XXX培訓(xùn)評估實(shí)施管理辦法

1、武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司培訓(xùn)評估實(shí)施管理辦法（草案）第一條 目的驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量；對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效控制；幫助受訓(xùn)人員提高知識應(yīng)用能力。培訓(xùn)評估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分，促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容，幫助組織管理人員確認(rèn)未來培訓(xùn)與開發(fā)需求。第二條 范圍武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司全體員工第三條 培訓(xùn)類型按照培訓(xùn)的形式分類考慮培訓(xùn)種類是否全？如下：新員工入職培訓(xùn)、部門級內(nèi)訓(xùn)、公司級內(nèi)訓(xùn)、參加公開課、參加研討會、進(jìn)行資格認(rèn)證、脫產(chǎn)進(jìn)修及參加戶外拓展。按培訓(xùn)的內(nèi)容分類如下：管理類、技術(shù)類、營銷類第四條 評估類型根據(jù)培訓(xùn)評估的逐級深入程度，將培訓(xùn)評估分為四個(gè)級別

2、：一級評估：反應(yīng)層評估；二級評估：學(xué)習(xí)層評估；三級評估：行為層評估；四級評估：結(jié)果層評估。不同培訓(xùn)評估級別的主要目的、涉及的主要問題如下表所示：評估級別主要目的涉及的主要問題一級評估：反應(yīng)層評估衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的評價(jià)。受訓(xùn)者對該培訓(xùn)課程的認(rèn)可?課程對學(xué)員自身是否有用？學(xué)員對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見？學(xué)員課堂反應(yīng)是否積極主動？二級評估：學(xué)習(xí)層評估衡量受訓(xùn)者對原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的獲取程度。檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么?培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識及技能方面有多大程度的提高？三級評估：行為層評估衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識的轉(zhuǎn)化程度。衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)受訓(xùn)者在學(xué)

3、習(xí)的基礎(chǔ)上有沒有行為改變?受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)到的知識？四級評估：結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。行為的改變對組織的影響是不是積極的?組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營的更順心更好？員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度等指標(biāo)的變化第五條 培訓(xùn)類型所適用的評估類型根據(jù)公司實(shí)際狀況，綜合考慮各種因素，對于不同的培訓(xùn)類型采用不同的評估級別與方式。培訓(xùn)類型一級評估二級評估三級評估四級評估新員工入職培訓(xùn)部門級內(nèi)訓(xùn)公司級內(nèi)訓(xùn)參加公開課參加研討會資格認(rèn)證脫產(chǎn)進(jìn)修戶外拓展第六條 培訓(xùn)評估的實(shí)施（一）反應(yīng)評估反應(yīng)評估通過問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。反應(yīng)評估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)組織安排、講師和自我評估三個(gè)方面。對于

4、一般培訓(xùn)可以采用培訓(xùn)效果評價(jià)表（附件一）和培訓(xùn)效果總結(jié)表（附件二）。對于研討會可以采用研討效果評價(jià)表（附件三）。（二）學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估通過書面考試、撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告（附件四）、行為改善方案（附件五）等進(jìn)行。（三）行為評估對公司發(fā)展有重大意義的，培訓(xùn)成本較高的培訓(xùn)應(yīng)采用行為評估。行為評估時(shí)限不超過半年，以1-3月為宜。主要采用學(xué)員自評和部門負(fù)責(zé)人評審的方法進(jìn)行評估?？蓞⒁娦袨樵u估表學(xué)員篇（附件六）和行為評估表管理人員篇（附件七）。（四）結(jié)果評估。從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來的組織上的改變效果。通過對培訓(xùn)前后年度公司/部門員工流動率、客戶滿意度、公司/部門員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對公司

5、整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估。第七條 培訓(xùn)評估的推行 1、評估工作的開展由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，各培訓(xùn)組織者推行。2、人力資源部定期對各培訓(xùn)評估情況進(jìn)行通報(bào)，并在年度表彰中對在培訓(xùn)評估工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎勵(lì)。3、對于評估成績突出的學(xué)員，由學(xué)員直接領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，人力資源部將在季度績效成績中酌情增加分。4、對于多次未按照要求完成評估的學(xué)員，人力資源部將匯整上報(bào)，并在其季度績效考核中酌情減分。5、所有評估資料原件或復(fù)印件由人力資源部存檔備案，列入員工培訓(xùn)檔案。6、人力資源部將匯整全年的課程評估資料，對公司培訓(xùn)體系及課程設(shè)置作出調(diào)整。第八條 本辦法自總經(jīng)理審批之日起執(zhí)行，人力資源部

6、負(fù)責(zé)解釋武漢人福藥業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部附件一：培訓(xùn)效果評價(jià)表該表作為一級評估表單，由培訓(xùn)學(xué)員填寫。姓名： 工作單位和部門: 日期: 請您在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合！ 一、培訓(xùn)講師評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）1. 表達(dá)能力滔滔不絕 引人入勝 言語清晰表達(dá)順暢 語句表達(dá)較順暢 言語表達(dá)時(shí)斷時(shí)續(xù) 思路、 口吃不清2. 授課態(tài)度 準(zhǔn)備充分,講課認(rèn)真投入 準(zhǔn)備較好,無差錯(cuò) 敷衍了事,不認(rèn)真3. 課堂氣氛上下互動,氣氛活躍 講課生動,氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂4. 聯(lián)系實(shí)際 事例多,密切聯(lián)系工作實(shí)際 有事例,部分內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際無事例,聯(lián)

