最新物業(yè)管理師基本制度與政策預(yù)習試題及答案(20211010005615)

1、最新物業(yè)管理師根本制度與政策預(yù)習試題及答案 41. 物業(yè)管理是由 ()通過選聘物業(yè)效勞企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動。A. 物主B.業(yè)主C.建筑工程師 D.房產(chǎn)經(jīng)理2. 物業(yè)管理的內(nèi)容是 ()。A. 對物業(yè)進行維修B. 對物業(yè)進行養(yǎng)護、管理C. 對相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔D. 對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護3. ()是物業(yè)管理市場化的集中表達。A. 市場競爭B.商品、經(jīng)營C.雙向選擇和等價有償D.單向選擇4. () 是物業(yè)管理的根底。A. 業(yè)主的住宅權(quán) B.業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)C.物業(yè)管理者所得 D.物業(yè)管理效勞5. 對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，支持 ()的原

2、那么。A. 強制逼迫賠償 B. 自行調(diào)節(jié)C.抱歉D.損害賠償優(yōu)先1. 【答案】 B 【解析】?物業(yè)管理條例?明確規(guī)定：物 業(yè)管理是指業(yè)主通過 選聘物業(yè)效勞企業(yè)，由 業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)按照物業(yè)效勞合同約 定，對房屋及 配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進 行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi) 生和秩序的活動。2. 【答案】 D 【解析】物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物 業(yè)效勞企業(yè)在物業(yè)效勞合 同中約定。 主要 有兩方面： (1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、 養(yǎng)護、管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩 序，包括物業(yè)效勞企業(yè)提供的清 潔衛(wèi)生、安 全防范、裝飾裝修等效勞。3. 【答案】 C

3、 【解析】在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理 的屬性是經(jīng)營，所提供 的商品是勞務(wù)，方式 是等價有償。業(yè)主通過招投標選聘物業(yè)服 務(wù)企業(yè)，由物業(yè) 效勞企業(yè)來具體實施。物業(yè) 效勞企業(yè)向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和效勞， 業(yè)主和 使用人購置并消費這種效勞。業(yè)主 有權(quán)選擇物業(yè)管理單位，物業(yè)管理單位必須 靠自己良好的經(jīng)營和效勞才能進入和占領(lǐng) 這個市場。這種通過市場競爭機制和 商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。 雙向選擇和等價有償是物業(yè)管 理市場化的 集中表達。4. 【答案】 B 【解析】物業(yè)管理的根底是業(yè)主的財 產(chǎn)權(quán)。?物業(yè)管理條例? 充分尊重和維護業(yè) 主的財產(chǎn)權(quán)利。但凡依附于財產(chǎn)所產(chǎn)生的 法律關(guān)系，均遵循 了

4、民事法律關(guān)系的根本原 那么，強調(diào)物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主是平等的民事 主體，是 效勞與被效勞的關(guān)系， 保證業(yè)主充 分行使財產(chǎn)權(quán)。?物業(yè)管理條例? 對業(yè)主財 產(chǎn) 權(quán)利的尊重和保護，還表達在對侵害業(yè)主 財產(chǎn)權(quán)的救濟上。5. 【答案】 D 【解析】物業(yè)管理活動中大量的是處理民事關(guān)系，應(yīng)當通過設(shè) 定規(guī)那么，由當事人 自行調(diào)節(jié)和通過司法程序調(diào)節(jié)。對這些民 事關(guān)系，不宜采取 政府行政措施進行調(diào)節(jié)。 ?物業(yè)管理條例?對不產(chǎn)生外部影響、不涉及公共利益 的純私人事務(wù)，不設(shè)置政府行政管 理權(quán) ;對不屬于政府行政職責的事務(wù)，不設(shè)定 行政規(guī)那么 ;對應(yīng)當由業(yè)主自行處理的事務(wù)， 不設(shè)定行政強制措施。 同時?物業(yè)管理 條例?明

5、確界定了違反行政管理秩序行為與 民事違約、民事侵權(quán)行為的界限， 對但凡能夠通過民事責任解決的，不再設(shè)定行政處罰 ;對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，那么堅持損害賠償優(yōu)先的原那么。6. 物業(yè)管理最主要的特點是 ( )A. 社會化B.專業(yè)化C.市場化D.城市化7. 我國第一部系統(tǒng)標準物業(yè)管理制度的標準性文件是 ()。A. ?物業(yè)管理條例?B. ?全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準?C. ?城市新建住宅小區(qū)管理方法?D. ?物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)管理試行方法?8. 關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的選項是 ()。A .有利于提高整個城市管理的程度B. 使之實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一C.

