四級(jí)績(jī)效量化考核表

1、四級(jí)績(jī)效量化考核表第1部分總監(jiān)級(jí)KPI考核量表1. 1 戰(zhàn)略總監(jiān)KPI考核量表姓名職位戰(zhàn)略總監(jiān)部門戰(zhàn)略管理部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：i.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，具體制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略方案。2負(fù)責(zé)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。3參與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂并提岀建設(shè)性意見。4負(fù)責(zé)指導(dǎo)戰(zhàn)略管理部門進(jìn)行戰(zhàn)略分析、研究等工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1營(yíng)業(yè)收入10%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率5%4市場(chǎng)占有率10%5客戶滿意度5%6戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃提交及時(shí)率20%7核心競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)提升率15%8戰(zhàn)略分析結(jié)果被采納率15%9領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的滿意度10%10得分合計(jì)考核說明：被考核者考

2、核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.2 技術(shù)總監(jiān)KPI考核量表姓名職位技術(shù)總監(jiān)部門技術(shù)部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃制訂企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，并把握技術(shù)發(fā)展方向2 通過規(guī)劃技術(shù)研究路線、流程，將企業(yè)技術(shù)研究工作導(dǎo)入規(guī)范化發(fā)展的軌道。3 負(fù)責(zé)組織企業(yè)核心技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用研究以及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等工作。4 通過與外部進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)合作，提升企業(yè)技術(shù)研究水平。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1 營(yíng)業(yè)收入10%2 凈利潤(rùn)10%3 凈資產(chǎn)收益率5%4技術(shù)研究成果數(shù)量20%5技術(shù)研究獲得省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)5%6技術(shù)研究目標(biāo)按時(shí)達(dá)成率15%7技術(shù)成果轉(zhuǎn)

3、化預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率15%8技術(shù)服務(wù)滿意度10%9技術(shù)研究費(fèi)用控制10%10得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.3 行政總監(jiān)KPI考核量表姓名職位行政總監(jiān)部門行政后勤部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 制訂并組織實(shí)施行政后勤管理發(fā)展規(guī)劃、行政費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行。2 負(fù)責(zé)公司行政方面重要大型活動(dòng)、會(huì)議的總體規(guī)劃及組織籌備工作。3負(fù)責(zé)公司重要來賓的接待工作以及重要行政函件的處理工作。4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位、各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部良好溝通與合作。5主導(dǎo)公司與政府部門、其他相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)等重要公共關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得

4、分1營(yíng)業(yè)收入15%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率10%4行政辦公費(fèi)用控制10%5行政管理流程建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率20%6行政后勤工作計(jì)劃完成率15%7安全事故發(fā)生次數(shù)10%8員工滿意度10%910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.4 客戶服務(wù)總監(jiān)KPI考核量表姓名職位客戶服務(wù)總監(jiān)部門客戶服務(wù)部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期年度考核時(shí)間核心職責(zé)：1 組織制訂公司客戶服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃和策略并監(jiān)督落實(shí)情況。2 組織建立、維護(hù)和完善客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和各項(xiàng)工作規(guī)范3 負(fù)責(zé)公司大客戶的客戶回訪、客情維護(hù)工作。4負(fù)責(zé)公司重大客戶投訴事件的處理工作。5組織實(shí)施公司客戶服務(wù)

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、培訓(xùn)及考核工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1營(yíng)業(yè)收入10%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率5%4客服成本控制15%5客服體系建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率20%6大客戶保有率15%7客戶服務(wù)目標(biāo)達(dá)成率10%8客戶滿意率15%910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：1.5 人力資源總監(jiān) KPI考核量表姓名職位人力資源總監(jiān)部門人力資源部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2 建立和完善公司人力資源管理體系，組織制訂并完善各項(xiàng)人力資源管理制度。3組織制訂公司人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)劃和工作計(jì)劃，并監(jiān)督

