淺談機場地勤人員心理素質(zhì)的養(yǎng)成途徑

1、淺談機場地勤人員心理素質(zhì)的養(yǎng)成途徑理論廣角I淺談機場地勤人員心理素質(zhì)的養(yǎng)成途徑王鳳玲(武漢商貿(mào)職業(yè)學院湖北武漢430205)摘要當前社會生活節(jié)奏緊張,人際關(guān)系復雜,文化碰撞激烈,道德觀念替換,各行各業(yè)的從業(yè)者還面對著工作帶來的巨大壓力,養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)是健全人格,積極生活的重要方式.近年來,國內(nèi)外對職業(yè)緊張的研究對象開始面向各個特殊的職業(yè)群體,作為機場地勤人員這一特殊群體來說,心理素質(zhì)問題是非常重要的因素,對抗壓能力,職業(yè)素質(zhì)也有著明顯的影響.通過正確合理的途徑培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),是保持心理健康的重要手段.關(guān)鍵詞心理素質(zhì)地勤人員心理健康緊張中圖分類號:G444文獻標識碼:A文章編號:1009

2、914X(2010)340556O1在近年由于燃料價格上漲,全球航空業(yè)蕭條的大環(huán)境下,中國航空業(yè)依然發(fā)展迅速.據(jù)相關(guān)報告顯示:"中國的航空旅客人數(shù)自2000年已經(jīng)翻了三倍.1996年至2009年問,航空乘客以平均20%的年增長率遞增.至2009年6月,中國所有航空公司共啟用了1670架飛機.在航線,機場設(shè)施,物流,IT以及基建項目方面,中國都處于前所未有的擴展期."隨著硬件和軟件設(shè)施的發(fā)展,對于機場工作人員的數(shù)量也會大大增加,特別是作為機場主要組成群體的機場地勤人員.機場地勤人員是一個包含面很廣的行業(yè),根據(jù)行業(yè)特點和特定的就業(yè)崗位對從業(yè)人員素質(zhì)提出了很高的要求.因此,培養(yǎng)機

3、場地勤人員具有良好的心理素質(zhì)是非常必要的.1養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)的t要性心理素質(zhì)是一個人在心理過程和個性心理特征方面所表現(xiàn)出來的本質(zhì)特征,包括意識,興趣,氣質(zhì),性格和能力等方面.心理學研究表明,一個人能否成功,智力因素占30%,非智力因素(主要是心理素質(zhì))占70%.每一種職業(yè)對從業(yè)者的知識結(jié)構(gòu),身體素質(zhì),心理素質(zhì)都有不同的要求.從業(yè)者是否具有良好的心理素質(zhì)直接影響著工作態(tài)度,工作能力和工作成效.機場地勤工作人員包括檢修,值機,安檢,調(diào)配等多個崗位組成,他們負責著飛機的日常維護,檢修,登機牌的換取,身份證,隨身物品的安全檢查,飛機降落,運行車輛停靠的指揮.機場的人流量大,飛行任務(wù)多,常常需要長時間

4、,加班加點進行工作,同時地勤人員的工作對飛機飛行全程有著重要的保障作用,需要對旅客的生命安全和國家財產(chǎn)負責,責任重大.因此,地勤人員常常承受著較高程度的職業(yè)緊張,對心理健康會產(chǎn)生一定的影響.調(diào)查發(fā)現(xiàn)機場地勤最主要的職業(yè)緊張因素是:"角色模糊,工作負荷,負荷變化,睡眠不足等."現(xiàn)代健康理論認為,健康不僅僅是沒有疾病,而是在身體上,心理上和社會上的處于完好狀態(tài).職業(yè)個體長期處于職業(yè)緊張環(huán)境中,可能產(chǎn)生一些急性緊張反應(yīng),包括心理,生理和行為改變,如果反應(yīng)長期存在的話,則可能導致明顯的慢性效應(yīng).例如:引起或加重緊張反應(yīng),工作滿意感和心理健康水平降低,導致身體不適和抑郁癥等.而降低職

5、業(yè)緊張因素帶來的不良影響的最好方式,就是培養(yǎng)良好的心理素質(zhì).在當前的工作生活中,任何人勢必會承受不同的體力和精神負荷,面臨著不同的心理壓力,面對挫折和艱難的磨練.通過培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)建立堅韌不拔的意志和良好的個人心態(tài),隨時面對著生活的考驗.2養(yǎng)成良好心理素質(zhì)的措施培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是復雜的心理問題.美國很多學校開設(shè)了相關(guān)心理素質(zhì)課程,以哈佛大學霍華德?加德納博士為首的教育工作者在2O世紀80年代提出:培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)要從控制自身情感的"內(nèi)心平衡能力",理解他人并建立與他人和睦相處的"人際交往能力"等.簡而言之為要從積極心態(tài),抗挫折能力,健全人格,交流

