市場(chǎng)調(diào)查大賽作品（課堂PPT）

1、何潔宜組名匯 報(bào) 人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)需求調(diào)查分析及對(duì)策研大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)需求調(diào)查分析及對(duì)策研究究 -以廣州大學(xué)生為例以廣州大學(xué)生為例報(bào)告匯報(bào)報(bào)告匯報(bào) beyond myself12引言PEST和SWOT分析3樣本數(shù)據(jù)來源與說明4調(diào)查結(jié)果分析與結(jié)論5對(duì)策建議引言引言背景研究目的研究意義引言0102目前，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品層出不窮。自2013年網(wǎng)絡(luò)分期付款問世以后，其發(fā)展速度之快給更是互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)帶來不小的沖擊，2016年正處于網(wǎng)絡(luò)分期付款發(fā)展的關(guān)鍵一年，在這個(gè)處于轉(zhuǎn)折的重要關(guān)頭，我們對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求進(jìn)行仔細(xì)研究，目的是希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)或者投資者提

2、供一點(diǎn)設(shè)計(jì)分期付款產(chǎn)品的有用信息，幫助他們更深入的了解大學(xué)生群體這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的要求和偏好。同時(shí)也有利于投資者們有利于更好地統(tǒng)一分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的行業(yè)前景，進(jìn)一步了解行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?，做出更?yōu)的決策。本次研究以廣州市的大學(xué)生為對(duì)象，通過問卷調(diào)查的形式了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的使用情況和了解程度，從而分析大學(xué)生對(duì)分期付款的看法和建議，統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)大學(xué)生對(duì)分期付款的需求程度。最后，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款這種消費(fèi)方式的前景進(jìn)行分析。背景背景研究目的研究目的引言03研究意義研究意義1.了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的看法和需求。2.為企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分期付款方式時(shí)提供參考，有利于 企業(yè)更好地把

3、握大學(xué)生的消費(fèi)需求。PEST分析SWOT分析PEST和和SWOT分析分析市場(chǎng)現(xiàn)狀總結(jié)PEST和SWOT分析PEST分析 政治（政治（political） 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)(economic)銀行業(yè)對(duì)大學(xué)生發(fā)放信用卡門檻高，政策嚴(yán)。網(wǎng)絡(luò)分期付款缺少銀行等比較大的競(jìng)爭(zhēng)主體。國家大力促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。國家重視消費(fèi)信貸金融發(fā)展，在全國范圍推廣消費(fèi)金融試點(diǎn)。國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)金融具備政策優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是絕佳發(fā)展機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)多樣發(fā)展下，大學(xué)生更愿意，更容易嘗試網(wǎng)絡(luò)分期付款技術(shù)技術(shù)( technology) 社會(huì)社會(huì)(social)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)信息安全要求有較高，因此

4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)對(duì)技術(shù)有高度的依賴性。網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代迅速，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新要求更高 社會(huì)觀念改變，尤其是當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于新產(chǎn)品新概念的接受能力強(qiáng)，消費(fèi)過程中崇尚個(gè)性，追求變化。2016年，第一批使用分期付款的大學(xué)生群體開始踏入社會(huì)，這又會(huì)使網(wǎng)絡(luò)分期付款格局產(chǎn)生一定影響。PEST和SWOT分析SWOT分析 政治（政治（political） 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)（strength） 劣勢(shì)劣勢(shì)(weakness)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)的成長空間大大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款的審批快捷臨時(shí)用錢需求大后續(xù)信貸需求風(fēng)險(xiǎn)可控產(chǎn)品單一，獨(dú)創(chuàng)性欠缺，營銷手段單一重?cái)?shù)量、輕消費(fèi) 征信體系尚不健全大學(xué)生缺乏較為成熟的理財(cái)觀念機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)( opportu

5、nity) 威脅威脅(threat)政府的支持消費(fèi)觀念的改變國家對(duì)征信體系建設(shè)的重視 法律風(fēng)險(xiǎn)與分期付款平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)輿論的影響1.PEST模型中，政治，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)和社會(huì)均為網(wǎng)絡(luò)分期付款模型中，政治，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)和社會(huì)均為網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)提供了有利的條件。市場(chǎng)提供了有利的條件。2.SWOT模型中，優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款創(chuàng)造了模型中，優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款創(chuàng)造了條件，同時(shí)也存在著自己的劣勢(shì)和威脅。條件，同時(shí)也存在著自己的劣勢(shì)和威脅。PEST和和SWOT分析分析樣本數(shù)據(jù)來源與說明樣本數(shù)據(jù)來源與說明樣本數(shù)據(jù)來源樣本數(shù)據(jù)說明問卷情況樣本數(shù)據(jù)來源與說明問卷情況調(diào)查對(duì)象：廣州在校的大學(xué)生，調(diào)

