XXX培訓評估實施管理辦法

1、武漢人福藥業(yè)有限責任公司培訓評估實施管理辦法（草案）第一條 目的驗證培訓項目的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進培訓質(zhì)量；對培訓項目進程實現(xiàn)有效控制；幫助受訓人員提高知識應(yīng)用能力。培訓評估作為學習循環(huán)周期的一部分，促使受訓人員認真思考所學內(nèi)容，幫助組織管理人員確認未來培訓與開發(fā)需求。第二條 范圍武漢人福藥業(yè)有限責任公司全體員工第三條 培訓類型按照培訓的形式分類考慮培訓種類是否全？如下：新員工入職培訓、部門級內(nèi)訓、公司級內(nèi)訓、參加公開課、參加研討會、進行資格認證、脫產(chǎn)進修及參加戶外拓展。按培訓的內(nèi)容分類如下：管理類、技術(shù)類、營銷類第四條 評估類型根據(jù)培訓評估的逐級深入程度，將培訓評估分為四個級別

2、：一級評估：反應(yīng)層評估；二級評估：學習層評估；三級評估：行為層評估；四級評估：結(jié)果層評估。不同培訓評估級別的主要目的、涉及的主要問題如下表所示：評估級別主要目的涉及的主要問題一級評估：反應(yīng)層評估衡量受訓者對培訓項目的評價。受訓者對該培訓課程的認可?課程對學員自身是否有用？學員對培訓講師及培訓設(shè)施等有何意見？學員課堂反應(yīng)是否積極主動？二級評估：學習層評估衡量受訓者對原理、事實、技術(shù)和技能的獲取程度。檢查學員的學習結(jié)果受訓者在培訓項目中學到了什么?培訓前后，受訓者知識及技能方面有多大程度的提高？三級評估：行為層評估衡量受訓者在培訓項目中所學習的技能和知識的轉(zhuǎn)化程度。衡量培訓前后的工作表現(xiàn)受訓者在學

3、習的基礎(chǔ)上有沒有行為改變?受訓者在工作中是否用到培訓所學到的知識？四級評估：結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。行為的改變對組織的影響是不是積極的?組織是否因為培訓而經(jīng)營的更順心更好？員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度等指標的變化第五條 培訓類型所適用的評估類型根據(jù)公司實際狀況，綜合考慮各種因素，對于不同的培訓類型采用不同的評估級別與方式。培訓類型一級評估二級評估三級評估四級評估新員工入職培訓部門級內(nèi)訓公司級內(nèi)訓參加公開課參加研討會資格認證脫產(chǎn)進修戶外拓展第六條 培訓評估的實施（一）反應(yīng)評估反應(yīng)評估通過問卷調(diào)查表的形式進行。反應(yīng)評估的內(nèi)容主要分為培訓組織安排、講師和自我評估三個方面。對于

4、一般培訓可以采用培訓效果評價表（附件一）和培訓效果總結(jié)表（附件二）。對于研討會可以采用研討效果評價表（附件三）。（二）學習評估學習評估通過書面考試、撰寫學習報告（附件四）、行為改善方案（附件五）等進行。（三）行為評估對公司發(fā)展有重大意義的，培訓成本較高的培訓應(yīng)采用行為評估。行為評估時限不超過半年，以1-3月為宜。主要采用學員自評和部門負責人評審的方法進行評估。可參見行為評估表學員篇（附件六）和行為評估表管理人員篇（附件七）。（四）結(jié)果評估。從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。通過對培訓前后年度公司/部門員工流動率、客戶滿意度、公司/部門員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對公司

5、整體培訓質(zhì)量進行評估。第七條 培訓評估的推行 1、評估工作的開展由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，各培訓組織者推行。2、人力資源部定期對各培訓評估情況進行通報，并在年度表彰中對在培訓評估工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表揚和獎勵。3、對于評估成績突出的學員，由學員直接領(lǐng)導推薦，經(jīng)公司領(lǐng)導認可，人力資源部將在季度績效成績中酌情增加分。4、對于多次未按照要求完成評估的學員，人力資源部將匯整上報，并在其季度績效考核中酌情減分。5、所有評估資料原件或復印件由人力資源部存檔備案，列入員工培訓檔案。6、人力資源部將匯整全年的課程評估資料，對公司培訓體系及課程設(shè)置作出調(diào)整。第八條 本辦法自總經(jīng)理審批之日起執(zhí)行，人力資源部

6、負責解釋武漢人福藥業(yè)有限責任公司人力資源部附件一：培訓效果評價表該表作為一級評估表單，由培訓學員填寫。姓名： 工作單位和部門: 日期: 請您在培訓結(jié)束時，把填寫好的本問卷交到本次培訓組織者處，謝謝您的配合！ 一、培訓講師評價（請在您認為的選項前的上打“”）1. 表達能力滔滔不絕 引人入勝 言語清晰表達順暢 語句表達較順暢 言語表達時斷時續(xù) 思路、 口吃不清2. 授課態(tài)度 準備充分,講課認真投入 準備較好,無差錯 敷衍了事,不認真3. 課堂氣氛上下互動,氣氛活躍 講課生動,氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂4. 聯(lián)系實際 事例多,密切聯(lián)系工作實際 有事例,部分內(nèi)容聯(lián)系實際無事例,聯(lián)

