深圳游客滿意度調(diào)查

1、范文最新推薦深圳游客滿意度調(diào)查報(bào)告名稱：深圳游客滿意度調(diào)查調(diào)查地點(diǎn)：深圳市調(diào)查方法：街頭訪問(wèn)調(diào)查時(shí)間：1999年11月樣本量：334被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者調(diào)查機(jī)構(gòu)：蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告來(lái)源：蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告內(nèi)容:隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng)、 保證穩(wěn)定的客源成為各旅游 地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣， 具有無(wú)形性和 不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游 業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而 言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加

2、重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳， 就必須為他們 創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn) 部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足， 但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕 重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅 游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地 建設(shè)中的重要課題之一。以深圳市作為旅游地的研究例證，深圳蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在深圳主要景點(diǎn)和火車(chē)站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)深圳的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。 調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪

3、方式，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題 是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、 本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng) 期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意 度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以 Likert5級(jí)態(tài)度量表 測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他 個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷 340份，有效回收問(wèn)卷334份，有效回收率為98.2%。在對(duì)所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準(zhǔn)化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點(diǎn)圖：圖：report85-1 范文最新推薦由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%落在了重要程度咼而

4、滿意水平也較咼的右上 區(qū)域，屬于深圳目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自 然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi) 生、氣候。在這些方面深圳市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升 以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高 的因素“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)深圳的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為深圳旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。 如果在這一方面不 米取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和旅 游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，

5、旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu) 勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前深圳旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田 園風(fēng)光的建設(shè)作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開(kāi)發(fā) 落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高， 但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集 中于深圳的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和 易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。 從深圳作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看， 這些方面是深圳的薄弱環(huán)節(jié)，目 前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%，被訪者認(rèn)

6、為深圳目前的績(jī)效不錯(cuò)， 但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、 人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷(xiāo)上可 不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪 者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前 可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當(dāng)深圳市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的 目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決 辦法。在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo) 上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起 重視。對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地

7、的管理和營(yíng)銷(xiāo)工作具 有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。 對(duì) 深圳旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。 相關(guān)的方差分范文最新推薦析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)深圳的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低， 而港澳臺(tái)旅游者則 認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在深圳大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí)，要 注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置， 以結(jié)構(gòu)合理的多樣 性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開(kāi)發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó) 內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品 和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度 較高，他們對(duì)深圳有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)

8、，是深圳市目前使游客滿意的優(yōu) 勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為深圳對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的 關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì) 于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買(mǎi)行為即再訪機(jī)會(huì) 都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人， 以帶來(lái)更多的旅游者。因此了 解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度 從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，

9、無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng) 力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān) 測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分 把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限 制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)深圳國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度 狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。農(nóng)村基層黨組織作為黨在最基層的代表，一切工作 與黨的形象是緊密聯(lián)在一起的，因此在工作中只有努力實(shí)踐

10、“三個(gè)代 表”重要思想，才能得到廣大人民群眾的支持和擁護(hù)。（一）善謀事?！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”農(nóng)村基層黨組織是黨聯(lián)系 廣大人民群眾的紐帶，又是各種矛盾的交點(diǎn)，只要上級(jí)黨組織的大政 方針一定，農(nóng)村基層黨組織就必須貫徹執(zhí)行，當(dāng)群眾對(duì)某些政策不理 解，不合自己意愿時(shí)，他們往往會(huì)把矛頭指向基層黨組織，不是鬧， 就是吵，嚴(yán)重的甚至上訪，這就要求農(nóng)村基層黨組織要“善謀事”， 做到事先有考慮、有準(zhǔn)備，而這種考慮又不能無(wú)邊無(wú)際，而要客觀實(shí) 際，基層黨組織執(zhí)行黨的路線、方針、政策，必須首先吃透政策。而 不能憑感覺(jué)，靠經(jīng)驗(yàn)。否則，即使考慮得再多，謀劃得再好，其結(jié)果 也只能是頂起碓窩耍獅子，費(fèi)力不好看，不僅不能很

