銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一竅不通到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了許多東西，在銷售過(guò)程中我常常會(huì)遇到許多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的： (一) 心態(tài)方面： 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定主動(dòng)的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。 不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱忱的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。 沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。 賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今日的最終一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待;賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶

2、來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。 時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能關(guān)心自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)詳情都能讓自己提升。 自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充足的精力去做好工作。 鍥而不舍，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)頭的熱忱。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。 (二)銷售技巧方面： 接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有愛(ài)好聽(tīng)你的介紹;搞清晰客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候肯定要嫻熟的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)信任你，覺(jué)得你不僅專業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打

3、鐵，促成交易。 從接到顧客到推舉機(jī)型的過(guò)程中，要快速了解顧客今日是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推舉自己想賣的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。 談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并嫻熟運(yùn)用fabe法則： f：(features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。 a：(advantages)優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)?？梢酝χ?，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更 b：(benefits)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)事實(shí)上是右腦銷售法則時(shí)候特殊強(qiáng)調(diào)的

4、，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)關(guān)心消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。 e：(evidence)佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。全部材料應(yīng)當(dāng)具有足夠的客觀性、權(quán)威性、牢靠性、可證明性。 仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)推斷顧客的性格以及購(gòu)買意向，以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。 任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說(shuō)，不管客戶說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的看法，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)肯定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客簡(jiǎn)單接受。 熟識(shí)自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。 客戶信息要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系 (三)轉(zhuǎn)正后方案 努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，認(rèn)仔細(xì)真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從