歐洲地區(qū)部年度IT工作計(jì)劃

1、華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)歐洲地區(qū)部2005年工作規(guī)劃2005年3月華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目錄n目前存在的差距n總體策略和思路n年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容n項(xiàng)目n歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)n需支持的工作華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目前存在的差距n在滿足客戶需求方面支持不夠，缺乏面向客戶的，和與客戶集成的系統(tǒng)，不利于客戶對(duì)公司的認(rèn)同，例如認(rèn)證對(duì)電子商務(wù)的要求；n缺乏對(duì)海外一線業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持，目前應(yīng)用平臺(tái)主要按國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)建設(shè)，難以適應(yīng)歐洲需求，例如對(duì)訂單履行過(guò)程的支持；n缺乏應(yīng)用，不能滿足發(fā)達(dá)國(guó)家的要求；n缺乏英文化應(yīng)用，本地員工和中方員工存

2、在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，不夠國(guó)際化；n總部的應(yīng)用訪問(wèn)速度慢，使得平臺(tái)無(wú)法在海外得到有效的使用；n缺乏高效的辦公自動(dòng)化平臺(tái)，員工工作效率低；n一方面，信息安全與業(yè)務(wù)便利的平衡存在問(wèn)題，例如缺乏對(duì)外網(wǎng)開(kāi)放的應(yīng)用；另一方面，信息安全體系不健全，存在安全隱患；n服務(wù)體系不健全，員工的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目錄n目前存在的差距n總體策略和思路n年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容n項(xiàng)目n歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)n需支持的工作華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)華為總體策略和思路n統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，努力

3、提升應(yīng)用的總體水平。用信息技術(shù)()構(gòu)筑公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。n以一線需求為導(dǎo)向，借鑒業(yè)界大公司最佳實(shí)踐，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，前瞻性地規(guī)劃和建設(shè)全球性支持能力（包括組織、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、運(yùn)維、管理體系和信息安全體系等）；n通過(guò)建立安全的高可用性系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務(wù)在海外持續(xù)放量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)365天不間斷運(yùn)行和服務(wù)，任何人員( 員工、客戶、供應(yīng)商與合作伙伴等），在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在滿足安全的前提下，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)歐洲地區(qū)具體實(shí)施策略1.平臺(tái)的建設(shè)緊緊圍繞著地區(qū)部的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是國(guó)際化的發(fā)展，制定規(guī)劃。要有前

4、瞻性以及超前性。要與業(yè)界領(lǐng)先公司具有可比性；2.平臺(tái)的建設(shè)要滿足客戶的需要，以歐洲客戶（如歐洲“6T”需要網(wǎng)上處理訂單）需求為目標(biāo)，牽引全球系統(tǒng)建設(shè)；3.深入一線，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，又要建立快速部署機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目，首先滿足供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)支援等部門的緊迫需求，支持多語(yǔ)種，先應(yīng)用后優(yōu)化；4.建立和大力推廣適應(yīng)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的應(yīng)用，并將部分應(yīng)用平臺(tái)前移（郵件服務(wù)器, 部分專用應(yīng)用服務(wù)器、代理服務(wù)器等），加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用水平；5.加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的運(yùn)維和服務(wù)體系，從客戶體驗(yàn)出發(fā)承諾，提供高效穩(wěn)定的基礎(chǔ)平臺(tái)和方便及時(shí)的用戶服務(wù)；6.立足于當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，建立

5、系統(tǒng)的以信息安全政策為中心，組織、管理、技術(shù)、評(píng)估配套支持的信息安全保障體系，切實(shí)做到安全與效率的有效平衡；將安全融入到建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的安全保證；7.加強(qiáng)服務(wù)的能動(dòng)性：海外費(fèi)用全部歸屬到部門；本地招聘的人員，在地區(qū)部，部門歸屬為，業(yè)務(wù)上由部門管理；8.東歐的和西歐一起規(guī)劃建設(shè)。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目錄n目前存在的差距n總體策略和思路n年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容n市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n供應(yīng)鏈領(lǐng)域n財(cái)務(wù)領(lǐng)域n信息安全n基建和服務(wù)n需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題n項(xiàng)目n歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)n需支持的工作華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)歐洲地區(qū)部系統(tǒng)架構(gòu)