6、實(shí)施情況。4 主導(dǎo)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理變革等工作。5指導(dǎo)和監(jiān)督公司員工的招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)管理等工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1營(yíng)業(yè)收入15%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率10%4人力資源規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成率20%5部門年度工作計(jì)劃完成率15%6核心員工保有率10%7員工滿意度10%8合作部門滿意度10%910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：第2部分經(jīng)理級(jí)KPI考核量表2. 1 戰(zhàn)略管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位戰(zhàn)略管理部經(jīng)理部門戰(zhàn)略管理部匯報(bào)對(duì)象戰(zhàn)略總監(jiān)考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理部的運(yùn)營(yíng)與管理。2 根據(jù)公司高層

7、指示，編制各類戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃文案。3 領(lǐng)導(dǎo)開展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)分析與研究工作，并編制分析報(bào)告。4 負(fù)責(zé)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)與提升等方面工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1部門管理費(fèi)用控制5%2戰(zhàn)略分析與研究費(fèi)用5%3戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃提交及時(shí)率20%4戰(zhàn)略運(yùn)行分析報(bào)告提交及時(shí)率10%5研究報(bào)告提交一次性通過率15%6核心競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)提升率10%7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督的滿意度10%8部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率15%9核心員工保有率5%10員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 2 策劃部經(jīng)理KPI考核量表姓名職位策劃部經(jīng)理部門策劃部匯報(bào)對(duì)象市場(chǎng)總監(jiān)考核周期

8、季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部策劃原則、策劃方法、策劃流程等。2負(fù)責(zé)重要廣告或宣傳活動(dòng)的創(chuàng)意工作。3負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)部策劃人員，提升公司員工策劃質(zhì)量和策劃水平。4負(fù)責(zé)指導(dǎo)策劃文案的編寫，并審核創(chuàng)意文案。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1部門管理費(fèi)用控制10%2策劃費(fèi)用控制10%3策劃方案提交及時(shí)率15%4策劃方案提交一次性通過率15%5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策劃創(chuàng)意的滿意度15%6部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率20%7核心員工保有率10%8員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 3 銷售部經(jīng)理KPI考核量表姓名職位銷售部經(jīng)理部門銷售部匯報(bào)對(duì)象銷售

9、總監(jiān)考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略規(guī)劃制訂銷售部門工作計(jì)劃2通過組織建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，努力拓寬銷售渠道。3負(fù)責(zé)通過規(guī)劃和組織大型促銷活動(dòng)，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售。4 負(fù)責(zé)與公司重要大客戶的談判與簽約工作。5負(fù)責(zé)安排銷售人員的培訓(xùn)活動(dòng)。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1銷售額15%2銷售毛利潤(rùn)10%3銷售回款率10%4銷售計(jì)劃按時(shí)完成率15%5重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額10%6促銷計(jì)劃按時(shí)完成率10%7客戶滿意度5%8銷售渠道建設(shè)計(jì)劃完成率10%9新產(chǎn)品銷售額10%10人均培訓(xùn)課時(shí)5%得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 4 外貿(mào)部經(jīng)理KPI考核量表姓

10、名職位外貿(mào)部經(jīng)理部門外貿(mào)部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 制訂海外市場(chǎng)營(yíng)銷策略及銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。2 組織拓展海外市場(chǎng)，收集海外市場(chǎng)信息，并編制市場(chǎng)分析報(bào)告。3組織實(shí)施外貿(mào)訂單的洽談、簽約及訂單交付工作，并對(duì)銷售回款情況進(jìn)行監(jiān)督。4組織員工參加國(guó)內(nèi)外會(huì)展，拓展和維系海外客戶資源。5負(fù)責(zé)公司外銷團(tuán)隊(duì)管理，并對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 5 生產(chǎn)管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位生產(chǎn)管理部經(jīng)理部門生產(chǎn)管理部匯報(bào)對(duì)象生產(chǎn)總監(jiān)考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、分解與落實(shí)等工

11、作。2 合理組織與調(diào)配各種資源，確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。3 負(fù)責(zé)組織做好生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理與生產(chǎn)安全管理等工作。4負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)物料管理工作，合理控制生產(chǎn)成本。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1每萬元產(chǎn)值成本5%2生產(chǎn)總量20%3生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率25%4產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率10%5生產(chǎn)訂單交付及時(shí)率15%6生產(chǎn)安全事故次數(shù)5%7客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度10%8生產(chǎn)產(chǎn)能利用率5%9人均培訓(xùn)次數(shù)5%10得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 6 質(zhì)量管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位質(zhì)量管理經(jīng)理部門質(zhì)量管理部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考

