員工月度績效考核方案

1、XXXXX）公司行政人事部編寫：文件編號：審批：審批：共11頁員工月度績效考核方案生效日期：年 月日試行版第0次修改員工月度績效考核方案1. 考核目的：為客觀公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員 工的競爭與責(zé)任意識，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的用人原則，特制定本考 核方案。2. 考核對象：公司各部門、各項目除行政人事經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目部門經(jīng)理以外所有正式 員工3. 考核周期：實(shí)行月度考核4. 考核組織：4.1考核總監(jiān)督人：行政人事經(jīng)理及項目經(jīng)理。4.2考核組織部門：由總經(jīng)理授權(quán)行政人事部負(fù)責(zé)考核的總體組織和管理工作。4.3考核小組的組成：由紀(jì)律/品質(zhì)管理員、行政

2、人事部、各項目相關(guān)人員組成 4.4考評小組的職責(zé)：對關(guān)鍵考核指標(biāo)提出建議，確?？己说目茖W(xué)性及合理性；對考核結(jié)果負(fù)責(zé)。4.5公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：審批考核流程、容、指標(biāo)并對考核的公正性、合理性進(jìn)行監(jiān)督；審查考核結(jié)果。4.6行政人事部職責(zé)：行政人事部協(xié)助考核工作、提供相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；行政人事部對考核結(jié)果進(jìn)行整理；受理申訴。5. 月度經(jīng)營考核方案:員工月度績效考核方案（適用于公司職能部門）部門考核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員丄日常本職丄作及臨時分配丄作的完 成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效 率進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%25

3、%由行政人事經(jīng)理 負(fù)責(zé)測評2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌 用語使用情況進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%3制度/流程 熟悉度根據(jù)員工對公司制度、應(yīng)知應(yīng)會、工作流程 等容的熟悉程度進(jìn)行測評，A. 熟悉，100%B. 一般，50%C. 了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及 責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任 心進(jìn)行測評，A. 主動，100%B. 一般，80%C. 較差，50%D. 極差，0%10%5培訓(xùn)效果對員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好

4、，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%6獎/懲A. 本月產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%B. 本月產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110% ;C. 界于本項 A B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對員工月度發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測評，A. 責(zé)任事故金額300元，100%B. 300元 責(zé)任事故金額500元，0%C. 責(zé)任事故金額 500元，-110%10%8部及外部投 訴對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作 （責(zé)任） 不到位從而被關(guān)聯(lián)部門部投訴及業(yè)主租戶外 部投訴進(jìn)行統(tǒng)計，A. 月度未發(fā)生部及外部投訴，100%B. 一次（含）月度發(fā)生部及外部投訴次數(shù)三次，0%C. 月度發(fā)生三次

5、以上（含）部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊協(xié)作精神及 與同事關(guān)系處理的情況，對員工團(tuán)隊協(xié)作度 進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%5%部門考核權(quán)重小計100%由行政人事經(jīng)理 進(jìn)行統(tǒng)計行政人事部復(fù)核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注10額外獎懲 加減分項根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理 與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn) 行額外加減分，A. 特別滿意，100%B. 一般，0%C. 特別不滿意，-100%5%由行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé) 測評（如選A、C兩項 須于本欄進(jìn)行說明）11考勤違規(guī) 減分項根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情

6、況（遲到、早退、 曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專 員對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外減分，A. 考勤合格，0%B. 考勤不合格，-100%5%由薪酬專員負(fù)責(zé)測評行政人事部考核權(quán)重小計-由薪酬專員進(jìn)行統(tǒng)計考核權(quán)重總計-由人事專員進(jìn)行統(tǒng)計員工月度績效考核方案（適用于公司所轄項目）部門考核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作的完 成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效 率進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%25%由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)測評2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌 用語使用情況

7、進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%3制度/流程 熟悉度根據(jù)員工對公司制度、項目應(yīng)知應(yīng)會、工作 流程等容的熟悉程度進(jìn)行測評，A. 熟悉，100%B. 一般，50%C. 了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及 責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任 心進(jìn)行測評，A. 主動，100%B. 一般，80%C. 較差，50%D. 極差，0%10%5培訓(xùn)效果對員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%6獎/懲A. 本月產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，11