6、查方式：預(yù)調(diào)查（紙質(zhì)版）和正式調(diào)查（電子版）問卷回收：有效問卷1072份，無效問卷28份。性別分布年級(jí)分布調(diào)查對(duì)象是廣州大學(xué)生，其中大一190人，大二348人，大三441人，大四93人。占比分別為17.7%，32.5%，41.1%，8.7%。 樣本數(shù)據(jù)來源與說明我們共計(jì)回收1072份有效問卷，其中男生496人，女生576人，分別占比為46.3%和53.7%。男女比例接近，具有統(tǒng)計(jì)意義。樣本數(shù)據(jù)來源 頻率頻率百分比百分比有效百分比有效百分比累積百分比累積百分比 性別性別男49646.346.346.3女57653.753.7100.0合計(jì)1072100.0100.0性別分布樣本數(shù)據(jù)來源 頻率頻率

7、百分比百分比有效百分比有效百分比累積百分比累積百分比 年年級(jí)級(jí)大一19017.717.717.7大二34832.532.550.2大三44141.141.191.3大四938.78.7100.0合計(jì)1072100.0100.0 年級(jí)分布調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺(tái)的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析 頻率頻率百分比百分比有效百分比有效百分比累積百分比累積百分比 每月每月的月平均生活的月平均生活消費(fèi)水平消費(fèi)水平800元以內(nèi)(包含800）20419.019.

8、019.0800-1200元（包含1200）53850.250.269.21200-1600元（包含1600）21420.020.089.21600-2000元（包含2000）898.38.397.52000元以上272.52.5100.0合計(jì)1072100.0100.0每月生活費(fèi)分布情況大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析每月生活費(fèi)是否足夠 頻率頻率百分比百分比有效百分比有效百分比累積百分比累積百分比每月的生活費(fèi)是每月的生活費(fèi)是否足夠否足夠有剩余37735.235.235.2剛夠花，可基本滿足消費(fèi)需求57253.453.488.5不夠花，生活比較拮據(jù)12311.511.5100.0合計(jì)107210

9、0.0100.0 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析 大學(xué)生由于資金不足而無法消費(fèi)的產(chǎn)品或者享受的服務(wù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析考慮網(wǎng)絡(luò)分期付款的意愿大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析不考慮網(wǎng)絡(luò)分期付款或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款存在疑慮的原因大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析數(shù)據(jù)匯總生活費(fèi)情況月生活費(fèi)在1200元以下的有69.2%，在1600以下的有89.2%，并只有接近1/3的大學(xué)生生活費(fèi)有剩余。分期付款的意愿及其不考慮分期付款的原因有44.31%的大學(xué)生目前不會(huì)考慮分期付款，原因有：51.51%認(rèn)為利息高，44.88%擔(dān)心存在隱性條款，43.95%懼怕繁雜的手續(xù)，以及40.23%懼怕安全信息問題，26.1

10、6%擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題。由于經(jīng)濟(jì)原因而不得放棄的購買欲望除了占據(jù)58.58%的休閑娛樂，和54.85%的電子產(chǎn)品，還有37.13%的技能培訓(xùn)班以及35.45%的出國游學(xué)項(xiàng)目，其他產(chǎn)品和服務(wù)占比緊隨其后。010203大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析1.網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)的存在為大學(xué)生的大額消費(fèi)帶來了福音網(wǎng)絡(luò)分期付款市場(chǎng)的存在為大學(xué)生的大額消費(fèi)帶來了福音大部分大學(xué)生的生活費(fèi)水平不高的情況與其存在對(duì)高檔商品的消費(fèi)欲望使其對(duì)于一次性支付高檔消費(fèi)品諸如電子商品和享受休閑娛樂等活動(dòng)存在著經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)置要產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)置要根據(jù)需求而設(shè)置，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品根據(jù)需求而設(shè)置，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品大學(xué)生在對(duì)電子產(chǎn)

11、品類和休閑娛樂類追逐的同時(shí)也會(huì)提升自身技能。企業(yè)可以嘗試在技能培訓(xùn)班和出國留學(xué)這個(gè)方面尋找創(chuàng)新，打出差異化戰(zhàn)略。3.消除大學(xué)生疑慮消除大學(xué)生疑慮大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)分期付款的疑慮集中在隱性條款，安全性的問題，手續(xù)辦理過程以及產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該透明化收費(fèi)條款，保護(hù)消費(fèi)者安全，縮減手續(xù)程序，提升產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺(tái)的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件的可能性企業(yè)營銷渠道選擇可以充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的方式企業(yè)營銷渠道選擇數(shù)據(jù)匯總下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件的