7、系工作實(shí)際不多 缺乏事例,不能聯(lián)系實(shí)際5. 總體評價(jià) 理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,使人收益頗多 有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有一定收獲經(jīng)驗(yàn)不多,收獲較少 沒有經(jīng)驗(yàn),收獲甚少 沒有收獲,效果太差二、培訓(xùn)組織工作評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）6. 培訓(xùn)時(shí)間安排合適 不合適 無所謂7. 課程事先了解程度 了解課程詳細(xì)內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容8. 培訓(xùn)后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助9. 培訓(xùn)總體評價(jià)非常好 較好 一般 較差10. 培訓(xùn)最大收獲開闊了視野，豐富了理論知識 學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 11. 培訓(xùn)不足之處時(shí)間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓(xùn)設(shè)施

8、沒準(zhǔn)備好無詳細(xì)教案或教案太粗 其他 附件二： 培訓(xùn)總結(jié)評價(jià)表本表為一級評估表單，培訓(xùn)后由培訓(xùn)組織者填寫。培訓(xùn)項(xiàng)目人數(shù)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)講師組織單位聯(lián)系方式參加人員培訓(xùn)主要內(nèi)容考核時(shí)間考核方式及格率講師評價(jià) 理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富 有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)較少 非常缺乏經(jīng)驗(yàn) 其他學(xué)習(xí)紀(jì)律情況非常好,無遲到、曠課及其他違紀(jì)現(xiàn)象較好，有個(gè)別遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象較差，遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象較多很差，遲到、曠課等違紀(jì)現(xiàn)象很多培訓(xùn)費(fèi)用其它費(fèi)用總計(jì)總體效果評價(jià)講師及組織工作都非常好 較好 一般 較差培訓(xùn)改進(jìn)意見附件三：研討效果評價(jià)表該表作為一級評估表單，由參加研討會的人員填寫。姓名： 工作單位和部門: 日期: 請您在培訓(xùn)結(jié)

9、束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合！ 一、研討主持人評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）1. 前期準(zhǔn)備準(zhǔn)備充分,講課認(rèn)真投入 準(zhǔn)備較好,無差錯(cuò) 敷衍了事,不認(rèn)真2. 研討主題很清晰 比較清晰 不太清晰 不清晰3. 會場控制 很有序 比較有序 比較混亂 十分混亂4. 課堂氣氛上下互動,氣氛活躍 講課生動,氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂二、研討會評價(jià)（請?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）5. 研討時(shí)間安排合適 不合適 無所謂6. 課程事先了解程度 了解課程詳細(xì)內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容7. 培訓(xùn)后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助

10、8. 研討總體評價(jià)非常好 較好 一般 較差9. 研討最大收獲開闊了視野，豐富了理論知識 學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 10. 研討不足之處時(shí)間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓(xùn)設(shè)施沒準(zhǔn)備好無詳細(xì)教案或教案太粗 其他 附件四：學(xué)習(xí)報(bào)告學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師學(xué)習(xí)主要內(nèi)容個(gè)人收獲個(gè)人簽名：日期：附件五：行為改善方案學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師行為改善目標(biāo)1、 2、 3、 4、 行為改善措施1、 2、 3、 4、 行為改善資源支持1、 2、 附件六：行為評估表（學(xué)員篇）培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)老師： 1、 在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師向你灌輸并鼓勵(lì)你采取哪些具體行為？ 2、 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)

11、，你想實(shí)現(xiàn)自己在工作中的行為轉(zhuǎn)變嗎？非常迫切 比較迫切 不怎么迫切3、 對培訓(xùn)中建議做的事情，你準(zhǔn)備的怎么樣？非常好 很好 有點(diǎn)準(zhǔn)備 毫無準(zhǔn)備4、如果你不準(zhǔn)備采取培訓(xùn)中講授和倡導(dǎo)的行為，原因是什么？（1）對我面臨的情況來說，并不可行：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（2）上司并不鼓勵(lì)我改變以前的行為：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（3）我沒有足夠的時(shí)間：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（4）我試過了，但并不起作用：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（5）其他原因 ：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要5、以后準(zhǔn)備在多大程度上改變自己的行為？在很大程度上做出改變 在某種程度上做出改變 根本不會改變6、怎樣讓培訓(xùn)項(xiàng)目對自己起到更大的作用，對此你有什么建議？ 附件七：行為評估表（管理人員篇）培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)老師： 1. 通過這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師和你個(gè)人期望部門的員工采取哪些具體行為？ 2. 培訓(xùn)結(jié)束到目前為止，部門員工在工作中實(shí)現(xiàn)您期望的行為轉(zhuǎn)變嗎？全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 很少實(shí)現(xiàn) 完全沒實(shí)現(xiàn)3. 影響員工實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)變的原因是什么？（1） 員工自身不愿意改變：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（2） 公司缺少激勵(lì)措施促使員工改變：非常重要的因素 在某種程