某航空股份有限公司戰(zhàn)略、組織梳理及績效考核診斷報告(解讀_第1頁
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文檔簡介

1、某航空股份有限公司戰(zhàn)略.組織梳理及績效考核診斷報告>7«».CN項目進(jìn)程項日啟幼M5-7A診斷報 內(nèi)和計診新報告溝通訪諫階段XM禹管訪淚:6人次 中展訪浪:13人次員工訪謖:2人次典計:2/AX>7«».CN導(dǎo)讀It 910>71 .CH鎬d 費產(chǎn)刪山東41空公司“立足尸山東 市場.枳極 開拓周邊國 家與地區(qū)起步階段19942000200120022003山東航空股份有限公司經(jīng)過了十年的快速發(fā)展19921992 牛 2月山東筑空公司立1994410 月.山東 航空公司 尖址忙飛1999年山東統(tǒng)空駁份有瑕公fl* A20004-9月 山航

2、Btl上府 標(biāo)志箱山飢詭 入了快速發(fā)晨200241 月. 制皆字用子上 任.及甘諷$ 了僉it的發(fā)震20034.費戶 達(dá)4(H乙尢當(dāng) 年實購沁 入達(dá)"億多尢;凈刑淄2000$萬尢It 910>71 .CH已經(jīng)成長為我國較大的航空公司之一,并且 部分指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平"產(chǎn)(億元鈿 (ffA)込(力比公明)人)«««<*>配*投W X®MM iE*/jtH* (2W4:|I5H>PbiNkdr;- 公訶514.7一52m如IMI>5M74965.995”舶025PIS *力皿56687-82597 1271

3、35812M)2W63.610277570.23中時力軌咿 itt份"閃公呵39372I448.S19624010534242W39279 4g0.19艮門航彳公呵61237029.258098.73490663967.4777.46073.169191.62MS2J423140161.7797.620.25N" 9.;.';4<U6319.232656.21222193365.8II79.9H0價“破公司231.1-14746 1445M4 6X3217UH66.941M7403深圳軌空公旳362 XNX>4XM6>>.6235CI2M37

4、hH71.970 56山余軌空公433472OW.52620.92227MI447512749502002年曾經(jīng)引導(dǎo)山航不斷壯大的“塑造支線航 空旅游品牌”戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中遇到了極2001年國家對支線E機(jī)進(jìn)口關(guān)稅 政策的轉(zhuǎn)變便得企業(yè)運背資木別增布內(nèi)公路、鐵路的不斯建設(shè)附代品的競爭力不新加強(qiáng)呷造支線軌空腋游I品牌-的山航戰(zhàn)略L|廉以為續(xù)h 山航過喪乞?;? 投勿分放財務(wù)狀F況不斷惡化業(yè)的2002年發(fā)生巨額丿損片年浄利潤為6M)0E力兀.企業(yè)的發(fā)展受列極大的威脅確立“干 線為 主, 干支 線相 結(jié)合” 的發(fā) 展戰(zhàn)2003年山 航克ttm 典對民航巾 場的幀大彬 響.累計飛 1/60734個 小時

5、.運送 族客219.6 萬人實現(xiàn) 收入1;億E 兀在金民 航?jīng)_30參 億的情況卜 實現(xiàn)凈利潤 2000篡力兀新領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢,對山航的發(fā)展戰(zhàn)略作 了及時地調(diào)整,并取得了卓越的成效,發(fā)展故略定位的調(diào)朝:打!牌的發(fā)廉定位調(diào)整為以中巾機(jī)為支線:E機(jī)為沛的發(fā)展戰(zhàn)略| X «M» tM Mt X W4 M> «M» «M» X "機(jī)隊結(jié)構(gòu)調(diào)h稱7Hi支線機(jī)VHfii或;M, i引進(jìn)淤.的l對史機(jī)隊結(jié)I構(gòu)單-化.降低込背成本 « » » A股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整心:企業(yè)沆理結(jié)構(gòu).實現(xiàn)mi I大航空公司的介作克

6、.爭.増強(qiáng)企業(yè)抗4険能! 力及偷利能 xyx x(X, K » /資產(chǎn)姿合調(diào)峻:對刃嚴(yán)程分f公: i離.轉(zhuǎn)uI-業(yè)關(guān)聯(lián)強(qiáng)不人的分r公呵肢份i5做強(qiáng)山肌/人力資源調(diào)整:通過y部圮;曲種方式.不斷捉烏員L隊伍戢質(zhì).堆強(qiáng)企i業(yè)發(fā)展麻勁X W*« W«*«»9 KK < W»«M « <S71«.OH但是目前山航的戰(zhàn)略表述模糊且戰(zhàn)略體系不夠 完善便命Kissi 公訶為什么存在O業(yè)務(wù)范運營戰(zhàn)財務(wù)戰(zhàn)略等確定故略 實施階段 -何討介入核心價 值確認(rèn) 一分希金 :優(yōu)劣憐 -伽t*總體經(jīng) 管目標(biāo) 一沖鬼令金為I

