提高家長滿意度專項實施工作計劃總結(jié)

1、.提升群眾滿意度專項實施工作計劃朱臺鎮(zhèn)桐林小學(xué)2016 年 10 月教育資料.提高家長滿意度專項實施工作計劃2016 年 9 月，區(qū)政府對我鎮(zhèn)教育工作進行了群眾滿意度調(diào)研，從教育滿意度調(diào)研反饋的結(jié)果來看，群眾對我鎮(zhèn)教育工作仍然有諸多不滿意，通過分析我們學(xué)校可能也存在部分問題，針對我校實際情況，估計主要有以下幾個方面的問題：教學(xué)成績、家校聯(lián)系、辦學(xué)行為規(guī)范、征訂資料方面。我校要進一步加強學(xué)校與社會各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點、難點問題，提高人民群眾對學(xué)校教育工作的滿意度，根據(jù)相關(guān)工作要求，特制訂本實施方案，爭取達到 100%滿意率。一、指導(dǎo)思想以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以

2、滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為桐林片老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長和社會“四滿意”教育落到實處。二、主要目標(biāo)全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會、家庭的內(nèi)容，暢通家長、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長、學(xué)生反映的突出問題，增強教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對教育工作的滿意度。三、主要內(nèi)容1、嚴(yán)格遵守辦學(xué)行為規(guī)范，實施素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，教導(dǎo)處要嚴(yán)格把關(guān)，對每天的作業(yè)認(rèn)真審批，達到上級規(guī)定的作業(yè)時間，總務(wù)處嚴(yán)格

3、控制征訂資料，每學(xué)期只上交作業(yè)本，其它資料一律不訂，學(xué)校不代收任何費用。2、加強校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教育質(zhì)量情況。3、加強家校聯(lián)系，通過多種途徑，例如：大家訪、電話、微信、QQ等。四、具體措施：（一）完善校長接待日制度教育資料.學(xué)校將學(xué)期中每個月最后一周的周五確定為 “校長接待日”。成立接待小組，成員由學(xué)校校級干部組成，每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待。堅持“誰接待、誰負責(zé)、誰處理”的原則，實行首辦負責(zé)制，建立接待檔案。接待小組在認(rèn)真聽取來訪人意見和建議的基礎(chǔ)上，對來訪者所提的問題能答復(fù)的，要當(dāng)即予以答復(fù)；當(dāng)場不能解決的，應(yīng)向來訪者說明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向教育局請示的問題，要立即請

4、示，得到明確答復(fù)后及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給來訪者。校長接待日領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：李洪興副組長：張鋒、國波、范成英、宋玉東成員：各班班主任責(zé)任處室：教導(dǎo)處（二）扎實做好學(xué)校開放周工作每月最后一周周三定為 “學(xué)校開放周”。 我校制定切實可行的活動方案，創(chuàng)造條件讓家長走進校園、走進課堂，了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢，了解課堂教學(xué)和課改動向，在加強交流的過程中增進家長對教育的了解與支持，從而更好地配合學(xué)校，共同關(guān)注每一個孩子的健康成長。 （與第一項工作進行有效的融合）責(zé)任處室：教導(dǎo)處（三）開展“大家訪”活動2016 年 11 月定為家訪活動月，各班級組織實施“訪萬家”活動，讓每一位教師都成為一名宣傳員

5、，把教育宣傳活動送進每一個家庭，把教育局、學(xué)校對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和學(xué)生。與此同時，要本著區(qū)別對待、分類實施的原則，全面強化家校溝通：對優(yōu)秀學(xué)生，邀請家長進校進班，交流經(jīng)驗；對一般學(xué)生，按家長對學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實行“請進校”與“走進家”相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對教育資料.學(xué)困及問題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度，要重視抓好與家長的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。要健全家訪工作機制，優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的干部和教師，組建“家訪導(dǎo)師團” ，配合班級進行家訪，每次家訪都要留好記錄。責(zé)任處室

6、：教導(dǎo)處（四）全面深入推進家委會建設(shè)以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為知心人。從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會建設(shè)與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的作用。責(zé)任處室：德育處（五）依托家長學(xué)校對家長進行教育引導(dǎo)以家長學(xué)校為陣地，面向廣大家長普及科學(xué)的教育理念。逐步實現(xiàn)家長學(xué)校工作的常態(tài)化。同時，要以規(guī)范的管理讓絕大多數(shù)家長能定期走進家長學(xué)校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學(xué)校、理解教師。責(zé)任處室：辦公室（六）定期組織電話詢訪活動學(xué)校組

7、織人員對學(xué)生家長進行電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校工作的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學(xué)校工作的理解與支持，同時進一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，做細做實工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。教育資料.學(xué)校將不定期組織電話詢訪，詢訪對象為所有學(xué)生的父母、祖父母、外祖父母，每學(xué)期詢訪人數(shù)不低于在校學(xué)生總數(shù)的1/3 。詢訪內(nèi)容主要包括：滿意度評價、問題征詢及家校溝通等情況。詢訪工作嚴(yán)格落實問題通報及整改回復(fù)制度，對基本滿意、不滿意或提出問題且要求回復(fù)的家長，班級要在 2 個工作日內(nèi)制定好整

8、改方案，并采取靈活有效的方式，向家長回復(fù)說明，有針對性地做好相關(guān)問題的宣傳解釋，確保既促進學(xué)校工作、又讓家長滿意。責(zé)任處室：辦公室（七）加大學(xué)校工作宣傳力度強化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點通過微信群、 QQ群、家校溝通卡等進行宣傳；堅持每月一期的家校溝通卡，及時向家長通報學(xué)校工作情況；推出“我就是我，絢麗燦爛的煙火”教師風(fēng)采展示，讓家長更好的了解學(xué)校師資情況，讓家長放心將孩子交到教師手中，讓家長能通過各種渠道了解學(xué)校、班級和學(xué)生的情況。責(zé)任處室：辦公室（八）組織專題家長會10 月 28 日下午，學(xué)校召開專題家長會，全面向家長展示學(xué)校辦學(xué)成果，向家長介紹朱臺教育最近幾年取得的優(yōu)異成績，向家長介紹學(xué)校在“幼吾幼以及人之幼”方面做出的努力，讓家長了解教育現(xiàn)狀，支持我校教育發(fā)展。責(zé)任處室：德育處五、保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項重要工作來抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機銜接、和諧相融并卓有成效。（二）細抓活動落實。各班級嚴(yán)格按照方案的要求抓好各項工作的落實，結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動的開展，學(xué)校采取資料查閱、問卷調(diào)查、電話查訪等方式教育資料.了解各級部的活動落實情況，了解家長對學(xué)校工作情況的評價，確保家校溝通真正落到實處。提高家長滿意度工作配當(dāng)表時間