出租車服務(wù)保證書范文

1、出租車服務(wù)保證書范文出租車服務(wù)保證書范文我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行中山市岀租汽車管理辦法及中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)暈信譽考核實施細則和公 司的出租汽車管理規(guī)定，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服 務(wù)質(zhì)量保證如下:（一）自覺遵守國家、省.市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的 運輸服務(wù)。（二）堅持乘客至上，服務(wù)第一的'宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒 適的服務(wù)。認真對待，積極配合，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)

2、域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站.客運碼頭等），要嚴 格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務(wù)行為。（五）帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。（六）不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。（七）做好車容車貌H常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps 四合一系統(tǒng)。出租車服務(wù)質(zhì)量信譽保證書甲方：（車輛發(fā)包方）:平安出租汽車公司乙方：（承包人）為了確保岀租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠 認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證:第

3、一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少 發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分;（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分;第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安 車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修 站維修 車輛而造成車輛損失的市承包人負全責。（20分）（1）己對車輛造成嚴重損

4、失的扣20分;（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;第三條：承包人所聘用的駕駛員（包描承包人）必須守法經(jīng)營,文明服務(wù).熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督才能上崗營運。要保持車容車貌整潔.標示清晰.服裝端正、按計價 器收費.不拒載.不甩客.不宰客.不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不味、不遭 投訴。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分;（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分;（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分;（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮，積極認真參加公 司

5、組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛護車輛,正常營運,不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。（20分）(1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分;（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分;第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收承包車輛一次扣100分。第六條：承包人必須認真閱讀服務(wù)質(zhì)ft信譽保證書。五年運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證 金不退付。第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000 元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。線車輛歸公司所有。第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,輛 下線。公司要對車輛進行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車輛, 司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