6、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格D. 克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端9. 代表和維護全體業(yè)主共同利益的有效機制是 ()。A.管理規(guī)約制度 B.業(yè)主大會制度C.業(yè)主委員會制度 D.物業(yè)管理制度10. 業(yè)主可以根據(jù)不同情況采用不同形式對物業(yè)進行管理，以下說法錯誤的選項是 ( ) 。A. 業(yè)主自已進行管理B. 業(yè)主將不同的效勞內(nèi)容委托不同的專業(yè)公司C. 業(yè)主選聘物業(yè)效勞企業(yè)進行管理D. 業(yè)主和專業(yè)公司之間是利益關(guān)系6. 【答案】 C 【解析】市場化是物業(yè)管理最主要的特點。7. 【答案】 C 【解析】1994年3月23日，建設(shè)部頒 布了?城市新建住宅小區(qū)管理方法 ，確立了 城市新

7、建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明 了我國房屋 管理體制改革的前進方向。 ?城 市新建住宅小區(qū)管理方法?是我國第一部系 統(tǒng) 標準物業(yè)管理制度的標準性文件，是推動 我國全面開展物業(yè)管理活動的基石， 對我國 建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。8. 【答案】 C 【解析】物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化大 生產(chǎn)專業(yè)分工的必然結(jié)果。 因此，要求物業(yè) 效勞企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級，要求物 業(yè)管理從業(yè)人員必 須具備一定的職業(yè)資格。9. 【答案】 B 【解析】業(yè)主大會就是一種代表和維 護全體業(yè)主共同利益的有 效機制。10. 【答案】 D 【解析】對于房屋等建筑物的管理， 業(yè)主可以根據(jù)不同情況 采用不同的方式。 從實

8、際情況來看，主要有三種方式： (1)業(yè)主自己進行管理 ;(2) 業(yè)主將不同的效勞內(nèi)容委托給不同 的專業(yè)公司 ; (3) 業(yè)主選聘物業(yè)效勞企業(yè)進行 管理。11. 物業(yè)效勞合同區(qū)別于一般委托合同的一個顯著特點是 ( )。A. 物業(yè)管理效勞的公共性和綜合性B. 物業(yè)管理效勞的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性C. 物業(yè)管理效勞的即時性和無形性D. 物業(yè)管理效勞的持續(xù)性和長期性12. 物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和 ()的活動。A .平安防范 B .社會治安C.精神文明建設(shè) D.公共秩序13. ?物業(yè)管理條例?規(guī)定，已竣工但尚未出售或

9、者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)效勞費用由 ()交納。A.物業(yè)買受人 B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會 D.物業(yè)效勞企業(yè)14. 以下選項中，有關(guān)物業(yè)效勞合同應(yīng)具備的內(nèi)容不包括()。A. 物業(yè)效勞收費方式 B.物業(yè)效勞質(zhì)量C.專項維修資金的管理和使用D.物業(yè)效勞態(tài)度15. 綠化養(yǎng)護費是指 ()。A. 管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗種植費等B. 管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等，不包括 應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費和前期維護費C. 管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費、種苗種植 費和前期維護費D. 管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費和種苗種植費

10、、前期維護 費，但不包括農(nóng)藥化肥費11. 【答案】 B 【解析】物業(yè)管理效勞的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)12. 【答案】 D 【解析】物業(yè)管理效勞，是指業(yè)主與 物業(yè)效勞企業(yè)通過物業(yè) 效勞合同約定的公 共性效勞。概括地說，包括以下兩方面的 內(nèi)容： (1)對房屋 及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、 養(yǎng)護、 管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi)生和 秩序。13. 【答案】 B 【解析】?物業(yè)管理條例?第十六條規(guī) 定，納入物業(yè)管理范圍 的已竣工但尚未出 售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物 業(yè)買受人的物 業(yè)，物業(yè)效勞費用或者物業(yè)服 務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。14. 【