6、華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n合同狀態(tài)查詢系統(tǒng)合同狀態(tài)查詢系統(tǒng) n項(xiàng)目介紹：基于合同履行過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)合同狀態(tài)的查詢、建立關(guān)于項(xiàng)目介紹：基于合同履行過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)合同狀態(tài)的查詢、建立關(guān)于合同信息的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，提供合同相關(guān)非結(jié)構(gòu)化文檔的存儲(chǔ)以合同信息的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，提供合同相關(guān)非結(jié)構(gòu)化文檔的存儲(chǔ)以及已簽合同文檔的查詢及已簽合同文檔的查詢n系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)狀況：n系統(tǒng)系統(tǒng)n此系統(tǒng)此系統(tǒng)2004年已經(jīng)上線，由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問(wèn)題較多，目年已經(jīng)上線，由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問(wèn)題較多，目前供應(yīng)鏈有一個(gè)項(xiàng)目正在優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)前供應(yīng)鏈有一個(gè)項(xiàng)目正在優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)

7、計(jì)3月底業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基月底業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本可用。本可用。n推行工作：今年在歐洲地區(qū)部的主要工作是推行該系統(tǒng)的使用，推行工作：今年在歐洲地區(qū)部的主要工作是推行該系統(tǒng)的使用，預(yù)計(jì)周期：預(yù)計(jì)周期：4月月-6月，先地區(qū)部，后代表處。在推行的過(guò)程中不月，先地區(qū)部，后代表處。在推行的過(guò)程中不斷優(yōu)化該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確情況，決定是否推斷優(yōu)化該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確情況，決定是否推向客戶。向客戶。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n網(wǎng)上訂單項(xiàng)目網(wǎng)上訂單項(xiàng)目n項(xiàng)目介紹：實(shí)現(xiàn)代理商對(duì)數(shù)通產(chǎn)品的網(wǎng)上下單、更改、訂單狀態(tài)查詢及華為項(xiàng)目介紹：實(shí)現(xiàn)代理商對(duì)數(shù)通產(chǎn)

8、品的網(wǎng)上下單、更改、訂單狀態(tài)查詢及華為公司人員網(wǎng)上訂單審批的需求。公司人員網(wǎng)上訂單審批的需求。n系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)狀況：n系統(tǒng)，與的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)是同一個(gè)軟件包。系統(tǒng)，與的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)是同一個(gè)軟件包。n此系統(tǒng)在此系統(tǒng)在20042004年年1212月已經(jīng)上線，月已經(jīng)上線， 05 05年年2 2月人員與月人員與 法國(guó)進(jìn)行了交流，對(duì)該系法國(guó)進(jìn)行了交流，對(duì)該系統(tǒng)比較認(rèn)同。統(tǒng)比較認(rèn)同。n由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)）較多，目前國(guó)際營(yíng)銷部門已由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)）較多，目前國(guó)際營(yíng)銷部門已經(jīng)在清理數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)經(jīng)在清理數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3 3月底完成。月底完成。n推行工作：推行工作：n以業(yè)務(wù)為

9、主導(dǎo)，已經(jīng)成立推行小組以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，已經(jīng)成立推行小組, ,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推行負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推行, , 歐洲的部門將配合推行歐洲的部門將配合推行組進(jìn)行方面的支持工作。組進(jìn)行方面的支持工作。n在推行策略上在推行策略上, ,可先在內(nèi)網(wǎng)和小客戶試用可先在內(nèi)網(wǎng)和小客戶試用, ,待系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化后待系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化后, ,再推廣到大客再推廣到大客戶。戶。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n與 電子商務(wù)n項(xiàng)目介紹：基于對(duì)數(shù)通產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)提出的需求，通過(guò)的方式實(shí)現(xiàn)華為的系統(tǒng)與的系統(tǒng)的直接對(duì)接。n項(xiàng)目周期n第一階段（2005年3月底）：完成華為系統(tǒng)的建立，并與的系統(tǒng)連通。n第二

10、階段（2005年5月底）：完成華為與按方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，調(diào)整/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)。n總體進(jìn)展情況：目前已經(jīng)完成供應(yīng)商談判，簽訂合同；正在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，測(cè)試，與進(jìn)行初步網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試。n后期展望：其它運(yùn)營(yíng)商如也有類似的需求。將根據(jù) 項(xiàng)目的情況以及業(yè)務(wù)部門配合的情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動(dòng)。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n集成配置器：n項(xiàng)目介紹：華為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)/單機(jī)版自動(dòng)配置報(bào)價(jià)系統(tǒng)n基于銷售報(bào)價(jià)，并可自動(dòng)轉(zhuǎn)換成基于制造的合同制造清單n報(bào)價(jià)配置數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換后能無(wú)縫傳遞到銷售管理系統(tǒng)作訂單處理n項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況: n移動(dòng)產(chǎn)品配置器：5月選一定地區(qū)部試點(diǎn)，6月

