美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度

1、美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所的勞動(dòng)紀(jì)律管理， 增強(qiáng)全體員工的工作積極性， 充分利用工作時(shí)間做好本職工作， 提高工作效率和質(zhì)量。 特制定在一定程度上寬 松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不曠 工。2每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批（允許請(qǐng)假一天）如果超出休 假期限， 須提前申請(qǐng)， 由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效， 病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。3 在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢(shì)，抓住顧客心理，努力提高技藝，不 斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。4具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)

2、調(diào)，注 重自己的坐姿，站姿時(shí)刻保持良好的形象。5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用 文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。6按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，（點(diǎn)牌除外）不準(zhǔn)搶牌，空 牌，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強(qiáng)迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。7不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。8同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)， 對(duì)待顧客要有耐心，對(duì)自己的工作要有信心，工作要公平競爭。9要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的 缺點(diǎn)與不足。10積極與公司組織的理論，技術(shù)研

3、討會(huì)，以求共同發(fā)展，共同進(jìn)步。11不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個(gè)人關(guān)系， 破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。12上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個(gè)人形象。13.工作期間，禁止在大廳接聽私人XX，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。14為顧客服務(wù)好以后， 應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生， 物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。 凡用完的工具必須放回原處， 自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。15.工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。16.愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約

4、的良好習(xí)慣。17.不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所 授予的打折權(quán)限。18.所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折（免單）為顧客服務(wù)， 不可提 出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。19.不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。20積極主動(dòng)參與公司所組織的一切活動(dòng)， 包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)， 并不得以各種理由拒絕。21節(jié)假日或客人高峰期間， 公司有權(quán)終止員工的休假， 所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號(hào)召，不得無故推拖。22尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動(dòng)，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好，打 招呼。23積極維護(hù)公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā) 掘自己潛力

5、，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。24提倡自覺維護(hù)社會(huì)治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。25不準(zhǔn)擅自到生客面前（客人要求除外）拉客。26 任何項(xiàng)目必須讓客人清楚明確價(jià)錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢 的所差金額自負(fù)。27為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。 如某客沒完成， 則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自 負(fù)。28 當(dāng)輪牌到認(rèn)為價(jià)錢太低不愿意做或強(qiáng)迫客人做高價(jià)錢的項(xiàng)目，令客人不愉快 以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項(xiàng)目價(jià)錢扣罰，或停職或除名處

6、 理。29 工作時(shí)應(yīng)專業(yè)熱情， 一絲不茍地為顧客服務(wù)， 認(rèn)真回答顧客提出的問題。30 不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請(qǐng)后方可使用。31不準(zhǔn)多人同時(shí)外出， 如吃飯或外出申請(qǐng)批準(zhǔn)后自行翻牌， 發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運(yùn)作 程序的按制度處理。32xx請(qǐng)假上級(jí)可按實(shí)際情況視平時(shí)工作人員是否足夠作出審批，如因工作人 員不足理由可作請(qǐng)假無效。33上班遲到一小時(shí)以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。34每月遲到早退累積大于9小時(shí)以上者， 可做惰性工作自動(dòng)離職處理， 不發(fā)放當(dāng)月工資。35春節(jié)前一個(gè)月公司不接納辭職批準(zhǔn)， 強(qiáng)行離職當(dāng)自動(dòng)離職處理， 公司不作任何補(bǔ)償。36以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守， 若有違反，將視情

7、節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。企管部 宣美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所規(guī)章制度違規(guī)扣分制度為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所的勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作， 提高工作效率和質(zhì)量。 特制定在一定程度上寬 松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。 “以下每扣一分為5元”。1嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40分，連續(xù)曠 工三天者當(dāng)自動(dòng)離職，公司不發(fā)任何工資。2按輪牌制度工作，不準(zhǔn)搶牌，違者扣10分。3在工作期間無充分理由，出現(xiàn)空崗者扣2分。4不許帶強(qiáng)迫，誤導(dǎo)為客人服務(wù)，或拒絕給客人服務(wù)，出現(xiàn)此情況無任何解釋 理由，扣20分。上班時(shí)不佩帶工牌，每次扣2分。 按規(guī)定每月休假二天（允許

