人性化管理團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)管理之本：人性化建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不容易，需要的因素很多，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài) 激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等，這些都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。有句古話叫 作 創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要難的多。團(tuán)隊(duì)中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán) 節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的 全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)， 以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力， 從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，

2、團(tuán)隊(duì)是要有精神的！有精神的團(tuán)隊(duì)，才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才是上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，才是能夠成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，才是有活力的團(tuán)隊(duì)。那么，如何運(yùn)用精神激勵(lì)法有效激勵(lì)下屬，管理好團(tuán)隊(duì)呢？一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，一個(gè)充滿激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是 有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑で?，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激情 點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，我們才能走 過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下 屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。營(yíng)銷

3、過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情， 即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方法讓自己自信。2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開展工作。營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營(yíng)銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須 要?jiǎng)?chuàng)新性地開展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營(yíng)銷員要不斷地學(xué)習(xí)， 不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。俗話說(shuō)： 一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大 家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型

4、的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累 持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的 營(yíng)銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，世上無(wú)難事，只怕有心人 ”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。另外，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。那么，上司就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì) 待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機(jī)會(huì)

5、參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹立正確的價(jià) 值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的小諸葛會(huì)”給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話， 可以種種瓜果；瓜果也長(zhǎng)不好的話， 可以種種花生，應(yīng)該就能 成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán) 隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性

6、，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能 夠人盡其才，各盡所能，八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正 確的路，做正確的事。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好 從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，

7、鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。每個(gè)下屬都是一塊 好鋼”，上司的思路就是 模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是 對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象 通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：1塑造和諧溫馨的家庭氛圍。幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員 都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。那么，這個(gè) 家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄

8、力努力塑造家庭氛圍，把大 家的力量攥成一個(gè) 拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共 同的目標(biāo)而努力奮斗。2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。下屬的意見和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司 善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任， 互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感， 工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣， 不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。3、科

9、學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)老板”和 經(jīng)理”：老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂?shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng) 和批評(píng)變成一種 工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富；如果一個(gè)沒有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非 常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓 勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng) 和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。4、愛要講

10、原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境，那么 上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行 為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范 約束大家的行為。團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi) 部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營(yíng)銷員與 營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不 會(huì)和諧的。所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，沒有規(guī)矩，不成方

11、圓有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的 積極性，結(jié)果自然事半功倍。5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期， 這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵 件、QQ、party 、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在 意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被 理解。6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中 去

12、，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處 但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。我覺得有很多上司和家屬都受到過(guò)心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂活動(dòng)等等，大 家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè) 家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。 作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問。下屬 的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，

13、上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬 的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠loo瓦燈泡發(fā)loo瓦的光”那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。傾聽務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注 使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。定期評(píng)價(jià)和反饋?zhàn)鲆粋€(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他（她）們認(rèn)可或他（她）們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他（她）們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。給予鍛煉的機(jī)會(huì)確保每個(gè)人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們從做項(xiàng)目中受