產(chǎn)品需求管理差異化的產(chǎn)品創(chuàng)新

1、產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求管管理理差差異異化化的的產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等?！九嘤?xùn)講師】Don【費用】￥2600元/人（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）【時間地點】登陸森濤官方網(wǎng)：查詢最新會務(wù)及下載相關(guān)資料 課課程程背背景景 通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：一、研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開發(fā)的越多，死得越快二、產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點三、了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)四、需求準(zhǔn)確

2、把握決定產(chǎn)品成敗，但沒有人關(guān)注需求，即使有時想關(guān)注也不知道如何關(guān)注五、需求的表達(dá)不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性六、缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”七、不能從自身能力提升來引導(dǎo)客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動八、針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發(fā)吵，開發(fā)與測試吵，九、“不編碼就等于沒有干活”的思想作怪，產(chǎn)品開發(fā)過程需求工作持續(xù)時間短，需求分析不充分十、需求沒有有效地分層分級，對不同階段需求應(yīng)該詳細(xì)到什么程度沒有明確的定義十一、不清楚業(yè)界眾多需求分析工具如何在不同需求分析階段進(jìn)行恰當(dāng)運用十二、

3、 根據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計項目缺陷的來源于需求定義錯誤，的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤，需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。 本課程重點講解產(chǎn)品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：1. 如何從市場（客戶）角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？單項需求2. 如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？產(chǎn)品需求（外部+內(nèi)部）3. 如何對產(chǎn)品包需求進(jìn)行分析、分解和分配，形成研發(fā)設(shè)計需求和系統(tǒng)總體方案？設(shè)計需求4. 如何對客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤？需求管理5. 如何構(gòu)建需求收集長效機制，提升公司整體需求管理能力？長效機制 課程貫穿案例分享，詳

4、細(xì)講解客戶要求客戶需求產(chǎn)品包需求設(shè)計需求設(shè)計方案的過程，詳細(xì)講解每個階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)；同時詳細(xì)介紹每個階段重點使用的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等），實現(xiàn)產(chǎn)品需求管理的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程的工作流程與方法，切實應(yīng)用到公司實際項目開發(fā)中，提高產(chǎn)品的需求準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。 培培訓(xùn)訓(xùn)收收益益1. 解研發(fā)需求工程過程與其他研發(fā)流程體系的接口關(guān)系；2. 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；3. 掌握對客戶

5、需求進(jìn)行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；4. 掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；5. 掌握對產(chǎn)品包需求進(jìn)行分解和分配，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致，減少模塊間耦合的方法；6. 掌握對客戶需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法；7. 掌握構(gòu)建需求收集長效機制，提升公司整體需求管理能力的機制和方法；8. 掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法 講講師師資資質(zhì)質(zhì) DonDon董董老老師師 研研發(fā)發(fā)咨咨詢詢資資深深顧顧問問 CMM/CMMICMM/CMMI領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)?/p>

6、家家（9 9月月16171617日日 深深圳圳 、 1010月月19201920日日北北京京 兩兩班班主主講講老老師師） 專專業(yè)業(yè)背背景景: : 十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，具有豐富的項目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個大型項目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作， 具備豐富的技術(shù)背景和技術(shù)管理經(jīng)驗。長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐海外工作，負(fù)責(zé)合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認(rèn)證過程；擔(dān)任測試部經(jīng)理

7、期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè)。 研研發(fā)發(fā)管管理理咨咨詢詢經(jīng)經(jīng)驗驗: : 作為項目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團隊，成功為國內(nèi)某知名手機廠商、國內(nèi)最大的手機半導(dǎo)體廠商、國內(nèi)某知名安全軟件商、國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個企業(yè)進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設(shè)計、推行實施過程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。 研研發(fā)發(fā)管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗驗: : 曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求分析與需求管理、產(chǎn)品測試管

8、理、研發(fā)質(zhì)量管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。 RichardRichard陳陳老老師師 研研發(fā)發(fā)管管理理資資深深顧顧問問 （8 8月月上上海海、福福州州班班講講師師）專專業(yè)業(yè)背背景景： 長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程

9、師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所從事過8年的研發(fā)管理工作，參與了多個項目的開發(fā)、承擔(dān)了多個項目的管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理，涉及軟件開發(fā)、電路設(shè)計，參與國家九五項目軟件中間件技術(shù)的研究，參與了國家某重點C3I項目的全流程開發(fā)，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理經(jīng)驗；曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內(nèi)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了10多個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)（市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源），輔導(dǎo)該

10、體系在該公司的全面推行。對中國企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。咨咨詢詢背背景景： 某知名半導(dǎo)體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢 國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商某公司研發(fā)管理咨詢 國內(nèi)最大的建筑軟件廠商某公司的研發(fā)管理咨詢 某電子（芯片開發(fā)商）的研發(fā)管理咨詢 軟件行業(yè)某公司的CMML2過程域的改進(jìn)和認(rèn)證工作 交通運輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢培培訓(xùn)訓(xùn)背背景景 曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、項目管理、從技術(shù)走向管理、產(chǎn)品需求管理等公開課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供