8、請(qǐng)假一天），私自超出休假期限，每次扣20分。 同事之間要換班，需要向上級(jí)申請(qǐng)同意后方可，違者扣10分。 請(qǐng)假必須提前一天向各部門經(jīng)理申請(qǐng)同意有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。 請(qǐng)病假需有醫(yī)生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。10在服務(wù)過程中如將顧客的皮膚燙傷， 過敏造成后果者一切責(zé)任費(fèi)用由個(gè)人承 擔(dān)，并扣10分。11同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭吵打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響工 作整體形象，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的扣20分并警告或除名。12上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，瞌睡，的書刊，應(yīng)保持良好的坐姿，如有違反扣除13上班期間不準(zhǔn)帶，或吃帶異味的食者扣14為顧客打折不得超出權(quán)限范圍，違者扣15不準(zhǔn)利

9、用工作之便假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣5分。16不得在公司內(nèi)接項(xiàng)目在外私人做，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，不發(fā)工資。17個(gè)人如需使用公司產(chǎn)品，必須向經(jīng)理或發(fā)型主管申請(qǐng)簽字批準(zhǔn)后方可使用產(chǎn) 品，（三個(gè)月以上一次）否則扣除成本并扣10分。18無理由頂撞，咒罵領(lǐng)導(dǎo)，違者扣10分，毆打領(lǐng)導(dǎo)者，視情節(jié)扣100200分，或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?9不積極響應(yīng)參與公司所組織的活動(dòng)，社會(huì)公益活動(dòng)和義務(wù)活動(dòng)者扣1020分。20注意個(gè)人口腔衛(wèi)生，身體衛(wèi)生，如有異味，影響到他人者扣25分。并停牌限期整理。56789吃零食， 高聲喧嘩， 看與本職無關(guān)12分。15分。2分并補(bǔ)償打折所差余額。21積極參與公司的定期理

10、論，技術(shù)研討會(huì)，及周例會(huì)，無充分理由不參加者扣210分。22擅自改變打卡時(shí)間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5分。23嚴(yán)禁坐理發(fā)椅，客用沙發(fā)，員工不得與客人同坐，違者每次扣2分。24公司還在營業(yè)（即客人在場未完成發(fā)型之前）負(fù)責(zé)此客人完成工作的人員不得 離開崗位，違者扣12分。25工作時(shí)，無意損壞公司物品，視情況按價(jià)賠償2060。有意損壞的按價(jià)的5倍賠償。26因服務(wù)不周導(dǎo)致客人投訴，經(jīng)查實(shí)扣24分。27私自介紹客人給某位美容師（或發(fā)型師）服務(wù)的每次扣50100分。嚴(yán)重者可 當(dāng)場處理，扣100分。28必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何借口私自動(dòng)流水牌，牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班上級(jí)反映更正）違者扣210分

11、處理。29 嚴(yán)禁在客人面前討論員工的私生活及員工的私人問題違者扣30在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業(yè)廳互相責(zé)罵， 爭執(zhí)， 吵鬧和糾纏不清（有事應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映）違者扣210分再處理。31不能在營業(yè)廳內(nèi)或客人面前講今天所做項(xiàng)目多少錢及影響公司和上級(jí)聲譽(yù)的 扣50分。嚴(yán)重者開除處理。32有事外出應(yīng)翻牌，下班時(shí)下牌，私自翻大頭牌違者扣2分。33有事不向上級(jí)反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2分，如有影響公司和上級(jí)聲譽(yù)的扣50分。34不能以任何形式向外界泄露公司規(guī)程， 技術(shù)培訓(xùn)程序等店內(nèi)一切商業(yè)性秘密，違者扣2050分。35正常上班后發(fā)現(xiàn)不整理個(gè)人儀表儀容衣裝包括發(fā)型梳理（個(gè)人形象），不合格 者每次扣2分。36下班時(shí)間到，以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣26分。37工作中帶有強(qiáng)迫