虛擬團(tuán)隊(duì)—班組高效自我管理新模式

1、焦作分公司創(chuàng)新提案申報材料創(chuàng)新提案名稱：虛擬團(tuán)隊(duì)班組高效自我管理新模式創(chuàng)新提案類別： 管理創(chuàng)新類創(chuàng)新提案申報人： 杜樹菲2011年 7 月 6 日一、創(chuàng)新提案形成背景隨著市場競爭的日趨激烈，公司業(yè)務(wù)的日新月異，對員工的素質(zhì)要求在不斷的提高，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力也成為企業(yè)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。而作為市場經(jīng)營部麾下的一個基層班組，部門的執(zhí)行力將在基層班組中體現(xiàn)，效益也將通過基層班組來實(shí)現(xiàn)。只有全面提升班組精細(xì)化管理水平，逐步創(chuàng)建目標(biāo)清晰、管理規(guī)范、氛圍和諧的班組，培養(yǎng)富有激情與活力，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、忠于執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)競爭力強(qiáng)的員工，最終才能夠順利實(shí)現(xiàn)效益與效率的同步提升。二、現(xiàn)狀及創(chuàng)新思

2、路電話營銷班目前有人員20名，分為兩個班組，下設(shè)有兩個值班長。作為值班長來講，除負(fù)責(zé)班組業(yè)務(wù)管理以外，還要負(fù)責(zé)班組綜合管理、分公司空中充值錯帳處理等相關(guān)工作，工作量較大，能夠用于班組管理的時間不充裕；而作為員工，處在大班組中也難免會出現(xiàn)“等、比、靠”等不良的思想行為，員工主人翁意識薄弱，對班組效益的不斷提升起到阻礙作用。如何實(shí)現(xiàn)班組的高效自我管理，將值班長從繁雜的工作中釋放出來把精力投入到更重要的工作中去，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，增加員工歸屬感，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益成為值得我們深思的問題?；睘楹啠麨榱?，組建虛擬小團(tuán)隊(duì)，將班組大目標(biāo)逐個分解，壓力逐級下放，通過班組工作的共同參與，增加員工責(zé)任意識

3、，激發(fā)員工的工作積極性，從而提升員工的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。虛擬團(tuán)隊(duì)的建立能否解決這些難題成為我們探索的一個課題。三、實(shí)施內(nèi)容或方案 一、合理劃分虛擬團(tuán)隊(duì)小組成員的合理劃分將會對小組活動成效起到至關(guān)重要的作用。成員過多，員工個人潛能無法最大限度釋放，過少，成員幫扶將會受到局限。根據(jù)班組現(xiàn)狀，成員按照綜合能力進(jìn)行評定，按評定結(jié)果按照能力互補(bǔ)性原則，以每組3-4人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行小組劃分。二、引導(dǎo)小組成員進(jìn)行合理分工引導(dǎo)各小組通過推選方式選出小組長，負(fù)責(zé)虛擬團(tuán)隊(duì)的整體工作，其他成員根據(jù)個人特長負(fù)責(zé)不同的工作項(xiàng)目。以博客為例，“三人行”小組中，胡亞萍作為小組長負(fù)責(zé)小姐活動規(guī)劃實(shí)施，王嬋娟負(fù)責(zé)小組博文信息

4、的修訂把關(guān)，時瑞芹負(fù)責(zé)博文素材的收集等，對于每一項(xiàng)工作，成員的分工形成連動機(jī)制，有利于工作及時圓滿完成。三、建立一系列激勵措施與制度。以激勵為推動力，將虛擬團(tuán)隊(duì)的活動成效與班組內(nèi)各項(xiàng)激勵制度緊密聯(lián)系起來，以積分獎勵、榮譽(yù)獎勵等等方式提高小組成員的積極性，激活小組活力，增加員工的歸屬感。四、策劃開展一系列以虛擬團(tuán)隊(duì)為單位的集體活動。通過共同參與活動，增加小組成員之間的彼此信任，營造班組和諧氛圍，讓大家心往一處想，勁往一處使，相互關(guān)愛，相互幫助，讓班組形成一股合力。四、創(chuàng)新點(diǎn)（一）虛擬團(tuán)隊(duì)的自我管理是大班組管理的一種補(bǔ)充。（二）小組成員的在業(yè)務(wù)上的互相幫助，克服了一對一幫扶的局限性，有利于員工的共

5、同進(jìn)步，有利于提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。（三）班組經(jīng)驗(yàn)的分享與交流更直接、更有效、更具時效性。（四）能夠及時掌握班組成員的思想動態(tài)，做好員工的思想工作，有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（五）員工共同參與班組管理、共同完成目標(biāo)任務(wù)，有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，增加員工的滿意度，提高了工作效率，促進(jìn)了效益提升。（六）通過組建虛擬團(tuán)隊(duì)，引入商業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭模式，更好的實(shí)現(xiàn)班組的自我管理。五、實(shí)施效果通過虛擬團(tuán)隊(duì)的建立以及系列活動的開展，員工的創(chuàng)造力、執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)有了一定的提升。通過虛擬團(tuán)隊(duì)的相互競爭，逐步在班組建設(shè)中形成“你追我趕、比學(xué)趕超”的良好局面，班組更具活力，綜合實(shí)力在不斷的增強(qiáng)。在公司開展的一系列活動中都取得了良好的成績，例如：公司文化藝術(shù)節(jié)中共參展作品17件，多人次獲獎；班組多人次獲得博客先鋒及博客達(dá)人的光榮