淺析企業(yè)人力資源管理信息化過程中存在的問題及對(duì)策(一)

1、淺析企業(yè)人力資源管理信息化過程中存在的問題及對(duì)策(一 )摘要 人力資源信息化管理是近幾年來企業(yè)界討論較多的話題 ,本文在總結(jié)人力資源信息化 的意義 ,并闡述了目前的現(xiàn)狀和所存在問題的基礎(chǔ)上 ,提出了推進(jìn)企業(yè)人力資源信息化管理的 建議。關(guān)鍵詞 人力資源管理信息化企業(yè)系統(tǒng)一、人力資源管理信息化的意義1.促進(jìn)人力資源管理理念變革人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)不僅是一種高新技術(shù)的應(yīng)用,更是一種全新的管理理念和管理思想的導(dǎo)入。(1)人力資源管理信息化轉(zhuǎn)變了人力資源管理理念 人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)了開放式管理,實(shí)現(xiàn)了功能外包以及虛擬組織的設(shè)立,達(dá)到了革新企業(yè)的管理理念、優(yōu)化人力資源管理的目的。人力資源管理向互動(dòng)

2、、多方位、全面、專業(yè)化的 方向發(fā)展的過程中 ,管理理念逐步提升 ,人力資源部門逐漸成為企業(yè)的核心部門。(2)人力資源管理信息化轉(zhuǎn)變了管理角色 人力資源管理信息化使人力資源管理從提供簡(jiǎn)單的人力資源信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源戰(zhàn)略 管理 ,并向管理層提供決策支持和解決方案,向人力資源管理專家提供分析工具和建議,建立支持人力資源管理部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系。 人力資源管理信息化轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的人力 資源部門作為成本部門的印象 ,通過成本分析 ,人力資源部門創(chuàng)造的價(jià)值可以量化出來。2.有效銜接了人力資源管理與主流管理系統(tǒng) 人力資源管理信息化是企業(yè)整體信息化建設(shè)的組成部分,相對(duì)于當(dāng)前主流信息管理系統(tǒng) ,如ER

3、R MRP、MIS，它更多地是為管理提供信息支持，同時(shí)，也可以通過與系統(tǒng)的銜接，取得參考數(shù)據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的信息流 ,通過與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行記錄,與人力資源相關(guān)的工作信息通過人力資源管理的信息化與其銜接獲得準(zhǔn)確的記錄，支持了人力資源管理工作反過來人力資源管理信息化對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析又可以為經(jīng)營(yíng)中工作的合理安排提出相 關(guān)依據(jù)，指導(dǎo)生產(chǎn)安排和工作流程的設(shè)計(jì)。3.優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)與信息渠道人力資源管理信息化作為一種基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的全員信息系統(tǒng) 短，豐富了溝通的渠道，在跨部門、 跨級(jí)別表達(dá)和傳遞各種思想時(shí)，員工可以不拘泥于公司傳統(tǒng) 的層級(jí)制度。4.使管理方式變得更加人性化信息系統(tǒng)的投入，促

4、進(jìn)了員工與企業(yè)之間在根本利益方面的互動(dòng)越性。人力資源管理信息化完美的融合了管理技術(shù)與信息技術(shù)管理理念的基礎(chǔ)上，使人力資源管理的全部?jī)?nèi)容與業(yè)務(wù)流程得到了體現(xiàn)，人力資源管理信息化作為企業(yè)人力資源部門信息化、職業(yè)化、個(gè)性化的管理平臺(tái)，使得管理方式更加人性化。二、我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化存在的主要問題1.缺乏專業(yè)的人力資源管理人員從 20 世紀(jì) 50 年代至今，企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段 :第一個(gè)階段是人事管理 ;第二個(gè)階段是人力資源管理 ;第三個(gè)階段是人力資源開發(fā)與經(jīng)營(yíng)。外資企業(yè)的大量涌入是我國(guó)人 力資源管理發(fā)展的一個(gè)重要原因，至今不過短短 10 余年時(shí)間。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，很多企業(yè)將人 力

5、資源管理概念的引入只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的人事管理部門改頭換面成人力資源管理部門。這就使得我國(guó)企業(yè)在人力資源管理與開發(fā)上還處于比較初級(jí)的階段。同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)管理者觀念上的差異以及人力資源管理學(xué)科的不健全導(dǎo)致經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人力資源管理人員的 缺乏，很多非專業(yè)出身的人力資源管理者也并沒有系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代人力資源管理體系的內(nèi)容 與業(yè)務(wù)流程，很多人力資源管理人員沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化的重要性和緊迫性。2.缺乏突出的人力資源管理，使各級(jí)員工的反饋時(shí)間大大縮，充分的體現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理的優(yōu)，在消化吸收先進(jìn)的人力資源軟件產(chǎn)品和廠商 企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化的基礎(chǔ)是人力資源管理軟件產(chǎn)品的發(fā)展,在我國(guó) ,人力資源

