2)(2)客服人員(前期招2 2

3、人)1.1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等；3.3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。4.4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。5.5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;(3)(3)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容 (PSPS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求 1 1 年以上)1.1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作;2.2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求1

4、.1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。2.2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3.3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;4.4.熟悉 DreamweaverDreamweaver、PhotoshopPhotoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)可靠，能承受一定的工作壓力。6.6.熟練編寫 div/cssdiv/css 優(yōu)先(4)(4)網(wǎng)店編輯1 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改

5、等;(5)(5)配送人員主要工作內(nèi)容: 1 1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。貨品數(shù)據(jù)需同網(wǎng)店保存同步。2 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。2 2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。3 3、登記商品出庫(kù)記錄。4 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。(注：根據(jù)自身需求適當(dāng)變動(dòng)) 運(yùn)營(yíng)階段 一. .試運(yùn)營(yíng)期三個(gè)月(負(fù)支出)1.1.淘寶商城是否有三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)？什么是試運(yùn)營(yíng)?有。商城商家試運(yùn)營(yíng)指的是對(duì)于新入駐商城的商家在經(jīng)過一

6、定周期的店鋪經(jīng)營(yíng)后，淘寶商城會(huì)根據(jù)商家 在該周期內(nèi)展現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)能力（成交、發(fā)貨速度等）以及服務(wù)能力等多方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于 經(jīng)營(yíng)水平較低、無(wú)法為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)、或者商品品質(zhì)不符合淘寶商城定位的商家終止合作協(xié) 議。在試運(yùn)營(yíng)期間淘寶商城會(huì)為商家提供一系列的從基礎(chǔ)到高級(jí)的線上培訓(xùn)服務(wù)，以及定期的網(wǎng)站提醒 業(yè)務(wù)，以幫助商家盡快完成開店準(zhǔn)備，縮短開店周期，加速店鋪成長(zhǎng)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。2.2.如何順利通過試運(yùn)營(yíng)?自 6 6 月 7 7 號(hào)起成功入駐淘寶商城的新商家，需要通過 3 3 個(gè)月試運(yùn)營(yíng)考核后，優(yōu)秀的新商家可以晉級(jí)為潛 力商家，有商家運(yùn)營(yíng)專員小二引導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)和發(fā)展您的店鋪。 那

7、如何才能順利的通過試運(yùn)營(yíng)的考核, 晉級(jí)為潛力商家呢？ 第二，工作日的上午 1010 點(diǎn)，商城商學(xué)院均會(huì)安排線上課程，需要您提前半小時(shí)左右進(jìn)入系統(tǒng)聽課，課 程內(nèi)容會(huì)會(huì)在商城商學(xué)院平臺(tái)公布，商家可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇課程，參與在線的培訓(xùn)，來(lái)幫助您 解決您當(dāng)前遇到的問題； 第三，新商家要養(yǎng)成適時(shí)查看郵箱和站內(nèi)信的習(xí)慣，我們各類通知，包括培訓(xùn)通知、試運(yùn)營(yíng)期間的注意 事項(xiàng)通知等，均會(huì)通過郵件和站內(nèi)信的形式發(fā)送給您，請(qǐng)注意及時(shí)查收； 第四，在您的后臺(tái)有一個(gè)商家成長(zhǎng)助手的板塊：我的淘寶一賣家中心一商家助手。每周會(huì)更新您的數(shù)據(jù) 和目前的進(jìn)展，以及所處的位置和階段，遇到問題的解決方案都可以在此進(jìn)行查詢，您可以

8、根據(jù)其給到 的方案結(jié)合自己的實(shí)際情況調(diào)整店鋪的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，如對(duì)給予的解決方案有任何的疑問，也可以直接在解 決方案旁邊進(jìn)行提問，我們定期會(huì)進(jìn)行匯總和解決更新。通過以上途徑，幫助您在試運(yùn)營(yíng)期間快速成長(zhǎng)，順利地通過試運(yùn)營(yíng)的考核。3.3.如果試運(yùn)營(yíng)不合格，哪些商家會(huì)被終止合作?在 20102010 年 7 7 月 2121 日（包括 7 7 月 2121 日）之后入駐商城的商家，若不合格試運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，將被通知終止 合同。4.4. 試用期三個(gè)月內(nèi)，店鋪開展各種自身活動(dòng)。如滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐，店鋪優(yōu)惠券，會(huì)員關(guān)系管理，各種產(chǎn)品的相關(guān)性一定要強(qiáng)。例如：每天產(chǎn)品的寶貝描述里面要推出其他的搭配款式及相似熱銷款式。5.5. 前期根據(jù)自身產(chǎn)品情況可以適當(dāng)做淘寶客、直通車推廣、天天特價(jià)活動(dòng)、聚劃算活動(dòng)。（注：直通車具體情況如下：天天特價(jià)活動(dòng)相關(guān)介紹如下： 聚劃算活動(dòng)相關(guān)介紹如下：）二通過試運(yùn)營(yíng)期后淘寶所有活動(dòng)如下（必須了解）：賣家入口：要提高自然流量就必須參加如下活動(dòng)提高產(chǎn)品及店鋪的人氣排名。新店靠自然流量無(wú)法生存。總結(jié): 店鋪的生存