2020保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、2020保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、 馬拉松運動員的耐力， 將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。 下面是由找 精心搜集的“20XX保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)”，希望能給大家提供一些幫助，歡迎閱讀，僅供參考！又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 時間如梭， 轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 非常感謝公司給我這個成長的 平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素 質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我 懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎

2、力協(xié)助，使我在工 作中更加的得心應(yīng)手， 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心 的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各 項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在 短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多 個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶 損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失， 也避免了我公司的損失， 在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保 理賠的良好形象。1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)

3、院的特點，提出護(hù)理費實行 統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付；2.涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟 蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。1.將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)；2.針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付， 同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評；1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作；2.隨著新險種的開展， 還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)

4、學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗；新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的充實自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 我也會向其他 同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好 的工作成績。學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足 于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 我積極參加上級公司和支公 司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng) 造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練， 不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶 服務(wù)的基本功， 掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧， 能夠熟練辦 理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)

5、產(chǎn)品并能有針對性地開展宣 傳和促銷。一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從 各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平， 在思想上政治上 都有所進(jìn)步。我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù) 還是其它的工作中， 都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、 內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。 業(yè)余生活檢點， 不 參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢 兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作， 上班早來晚走， 立足崗位，默

6、默奉獻(xiàn)， 積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。 能夠積極主支動關(guān)心 本部門的各項營銷工作和任務(wù)， 積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡 等及其它中介業(yè)務(wù)等。總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我 會一直走下去，鼓足干勁， 履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以 來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定 的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成 績的同時， 我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比， 還存在著一定的差距 和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距， 勇克服缺點和彌補不足，為進(jìn)一步提高司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、職

7、業(yè)教育活動以及各項組織自身綜合素質(zhì)而努力。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20XX年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所 走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是 多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。1.投保單的初審、登記、交單；2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記；3.報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道各片區(qū)經(jīng)理） 本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、 每周各推展內(nèi)勤截止到 當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表；4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。1.個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔 細(xì)的審查之后， 確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入， 減少后續(xù)

8、問題的 發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天 對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理， 統(tǒng)計，以便于各家代理公司及 時的了解自己的業(yè)務(wù)量， 對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己 的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更 好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲， 那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗；2.工作不足： 對于初審工作， 說實話開始的時候我覺得它就是個 小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證 件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不 是一項簡單的工作， 因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎， 而 初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎， 所以這一點是需要改正的。 另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù) 知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。1.繼續(xù)做好先前