11、在各地區(qū)部推行n數(shù)通產(chǎn)品配置器：6月在一到二個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)，7月在各地區(qū)部推行n其它產(chǎn)品：計(jì)劃在06年上半年推行(注：固網(wǎng)已在海外各地區(qū)部使用了好久，明年也將切換為新的配置器)n最終的推行計(jì)劃會(huì)在5月份確定，計(jì)劃同上，只是會(huì)明確在哪個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域n合同管理：n項(xiàng)目介紹：n改造國(guó)內(nèi)合同處理現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合同處理業(yè)務(wù)n具體實(shí)現(xiàn)合同信息錄入，合同技術(shù)評(píng)審，合同商務(wù)評(píng)審等合同管理業(yè)務(wù)。n業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整理 n項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況: n現(xiàn)有流程整理2005-01-14 到 2005-1-30n系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2005-

12、02-01 到 2005-4-20n系統(tǒng)推行5月初開(kāi)始推行到地區(qū)部華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n全球技術(shù)服務(wù)部今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃是要主推8大 系統(tǒng)，將成立以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)的推行組，安排具體的推行工作、推行計(jì)劃、各地區(qū)部推行的先后次序。部門將配合這些推行計(jì)劃，做好支持工作。n業(yè)務(wù)推行由各個(gè)業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)成立推動(dòng)小組，成員包括業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表。n現(xiàn)在這些推行計(jì)劃還未明確，故在歐洲的推行計(jì)劃是一個(gè)預(yù)計(jì)，將來(lái)可能會(huì)調(diào)整。需要?dú)W洲的技術(shù)支援部門與全球技術(shù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)推行組多溝通，盡量?jī)?yōu)先安排在歐洲推行。n附：系統(tǒng)名單及推行計(jì)劃（明確的計(jì)

13、劃正在等制定）n網(wǎng)站（）推行計(jì)劃未定n客戶信息管理系統(tǒng)（ ）全球推行n工時(shí)系統(tǒng)（包括單機(jī)版）推行策略尚未確定n工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（）目前已經(jīng)在全球運(yùn)行n設(shè)備檔案系統(tǒng)（）正在制定計(jì)劃中；分產(chǎn)品線執(zhí)行，具體是哪個(gè)產(chǎn)品線到歐洲地區(qū)部推廣還沒(méi)有定；n合作資源管理系統(tǒng)（）全球推行n客戶問(wèn)題管理系統(tǒng)（）英國(guó)用，歐洲其他國(guó)家用n備件管理系統(tǒng)（）選擇法國(guó)作為試點(diǎn)華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n技術(shù)支持業(yè)務(wù)n問(wèn)題管理項(xiàng)目實(shí)施：n項(xiàng)目介紹：n提供一個(gè)滿足要求的管理和監(jiān)控機(jī)制的問(wèn)題管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與 問(wèn)題管理系統(tǒng)的接口，允許通過(guò)接口或者直接訪問(wèn)該平臺(tái)，進(jìn)行提交問(wèn)題、查詢

14、和跟蹤問(wèn)題處理情況，使問(wèn)題處理過(guò)程可視。并通過(guò)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求。n項(xiàng)目周期:n第一階段是到2005年3月，實(shí)現(xiàn)一些核心需求，提供給英國(guó)代表處使用n第二階段是到2005年9月, 實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目需求n客戶問(wèn)題管理系統(tǒng)()三期優(yōu)化實(shí)施：n根據(jù)新的海外流程和管理等需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，滿足海外問(wèn)題管理業(yè)務(wù)需要n項(xiàng)目計(jì)劃：2004.09 立項(xiàng)2005.06 試運(yùn)行 目前已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)工作，正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試n推行計(jì)劃：05年6月份在中東北非地區(qū)部先試點(diǎn)運(yùn)行，預(yù)計(jì)05年7月份在歐洲地區(qū)部除英國(guó)外的其他國(guó)家開(kāi)始運(yùn)行。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)n網(wǎng)站()n項(xiàng)目介紹：確保網(wǎng)站項(xiàng)目對(duì)海外

15、客戶能夠可用、實(shí)用，提高海外客戶對(duì)產(chǎn)品信息、維護(hù)資料等的滿意度，為海外客戶提供一個(gè)與公司進(jìn)行交流的平臺(tái)n項(xiàng)目計(jì)劃：目前處于開(kāi)發(fā)測(cè)試階段，4月15日進(jìn)入驗(yàn)證階段，7月初試運(yùn)行n推行計(jì)劃：7月8月 年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n設(shè)備檔案管理系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹：管理公司國(guó)內(nèi)及海外各產(chǎn)品網(wǎng)上設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)，是技術(shù)服務(wù)、工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)、備件、服務(wù)銷售、質(zhì)量管理、9000認(rèn)證等客戶服務(wù)過(guò)程與核算、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中重要的基礎(chǔ)信息。n系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試已經(jīng)完成，目前正在全球各個(gè)地區(qū)部推行。n推行計(jì)劃：推行工作已經(jīng)啟動(dòng)，由業(yè)務(wù)部