8、0%B. 本月產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110% ；C. 界于本項A B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對員工月度發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測評，A. 責(zé)任事故金額300元，100%B. 300元 責(zé)任事故金額500元，0%C. 責(zé)任事故金額 500元，-110%10%8部及外部投 訴對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作（責(zé)任）不到位從而被關(guān)聯(lián)部門部投訴及業(yè)主租戶外10%部投訴進(jìn)行統(tǒng)計，A.月度未發(fā)生部及外部投訴，100%B. 次（含）月度發(fā)生部及外部投訴次數(shù)三次，0%C. 月度發(fā)生三次以上（含）部及外部投訴，-110%9團(tuán)隊協(xié)作根據(jù)員丄丄作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊協(xié)作精神及 與同事關(guān)系處理的情

9、況，對員工團(tuán)隊協(xié)作度 進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%5%部門考核權(quán)重小計100%由部門經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計項目復(fù)核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注10額外獎懲 加減分項根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由項目經(jīng)理與部 門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額 外加減分，A. 特別滿意，100%B. 一般，0%C. 特別不滿意，-100%5%由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)測評 （如選A、C兩項須于 本欄進(jìn)行說明）項目考核權(quán)重小計-由項目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計行政人事部復(fù)核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注11考勤違規(guī) 減分項根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、 曠工及無故未打卡等），由行政人

10、事部薪酬專 員對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外減分，A. 考勤合格，0%B. 考勤不合格，-100%5%由薪酬專員負(fù)責(zé)測評行政人事部考核權(quán)重小計-由薪酬專員進(jìn)行統(tǒng)計考核權(quán)重總計-由人事專員進(jìn)行統(tǒng)計6. 月度經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)說明：6.1以被考核人月績效工資作為考核基數(shù)；6.2部門考核權(quán)重小計+行政人事部考核權(quán)重小計=考核權(quán)重總計（適用于公司職 能部門），部門考核權(quán)重小計+項目考核權(quán)重小計+行政人事部考核權(quán)重小計=考核權(quán) 重總計（適用于公司所轄項目），被考核人月績效工資*績效工資發(fā)放系數(shù)=被考核人 實(shí)際發(fā)放的月績效工資；6.3員工當(dāng)月考核權(quán)重總計相對應(yīng)的等級評定、績效工資發(fā)放系數(shù)如下表所示：等級評定等級含

11、義考核權(quán)重總計績效工資發(fā)放系數(shù)A+優(yōu)異100%上1.2A良好80（含）-100%（含含）1B一般70% （含）-80%0.8C較差60% （含）-70%0.5D極差60% 下0表1 ：考核權(quán)重總計、等級評定、績效工資發(fā)放系數(shù)對照表6.4各項目聯(lián)絡(luò)員在次月1日下午17:00前將由項目相關(guān)人員負(fù)責(zé)填寫的統(tǒng)計結(jié)果報公司行政人事部人事專員處，由行政人事部對本部門應(yīng)填寫的數(shù)據(jù)補(bǔ)充完整并計算出考核權(quán)重總計，作為員工的績效工資發(fā)放參考數(shù)據(jù)；6.5 2014 年員工月度績效考核的起始時間為 2014年 6月，員工的績效工資待考 核結(jié)束后隨本月工資發(fā)放。7. 其他事項：7.1 公司職能部門員工的考核工作由行政人

12、事經(jīng)理負(fù)責(zé)， 公司所轄項目員工的考 核工作由項目經(jīng)理組織開展。7.2 考核結(jié)果及考核文件由行政人事部存檔。7.3 考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、 被考核者、行政人事負(fù)責(zé)人、 公司總經(jīng)理及公司 董事長公開。7.4 考核的結(jié)果主要用于工作反饋、 薪酬管理、 職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)， 將作為員 工績效工資、季度及年度評優(yōu)、年終獎金、晉升降職、調(diào)崗、調(diào)薪、員工培訓(xùn)安排 等事宜的重要依據(jù)。7.5 本制度自頒布之日起實(shí)行。7.6 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。附件一：員工月度績效考核核算表 （適用于公司職能部門）附件二：員工月度績效考核核算表 （適用于公司所轄項目）附件三：附件四：員工月度績效考核匯總表 （適用于公司