11、答案】 D 【解析】為標準和指導(dǎo)建設(shè)單位與物 業(yè)效勞企業(yè)簽訂前期物業(yè)效勞合同，建設(shè)部 于 2004年 9月制訂并發(fā)布了?前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本刊，根據(jù)該示范文本，前期 物業(yè)效勞合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1) 合同當事人與物業(yè)的根本情況。(2) 物業(yè)效勞內(nèi)容與質(zhì)量。(3) 物業(yè)效勞收費方式。(4) 物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容。(5) 物業(yè)的承接查驗。(6) 物業(yè)的使用與維護。(7) 專項維修資金，主要包括專項維修 資金的儲存、管理、使用和續(xù)籌等的約 定。 (8) 違約責任，主要包括甲乙雙方、業(yè)主 和物業(yè)使用人的違約責任，以及共 同約定的 免責條款。(9)其他事項，主要包括合同期限， 爭議 的解決方式

12、以及合同終止和續(xù)約條款。15. 【答案】 B 【解析】綠化養(yǎng)護費：管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗 費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支 付的種苗種 植費和前期維護費。16. 關(guān)于包干制收費形式說法不正確的有 ( )。A.包干制是目前我國住宅物業(yè)效勞收費普遍采用的形式B .包干制物業(yè)收費形式比擬簡捷，交易透明度較高C. 物業(yè)效勞企業(yè)的盈虧自負，無論收費率上下或物價波動，物業(yè)效勞企業(yè)都 必須按合同約定的效勞標準提供相應(yīng)效勞D. 收費率偏低時，容易導(dǎo)致物業(yè)效勞企業(yè)虧損17. 酬金制物業(yè)效勞收費方式在 ()工程中較多采用。A. 非住宅物業(yè)效勞B. 住宅物業(yè)效勞C. 委托物業(yè)效勞

13、企業(yè)實施物業(yè)管理D. 新建小區(qū)物業(yè)管理體制18. 物業(yè)在承接查驗時，應(yīng)由()向物業(yè)效勞企業(yè)移交資料。A. 房產(chǎn)開發(fā)商 B. 建設(shè)單位C.業(yè)主大會 D.業(yè)主委員會19. ()不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。A.業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會C.業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)D.以上都正確20. ?物業(yè)管理條例?規(guī)定物業(yè)效勞企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當將相關(guān)禁止行為告知業(yè)主，目的是 ()。A .統(tǒng)計哪些業(yè)主進行裝修B .幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋C.可起預(yù)防作用 D.B和C16. 【答案】 B 【解析】?物業(yè)效勞收費管理方法?規(guī) 定包干制是指由業(yè)主向物業(yè)效勞企業(yè)支 付固定物業(yè)效勞費用，盈

14、余或者虧損均由物 業(yè)效勞企業(yè)享有或 者承當?shù)奈飿I(yè)效勞計費 方式。 實行物業(yè)效勞專用包干制的，物業(yè)服 務(wù)費的構(gòu) 成包括物業(yè)效勞本錢、法定稅費和物業(yè)效勞企業(yè)的利潤。包干制是目前我國 住宅物業(yè)效勞收費普遍采用的形式。包干制物業(yè)收費形式比擬簡捷，但交易透明度不高。在收費率偏低時，容易導(dǎo)致物 業(yè)效勞企業(yè)虧損 ;在市場不標準時，個別 物 業(yè)效勞企業(yè)可能通過減少物業(yè)效勞本錢來 保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受 到侵害。17. 【答案】 A 【解析】?物業(yè)效勞收費管理方法?規(guī)定酬金制是指在預(yù)收的 物業(yè)效勞資金中 按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給 物業(yè)效勞企業(yè)，其余 全部用于物業(yè)效勞合同 約定的支出，結(jié)余或者