16、門為主導(dǎo)，分產(chǎn)品線執(zhí)行全球推行計(jì)劃，各產(chǎn)品線推行責(zé)任人已經(jīng)確定。歐洲部門將配合推行組進(jìn)行支持工作。 n工時(shí)系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹：以工時(shí)系統(tǒng)的推行和應(yīng)用為主要手段，建立海外員工任務(wù)和工時(shí)管理體系，推動(dòng)海外技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化和規(guī)范化管理；完成工時(shí)系統(tǒng)脫機(jī)工具開(kāi)發(fā)，方便工時(shí)錄入n項(xiàng)目計(jì)劃：04年9月立項(xiàng)，04年12月開(kāi)發(fā)完成，目前已經(jīng)正式投入試運(yùn)行n推行計(jì)劃：以1-2個(gè)地區(qū)部為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)在工時(shí)系統(tǒng)初步進(jìn)行任務(wù)管理，帶動(dòng)其它地區(qū)部的全面推行，預(yù)計(jì)10月在歐洲地區(qū)部推行。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n工程管理系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化

17、，完善系統(tǒng)，結(jié)合改善海外使用接入速度，在海外全面推廣n改善海外使用接入速度，滿足每個(gè)代表處正常訪問(wèn)的需要n完善合同信息和生產(chǎn)信息導(dǎo)入記錄，實(shí)現(xiàn)安裝流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)在系統(tǒng)記錄n建立項(xiàng)目實(shí)施信息的管理n優(yōu)化面向外部人員的權(quán)限管理結(jié)構(gòu)n推行組織：業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表三位一體，成立小組，明確責(zé)任，積極溝通，注意根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)，采取靈活的對(duì)策，保證推行效果n項(xiàng)目周期：n開(kāi)發(fā)階段 2005 2月4月n推行階段 2005 5月9月 華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n合作業(yè)務(wù)n合作資源管理系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求修改現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合作資源管理n項(xiàng)目計(jì)劃

18、：2004.01 立項(xiàng)2005.06 試運(yùn)行 開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)完成，目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。n推行計(jì)劃：05年6月份全球推行n臺(tái)賬管理n項(xiàng)目介紹：建立海外合作業(yè)務(wù)應(yīng)付款臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作費(fèi)用的預(yù)核算與付款的支持，系統(tǒng)為系統(tǒng)。n項(xiàng)目計(jì)劃：2004.01 立項(xiàng)2005.04 試運(yùn)行 目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試n推行計(jì)劃：05年4月份先在亞太地區(qū)部試運(yùn)行，預(yù)計(jì)5月在歐洲推行。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n客戶信息系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹： (客戶信息系統(tǒng))，用于統(tǒng)一錄入與維護(hù)華為公司的客戶單位、客戶人員、客戶拜訪活動(dòng)及其附件等，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求授權(quán)給指定人員使用。n系統(tǒng)現(xiàn)狀：

19、系統(tǒng)一年前已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，并已經(jīng)在海外各地區(qū)部運(yùn)用，但效果不太好，錄入率較低。n推行計(jì)劃：重新制定了推行方案與推行計(jì)劃，05年4月份開(kāi)始全球推行華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域n備件管理系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹：備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目是公司與全球技術(shù)服務(wù)部年度規(guī)劃的重大項(xiàng)目。通過(guò)建立備件管理系統(tǒng)，能有效地支持、固化備件新流程的運(yùn)作；實(shí)現(xiàn)備件管理的一體化包括計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和返回各個(gè)方面；實(shí)現(xiàn)備件管理的全程可視化；實(shí)現(xiàn)備件管理的自動(dòng)化和智能化，減少手工操作并提高效率。為客戶帶來(lái)更有保障、更加優(yōu)異的備件服務(wù)。系統(tǒng)為系統(tǒng)，未來(lái)將向客戶和合作方開(kāi)放n系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)計(jì)劃

20、分為兩個(gè)版本開(kāi)發(fā)，一期預(yù)計(jì)將于2005年5月份發(fā)布，二期預(yù)計(jì)將于2005年9月份發(fā)布，目前項(xiàng)目處于一期的開(kāi)發(fā)測(cè)試階段。n推行計(jì)劃：05年6月份先在法國(guó)試運(yùn)行華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容供應(yīng)鏈領(lǐng)域n區(qū)域物流管理系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹: n基于海外物流管理需求，提供物流管理解決方案。實(shí)現(xiàn)按子庫(kù)/庫(kù)位/合同號(hào)/裝箱單等維度管理庫(kù)存實(shí)物，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售合同/借貨合同的各種業(yè)務(wù)類型出入庫(kù)的管理。n系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)，采用功能迭代的方式逐級(jí)開(kāi)發(fā)，漸進(jìn)交付。n項(xiàng)目進(jìn)展情況：n系統(tǒng)在3月底前基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上最急需的業(yè)務(wù)處理流程管理。n計(jì)劃4月份在歐洲地區(qū)部試用，同時(shí)迭代開(kāi)發(fā)，不斷交付新的功能