6、管理信息化服務(wù)提供商市場(chǎng)尚未成熟,人力資源管理軟件產(chǎn)品的開發(fā)都還處于起步階段。雖然人力資源管理軟件在我國(guó)已有 10 多年的發(fā)展歷程 ,但仍處于 “初級(jí)階段 ”產(chǎn),品不規(guī)范、 廠商過于 混雜、企業(yè)未領(lǐng)會(huì)人力資源管理軟件真正價(jià)值的。目前,國(guó)內(nèi)有幾百家的大大小小的軟件供應(yīng)商 ,水平參差不齊。有些供應(yīng)商的目的僅在于出售產(chǎn)品,無力也無法考慮企業(yè)所關(guān)心的業(yè)務(wù)流程重組、售后服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)等。一些軟件產(chǎn)品仍以傳統(tǒng)的 “人事管理 ”為中心 ,不能適應(yīng) 現(xiàn)代人力資源管理的需求。 因此 ,尚未形成突出的人力資源管理軟件品牌,就市場(chǎng)占有率而言 ,占有率最大的也不超過10%,企業(yè)大多以自我開發(fā)為主 ,比重占 38.2%

7、。3.缺乏足夠的資金支持 資金問題是我國(guó)企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化過程中普遍面臨的。 雖然人力資源管理信息 化在實(shí)施以后能降低企業(yè)成本 ,但在實(shí)施過程中則需要投入大量資金。不論是自行開發(fā)還是購(gòu)買軟件產(chǎn)品 ,都是一項(xiàng)重大投資。 開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)耗資之巨大,歷時(shí)之長(zhǎng)久 ,這不是一般企業(yè)能夠投資得起的 ,尤其是一些規(guī)模較小、效益較差的企業(yè),可能不會(huì)考慮將巨額資金用于投資人力資源管理信息化建設(shè),同樣的 ,購(gòu)買人力資源管理系統(tǒng)產(chǎn)品也會(huì)面臨資金問題。首先,購(gòu)買人力資源管理系統(tǒng)時(shí)成本會(huì)較高,除此之外 ,支付人員培訓(xùn)費(fèi)用、 系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用等這對(duì)企業(yè)來說將會(huì)是一筆不菲的成本。4.人力資源管理者缺乏應(yīng)用

8、IT 的能力企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化，對(duì)人力資源管理人員的應(yīng)用信息技術(shù)（IT）的能力提出了更高的要求。在對(duì)我國(guó)一千多位企業(yè)人力資源管理經(jīng)理的調(diào)查中 ,超過 50%的被調(diào)查者信息技術(shù) 應(yīng)用能力處于一般水平。其中，在已實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)的人力資源管理經(jīng)理中，IT應(yīng)用能力在中等程度以上的接近50%，占 46%。而在未實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理經(jīng)理中，IT 應(yīng)用能力在 “一般 ”和“基礎(chǔ) ”水平的占 68%，這就是意味著他們只是掌握了操 作辦公軟件的能力和從網(wǎng)上獲取信息的能力。由此可見，普遍的，我國(guó)企業(yè)人力資源管理者的信息技術(shù)應(yīng)用能力都不高，尤其是在未實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)。

9、人力資源管理者的信息技術(shù)應(yīng)用能力不足，會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)人力資源管理信息化的進(jìn)程，進(jìn)而影響人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施效果。5.信息化的內(nèi)容主要集中于事務(wù)處理 企業(yè)人力資源管理信息化的內(nèi)容包括:人力資源規(guī)劃信息化、 工作分析信息化、 招聘信息化、考勤信息化、績(jī)效考核信息化等多個(gè)方面。目前，我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化主要集中于人事、薪酬、招聘、考勤等事務(wù)處理，很少涉及到人力資源規(guī)劃、工作分析、自助服務(wù)等內(nèi) 容。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)絕大部分企業(yè)在人力資源管理信息化方面還處于起步階段，沒有引入人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)超過 70%。在實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)里，18%的企業(yè)需要更換系統(tǒng)。其原因包括系統(tǒng)功能太簡(jiǎn)單;人力資源管理業(yè)務(wù)流程需要改善或改變;系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性、速度慢等。 企業(yè)人力資源管理信息化最多的內(nèi)容依次是人事信息管理、薪資、報(bào)表、考勤、招聘、福利等。三、人力資源管理信息化實(shí)施中的對(duì)策1. 增強(qiáng)員工意識(shí)人力資源管理信息化覆蓋組織所有部門使組織全體員工得利益密切聯(lián)系起來，因此，增強(qiáng)組織內(nèi)員工的信息化意識(shí)，無論對(duì)組織還是對(duì)員工個(gè)人都是很有必要的，對(duì)組織而言，它有助于為人力資源管理信息化建設(shè)提供良好的文化氛圍;對(duì)員工個(gè)人而言，信息化意識(shí)的增強(qiáng)必將激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)