11、好完成任務(wù)，弄 不好還會(huì)鬧笑語(yǔ)，惹麻煩。農(nóng)村基層黨組織出謀劃策，處理問(wèn)題如何， 直接決定著農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)的成敗。因此，在范文最新推薦工作中，一定要做到超前思維，透過(guò)復(fù)雜多變的形勢(shì)，預(yù)見(jiàn)有可能發(fā) 生的問(wèn)題，并千方百計(jì)想好解決問(wèn)題的點(diǎn)子。如去年“ 7.3 ”洪災(zāi)后, 相當(dāng)一部份農(nóng)戶的房屋垮蹋，少數(shù)群眾擔(dān)心，他們不占人，怕少給或 不給救災(zāi)資金，鄉(xiāng)上了解到這個(gè)信息后，立即成立工作組到村入戶， 如實(shí)核對(duì)，區(qū)分全垮、半垮、危房和性質(zhì)，讓農(nóng)戶簽字認(rèn)可。然后按 縣上下達(dá)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)號(hào)入座”，待把資金全部?jī)冬F(xiàn)后，可以說(shuō)風(fēng) 平浪靜。在工作中不能見(jiàn)子打子，哪里黑了哪里住，瞎子放羊隨它去。 一定

12、要從本地實(shí)際情況出發(fā)，深入調(diào)查研究，制定符合本地實(shí)際的發(fā) 展規(guī)劃和目標(biāo)，想方設(shè)法幫助農(nóng)民致富，群眾富了一切問(wèn)題都好解決，“天下順治在民富”。（二）會(huì)辦事。農(nóng)村基層黨組織打交道的對(duì)象就是廣大農(nóng)民，這當(dāng)中 既有遵紀(jì)守法的群眾，也有個(gè)別不講道理的法盲，既有通情達(dá)理的文 明家庭，也有個(gè)別胡攪蠻纏的農(nóng)戶。辦的事有公事、私事、大事、小 事，聽(tīng)的話有真話、假話、好話、壞話，因此農(nóng)村基層黨組織，在具 體工作中務(wù)必做到處處留神，時(shí)時(shí)在意，講究工作方法，“俯下身子 為官，挺直腰干做人”把依法辦事與曉之以理，動(dòng)之以情結(jié)合起來(lái)， 學(xué)會(huì)做群眾的政治思想工作，善于把握群眾的思想脈搏，對(duì)一些帶有 普遍性的問(wèn)題，及時(shí)采取措施

13、，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，要用政策穩(wěn) 定民心，農(nóng)村基層黨組織執(zhí)行黨的路線、方針、政策不能走樣，不能 搞上有政策，下有對(duì)策，要把政策宣傳到戶、到人，不斷增強(qiáng)群眾的 政策觀念，讓農(nóng)民知道，農(nóng)村基層黨組織，解決矛盾、處理問(wèn)題、干 工作做事情，靠的是黨的方針、政策，而不是個(gè)人意志。其次是用感 情解民憂，農(nóng)村基層黨組織千頭萬(wàn)緒的工作，吃、穿、住、行隨時(shí)都 離不開(kāi)資金，在這方面讓群眾個(gè)個(gè)滿意是不可能的，很多情況都是“杯水車(chē)薪”，無(wú)濟(jì)于事，作為農(nóng)村基層黨組織，在這種情況下，一 定要把群眾的實(shí)際困難放在心上， 盡可能體貼照顧，哪怕到農(nóng)民農(nóng)里 坐一坐，擺談幾句龍門(mén)陣也是一種安慰和鼓勵(lì)。 另外就是要考慮如何 發(fā)揮農(nóng)

14、民的積極性、創(chuàng)造性，從思想上減輕他們的壓力，教育他們克 服“等、靠、要”的思想，樹(shù)立起靠自己的力量克服困難的信心。三 是為政清廉，取信于民，當(dāng)前由于個(gè)別腐敗現(xiàn)象的負(fù)面效應(yīng)，群眾看 到的陰面較多，對(duì)農(nóng)村基層黨組織的形象有一定的損害， 這樣必須加 強(qiáng)正面教育，宣傳好的典型，農(nóng)村基層黨組織必須做到廉潔奉公，“公 生明，廉生威”、“其身正，不令則行”；“其身不正，雖令不從”。 農(nóng)村基層黨組織的成員如果不能廉潔自律， 不僅要失信于民，敗壞一 個(gè)地方的社會(huì)風(fēng)氣，甚至自己也會(huì)翻身落馬，被人恥笑。只有做到廉 潔自律，基層黨組織的威性和群眾的信任才會(huì)隨之而來(lái)。 要堅(jiān)持原則， 伸張正義，敢于同損害人民群眾利益的行