11、了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，并作為項目核心成員、項目經(jīng)理參與或主導(dǎo)了近10個研發(fā)管理咨詢項目，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應(yīng)一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理組織協(xié)會等單位的邀請，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會、公開課培訓(xùn)等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。服服務(wù)務(wù)過過部部分分客客戶戶： 中電華大、TCL、中集集團、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達(dá)、北京移動、信利半導(dǎo)體、戈爾科技、銳捷網(wǎng)絡(luò)、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究

12、所、上?？敌隆⒛强萍?、精誠達(dá)、東辰科技、意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍(lán)凌管理、萊特光電、 實益達(dá)科技、科達(dá)機電、金藍(lán)宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術(shù)、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業(yè)、中國電信、天津永安精密工業(yè)

13、、天津中集、馳普網(wǎng)絡(luò)、華強信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計算機技術(shù)、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達(dá)光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業(yè)、安科訊實業(yè)、拓邦電子、徐工集團、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電（深圳）、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達(dá)電子、藍(lán)韻實業(yè)、美

14、律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強文化科技集團等上千家企業(yè)。 課課程程內(nèi)內(nèi)容容一一、案案例例分分享享二二、產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求分分析析與與需需求求管管理理概概述述1. 需求管理與市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系1) 時間驅(qū)動與事件驅(qū)動、做正確的事與正確的做事2) 項目任務(wù)書中需求應(yīng)該定義到什么程度才合適2. 需求相關(guān)的基本概念1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求3. 產(chǎn)品需求分析過程介紹（產(chǎn)品需求收集產(chǎn)品需求整理產(chǎn)品需求

15、分析產(chǎn)品需求的分解和分配產(chǎn)品需求實現(xiàn)與驗證）4. CMMI對需求工程的定義1) RM（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）2) RD（目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出）5. 演練與問題討論三三、產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求收收集集 洞洞察察內(nèi)內(nèi)部部、外外部部的的方方方方面面面面的的要要求求1. 本階段工作的重點和責(zé)任主體2. 產(chǎn)品需求收集與市場管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程體系的關(guān)系3. 識別客戶？1) 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道2) 產(chǎn)品擴展方法論* 市場的新穎程度分析* 公司的新穎程度分析3) 誰是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？* 客戶、最終用戶、間接用戶* 產(chǎn)品擴展路線圖* 市場細(xì)分方法* 技術(shù)鴻溝（保齡球道、龍卷風(fēng)、）4

16、. 客戶分析1) 決策影響模型分析2) 核心關(guān)注點分析3) 實戰(zhàn)演練與問題討論5. 需求收集需要注意的問題1) 一對一訪談的技巧2) 探究原因而非簡單問題3) 聚焦期望4) 詢問而非推銷5) 案例分享：某系統(tǒng)設(shè)備高層客戶需求訪談問題和訪談結(jié)果案例分享6. 需求收集基本技能1) 需求收集調(diào)查問卷設(shè)計2) 需求訪談問題梳理3) 需求問題訪談7步法4) 需求訪談信息記錄的方法5) 實戰(zhàn)演練與問題討論7. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）1) 真正理解客戶的意圖* “抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求* 案例分享：聽筒10米長的電話機2) 客戶描述和需求陳述3) 客戶描述

17、需求陳述五原則* 案例分享：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享* 案例分享：某業(yè)務(wù)軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認(rèn)案例分享4) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求5) 需求收集和分揀流程介紹6) 案例分享：某公司單項需求描述要素講解（客戶需要翻譯）7) 實戰(zhàn)演練與問題討論8. 如何構(gòu)造例行化的需求收集機制？1) 需求收集的IT支持2) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（出差流程等）3) 員工任職資格牽引4) 員工具體績效承諾落實5) 案例分享：某公司市場需求管理制度講解四四、產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求整整理理和和分分析析 去去偽偽存存真真，抓抓住住核核心心，差差異異化化產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念構(gòu)構(gòu)思思1. 本階段工作的重

18、點和責(zé)任主體2. 需求群的劃分1) 需求群劃分的基本原則2) 需求分類方法（親和圖法）* 基本類型分類法、生命周期階段分類法* 優(yōu)先級分類法、來源分類法* 穩(wěn)定性分類法、風(fēng)險級別分類法* 案例分享：某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享3) 如何保證需求的一致性* 需求沖突矩陣分析法* 案例分享：具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解* 實戰(zhàn)演練與問題討論3. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）1) 需求類型* 最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求* 如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上類需求？（正反求證法）2) 業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法（BSA法）3) 需求（群）權(quán)重設(shè)置方法（AHP）* 權(quán)重確定

19、4步法* 案例分享：具體需求權(quán)重設(shè)置樣* FBS具體需要分解到什么程度？*4. 需求分解與分配操作1) 產(chǎn)品功能定義（應(yīng)用場景描述）* 需求功能定義的要點講解* 產(chǎn)品的分解的三個層次功能分解方法：創(chuàng)建故事板* 案例分享：具體銀行設(shè)備產(chǎn)品某例介紹5. 基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場競爭態(tài)勢分析1) 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）* 每個要素詳細(xì)定義* 每個要素的子要素分解* 案例分享：某應(yīng)用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解6. 關(guān)注內(nèi)部需求1) （、等）2) （可靠性、可用性、可維護性）7. 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）案例分享8. 需求整理和分析輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹）1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)2) 產(chǎn)品概念的選擇3) 產(chǎn)品概念的測試（電梯測試法）4) 案例分