商業(yè)經(jīng)營管理方案

1、繡水如意國際商都商業(yè)運(yùn)營管理方案1、目的為了更好的配合商鋪銷售招商工作， 增強(qiáng)經(jīng)營商戶、 投資商鋪者投資 信心，保證商鋪成功銷售后，后期商業(yè)運(yùn)作、商戶入駐、投資者順利 過度，走上一定的正軌，特設(shè)想和構(gòu)建 繡水如意國際商都方案?；厩闆r：鋪面間數(shù) 招商情況 業(yè)態(tài)劃分情況185 間總面積：1700 m2308 品牌商戶已簽定意向入駐協(xié)議泰晤士大38 間女人街、時(shí)尚精品街牛津步行街41 間休閑步行街、 茶餐廳、酒吧、咖啡溫莎大道37 間多元化休閑公園購物長倫敦街26男士品牌鉑金漢大道、英倫大道43 間社區(qū)服務(wù)用品解決的幾個(gè)問題：關(guān)于商業(yè)區(qū)投入使用后，宣傳炒作，提高商圈知名度，吸引人氣問題； 關(guān)于如何

2、處理現(xiàn)階段招商商戶與今后商鋪持有者之間關(guān)系；關(guān)于今后商業(yè)區(qū)商戶入駐，商戶的管理及服務(wù)工作問題;關(guān)于業(yè)態(tài)劃分在今后經(jīng)營中得到的保證和實(shí)施。設(shè)想及思路 成立商業(yè)管理委員會(huì)由投資商鋪者組成，他們對(duì)今后商業(yè)區(qū)的宣 傳、管理起到?jīng)Q定和領(lǐng)導(dǎo)的作用; 他們可以自籌資金聘請(qǐng)委托商業(yè)管 理公司對(duì)商業(yè)區(qū)進(jìn)行宣傳操作、對(duì)商業(yè)區(qū)進(jìn)行規(guī)范、專業(yè)的管理，使 其商業(yè)投資得到有力的保證，當(dāng)然要各個(gè)商鋪投資者達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)， 形成商業(yè)管理委員會(huì)，需要前期公司進(jìn)行一定的引導(dǎo)和支持。 在前期的商業(yè)管理中，我們將成立商業(yè)管理部門，作為前期的協(xié) 助、執(zhí)行相關(guān)商業(yè)管理工作， 在工作順利開展后交由商業(yè)管理委員會(huì)、 物業(yè)公司分管。 為了使投資

3、者增強(qiáng)投資信心，讓他們看到購買鋪面后，還有開發(fā) 商在今后商業(yè)宣傳上有一定的支持，使他們的商鋪投資有升值的希 望;建議設(shè)立一筆 “商業(yè)宣傳專項(xiàng)資金 ”，資金由商業(yè)管理委員會(huì)策劃 決定使用用途;資金前期由創(chuàng)意英國商業(yè)管理部門保管、操作執(zhí)行， 后期由物管公司接管，公司對(duì)資金的使用有決定和監(jiān)督權(quán)。 商業(yè)區(qū)投入使用時(shí)，在創(chuàng)意英國商業(yè)街設(shè)立一 “信息公告欄 ”，由 商業(yè)部門、屋業(yè)管理公司進(jìn)行操作和維護(hù)， “信息公告欄 ”作用： 1前期招商簽定協(xié)議的商戶名單公布于上 （將無意向商戶去掉） ，由 投資者與其自然聯(lián)系;2需要出租鋪面、房子的信息公布于上，讓有意向入駐創(chuàng)意英國的 商戶更快、更直白的了解信息。 商業(yè)

4、服務(wù)；由物管部門利用公司與政府各個(gè)職能部門良好的關(guān)系資源， 為今后入駐商戶協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。 取得商戶良好的印象和口碑， 最大化保證商戶的穩(wěn)定性， 帶動(dòng)商戶入駐創(chuàng)意英國商區(qū)勢(shì)頭， 讓投資者看到公司并沒有忘記他們，公司盡其所能對(duì)其投資負(fù)責(zé)；對(duì)商戶來說，讓他感受到在其它地方經(jīng)營沒有的服務(wù)。 業(yè)態(tài)問題；在銷售中一定要強(qiáng)調(diào)我們的業(yè)態(tài)規(guī)劃， 但今后商業(yè)經(jīng)營中， 業(yè)態(tài)的形成它是根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律的發(fā)展自然而形成的， 所以業(yè)態(tài)的劃分只能加以引導(dǎo)而不能進(jìn)行強(qiáng)制性的干涉。商業(yè)管理委員會(huì) 組 成：由投資商鋪者組成 成立時(shí)間：創(chuàng)意英國商鋪交付使用前（約 2005 年 6 月） 組織單位：云南杰昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 / （