7、系工作實際不多 缺乏事例,不能聯(lián)系實際5. 總體評價 理論實踐經(jīng)驗豐富,使人收益頗多 有一定理論實踐經(jīng)驗,有一定收獲經(jīng)驗不多,收獲較少 沒有經(jīng)驗,收獲甚少 沒有收獲,效果太差二、培訓組織工作評價（請在您認為的選項前的上打“”）6. 培訓時間安排合適 不合適 無所謂7. 課程事先了解程度 了解課程詳細內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容8. 培訓后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助9. 培訓總體評價非常好 較好 一般 較差10. 培訓最大收獲開闊了視野，豐富了理論知識 學習、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 11. 培訓不足之處時間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓設(shè)施

8、沒準備好無詳細教案或教案太粗 其他 附件二： 培訓總結(jié)評價表本表為一級評估表單，培訓后由培訓組織者填寫。培訓項目人數(shù)課時培訓時間地點講師組織單位聯(lián)系方式參加人員培訓主要內(nèi)容考核時間考核方式及格率講師評價 理論實踐經(jīng)驗豐富 有一定理論實踐經(jīng)驗經(jīng)驗較少 非常缺乏經(jīng)驗 其他學習紀律情況非常好,無遲到、曠課及其他違紀現(xiàn)象較好，有個別遲到或其他違紀現(xiàn)象較差，遲到或其他違紀現(xiàn)象較多很差，遲到、曠課等違紀現(xiàn)象很多培訓費用其它費用總計總體效果評價講師及組織工作都非常好 較好 一般 較差培訓改進意見附件三：研討效果評價表該表作為一級評估表單，由參加研討會的人員填寫。姓名： 工作單位和部門: 日期: 請您在培訓結(jié)

9、束時，把填寫好的本問卷交到本次培訓組織者處，謝謝您的配合！ 一、研討主持人評價（請在您認為的選項前的上打“”）1. 前期準備準備充分,講課認真投入 準備較好,無差錯 敷衍了事,不認真2. 研討主題很清晰 比較清晰 不太清晰 不清晰3. 會場控制 很有序 比較有序 比較混亂 十分混亂4. 課堂氣氛上下互動,氣氛活躍 講課生動,氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂二、研討會評價（請在您認為的選項前的上打“”）5. 研討時間安排合適 不合適 無所謂6. 課程事先了解程度 了解課程詳細內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容7. 培訓后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助

10、8. 研討總體評價非常好 較好 一般 較差9. 研討最大收獲開闊了視野，豐富了理論知識 學習、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 10. 研討不足之處時間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓設(shè)施沒準備好無詳細教案或教案太粗 其他 附件四：學習報告學習時間：學習地點：主講老師學習主要內(nèi)容個人收獲個人簽名：日期：附件五：行為改善方案學習時間：學習地點：主講老師行為改善目標1、 2、 3、 4、 行為改善措施1、 2、 3、 4、 行為改善資源支持1、 2、 附件六：行為評估表（學員篇）培訓內(nèi)容： 培訓時間： 培訓老師： 1、 在這次培訓中，培訓老師向你灌輸并鼓勵你采取哪些具體行為？ 2、 培訓結(jié)束時

11、，你想實現(xiàn)自己在工作中的行為轉(zhuǎn)變嗎？非常迫切 比較迫切 不怎么迫切3、 對培訓中建議做的事情，你準備的怎么樣？非常好 很好 有點準備 毫無準備4、如果你不準備采取培訓中講授和倡導的行為，原因是什么？（1）對我面臨的情況來說，并不可行：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（2）上司并不鼓勵我改變以前的行為：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（3）我沒有足夠的時間：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（4）我試過了，但并不起作用：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（5）其他原因 ：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要5、以后準備在多大程度上改變自己的行為？在很大程度上做出改變 在某種程度上做出改變 根本不會改變6、怎樣讓培訓項目對自己起到更大的作用，對此你有什么建議？ 附件七：行為評估表（管理人員篇）培訓內(nèi)容： 培訓時間： 培訓老師： 1. 通過這次培訓中，培訓老師和你個人期望部門的員工采取哪些具體行為？ 2. 培訓結(jié)束到目前為止，部門員工在工作中實現(xiàn)您期望的行為轉(zhuǎn)變嗎？全部實現(xiàn) 部分實現(xiàn) 很少實現(xiàn) 完全沒實現(xiàn)3. 影響員工實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變的原因是什么？（1） 員工自身不愿意改變：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（2） 公司缺少激勵措施促使員工改變：非常重要的因素 在某種程