15、為作斗爭(zhēng)。（三）能成事。“空談?wù)`事，實(shí)干興幫”。農(nóng)民群眾最講實(shí)際，他們 衡量農(nóng)村基層黨組織的標(biāo)準(zhǔn)，也就是看你的工作過(guò)程，看你到底干了 哪些事，結(jié)果怎么樣，群眾最討厭那些混天閑談，一事無(wú)成的人。所 以農(nóng)村基層黨組織要盡可能地多為群眾辦實(shí)事、 辦好事。事情的成敗， 往往是衡量農(nóng)村基層黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力的標(biāo)準(zhǔn)，基層黨組織，辦事要有主見(jiàn)，遇事能決斷。當(dāng)群眾遇到舉棋不定、左右為難的事情時(shí)，范文最新推薦往往都看干部，農(nóng)村基層黨組織要充分發(fā)揮了解政策、法律，與農(nóng)民 相比有見(jiàn)多識(shí)廣的優(yōu)勢(shì)，提出自己的主張，果斷決策，關(guān)鍵時(shí)刻不猶 豫。要注意發(fā)動(dòng)群眾，群策群力，脫離群眾什么都辦不成，注重遇事 同群眾商量，辦事同

16、群眾聯(lián)系，有事要群眾支持，做任何事情要因地 制宜，立足自身和本地實(shí)際，不能生搬硬套，辦事要量力而行，步子 過(guò)大容易摔跟頭。一口飯絕對(duì)吃不成胖子，做好事要根據(jù)自己的實(shí)力， 確保成功率。二、把思想政治工作做到農(nóng)民的心坎上思想政治工作的重點(diǎn)在基層，薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)在農(nóng)村，在改革力度加大， 各種矛盾相對(duì)集中的情況下，沒(méi)有強(qiáng)有力的思想政治工作，農(nóng)村的改 革發(fā)展，穩(wěn)定就會(huì)失去思想保證，因此必須把思想政治工作深入到農(nóng) 村的各項(xiàng)工作中去，做到農(nóng)民的心坎上，一位基層干部說(shuō)：“電通、 路通、水通，不如人的思想通”，對(duì)思想政治工作總結(jié)及非常精辟。（一）分類把握，確定重點(diǎn)，有的放失地開(kāi)展思想教育，在具體細(xì)致 中走向深入。

17、思想政治工作是做人的工作，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于提高廣大群眾的 思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，農(nóng)村思想政治工作要圍繞農(nóng)民奔小康 為中心，以理想信念為核心，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行思想道德教育、科學(xué)文化教 育、政策法制教育，在社會(huì)主義初級(jí)階段，人的思想境界有高低之分， 生活在不同地域、不同環(huán)境的人們，其生存狀況、思想狀況也千差萬(wàn) 別，這就決定我們?cè)陂_(kāi)展農(nóng)村思想政治工作時(shí)，要注重層次性，把先 進(jìn)性要求與廣泛性要求結(jié)合起來(lái)，把普遍性與特殊性結(jié)合起來(lái)，因人 制宜，因地制宜，因時(shí)制宜有針對(duì)性的對(duì)農(nóng)民進(jìn)行教育引導(dǎo)。因人制宜。例如，對(duì)農(nóng)村黨員、干部、先進(jìn)分子要加強(qiáng)共產(chǎn)主義理想 道德教育，要求他們身體力行“三個(gè)代表”，對(duì)一般群