7、些業(yè)務(wù)腹 務(wù)?如何史好先權(quán).収點遠(yuǎn) >Vision 山成為個什么樣的公訶核心價值 實現(xiàn)步P-MM 實 nt核心價ffi砸叫址我心必阪務(wù)川觀域?如何定年爪計E?年發(fā)經(jīng)汀計劃址臺艙夠保計企如戰(zhàn)略II杯發(fā)略能故職艮-*、貨遠(yuǎn)-分r公國 豊錚與緲公同時有效的決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略控制系統(tǒng)尚 未形成,使得企業(yè)日帶工作不能對發(fā)展戰(zhàn)略 形成有效支撐戰(zhàn)路制定I 戰(zhàn)豁實施 I戰(zhàn)略評價&甘匚誼:g塔講衣NA龍氓富晅Y逍宦.右 二左逛二慈翟杞爲(wèi)星舀呎垃空吿 WOE赳套RTE3 Wi上宕4工“址三 咚2屯工& 巨 d士 are|企業(yè)的11常工作不能對戰(zhàn)略形成冇效的支推.戰(zhàn)略冃標(biāo)難以實現(xiàn)因此,山航需要

8、在客觀分析環(huán)境及能力的前提 下,提出較為清晰系統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn) 企業(yè)的不斷發(fā)展壯大山肌故略命解決的幾大U T線與支找的關(guān)系L山東市場9全國及國!際市場的艾系b紇并化,,低成本的關(guān)系9匸昔業(yè)務(wù)與公訶業(yè)務(wù)的關(guān)系戰(zhàn)略實施計劃年度經(jīng)音計劃的制定是企業(yè)發(fā)展&略實施的朮耍插施 7«».OMft*空窮WH吝涔注總 彷汪譽(yù)«聲 *爭砂4占苗井售 広注斗祥尿塗卻曲定區(qū)®凹蓋辛兵涔X苗第懇醉肖京總東總叭蠱匕嚴(yán) s壽吟/¥奈*小滸沖&忝宙*Q蘆.QMP牯總押蘆啟袴詩>5肄芬啊柔憑4-冷龍焉*.漾時戈浪S啊«擇 &立味誨因

9、沖半&忝畔 兔言沖左甘奈S*浪組織的創(chuàng)立和設(shè)計最重要的目的是實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略,組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計具有決定性的形響,組織結(jié)構(gòu)必須隨舟組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整»:為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),山航經(jīng)過多 次調(diào)整形成了現(xiàn)在較為合理的組織結(jié)構(gòu)|常齊刪|總I W林11副©紆死|總E仃帥|腸總炸丹 劇總炸.ff| 0會計粒rlr樂屁缸公*機(jī)公丄-EHrllttll<llff 1x1 « nrllI女令運“監(jiān) jgi/ll 亠 覽和屮心I«臺IMlm 人力戦!«!U|«IIKI>71 .OW但目詢從部門職責(zé)的角度看,山航

10、的組織結(jié)構(gòu) 存在三個問題會導(dǎo)致組織效率及控制力的降低要職臆缺失:部分用耍職能沒右韶門知行.A導(dǎo)致詮理出現(xiàn)空門.1.作流F炯裂.便得 | 公訶的計理工作缺乏完夠性及系統(tǒng)性部門職責(zé)鑒定不清:職能乂仏I f>.會出現(xiàn)部分I竹無人負(fù)貞的現(xiàn)線部分職能錯位,方仰違反r細(xì)織設(shè)計中效書m效益兼顧的俅刻:刃一方面由缺乏"業(yè)件也會導(dǎo)致I作效半的降低會尋致 部門那 諉現(xiàn)象 加甫.使得織效率 障低, 控制力 卜降>71 .OW重要職能缺失的問題與建議f公呵的怦理與控制符理體系址設(shè)及制友設(shè)計建議劃01企業(yè)粽州與證券部肌材采妁價格及供應(yīng)前論中的監(jiān)控價榕必悴的職成應(yīng)劃弊財務(wù)部 匸二(J.伕應(yīng)商評審應(yīng)仃

