化妝品銷售人員培訓計劃

1、化妝品銷售人員培訓計劃一、培訓目標1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情 報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售 員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、 演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力， 對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經營理念、價值觀念和文 化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去， 使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓的負責

2、人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業(yè)績高的銷售人員三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽 技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在 客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的 方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、 市場銷售預測等等。2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉， 尤其是對自己所銷 售的產品。對于高科技產品或高科技行業(yè)來說， 培訓產品知識是培訓 項目中

3、必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產品線、品牌、 產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維 護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性 等方面的知識。3、市場與產業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購 買模式和特征，以及隨宏觀經濟環(huán)境的變化如何及時調整銷售技巧等 等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務 要求等。4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢 和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶 政策和服務等情況，比較本企

4、業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠 誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中， 從而有效的開展對顧客的服 務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所 取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行 為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產品運輸費用、產品付款條 件、違約條件等內容。6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少 時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓 和鞏固等。7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標示，打出品牌口號、 精神和定位，過品牌文化來加強品牌力，給員

5、工營造一個和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導正確的價值觀，給員工以歸屬感和 忠誠感。8專業(yè)知識：對產品的深度認識和使用，以便更好的跟客戶交流以 及銷售。五、培訓的時間期限共計六天，根據情況可適當調整六、培訓的場地專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位 員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘 問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法 或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方 的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團 體有效配合