6、能力,成功心理五個方面來培養(yǎng).2.1培養(yǎng)積極的心態(tài),樹立樂觀的人生觀美國心理學家詹姆斯指出:"通過控制情緒可以改變生活,情緒時時處處滲透在人們的生活心態(tài)中,影響著人們行為的效果."因此培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)首先是培養(yǎng)良好的心態(tài),樹立樂觀向上的人生觀.悅納自己接受先天的不足和缺點,發(fā)揮自身潛力,發(fā)揚自己的優(yōu)點,保持心態(tài)上,心理上的平衡.克服消極的情緒,月有陰晴圓缺,人有旦夕禍福.沒有人能一直帆風順,能夠正確的調(diào)整心態(tài),面對發(fā)生或即將面臨的困難,這也是自身能力的體現(xiàn).現(xiàn)代社會用情商來表達這種能力,而情商對心理素質(zhì)的影響比智商更具有決定性的作用.22抗挫折能力的培養(yǎng)機場地勤工作人員事

7、情繁多,總會遇見各種各樣的問題和困難,在面對失誤被批評和譴責時要保持正常的心態(tài),冷靜,認真的分析對待所有事情,不因一時之氣影響情緒,導致造成更多的失誤,及時彌補已經(jīng)犯下的失誤.敢作敢當,勇于接受困難的磨練和挑戰(zhàn).自古雄才多艱險,遭受挫折會令人痛苦,煩惱,同時困難也是激發(fā)人進取奮斗的興奮劑,促使自身用努力去改變境遇,在克服挫折中磨練意志,增強性格.注意及時調(diào)整目標,為自己樹立明確的奮斗目標,但是不夠科學不太符合現(xiàn)實情況或者跟不上實際的變化,導致目標難以實現(xiàn),心理上受到了挫556l科技博覽折感和失敗感.這時需要冷靜的思考及時調(diào)整目標,再次努力向目標前進.懂得自我安慰,自我反省.當遇見挫折的時候,要

8、靈活處置,有"退一步海闊天空"的心態(tài),減少一些可有可無的煩惱;當遇到困難時,冷靜客觀的反思,敢于分析批評自己的錯誤和不足,找出解決的辦法.2.3健全人格,塑造自我健全人格建立在個人對自我正確認識和評價的基礎(chǔ)上.是一個人正確認識自己,接受自己的程度,是職業(yè)心理素質(zhì)的綜合標志.健全人格要主動的建立良好的人際關(guān)系,參與社會活動;正確的評價自己;對自己要有信心;學會超越孤獨.機場地勤工作不是一個簡單,獨立的工作群體,它是有多個部門,多種行業(yè)組成的,雖然各盡其責,但是又有著千絲萬縷的聯(lián)系.建立良好的人際關(guān)系,參與社會活動,有利于熟悉各部門人員,更加熟悉順利的完成工作.對自己正確的評價

9、,樹立信心讓自己在這個團隊中找到屬于自己正確的位置.超越孤獨融入團隊的氣氛中,才能真誠熱情的與人交往接觸.2.4交流能力的培養(yǎng)善于交流的人,才能更好更恰當?shù)倪M入一個集體,與人相處.在交流中要具有積極的交流意識,主動與人交流的人往往更為熱情和掌控性;要具有良好的交流道德,誠實守信,善良正直;要具有交流的要領(lǐng),會尊重別人,也懂得拒絕.要有人際適應(yīng)能力,每個人有不同的背景,性格,氣質(zhì),愛好,善于積極的應(yīng)對不同的人際環(huán)境.在機場地勤各部門的溝通中,掌握合理,適當?shù)姆绞?有利于減少各部門,人員在事務(wù)的誤會.2.5成功心理的培養(yǎng)在人的職業(yè)生涯中,有成功也會有失敗,要清楚的認識到失敗不是因為摔倒,而是因為摔

10、倒了不再爬起來.要從心理上去追求成功,只有先有希望才能成功.同時要有敢做的心理,只有希望那永遠只是希望,不去承受挫折,不去克服困難,成功永遠在彼端.要有進取心,不甘落后,力爭上進.要有成功的自信,相信自己的能力,才能有勇氣向目標前進.要有創(chuàng)造性思維,勇于突破常規(guī),而不是簡單的重復,主動接受新思想,才能在任何崗位上推成出新,繼往開來.結(jié)語在眾多的行業(yè)中心理素質(zhì)的培養(yǎng)都是一個共同的話題.機場地勤工作是一項多種行業(yè)的小集合,對于心理素質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的共性.根據(jù)養(yǎng)成良好心理素質(zhì)的基本理論,結(jié)合各崗位各部門的具體情況,把心理素質(zhì)培養(yǎng)落實在實際生活工作之中,這也是養(yǎng)成良好心理素質(zhì)途徑的重點.參考文獻1曲銀娥,范雪云,姚三巧,白玉萍,趙伯陽,金玉蘭.飛機場地勤人員職業(yè)緊張及其對心理健康的影響J.工業(yè)衛(wèi)生