11、質(zhì)W和甲 部門進(jìn)疔監(jiān)拎幺貨運山場的研究9航線設(shè)計建議加強(qiáng)市場部業(yè)務(wù)處該孩職=! 施或劃0i企根據(jù)企業(yè)的點藝可適時設(shè)立獨屯濫門員丄績效號桟的體采建設(shè)及紐織管理作建議人力資源部加修此壩職能. 人力資源部負(fù)責(zé)員【巧核的組 織各部門負(fù)啟占桟數(shù)據(jù)撥供J >71 .OR部門職責(zé)鑒定不清的問題及建議成本拎制與忖理世儀按勲城A杯爪的制定.城弘實純控釗.成本的記求及反憤籌城*代理的:個莎翼分別劃入企管證勢執(zhí)IrttfJZiW務(wù)部魁管if界敢理劃歸財務(wù)部部門縊效考枚J >71 .OR和企業(yè)葉俏況曲門考HUM 能叮劃対企什證券郃緩曾理.們從咚展的他茂:門績效考俵9員工械效考檢應(yīng)球 劃UI人力貢滅郃部分職

12、能錯位的問題及建議財務(wù)濫的采購職陡時務(wù)部采的駅佟全部剝離.可劃|4川客魁部炮I輛聯(lián)務(wù)紜保綽部或/成&獨"的采晦部門.紅忻公"】的物資采購職能財務(wù)部介同悴珅及法務(wù)1件1.建議該職能劃I企悴證養(yǎng)部地向服務(wù)與保陣職能住該成立地面服務(wù)與保陽職r -t> 紙同時町將財務(wù)湍采購職能并入該部門絡(luò)時匸招聘及解聘i:fv公同所仃人加的招聘及解聘I作應(yīng)統(tǒng)劃歸人力資源槨管理導(dǎo)讀AS * ft7妖植理5 /考核是強(qiáng)有力的引導(dǎo)員工行為的工具,有效的考核能引導(dǎo)員工向企業(yè)目標(biāo)努力集年度的 次模擬勺試.老師出了兒道題給乍生學(xué)牛叩 做不出.交了白卷.學(xué)生乙同樣做不岀.也交了白卷.學(xué) 生丙做不出

13、.但為了不交白卷.還是在試«81測寫 通.結(jié)果卜來屮o分.乙o分內(nèi)址然迪也沒仃做對.但址老師硯K “勞力"還址給門0分。期終考試到了.聽目依然從難.但老師批閱試總時發(fā)如他的二名學(xué)T的試卷郁嗎的密密麻麻-這個小故憶嶺證r符理7家徳件克的 旬名訐,“錯氏的指導(dǎo)不M克服.因為它朋強(qiáng)有力的因歎引起的-.考桟如同考試.我們礙耍止確的占桟體系采引導(dǎo)切匚的行為"紺這和處工沒仆對I: 作職責(zé)的勺枚指標(biāo)山航的考核分割為高層.部門和員工 考核三塊,且三塊之間缺乏有機(jī)聯(lián)系/部門考核指標(biāo)邊界簽 定棋糊沒冇克出部門 匸耍職責(zé).易核內(nèi)容過 寬泛、空澗丁 /的考核都沒體現(xiàn) 從島層到部門、W L

14、Z 間的內(nèi)尤邏軻斤系.- 音的考孩內(nèi)容耳不相關(guān) :音的考核指標(biāo)、考 孩內(nèi)客和公同業(yè)績聯(lián)系 很弱部門考核和員工考核脫節(jié),不利于員工行動 和部門目標(biāo)保持一致/集團(tuán)總裁、黨呑書記/公訶曲涇竹理人員/汛門孩幀I 般員工考核縮度員工工作勢力程度組體加效大報mmm效燈 所釁為姐財效申m«iwi效尢期K«<t努力方A阿組織Qn 一致性何題分析/對部門和員匸考核的維度不一致員E 巧力方向和齊門耳標(biāo)也不致.的右川孩 力度加強(qiáng)訊:門績效會卜降/考桟上體不 致對考桟維度的議握也 會仃偏疋.對員I行為引t也仃偏空/洸門考桟指林不能落實到個人實廳如 體負(fù)貪實處匕覽無人負(fù)貪/公訶勺核滋與小組/公