13、職能部門）員工月度績效考核匯總表 （適用于公司所轄項目）附件一:年月員工績效考核表部門：職位：部門考核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員丄日常本職丄作及臨時分配丄作的完 成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效 率進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%25%（行政人事經(jīng)理）2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌 用語使用情況進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%3制度/流程 熟悉度根據(jù)員工對公司制度、應(yīng)知應(yīng)會、工作流程 等容的熟悉程度進(jìn)行測評，A.

14、熟悉，100%B. 一般，50%C. 了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及 責(zé)任心的情況，對員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任 心進(jìn)行測評，A. 主動，100%B. 一般，80%C. 較差，50%D. 極差，0%10%5培訓(xùn)效果對員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%6獎/懲A. 本月產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%B. 本月產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110% ;C. 界于本項 A B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對員工月度發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測評，A. 責(zé)任事故金額300

15、元，100%B. 300元 責(zé)任事故金額500元，0%C. 責(zé)任事故金額 500元，-110%10%8部及外部投 訴對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作 （責(zé)任） 不到位從而被關(guān)聯(lián)部門部投訴及業(yè)主租戶外 部投訴進(jìn)行統(tǒng)計，A. 月度未發(fā)生部及外部投訴，100%B. 一次（含）月度發(fā)生部及外部投訴次數(shù)三次，0%C. 月度發(fā)生三次以上（含）部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊協(xié)作精神及 與同事關(guān)系處理的情況，對員工團(tuán)隊協(xié)作度 進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%5%部門考核權(quán)重小計100%行政人事部復(fù)核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得

16、分核算人備注及簽字10額外獎懲 加減分項根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理 與部門經(jīng)理商議，對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn) 行額外加減分，A. 特別滿意，100%B. 一般，0%C. 特別不滿意，-100%5%（行政人事經(jīng)理）11考勤違規(guī) 減分項根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、 曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專 員對員工的績效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外減分，A. 考勤合格，0%B. 考勤不合格，-100%5%（薪酬專員）行政人事部考核權(quán)重小計-（薪酬專員）考核權(quán)重總計-（人事專員）備注：此表為員工月度績效考核核算表，適用于公司職能部門項目：部門：職位：部門考核序號考核容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人

17、備注及簽字1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時分配工作旳完 成情況，部門經(jīng)理對員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效 率進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%25%（部門經(jīng)理）2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌 用語使用情況進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%3制度/流程 熟悉度根據(jù)員工對公司制度、項目應(yīng)知應(yīng)會、工作 流程等容的熟悉程度進(jìn)行測評，A. 熟悉，100%B. 一般，50%C. 了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識及 責(zé)任心的情況，對

18、員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任 心進(jìn)行測評，A. 主動，100%B. 一般，80%C. 較差，50%D. 極差，0%10%5培訓(xùn)效果對員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測評，A. 優(yōu)異，100%B. 良好，80%C. 一般，50%D. 較差，0%10%6獎/懲A. 本月產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎單，110%B. 本月產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110%;C. 界于本項 A B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故”對員工月度發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測評，A. 責(zé)任事故金額300元，100%B. 300元責(zé)任事故金額500元，0%C. 責(zé)任事故金額500元，-110%10%8部及外部投 訴對本月針對員工個人因個人服務(wù)工作 （責(zé)任） 不到位從而被關(guān)聯(lián)部門部投訴及業(yè)主租戶外 部投訴進(jìn)行統(tǒng)計，A. 月度未發(fā)生部及外部投訴，100%；B. 一次（含）月度發(fā)生部及外部投訴次數(shù)三次，0%C. 月度發(fā)生三次以上（含）部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊協(xié)作精