21、，預(yù)計(jì)到7月。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容財(cái)務(wù)領(lǐng)域n海外子公司實(shí)施系統(tǒng)n項(xiàng)目介紹: 配合公司全球化和集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的需求，在 中統(tǒng)一建立全球子公司的帳套和財(cái)務(wù)應(yīng)用；支持海外子公司層面的業(yè)務(wù)處理，包括從采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售定單、發(fā)貨 到財(cái)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付、成本、總帳等一個(gè)完整的資金流、物流、信息流的業(yè)務(wù)過(guò)程。n項(xiàng)目進(jìn)展情況： n預(yù)計(jì)在2005年內(nèi)完成10個(gè)左右子公司的系統(tǒng)建設(shè)；n英國(guó)子公司放在第二批實(shí)施，預(yù)計(jì)7月份啟動(dòng)。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容財(cái)務(wù)領(lǐng)域n海外合同商務(wù)臺(tái)帳：n項(xiàng)目介紹:n面向客戶界面的海外合同主流信

22、息的電子臺(tái)帳系統(tǒng)，滿足相關(guān)部門對(duì)合同主流信息的使用需求，確保海外合同信息的真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。n用以查詢合同執(zhí)行、發(fā)票開(kāi)具、收款、欠款及帳齡情況。 n項(xiàng)目進(jìn)展情況：n4月中開(kāi)發(fā)完成開(kāi)始試點(diǎn)，預(yù)計(jì)7月底開(kāi)始推廣n目前正在開(kāi)發(fā)階段華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容端到端業(yè)務(wù)n端到端項(xiàng)目管理系統(tǒng)n項(xiàng)目背景：n技術(shù)支援部邵憲珍支持法電項(xiàng)目期間，獲取到認(rèn)證要求供應(yīng)商提供項(xiàng)目管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是管理在華為與簽訂合同后的項(xiàng)目信息，開(kāi)始于合同簽訂，中止于交付成功。n也提出過(guò)類似需求。n項(xiàng)目目標(biāo)：n以6T客戶端到端項(xiàng)目管理需求為引導(dǎo)，實(shí)施面向客戶、合作方的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，滿足客戶

23、、合作方的項(xiàng)目管理要求。n項(xiàng)目時(shí)間要求：n認(rèn)證工作將于9月底結(jié)束，認(rèn)證成功簽訂合同后將使用該系統(tǒng)。第一期計(jì)劃9月底上線。n項(xiàng)目進(jìn)展：n正在立項(xiàng)：正在確定項(xiàng)目贊助人、業(yè)務(wù)代表，組建項(xiàng)目組。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容信息安全n歐洲地區(qū)部信息安全體系建設(shè)n項(xiàng)目目標(biāo)：確立歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息安全體系架構(gòu)，給出實(shí)施步驟，明確2005年的工作計(jì)劃，初步形成以政策為核心，組織、運(yùn)作、技術(shù)、評(píng)估配套支撐的信息安全管理系統(tǒng)框架。n項(xiàng)目范圍：覆蓋整個(gè)歐洲地區(qū)部，包括英國(guó)總部、各地辦事處。n項(xiàng)目計(jì)劃：n2005.23，需求調(diào)研和規(guī)劃階段。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)

24、評(píng)估，確定歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，了解信息安全需求，設(shè)計(jì)實(shí)施架構(gòu)和實(shí)施步驟，給出2005年工作規(guī)劃。n2005.46，設(shè)計(jì)階段。完成組織、政策建設(shè)，完成技術(shù)方案實(shí)施。n2005.710，推行階段。完成政策宣傳，技術(shù)推行。n2005.1112，評(píng)估階段。建立評(píng)估機(jī)制，針對(duì)年度工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容信息安全總體路標(biāo)規(guī)劃第1年第2年第3年1、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2、確定信息安全目標(biāo)；3、設(shè)計(jì)信息安全實(shí)施架構(gòu)；4、初步建立信息安全管理框架。1、完善信息安全管理體系；2、初步實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化。1、實(shí)現(xiàn)信息安全的量化管理；2、實(shí)