12、核時(shí)間核心職責(zé)：1 組織建立公司質(zhì)量管理體系，并監(jiān)督質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。2 組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法以及相關(guān)的規(guī)范和流程。3組織制訂質(zhì)量控制方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管理和監(jiān)控。4協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，并組織對(duì)重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析。5 建立和發(fā)展公司質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率20%2產(chǎn)品質(zhì)量合格率20%3產(chǎn)品復(fù)檢合格率15%4有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)15%5產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)15%6關(guān)鍵員工流失率15%78910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 7 設(shè)備管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位

13、設(shè)備管理部經(jīng)理部門設(shè)備管理部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：1 組織編制設(shè)備操作、維護(hù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件。2 組織擬訂設(shè)備更新、大修、保養(yǎng)、擴(kuò)容、技術(shù)改造等計(jì)劃，并協(xié)調(diào)實(shí)施。3 組織實(shí)施大型設(shè)備的招標(biāo)工作，包括開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判等工作。4 組織實(shí)施設(shè)備的選型配置、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。5 組織實(shí)施設(shè)備故障診斷和設(shè)備事故的調(diào)查處理工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1設(shè)備更新改造計(jì)劃完成率20%2設(shè)備完好率20%3設(shè)備維修費(fèi)用15%4設(shè)備事故率10%5設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間15%6設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃完成率10%7設(shè)備操作培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%8核心員工保有率5%910得分合計(jì)考核說明：被

14、考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 8 物流管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位物流管理部經(jīng)理部門物流管理部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)組織建立公司物流體系、操作流程及相關(guān)規(guī)范，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系。2負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位規(guī)劃及規(guī)范建設(shè)工作，并組織協(xié)調(diào)公司倉(cāng)庫(kù)之間的貨物調(diào)配工作。3編制部門物流運(yùn)作預(yù)算，并對(duì)送貨、倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)行合理控制。4 全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的貨物配送管理。5.監(jiān)督庫(kù)存貨物的盤點(diǎn)工作，并對(duì)盤點(diǎn)差異進(jìn)行核實(shí)處理序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1庫(kù)房規(guī)劃利用率20%2配送計(jì)劃按時(shí)完成率20%3發(fā)貨及時(shí)率15%4貨物損耗率15%5物資盤點(diǎn)及時(shí)

15、率10%6客戶對(duì)配送的滿意度10%7核心員工保有率10%8910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 9網(wǎng)絡(luò)管理部經(jīng)理 KPI考核量表姓名職位網(wǎng)絡(luò)管理部經(jīng)理部門網(wǎng)絡(luò)管理部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé):i負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)等工作。2負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)暢通3負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣管理，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問量。4負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息與安全管理序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用預(yù)算控制10%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率20%3網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃完成率15%4相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度15%5網(wǎng)絡(luò)信息更新頻率10%6因網(wǎng)絡(luò)漏洞被攻

16、擊次數(shù)10%7網(wǎng)絡(luò)故障平均恢復(fù)時(shí)間10%8核心骨干人員保有率5%9人均培訓(xùn)課時(shí)5%10得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：2. 10 后勤部經(jīng)理KPI考核量表姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部匯報(bào)對(duì)象行政總監(jiān)考核周期季、年考核時(shí)間核心職責(zé)：i 組織制訂后勤管理制度及工作計(jì)劃，并監(jiān)督檢查管理制度落實(shí)及工作計(jì)劃執(zhí)行情況。2編制后勤物資采購(gòu)計(jì)劃，并對(duì)后勤物資的采購(gòu)、領(lǐng)用和消耗情況進(jìn)行監(jiān)督。3 組織安排并協(xié)調(diào)有關(guān)人員做好公司各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的后勤保障工作。4 定期對(duì)員工食堂、員工宿舍、安全保衛(wèi)、綠化清潔等各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1后勤工作計(jì)劃完