12、可能性僅有8.12%的大學(xué)生會(huì)真正有需求并選擇下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件，有91.82%的大學(xué)生是被動(dòng)性下載或者主動(dòng)性放棄，其中有50.29%懼怕安全問題， 14.65%是由于優(yōu)惠或者禮品驅(qū)使，26.96%害怕手續(xù)繁。0184.33%認(rèn)為經(jīng)由同學(xué)使用后介紹是最能了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的形式的，有52.99%的大學(xué)生通過手機(jī)軟件，相關(guān)網(wǎng)站信息可以了解，30.88%認(rèn)為媒體曝光，只有28.17%會(huì)認(rèn)為學(xué)校擺攤。派單，海報(bào)宣傳的方式。02可以充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的方式企業(yè)營銷渠道選擇企業(yè)需優(yōu)化營銷渠道企業(yè)需優(yōu)化營銷渠道，提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量目前高校內(nèi)盛行的提供禮品等優(yōu)惠方式鼓勵(lì)大學(xué)生下載網(wǎng)絡(luò)分期付款軟件是無

13、法根本消除大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的各種擔(dān)心，將近84.33%的大學(xué)生認(rèn)為經(jīng)由同學(xué)使用后介紹網(wǎng)絡(luò)分期付款是比較穩(wěn)妥的方式可以讓自己充分了解網(wǎng)絡(luò)分期付款的。因此，企業(yè)在改變營銷策略的同時(shí)還是要注意自己所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量，口碑才是最好的廣告。調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺(tái)的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生還款可能性分析如何看待大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款違約現(xiàn)象大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款的還款資金來源大學(xué)生還款可能性分析大學(xué)生對(duì)授信額度的選擇大學(xué)生還款可能性分析 合計(jì)100元以下100到250元250

14、0元到400元400元到550元550元以上每月的生活費(fèi)水平800元以內(nèi)(包含800）計(jì)數(shù)728230146204每月生活費(fèi)水平中的%35.3%40.2%14.7%6.9%2.9% 100.0%800-1200元（包含1200）計(jì)數(shù)1122741003913538每月生活費(fèi)水平中的%20.8%50.9%18.6%7.2%2.4%100.0%1200-1600元（包含1600）計(jì)數(shù)268769239214每月生活費(fèi)水平中的%12.1%40.7%32.2%10.7%4.2% 100.0%1600-2000元（包含2000）計(jì)數(shù)5372217889每月生活費(fèi)水平中的%5.6%41.6%24.7%19

15、.1%9.0% 100.0%2000元以上計(jì)數(shù)1476927每月生活費(fèi)水平中的%3.7%14.8%25.9%22.2%33.3% 100.0%合計(jì)計(jì)數(shù)21648422899451072每月生活費(fèi)水平中的%20.1%45.1%21.3%9.2%4.2% 100.0%每月生活費(fèi)水平和能接受的最高還款額度關(guān)系大學(xué)生還款可能性分析 值df漸進(jìn) Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006線性和線性組合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計(jì)數(shù)少于 5。最小期望計(jì)數(shù)為 19.17。卡方檢驗(yàn)大學(xué)生還款可能性分析大學(xué)生還

16、款可能性分析數(shù)據(jù)匯總大學(xué)生對(duì)授信額度的選擇03只有6.44%的大學(xué)生會(huì)選擇審核材料所需時(shí)間長，授信額度高，有93.56%的學(xué)生都是選擇所需時(shí)間較短和適中，額度適中或者較低如何看待大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款違約現(xiàn)象有73.88%認(rèn)為很嚴(yán)重，影響日后貸款等信用狀況，有9.61%認(rèn)為影響信譽(yù)，有9.14%的大學(xué)生認(rèn)為只要違約金還完即可，只有7.37%的人認(rèn)為無所謂。01網(wǎng)絡(luò)分期付款的還款資金來源02大部分大學(xué)生的還款資金來源較為廣泛而且安全的，只有5.41%的大學(xué)生會(huì)選擇和同學(xué)借錢這種拆東墻補(bǔ)西墻的做法交叉分析1每月生活費(fèi)水平和能接受的每月最高還款額度存在相關(guān)關(guān)系，每月生活費(fèi)越高的能夠接受的還款額度也就越高