25、現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化的良好運(yùn)作；3、通過(guò)7799認(rèn)證。安全與效率的最佳平衡華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容基建（一）n目標(biāo)：n上半年完成歐洲地區(qū)各辦公地點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,滿足基本辦公需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)了解發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，提高基礎(chǔ)設(shè)施水平。n計(jì)劃：序號(hào)序號(hào)內(nèi)容內(nèi)容計(jì)劃計(jì)劃效果效果1完成所有線路擴(kuò)容和新建5月份提高訪問(wèn)速度2建設(shè)已經(jīng)實(shí)施的地方：法國(guó)、意大利、德國(guó)、瑞典、葡萄牙；6月份完成其他代表處的建設(shè)（英國(guó)的進(jìn)度取決于地區(qū)部總部新辦公室的建設(shè)）降低話費(fèi)，提高便利性3電視會(huì)議6月份完成地區(qū)部總部和8個(gè)代表處的電視會(huì)場(chǎng)建設(shè)增加溝通渠道4文件服務(wù)器已經(jīng)

26、完成的地方：法國(guó)、荷蘭、英國(guó)、德國(guó)；6月份完成其他代表處的建設(shè)加強(qiáng)文檔集中管理5啟用歐洲網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器4月份提高訪問(wèn)速度6門禁系統(tǒng)建設(shè)7月份完成所有代表處的建設(shè)提高物理安全華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容基建（二）序號(hào)序號(hào)內(nèi)容內(nèi)容完成時(shí)間完成時(shí)間效果效果7英國(guó) 的建設(shè)4月份保障 正常使用8英國(guó)代表處電話4月份9地區(qū)部總部新辦公室建設(shè)6月份備注：取決于新辦公室啟用時(shí)間10德國(guó)辦公室建設(shè)6月份11葡萄牙新辦公室建設(shè)3月份12域管理推行、防病毒和個(gè)人防火墻推行4月份完成英國(guó)；7月份完成其他代表處提高信息安全程度華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目

27、和工作內(nèi)容服務(wù)（一）n目標(biāo)：n完善維護(hù)體系，保障歐洲地區(qū)部基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行；n完善服務(wù)體系，為用戶提供清晰簡(jiǎn)單的服務(wù)界面和體現(xiàn)用戶感受的n承諾：n計(jì)劃4月份開(kāi)始試行，7月份正是開(kāi)始承諾；n承諾指標(biāo)體現(xiàn)用戶感受，包括：n網(wǎng)絡(luò)、的可用性n收、發(fā)郵件的速度n打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)郵件和拆離附件的速度n會(huì)議電視、會(huì)議 的投訴次數(shù)n問(wèn)題及時(shí)處理率、及時(shí)解決率n系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全n應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目及時(shí)完成率華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容服務(wù)（二）n完善服務(wù)體系：n完善一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)維護(hù)體系，保障用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決；n完善用戶服務(wù)界面，方便用戶使用，減少用戶在方面花費(fèi)的時(shí)間；n完善需求

28、受理渠道，保障用戶需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決；n在英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、德國(guó)配備專職人員，及時(shí)解決用戶問(wèn)題；其他代表處通過(guò)出差或者外包的方式進(jìn)行支持；n認(rèn)證供應(yīng)商，解決辦公設(shè)備硬件維修問(wèn)題。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題1.1.網(wǎng)站問(wèn)題：網(wǎng)站問(wèn)題：2.2.問(wèn)題描述：?jiǎn)栴}描述：3.3.歐洲地區(qū)部數(shù)通人員反映了關(guān)于網(wǎng)站的三個(gè)問(wèn)題：性能差，訪問(wèn)速度慢；歐洲地區(qū)部數(shù)通人員反映了關(guān)于網(wǎng)站的三個(gè)問(wèn)題：性能差，訪問(wèn)速度慢；搜索引擎速度慢；網(wǎng)站多，不統(tǒng)一等。搜索引擎速度慢；網(wǎng)站多，不統(tǒng)一等。4.4.解決措施：解決措施：5.5.3 3月月1010日，部門就以上三個(gè)問(wèn)

29、題給出解決計(jì)劃：日，部門就以上三個(gè)問(wèn)題給出解決計(jì)劃：6.6.短期計(jì)劃：短期計(jì)劃：序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1實(shí)施華為全球服務(wù)器的負(fù)載均衡；實(shí)現(xiàn)域名動(dòng)態(tài)解析 ；擴(kuò)容歐洲當(dāng)?shù)爻隹趲?2005.62與中國(guó)電信協(xié)商，為華為提供綠色通道2005.33在歐洲網(wǎng)絡(luò)中心建 2005.64將 前移2005.65購(gòu)買搜索引擎商用產(chǎn)品2005.4華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃：需要關(guān)注的其他問(wèn)題：需要關(guān)注的其他問(wèn)題：3 3和都有數(shù)通產(chǎn)品的內(nèi)容，內(nèi)容的整合，信息保持一致，及時(shí)性，和都有數(shù)通產(chǎn)品的內(nèi)容，內(nèi)容的整合，信息保持一致，及時(shí)性，準(zhǔn)確性和完整性等需要