18、眾要加強(qiáng)愛(ài)國(guó) 主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、家庭美德及科學(xué)文 化教育，對(duì)先富起來(lái)的群眾要引導(dǎo)其致富思源，扶貧濟(jì)困，對(duì)困難群 體，應(yīng)多鼓勵(lì)、多扶持，著重進(jìn)行“自尊、自立、自愛(ài)”和艱苦奮斗 教育，對(duì)外出務(wù)工人員要引導(dǎo)他們遵紀(jì)守法，艱苦創(chuàng)業(yè)。因地制宜。山區(qū)農(nóng)村幅員遼闊，居住分散“五里不同風(fēng)，十里不同 俗”，通常情況下，人們的思想不僅會(huì)因?yàn)樯瞽h(huán)境的不同而產(chǎn)生差 異，而且會(huì)隨環(huán)境的變化而變化。一般而言，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地方，群 眾思想活躍，價(jià)值取向多樣，重點(diǎn)進(jìn)行正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三 者關(guān)系教育，邊遠(yuǎn)地區(qū)民風(fēng)淳樸，但相對(duì)封閉容易被封建迷信鉆空子， 應(yīng)多進(jìn)行科學(xué)知識(shí)，科學(xué)精神及對(duì)外開(kāi)放教育

19、。因時(shí)制宜?，F(xiàn)階段，農(nóng)村存在的主要矛盾是集體經(jīng)濟(jì)薄弱，農(nóng)民增收 緩慢，各種不穩(wěn)定的因素較多，重點(diǎn)應(yīng)放在如何幫助農(nóng)民增收，維護(hù) 社會(huì)穩(wěn)定上，把握不同群體的特征，認(rèn)真分析不同人群的心里特點(diǎn)和 思想狀態(tài)，抓住帶傾向性的問(wèn)題進(jìn)行分析，因人施教，“一把鑰匙開(kāi) 一把鎖”，多做“自選動(dòng)作”，少做“規(guī)定動(dòng)作”，把思想政治工作 做到千家萬(wàn)戶，做到每個(gè)人的心里。（二）改進(jìn)作風(fēng)，多辦實(shí)事，把教育群眾寓于服務(wù)群眾之中，使農(nóng)村 政治思想工作真正成為密切黨群、干群關(guān)系的紐帶，讓干部受教育， 范文最新推薦農(nóng)民得實(shí)惠。黨的思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作， 因此必須堅(jiān)持走群眾路線，關(guān) 心群眾的物質(zhì)利益和精神要求，現(xiàn)在農(nóng)民中的許多

20、思想問(wèn)題是由于實(shí) 際問(wèn)題得不到妥善解決而引發(fā)的，如果不解決實(shí)際問(wèn)題，群眾勢(shì)必產(chǎn) 生逆反心理和抵觸情緒，實(shí)踐證明，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題 結(jié)合起來(lái)，關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦實(shí)事，建立血肉相連的黨群、 干群關(guān)系是做好農(nóng)村思想政治工作的重要基礎(chǔ)。群眾的“行路難”、“上學(xué)難”、“飲水難”、“用電難”、“看病難”、“通訊難”是 農(nóng)民急盼解決的難事大事，也是老百姓眼中最大的實(shí)事實(shí)惠。 始終把 群眾的利益放在首位，解決群眾急需解決的困難，辦理群眾急需辦理 的事情，是贏得百姓支持擁護(hù)，改善干群關(guān)系的有效催化劑，是做好 農(nóng)村思想政治工作最有效的方法。 我鄉(xiāng)紅軍村是典型的高山村，農(nóng)戶 居住分散，水源奇缺，自

21、古人畜靠天飲水，“碗水貴如金”。1999年冬，鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)到支書(shū)何少華家隨手將一盆洗過(guò)臉的水倒在地上， 年過(guò)七旬的何老太太“責(zé)怪”不已，“唉呀，水是要喂牛的”。此舉 給在場(chǎng)的干部的心重重一槌。當(dāng)年冬天，鄉(xiāng)上幫助該村找水源、籌資 金、買(mǎi)水管、測(cè)線路，把一條水管從毗鄰的高燕鄉(xiāng)拉到了紅軍村，解 決了 96%勺農(nóng)戶千百年來(lái)飲水難問(wèn)題。去年“ 7.3 ”洪災(zāi)，造成全鄉(xiāng) 死亡14 （含“ 7.19 ”巖崩死亡3人）人，傷9人，房屋全跨43戶， 半跨89戶，全鄉(xiāng)一片廢墟。鄉(xiāng)村干部組織人力，安葬死者，照顧傷 員，安撫災(zāi)民，找居所，選地址，積極進(jìn)行抗災(zāi)自救。正如群眾所說(shuō)“生死關(guān)頭看干部”。幾年來(lái)，全鄉(xiāng)興辦了大量造