17、。04大學(xué)生還款可能性分析1.大部分大學(xué)生對(duì)違約現(xiàn)象持否定態(tài)度，還款資金來源廣泛并較為安全大部分大學(xué)生對(duì)違約現(xiàn)象持否定態(tài)度，還款資金來源廣泛并較為安全大于八成的大學(xué)生認(rèn)為違約的成本比較高，比如影響日后的貸款，影響信譽(yù)，影響在同學(xué)心中的形象等等。只有5.44%的大學(xué)生會(huì)選擇向別人借錢這種拆東墻補(bǔ)西墻的做法。因此為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)分期付款服務(wù)提供一點(diǎn)信心。2.授信額度選擇比較保守授信額度選擇比較保守超過九成的大學(xué)生通過較低和適中的額度來控制自己過度的消費(fèi)欲望。3.商家商家要因人制宜，設(shè)置不同的每月還款額度要因人制宜，設(shè)置不同的每月還款額度發(fā)現(xiàn)生活水平不同，能接受的每月最高還款額度也不同，因此商家要根據(jù)

18、消費(fèi)者的生活狀況設(shè)置不同的還款額度，區(qū)別對(duì)待才能保證最大還款可能性。調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期付款的需求分析企業(yè)營銷渠道選擇大學(xué)生還款可能性分析網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺(tái)的選擇傾向大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 頻率頻率百分比百分比有效百分比有效百分比累積百分比累積百分比是否使是否使用過網(wǎng)用過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)分期付分期付款款 是，用過22120.620.620.6不，沒有用過85179.479.4100.0合計(jì)1072100.0100.0是否使用過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)分期付款大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 是否使用過分期付款合計(jì)是，用過不，沒有

19、用過每月生活費(fèi)是否足夠有剩余計(jì)數(shù)53324377每月生活費(fèi)是否足夠 中的 %14.1%85.9% 100.0%剛夠花，可基本滿足消費(fèi)需求計(jì)數(shù)127445572每月生活費(fèi)是否足夠 中的 %22.2%77.8% 100.0%不夠花，生活比較拮據(jù)計(jì)數(shù)4182123每月生活費(fèi)是否足夠 中的 %33.3%66.7% 100.0%合計(jì)計(jì)數(shù)2218511072每月生活費(fèi)是否足夠 中的 %20.6%79.4% 100.0%每月生活費(fèi)是否足夠* 是否使用過分期付款 交叉制表大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析卡方檢驗(yàn) 值df漸進(jìn) Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方22.941a2.000似然比22.4822.00

20、0線性和線性組合22.6141.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計(jì)數(shù)少于 5。最小期望計(jì)數(shù)為 25.36。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析生活費(fèi)是否足夠和是否使用過網(wǎng)絡(luò)分期付款關(guān)系情況大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 是否使用過分期付款合計(jì)是，用過不，沒有用過年級(jí)大一計(jì)數(shù)27163190年級(jí) 中的 %14.2%85.8%100.0%大二計(jì)數(shù)63285348年級(jí) 中的 %18.1%81.9%100.0%大三計(jì)數(shù)104337441年級(jí) 中的 %23.6%76.4%100.0%大四計(jì)數(shù)276693年級(jí) 中的 %29.0%71.0%100.0%合計(jì)計(jì)數(shù)2218511072年

21、級(jí) 中的 %20.6%79.4%100.0%年級(jí)* 是否使用過分期付款 交叉制表 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析卡方檢驗(yàn) 值df漸進(jìn) Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006線性和線性組合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 單元格(.0%) 的期望計(jì)數(shù)少于 5。最小期望計(jì)數(shù)為 19.17。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析不同年級(jí)和是否使用過網(wǎng)絡(luò)分期付款關(guān)系情況大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析數(shù)據(jù)匯總是否使用過分期付款僅有20.6%的大學(xué)生使用過分期付款01交叉分析1每月生活費(fèi)是否足夠和是否使用過分期付款存在相關(guān)關(guān)系，其中，生活費(fèi)存在剩余有存在較低的使用率14.1%，生活費(fèi)不足的有33.3%使用過，絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占比不明顯。02交叉分析2不同年級(jí)和是否使用過分期付款存在相關(guān)關(guān)系，其中，低年級(jí)存在較低使用率32.3%，高年級(jí)存在較高只用率52.6%。03大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期付款使用情況分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期市場(chǎng)使用者較少，但依舊存在其發(fā)展空間大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期市場(chǎng)使用者較少，但依舊存在其發(fā)展空間較少大學(xué)生使用過分期付款，同時(shí)由兩個(gè)卡方分析，生活費(fèi)水平不足和高年級(jí)和的大學(xué)生使用過分期付款的比例較高。隨著知識(shí)和閱歷的增長，大學(xué)生理財(cái)?shù)挠^念和消費(fèi)方式發(fā)生著變化。盡