30、業(yè)務(wù)部門大力提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理水平。準(zhǔn)確性和完整性等需要業(yè)務(wù)部門大力提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理水平。序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1請(qǐng)和網(wǎng)站專家和顧問(wèn)，對(duì)和網(wǎng)站的系統(tǒng)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)，容量，以及全球部署等進(jìn)行評(píng)估和規(guī)劃和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一套適合華為和滿足客戶需求的解決方案。 2005.122改造老, 建設(shè)新的網(wǎng)站，計(jì)劃在2005年12月上線運(yùn)行. 將滿足客戶的訪問(wèn)和搜索速度的需求.2005.123改造3，正在與3商議具體的改造計(jì)劃,計(jì)劃新網(wǎng)站在2005年12月上線運(yùn)行。將滿足客戶的訪問(wèn)和搜索速度的需求.2005.12華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題2.2.外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題：

31、外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題：3.3.問(wèn)題描述：?jiǎn)栴}描述：4.4.有幾個(gè)渠道反饋了這樣的需求：有幾個(gè)渠道反饋了這樣的需求：5.5.認(rèn)證的要求：我們對(duì)有，需要我們的工程師能在泛歐地區(qū)接入公司的內(nèi)網(wǎng)上下載資料，認(rèn)證的要求：我們對(duì)有，需要我們的工程師能在泛歐地區(qū)接入公司的內(nèi)網(wǎng)上下載資料，及時(shí)解決問(wèn)題。及時(shí)解決問(wèn)題。6.6.英國(guó)代表處員工反映在不同地方?jīng)]有辦法安全獲取需要的信息，必須回到辦公室。英國(guó)代表處員工反映在不同地方?jīng)]有辦法安全獲取需要的信息，必須回到辦公室。7.7.解決措施：解決措施：8.8.涉及到信息安全問(wèn)題，信息安全部正在進(jìn)一步調(diào)查需求，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。涉及到信息安全問(wèn)題，信息安全部正在進(jìn)一步調(diào)查需求

32、，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目錄n目前存在的差距n總體策略和思路n年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容n項(xiàng)目n歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)n需支持的工作華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)項(xiàng)目（一）1 1、推行：、推行：根據(jù)歐洲用戶的特點(diǎn)，部門計(jì)劃以歐洲為試點(diǎn)，推行化的平臺(tái)，第一批試點(diǎn)根據(jù)歐洲用戶的特點(diǎn)，部門計(jì)劃以歐洲為試點(diǎn)，推行化的平臺(tái)，第一批試點(diǎn)名單如下，正在和各部門確認(rèn)。名單如下，正在和各部門確認(rèn)。市場(chǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷信息管理平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷信息管理平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái)技術(shù)支援：合作資源管理系統(tǒng)、服務(wù)采購(gòu)管理系統(tǒng)、售后信息管理平臺(tái)技術(shù)支援：合作資源管理系

33、統(tǒng)、服務(wù)采購(gòu)管理系統(tǒng)、售后信息管理平臺(tái)財(cái)務(wù)：應(yīng)付帳款管理、存貨管理財(cái)務(wù)：應(yīng)付帳款管理、存貨管理華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)項(xiàng)目（二）2 2、供應(yīng)鏈項(xiàng)目：、供應(yīng)鏈項(xiàng)目：目的：通過(guò)目的：通過(guò)6 6 項(xiàng)目，建立歐洲供應(yīng)鏈流程和操作指導(dǎo)書(shū)，以及配合流程框架的項(xiàng)目，建立歐洲供應(yīng)鏈流程和操作指導(dǎo)書(shū)，以及配合流程框架的工具。協(xié)助地區(qū)部供應(yīng)鏈組織將地區(qū)部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)推上正軌，為以后持續(xù)的地區(qū)工具。協(xié)助地區(qū)部供應(yīng)鏈組織將地區(qū)部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)推上正軌，為以后持續(xù)的地區(qū)部供應(yīng)鏈建設(shè)打好基礎(chǔ)。部供應(yīng)鏈建設(shè)打好基礎(chǔ)。 范圍：范圍： 能支持地區(qū)部供應(yīng)鏈流程文件控制管理的文檔中心管理系統(tǒng)；能支持地區(qū)部供應(yīng)鏈流程文