15、詞勺孩小細(xì)根據(jù)崗位KUtff. I h il 劃和業(yè)縮結(jié)裁進(jìn)竹r核 是寫枝的左賽內(nèi)容根據(jù)負(fù)I.的表現(xiàn)川企業(yè)I 、 價值現(xiàn)進(jìn)匝點tz> 體現(xiàn)企業(yè)文化的嬰求 |依據(jù)崗位職di嬰求.對 員L勝任崗位的能力進(jìn) 廳評估.以便對員I設(shè) 拔晉升或進(jìn)行培訓(xùn).捉 髙員匸的施力部門內(nèi)部考核辦法及其他考核辦法由各部門自行擬定,難以形成一個統(tǒng)一的考核體系/備彌門門行擬定耶門內(nèi)傅匕枚 辦法心的SMM占慢辦仏機(jī)務(wù)an 但仃的鄒仃卻沒仆上養(yǎng)理榔門根馨冷“承擔(dān)的考核 內(nèi)容擬定考檢辦法并設(shè)定獎金. 自己給自己長工發(fā)何SS分析V修必總體現(xiàn)向性.分 夠門擬遼與桂辦沱.的導(dǎo) An«以統(tǒng)一neKliK辦汕.卑J門己 出

16、翹考白己.金以洶足公訶魁 求什么設(shè)定什么笑僉.再礙>71 .OH彤成不的錢小辦啷的企業(yè)文化 考核指標(biāo)沒有科學(xué)系統(tǒng)的分解,不能有效 支持公司戰(zhàn)略實施何赳由上而下釣域效U標(biāo)建立ttMKWr訪股.內(nèi)析>7«e.CH/山航從為足劉嚴(yán)1:的 占核指標(biāo)不存A1相關(guān)性/號核指杯未糧據(jù)任務(wù) 的變化做出調(diào)住年柳 制定躲年不支/師門何的勺核指杯缺 乏協(xié)調(diào).沒件M公討 的仃務(wù)II標(biāo)導(dǎo)致的后果/沒有落實為考樓折杯 的任務(wù)任能理上比較1U 此不琴閉引盡存關(guān)人“戰(zhàn)塔實施址珂系統(tǒng) 丄|門' 作的 缺失會彫響於個戰(zhàn)略的 實現(xiàn)時務(wù)效益II杯貂需安全符JWH杯蜂合tmn杯現(xiàn)們的g尸如何(:待我們?我

17、們能&持線橫薦員工的技能.丹為耳尸創(chuàng)典們Z WA什么方面有并且考核指標(biāo)的設(shè)置中只重視短期收入指標(biāo), 支撐公司長期發(fā)展的指標(biāo)被忽略Kwnj?n 杯'儀他公呵的勺検版點在子期財&1S杯和宜全I(xiàn)ft杯.的只地仃助f 公訶KWI比敏的描“川檢很少從蝕1"號枚/妙玄個*陽播轎的號K也只計"那偶粒乍件哎冷播kiQfitt 發(fā)t»h的嚴(yán)曲設(shè)*憶鼻內(nèi)ttftff升電迪規(guī)慢件肚場范女個的 aifffith 3.tt<il;»IXi«ffi的烏<*會ft公-IHXH fe/WlMa.公川KJPI 龍W缺WK;勁 ffcidikk

18、M隱傳址二匕" ffiH2外.4:«!i:f .個衡餌弓恢叢域,*門內(nèi)込済和1MJK長 丿卩樹記分卜2糸込*4同細(xì)拔丸城Z何的協(xié)去和平Uh A 卜衿疋同時考核指標(biāo)不明確,缺乏針對性.挑戰(zhàn)性/描標(biāo)設(shè)卅沒fl體現(xiàn)爺門的 關(guān)論任務(wù)/指杯分值設(shè)咒沒"休現(xiàn)L 作的價值M標(biāo)模制.考技內(nèi)客不明“存在南個汛門氏同負(fù)缶的歸類問題表現(xiàn)舉例 “兩務(wù);沁 fJW WWW7E 總分中只占5分.K他II關(guān)6!指標(biāo)占 大部分分?jǐn)?shù)“號孩疔隔丹頂胡酒店的肌空女全描 塚 /信息屮心在公司內(nèi)部組織年反2次 仏業(yè)知講堆訓(xùn)-/人力資源部娠規(guī)定辦理并炎社介 保險I作” “人力矗濾部-i£2人才塩斥

19、沖理系 統(tǒng).形成文字材料-(劉譏文7材料還足婷梭建立嬴統(tǒng)木口 “ E行隊和W 隊共同負(fù)貪完成 公川的電行小時 E少了怡的J:任. E多了誰的功勞)件分析市場部的承包方案只對銷售職能進(jìn)行考核, 沒有關(guān)注服務(wù)職能和市場職能2003年承包描杯20(4年祇包指杯巾場前代淋的職貨/機(jī)申小時收入“ E機(jī)可用日利用半"銷俗費用體包猜杯八人注收入.沒WJUI枚入的曜木2om£|4 定燈烝.入的列時乂與電成A 孑角年W*i -.iiArAMAU&trM. 町了商場鄒丸陽如 斤拓傅場$八他tWtt用址仃f人包F ft場"龍業(yè)齊發(fā)取AWtMeWT.ft"UK公呵好井代