22、福群眾的實(shí)事。據(jù) 不完全統(tǒng)計(jì)，從1999年來(lái)，鄉(xiāng)黨委政府為群眾興辦實(shí)事 31個(gè)大項(xiàng), 切實(shí)解決了群眾“行路難”、“飲水難”、“通話難”、“照明難”、“上學(xué)難”等問(wèn)題。2、政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，尊重民意，是做好新時(shí)期農(nóng)村思想政治工作的基礎(chǔ)和前提。鄉(xiāng)上、村上每辦一件公益事業(yè)，總是提前謀劃， 交給村民代表討論，拿到群眾中醞釀宣傳，條件成熟，再召開(kāi)社員大 會(huì)。若有95%勺人贊成，事情就辦得，而且能辦好。事業(yè)辦成后，人 們形象的叫做干部向群眾“抽條子”， 搞好竣工決算。如紅軍村群眾 盼修路盼了幾十年，但第一次就因線路難以決定、群眾意見(jiàn)不統(tǒng)一、 工程概算含糊，群眾始終認(rèn)為干部有“油水”可撈，工程無(wú)法進(jìn)行。

23、對(duì)此，鄉(xiāng)上再次協(xié)助村上召開(kāi)社員大會(huì)，公布預(yù)算方案，把政府解決 的，需要群眾投工投勞的，怎樣選擇線路是最經(jīng)濟(jì)的，一并向群眾和 盤(pán)托出。得到絕大多數(shù)人的擁護(hù)，極個(gè)別的“釘子戶”，通過(guò)群眾“借 力搭力”，也就迎刃而解了。為此，紅軍村支部書(shū)記何少華深有感觸 的說(shuō)：“解決老百姓的問(wèn)題，一是要注意群眾切身利益；二是辦事業(yè) 帳目要公開(kāi)；三是要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行村民自治， 用他的話說(shuō)叫“港 人治港”，干部張網(wǎng)，干部收網(wǎng)；四是干部要敢把自身拿去讓群眾掂 量。”始終以農(nóng)民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問(wèn)題特別是興辦公益事業(yè)為 重點(diǎn)，實(shí)行全方位、全過(guò)程的系列公開(kāi)；每季度公布一次財(cái)務(wù)和村務(wù)； 群眾對(duì)公布的內(nèi)容可以隨時(shí)查閱。由于

24、真正做到了公開(kāi)化、實(shí)行了民 主、充分尊重了民意，極大地調(diào)動(dòng)了群眾的積極性和建設(shè)熱情。范文最新推薦3、為政清廉，贏得民信，是做好新時(shí)期農(nóng)村思想政治工作的關(guān)鍵。 扎實(shí)抓好廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，要求干部做到“七管好”、“七做到”、“七不能”。即：管好自己的腦，做到頭 腦清楚，不能異想天開(kāi)；管好自己的心，做到心想工作，不能自私自 利；管好自己的手，做到辦實(shí)事辦好事，不能見(jiàn)利忘義；管好自己的 腳，做到走千家萬(wàn)戶，不能去的地方不去；管好自己的嘴，做到多講 黨的路線、方針、政策，不能說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃；管好自己的 眼，做到放眼世界、眼觀十路，不能只顧眼前利益；管好自己的耳， 做到耳聽(tīng)八方，不能聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)意見(jiàn)、一意孤行。在“7.3 ”洪災(zāi)后,縣上解決各方面救災(zāi)資金近200萬(wàn)元，為把資金用到“刀刃”上，確 定了“三支筆”審批制度，資金的發(fā)放和使用必經(jīng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì) 委書(shū)記、經(jīng)辦人同時(shí)簽注意見(jiàn)。在修路、通電等公益事業(yè)建設(shè)中，也 有涉及到干部切身利益的，每個(gè)鄉(xiāng)、村、社干部都自覺(jué)從群眾方便的 角度來(lái)確定工程走向及規(guī)模。通過(guò)米取一系列過(guò)硬的廉政措施， 取得 了廣大人民