5、銘鼎屋業(yè)管理公司） 協(xié)組單位：銘鼎屋業(yè)管理公司 / （云南杰昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）商業(yè)管理委員會(huì)1、委員組成： 由投資業(yè)主代表、 經(jīng)營者代表組成， 每年選舉一次， 可以連任，委員均為義務(wù)工作，委員會(huì) 12 個(gè)月召開一次會(huì)議以少 數(shù)服從多數(shù)表決；2、主要職責(zé)：A、討論通過商業(yè)管理方案、經(jīng)營管理規(guī)章制度；B、督監(jiān)各經(jīng)營者的經(jīng)營行為，檢舉違規(guī)行為，進(jìn)行行業(yè)自律；C、討論通過年度和階段宣傳促銷計(jì)劃和方案；D、監(jiān)督宣傳促銷費(fèi)用的使用；E、反映經(jīng)營管理中的問題和建議。商業(yè)管理委員會(huì)是由廣大創(chuàng)意英國商鋪投資組成， 他代表了各投資者的利益，在今后的商業(yè)管理中，不論是 “商業(yè)管理委員會(huì) ”直接經(jīng)營，或者是 “商

6、業(yè)管理委員會(huì) ”聘請(qǐng)委托專業(yè)的商業(yè)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營， 都應(yīng)該遵行以下原則：一、商業(yè)管理宗旨1、維護(hù)良好的整體形象和秩序2、確保消費(fèi)者滿意3、使物業(yè)保值增值4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利機(jī)會(huì)二、經(jīng)營管理方面1、商業(yè)街管理（1）對(duì)商業(yè)街進(jìn)行統(tǒng)一開門時(shí)間管理，以確保商業(yè)街良好的形象和r、* 、九信譽(yù)。（2）對(duì)商業(yè)街業(yè)態(tài)劃分引導(dǎo)管理；入駐商戶盡量按照創(chuàng)意英國商業(yè)街規(guī)劃經(jīng)營。2、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理、確保良好、美觀的銷售環(huán) 境和秩序。（1）店鋪裝潢：遵循創(chuàng)意英國風(fēng)尚購物街的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持商業(yè)街的整體形象。(2) 商品陳列：不得占用過道和亂堆亂放。(3) 現(xiàn)場(chǎng)促銷：促

7、銷活動(dòng)應(yīng)遵守商業(yè)街的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞 商業(yè)街正常的經(jīng)營秩序。 事前與屋業(yè)管理部門報(bào)告， 由屋業(yè)管理部門 派人協(xié)助。3、市場(chǎng)營銷推廣(1) 、營銷策劃：制定商業(yè)街整體營銷和競(jìng)爭(zhēng)策略，制定全年和階段 性的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。(2) 、宣傳促銷：對(duì)商業(yè)街進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和 主題促銷活動(dòng)。(3) 、品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表 演、沙龍等活動(dòng)。4、商業(yè)價(jià)格管理(1) 實(shí)施統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)。(2) 禁止價(jià)格欺詐行為。(3) 競(jìng)爭(zhēng)中的隨意降價(jià)促銷，惡性競(jìng)爭(zhēng)。5、商品質(zhì)量管理(1) 嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。(2) 實(shí)行商品質(zhì)量 “三包”。(3) 對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽

8、檢。6、顧客服務(wù)規(guī)范(1)售前服務(wù)：提倡主動(dòng)、微笑和站立服務(wù)，但不得爭(zhēng)客、搶客。(2)售中服務(wù)：耐心熱情介紹，禮貌迎送顧客，但不得強(qiáng)行買賣，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵。(3) 投訴處理：設(shè)立投訴熱線，統(tǒng)一處理顧客投訴，確保顧客滿意。(4) 售后服務(wù)：質(zhì)量三包，送貨安裝跟蹤服務(wù)等。屋業(yè)管理部門 政府關(guān)系協(xié)調(diào)建立與政府各部門的良好關(guān)系，爭(zhēng)取各部門的配合支持與租費(fèi)優(yōu)惠， 實(shí)行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營者集中精力搞經(jīng)營，降低經(jīng)營成本，減少后顧 之憂。 服務(wù)方面1 生活服務(wù)：提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務(wù)。2 辦公服務(wù)：提供傳真、文印、電子郵件、會(huì)議、信件收發(fā)、書報(bào)訂閱等服務(wù)。3 辦證服務(wù)：為經(jīng)營者提供必要的工