20、丹方竹和年地fll件貞包任務(wù) lift 胡定花門II佯山場的何I#flil削和搞fll«VCmfrbii場僵飲簞及市場倍魯I ft./勿JiMi熾飢空市場調(diào)介研允俊相"血IM瓠啊計劃,優(yōu)息定的*批丨件/負(fù)血妞熾巾場浮:砒*竹丹I n山航市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略/堆地布用戰(zhàn)略/客八K傅戰(zhàn)昭"航線網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)昭"竟?fàn)?作戰(zhàn)略/收益悴理戰(zhàn)路細(xì).鈣公血衛(wèi)疋的巾場杵傅毀廉AI砧滂仆住妨林中體慢/實frXti 1的flfHJ中人池分肚公用開展業(yè)霽必孃支出的 費用.不刃支哎少開支.ttHftMtaJBfia. 也g儼押公MKin利益丄場twfiii的足ftuit.業(yè)第.專矗儲製&#

21、171;AI域只心的利AZitt環(huán) 假巾大包I ftW I優(yōu)兌満足 ricwfi於窈才舎對公河業(yè)務(wù)慮行支出資麻57而7而5廠考核周期過長,無法及時體現(xiàn)考核的激勵引 導(dǎo)作用山航的右核和評價周期考核周期太長的不利形響刀度考核無舷考核無年度考核仃石核周期介理性是彫響 折孩效興的朿愛因豢Z專核周期太長.不利丁對工作進(jìn)行及時的檢金和 監(jiān)AF井對邯門及員1:進(jìn)疔及時的激勵和處臥 無 比實現(xiàn)考桟的H杯沒有平時的羽桟,不利考核放據(jù)的收集和枳累 沒有平時積累的考核數(shù)18的支持.到年脫只能赫對破考核部門或員丁的主現(xiàn)印象做出評價.很容 易川現(xiàn)“*輪效丿* 無法對被考核人進(jìn)行全面、 公正、玄觀的評價訪au內(nèi)蘇2件幼析

22、UK人合 ”O(jiān)H考核主體設(shè)置不合理,很難保證考核的客觀 性個體卜屈部級干部MfKIWnM1 也 公什公川月快小分贊領(lǐng)YZ4 兒他高符氏他部級 TAC況的分試較 計所占比柄(X為M 搏評價卩厲灶rn a?vI 4 I .*任務(wù)卜達(dá)MM.不卅怡翎公訓(xùn)箱O>料會工總經(jīng)理41»分管領(lǐng)公訶考核 飯導(dǎo)小俎公司考檳 小組C部考軟豈體多.1級對卜 級的血接丐核反而很少心核丄作的相枚片致部 門何的牽制/職能部門通過考核.咬相堆 加職憶部門權(quán)利公司考核以負(fù)向激勵為主,干的越多,考核 結(jié)果越差>71 .OH全公可效益右核個系數(shù).不 訟祁門個人作績效好壞.人 家起吃人樹飯"溝15亮失的

23、亭后,全軍受罰 哦獨趙zl受獎勵.獎罰喪區(qū)別對 待J !作駅貴久對人:譏、 理受到獎勵.但現(xiàn)在楚受到處.罰/枝考核者力求指標(biāo)模赫忖標(biāo) 容易龍成c 按照部門職亦凡圧部門“的 職資都足扣分項日部門職資越 卩I 少.扣分壩II雄少俅仟目 J 示設(shè)SffiM.考核屛度標(biāo)描匸H人被勺孩者容賜得分業(yè)務(wù)部 一門指杓小rm“與核中 居不利地位MS催皿人w”.OW毎個部門都有女全折林.安全 管理部門為公同女全生產(chǎn)付出口 人佶力但址被扣分的郵施性遠(yuǎn)山沛門.仃貢接關(guān)系的部門坐鼻其成.沒 “絲儲危險和壓力丄個林門設(shè)呂提薩禪個部門從公可全局的角度車世 安全.但對同一問題負(fù)貪人過多. 反倒造成沒人貞止負(fù)貴/時肯勤部門考榛安全指杯.忽 略了對厲勤部門的關(guān)儺任務(wù)

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