34、件控制管理的文檔中心管理系統(tǒng)； 建立本地采購(gòu)電子流，為本地采購(gòu)業(yè)和自行采購(gòu)業(yè)務(wù)提供電子化支持；建立本地采購(gòu)電子流，為本地采購(gòu)業(yè)和自行采購(gòu)業(yè)務(wù)提供電子化支持； 建立進(jìn)出口電子流，為地區(qū)部進(jìn)出口清關(guān)費(fèi)用申付等業(yè)務(wù)提供電子化支持；建立進(jìn)出口電子流，為地區(qū)部進(jìn)出口清關(guān)費(fèi)用申付等業(yè)務(wù)提供電子化支持； 建立合同管理電子流，制定合同執(zhí)行計(jì)劃，為地區(qū)部訂單履行和管理業(yè)務(wù)提建立合同管理電子流，制定合同執(zhí)行計(jì)劃，為地區(qū)部訂單履行和管理業(yè)務(wù)提供電子化支持；供電子化支持； 建立進(jìn)出口文件夾，為地區(qū)部進(jìn)出口關(guān)稅法規(guī)、海關(guān)政策的提供存放和查詢建立進(jìn)出口文件夾，為地區(qū)部進(jìn)出口關(guān)稅法規(guī)、海關(guān)政策的提供存放和查詢電子化支持；電

35、子化支持； 建立合同管理文件夾，記錄地區(qū)部合同管理過(guò)程中的會(huì)議紀(jì)要、函件、文件、建立合同管理文件夾，記錄地區(qū)部合同管理過(guò)程中的會(huì)議紀(jì)要、函件、文件、工作簡(jiǎn)報(bào)。工作簡(jiǎn)報(bào)。 項(xiàng)目周期：西歐項(xiàng)目周期：西歐 3.14 4.25 3.14 4.25 東歐東歐 3.14 5.9 3.14 5.9華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)目錄n目前存在的差距n總體策略和思路n年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容n項(xiàng)目n歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)n需支持的工作華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)組織結(jié)構(gòu)（一）地區(qū)部管理部在地區(qū)部的位置：地區(qū)部管理部在地區(qū)部的位置：區(qū)域區(qū)域財(cái)經(jīng)區(qū)域歐洲地區(qū)部總部代表處代表處代表處

36、n區(qū)域 人員 專、兼職人員 專、兼職人員 專、兼職人員華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)組織結(jié)構(gòu)（二）地區(qū)部管理部在部門的位置：地區(qū)部管理部在部門的位置：咨詢部用戶服務(wù)部干部部管理工程部市場(chǎng)部解決方案部技術(shù)支持部大客戶部 專職 人員 兼職人員海外管理總監(jiān)各地區(qū)部管理部華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)工作職責(zé)地區(qū)部管理部的業(yè)務(wù)分為4個(gè)部分：地區(qū)部IT管理部規(guī)劃控制應(yīng)用管理業(yè)務(wù)部門運(yùn)維管理信息安全華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散文檔密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi)工作職責(zé)（一）n規(guī)劃控制：規(guī)劃控制：n配合總部，推行和落實(shí)公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；配合總部，推行和落實(shí)公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、

37、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；n受理、分析各業(yè)務(wù)部門的需求，配合總部，完成項(xiàng)目立項(xiàng)；受理、分析各業(yè)務(wù)部門的需求，配合總部，完成項(xiàng)目立項(xiàng)；n制定適用于本地的規(guī)劃、策略、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，報(bào)總部批準(zhǔn)或備案；制定適用于本地的規(guī)劃、策略、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，報(bào)總部批準(zhǔn)或備案；n制定地區(qū)部人力資源計(jì)劃，報(bào)總部批準(zhǔn)后實(shí)施；制定地區(qū)部人力資源計(jì)劃，報(bào)總部批準(zhǔn)后實(shí)施；n負(fù)責(zé)本地區(qū)管理和用戶服務(wù)管理，不斷提高客戶滿意度；負(fù)責(zé)本地區(qū)管理和用戶服務(wù)管理，不斷提高客戶滿意度；n負(fù)責(zé)本地區(qū)預(yù)算、軟硬件資產(chǎn)需求和管理、供應(yīng)商管理、外包管理。負(fù)責(zé)本地區(qū)預(yù)算、軟硬件資產(chǎn)需求和管理、供應(yīng)商管理、外包管理。nn運(yùn)維管理：運(yùn)維管理：n配合總部，進(jìn)行公司重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；配合總部，進(jìn)行公司重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；n執(zhí)行總部制定的運(yùn)作流程和規(guī)定；執(zhí)行總部制定的運(yùn)作流程和規(guī)定；n配合總部對(duì)地區(qū)部的系統(tǒng)可用性、性能、容量、服務(wù)連續(xù)性、備份與恢復(fù)等情配合總部對(duì)地區(qū)部的系統(tǒng)可用性、性能、容量、服務(wù)連續(xù)性、備份與恢