9、商、稅收、許可證辦理服務(wù)及 爭(zhēng)取稅費(fèi)優(yōu)惠。4 貸款服務(wù)：協(xié)助經(jīng)營者辦理必要的流動(dòng)資金銀行貸款服務(wù)。5 人事服務(wù)：為經(jīng)營者提供人員招聘、培訓(xùn)、管理、檔案等服務(wù)。四、商業(yè)管理機(jī)構(gòu) 物業(yè)運(yùn)營方面1、安全保衛(wèi)：維護(hù)顧客的安全， 維護(hù)經(jīng)營者的經(jīng)營活動(dòng)及財(cái)產(chǎn)安全， 維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全，防盜、防火、防害，確保商業(yè)街的安全有 序運(yùn)行。2、環(huán)境衛(wèi)生：由專人對(duì)商業(yè)街進(jìn)行清潔衛(wèi)生和綠化管理，確保干凈 整潔、舒適明亮的購物環(huán)境。3、物業(yè)維護(hù)：由專業(yè)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，養(yǎng)護(hù)和維修，保證 其良好正常和低成本運(yùn)行。 商業(yè)管理收費(fèi)1、物業(yè)運(yùn)營費(fèi)：按國家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護(hù)等費(fèi)用，按建筑面積分?jǐn)偟?/p>

10、戶，合計(jì)收 元平方米左右，每年分次預(yù)收。2、水電費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，每月交納一次。結(jié)語：在銷售中，對(duì)商業(yè)后續(xù)經(jīng)營抓住重點(diǎn)進(jìn)行宣傳；1對(duì)宣傳，承諾公司有資金支持；2對(duì)業(yè)態(tài)我們根據(jù)市場(chǎng)情況，結(jié)合自身?xiàng)l件進(jìn)行劃分和定位；3對(duì)商業(yè)管理我們將在過渡期成立相應(yīng)商業(yè)管理部門，提供協(xié)助、執(zhí)行服務(wù)。 同時(shí)由廣大業(yè)主組成商業(yè)管理委員會(huì)， 對(duì)商業(yè)進(jìn)行營銷策劃、宣傳促銷。2010 年4對(duì)經(jīng)營商戶今后入駐將由物業(yè)管理部門提供相關(guān)的服務(wù)工作。讀書節(jié)活動(dòng)方案活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書

11、、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫。2 、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3 、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（1）每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和

12、班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、舉辦讀書展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書博覽會(huì)”，以“名人名言”、格言、諺語、經(jīng)典名句、“書海拾貝”、“我最喜歡的” 、“好書推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容交流自己在讀書活動(dòng)中的心得體會(huì)，在班級(jí)中形成良好的讀書氛圍。3 、出讀書小報(bào)：3 、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好 人：習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測(cè)算出各因素的影響程度。VC采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加

13、工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。VC成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。XC成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。XC成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算。XC成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用。VC成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本 中。XD定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)算方法。XF “廢品損失”賬戶月末沒有余額。VF廢品損失是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)和

14、入庫后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。XF分步法的一個(gè)重要特點(diǎn)是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。（V）G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計(jì)算月末在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G工資費(fèi)用就是成本項(xiàng)目。（X ）G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)工資費(fèi)用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依據(jù)。（V）J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。（X ）J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì)J加班加點(diǎn)工資既可能是直接計(jì)人費(fèi)用，又可能是間接計(jì)人費(fèi)用。VJ接生產(chǎn)工藝過程的特點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種，XK可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用

15、的廢品。錯(cuò)K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過修理可以使用，而不管修復(fù)費(fèi)用在經(jīng)濟(jì)上是否合算的廢品。XP品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。XQ企業(yè)的制造費(fèi)用一定要通過“制造費(fèi)用”科目核算。XQ企業(yè)職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門、職工浴室等部門職工的工資，均應(yīng)通過"應(yīng)付工資”科目核算。XS生產(chǎn)車間耗用的材料，全部計(jì)入“直接材料”成本項(xiàng)目。XS適應(yīng)生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求，采用適當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法，是成本核算的基礎(chǔ)工作。（X ）W完工產(chǎn)品費(fèi)用等于月初在產(chǎn)品費(fèi)用加本月生產(chǎn)費(fèi)用減月末在產(chǎn)品費(fèi)用。對(duì)Y “預(yù)提費(fèi)用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于資產(chǎn)，實(shí)際上是待攤費(fèi)用。對(duì)Y引起資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少的支出是費(fèi)用性支出。XY以應(yīng)付票據(jù)去償付購買材料的費(fèi)用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計(jì)算方法是完全一致的。XY運(yùn)用連環(huán)替代