2019年有關(guān)第一季度工作總結(jié)600字

1、有關(guān)第一季度工作總結(jié) 600 字一轉(zhuǎn)眼 20xx 年的第一個季度又過去了。 在領(lǐng)導的關(guān)懷下， 在同事們的一同努力工作下， 雖然走了幾位同事， 但每位工作人員在忙碌 工作中都有了新的認識和新的提高。 這一季度的工作在經(jīng)歷開年的短 暫的空閑后隨著房地產(chǎn)市場又一次升溫我們工作又開始變得繁忙又 充實?，F(xiàn)在到大廳辦證的群眾人數(shù)也與日俱增。 隨著領(lǐng)導的幾次崗位 的調(diào)整，我們開始在自己的崗位中逐漸發(fā)揮自身的能動性， 努力的把 自身工作做好， 同時在加快工作節(jié)奏的同時注重工作的效率， 努力爭 取來一宗材料就一次解決一宗， 用簡潔但突出重點的工作方法來處理 自己遇到的問題， 這樣不僅方便了群眾的理解， 而且加快

2、了自己的辦 事效率不會因一宗問題就讓整個辦事程序堵在自身這里。 久而久之這 也在不知不覺中大大提高了我們自身的素質(zhì)。這一季度我在受理崗位上按照自己總結(jié)的辦事方式合理安排好自己的工作。 認真仔細嚴格審查每一份材料， 仔細耐心的解答群眾前 來咨詢的問題。因為在申請受理的窗口。直接面對的就是群眾，你的 一眼一行都代表著整個國土系統(tǒng)的形象， 而且申請受理涉及面廣， 要 熟練的掌握業(yè)務(wù)知識。面對群眾的提問要做到口齒清楚，回答全面且要有重點，迅速高效的辦事效率。 所以在接下來的工作中我更要努力在工作中學習業(yè) 務(wù)知識，做到能完整順利的幫群眾解決所面臨的問題。 同時要自覺遵 守紀律，不斷提高工作能力。 確保自

3、己的工作的有次序， 規(guī)范，完整。所以在接下來日子的工作中，我不論在哪個工作崗位上還是要在自己的工作要認真履行工作職責， 努力提升工作效率。 認真對待遇 到的每一個問題。在工作中要嚴格要求自己，更好的為群眾服務(wù)。第二篇：一季度總結(jié) 1100 字 光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年， 內(nèi)心不禁感慨萬千。 感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的 支持和幫助， 以及各位同事對我的支持與信賴， 經(jīng)過了自己積極努力 和各位的互相協(xié)作配合， 我順利地做好了工作， 這兩年的經(jīng)歷讓我更 加的成長，面對難題時不會驚慌，學會并做好了了如何擺正態(tài)度，控 制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，

4、令我在工作中不斷的學 習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的第一季度總結(jié)： 回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。1 、對于身份證登記。前臺人員都嚴格地執(zhí)行著一房一證登記，當有房或招待房我們會找客人收取身份證， 如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老 總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通， 接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況， 我每天下班前也會檢查一 遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負責，誰 續(xù)房誰負責。2 、對于接待會議。接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對于長期合作會議

5、會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負責人身份證和收取押金。3 、對于撤消費。前臺和客房間的暗語， 房間撤消費就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是 “讓代領(lǐng)班來前臺接待查房人員” 為房務(wù)中心爭取時 間通知客人。4 、酒店活動。在過年期間酒店做過提前預(yù)定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動， 兩間套房和一間單間， 自活動推出后特價 房幾乎每天都有人入住， 反應(yīng)都是好評， 生日半價活動改為不論農(nóng)歷 公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。5 、服務(wù)指南酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節(jié)小件賠償。6 、送房

6、。酒店賓客達到 5000 元送房一間活動，送房記錄已經(jīng)全部整理。7 、應(yīng)急預(yù)案、POS 機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應(yīng)急預(yù)案。8 、客人意見當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房， 當客房解決問題是也會及時反饋給前臺， 做好溝 通。9 、培訓這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張， 當真正開始和大家交流時才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動力， 只會想 我要如何做的更好。10 、收賬和臨時客帳臨時客帳已經(jīng)清點完畢。收單位掛賬我會和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主