15、缺乏均由業(yè)主享有或 者承當?shù)奈?業(yè)效勞計費方式。 酬金制也稱 傭金制，這種物業(yè)效勞收費方式在非住宅物業(yè)管 理工程中較多采用。目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。18. 【答案】 B 【解析】物業(yè)的承接查驗合同中可包含以下幾個方面的內(nèi)容：(1) 說明查驗的共用部位共用設(shè)施設(shè)備 的內(nèi)容 ;(2) 雙方確認共用部位共用設(shè)施設(shè)備存 在的問題 ;(3) 建設(shè)單位應(yīng)承當?shù)呢熑魏徒鉀Q 方法 ;(4) 建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)效勞企業(yè)移交的 資料 ;(5) 建設(shè)單位的保修責任等。19. 【答案】 D 【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常 的生產(chǎn)、生活需求所必需的。因此，無論業(yè) 主大會

16、、業(yè)主 委員會、業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)， 都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃 建設(shè) 的公共建筑和共用設(shè)施用途。但是，因 原規(guī)劃設(shè)計不合理或?qū)嶋H需要改變公共 建 筑和共用設(shè)施用途的情況，當事人必須依照 法律程序進行，通過向規(guī)劃部門 提出申請， 經(jīng)規(guī)劃部門批準前方可實施。20. 【答案】 D 【解析】裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利的行使應(yīng)以不損害他人利益 和社會公共利益為前提。不當?shù)姆课菅b飾 裝修活動會導(dǎo)致共 用部位、共用設(shè)施設(shè)備的 損壞，不僅影響到裝修房屋的結(jié)構(gòu)平安和裝 修人自身 的生命財產(chǎn)平安，還會影響到相鄰 房屋的結(jié)構(gòu)平安和其他居民的生命財產(chǎn)安 全，甚至影響到整幢樓、整個小區(qū)的正常生活秩

17、序。因此，為了維護公共平安和 公眾利 益，有必要對房屋裝飾裝修行為予以標準以 及要求物業(yè)效勞企業(yè)在業(yè)主 裝修房屋前的 告知義務(wù)。業(yè)主裝飾裝修房屋時，不得有違 反法規(guī)規(guī)定以及管理 規(guī)約明文禁止的行為。 同時， 物業(yè)管理條例?也規(guī)定物業(yè)效勞企業(yè) 在知道業(yè) 主裝修后應(yīng)當將相關(guān)禁止行為和 考前須知告知業(yè)主?？梢詭椭鷺I(yè)主更好地 裝飾 裝修房屋，也可以起到預(yù)防作用，防止 出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況。21. ?物業(yè)管理條例?關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的規(guī)定 是 ( )。A. 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的辦理程序B. 明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)效勞企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用

18、設(shè)施 設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)C. 確定業(yè)主由于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向D .以上三項都正確22. 以下各項中，不屬于業(yè)主大會職責的是 ( )。A. 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B. 制定和修改管理規(guī)約C. 選聘和解聘物業(yè)效勞企業(yè)D. 籌集和使用專項維修資金23. 負責首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是( ) 。A. 業(yè)主委員會 B. 物業(yè)效勞企業(yè)C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表24. 代表業(yè)主和業(yè)主大會選聘的物業(yè)效勞企業(yè)正式簽訂物業(yè)效勞合同的是( ) 。A.業(yè)主委員會 B.物業(yè)效勞企業(yè)C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表25. ?臨時管理規(guī)約?規(guī)定，說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當以當?shù)?()審定的名稱為準。A.城市規(guī)劃部門B.城市城管部門C.政府主管部門 D.政府規(guī)劃部門21. 【答案】 D 【解析】?物業(yè)管理條例?關(guān)于利用物 業(yè)共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備進行經(jīng)營，主要 作了三方面的規(guī)定： (1)規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè) 施設(shè)備進行經(jīng)營應(yīng)辦理的程序 ; (2)明確相關(guān)業(yè)主、 業(yè)主大會、 物業(yè)效勞 企業(yè)對利 用物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備進 行經(jīng)營的事前否決權(quán) ; (3) 確定業(yè)主由于物業(yè)共 用部位、共用 設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向。22. 【答案】A【解析】業(yè)主大會的職責：(1)制定