17、成率20%2后勤物資采購(gòu)按時(shí)完成率15%3環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率15%4安全事故發(fā)生次數(shù)20%5員工投訴次數(shù)10%6食宿服務(wù)滿意度10%7合作部門滿意度10%8910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：第3部分主管級(jí)績(jī)效KPI考核量表3. 1戰(zhàn)略研究主管KPI考核量表姓名職位戰(zhàn)略研究主管部門戰(zhàn)略管理部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間i.負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行研究，并定期提交分析報(bào)告。2負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行分析，并提交競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告。3負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究，并提岀可行性分析報(bào)告。4根據(jù)部門經(jīng)理的安排，具體負(fù)責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作。序號(hào)

18、KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1戰(zhàn)略分析與研究費(fèi)用10%2戰(zhàn)略研究報(bào)告提交一次性通過率20%3各類研究報(bào)告提交及時(shí)率20%4戰(zhàn)略研究成果被采納數(shù)15%5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略研究工作滿意度15%6相關(guān)研究項(xiàng)目按時(shí)完成率10%7員工平均培訓(xùn)課時(shí)10%8910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 2 廣告主管KPI考核量表姓名職位廣告主管部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間i 根據(jù)公司高層的意見擬訂廣告宣傳計(jì)劃2 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)廣告宣傳方案。3負(fù)責(zé)提岀廣告創(chuàng)意。4 負(fù)責(zé)與各媒介單位聯(lián)系，接洽廣告投放相關(guān)事宜。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成率

19、20%2廣告策劃方案提交及時(shí)率15%3廣告策劃方案提交一次性通過率15%4廣告投放費(fèi)用控制10%5廣告拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)率15%6產(chǎn)品知名度10%7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣告創(chuàng)意的滿意度10%8員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%910得分合計(jì)考核說明：廣告拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)率=（廣告投放后日均銷售額廣告投放前日均銷售額）/廣告投放前日均銷售額X 100%注：計(jì)算上述增長(zhǎng)率時(shí)，應(yīng)考慮去除節(jié)假日因素、淡旺季等因素。被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 3 市場(chǎng)調(diào)研主管KPI考核量表姓名職位市場(chǎng)調(diào)研主管部門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間1 根據(jù)公司高層的意見擬訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。2 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)

20、計(jì)、調(diào)查活動(dòng)的展開、調(diào)查數(shù)據(jù)處理等工作。3負(fù)責(zé)編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遞交。4 負(fù)責(zé)建設(shè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)控市場(chǎng)環(huán)境變化，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)。被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 4 銷售主管KPI考核量表姓名職位銷售主管部門銷售部匯報(bào)對(duì)象銷售經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間1 根據(jù)銷售經(jīng)理的安排，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)努力完成銷售目標(biāo)。2 通過合理的指標(biāo)分解，將銷售任務(wù)落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)員。3 負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)所屬團(tuán)隊(duì)成員不斷超越自我。4及時(shí)收集各類銷售與客戶信息，為企業(yè)銷售政策的制訂提供依據(jù)。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1銷售額（所屬團(tuán)隊(duì)）20%2銷售回款率（所屬團(tuán)隊(duì)）15%3銷

21、售指標(biāo)達(dá)成率25%4重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額10%5新產(chǎn)品銷售額10%6人均銷售額10%7客戶投訴次數(shù)10%8910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 5 外貿(mào)部主管KPI考核量表姓名職位外貿(mào)部主管部門外貿(mào)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間1 負(fù)責(zé)對(duì)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、貨物質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控。2 負(fù)責(zé)對(duì)各種單證的制單、審單、交單等工作進(jìn)行監(jiān)督。3 指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)人員辦理貨代、商檢、報(bào)關(guān)等各種手續(xù)。4與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，處理訂單交付過程中的異常問題。5與客戶、貨代、商檢、海關(guān)、銀行等有關(guān)部門維持良好關(guān)系。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1訂單交期延誤

22、次數(shù)15%2岀貨差錯(cuò)率15%3單證差錯(cuò)率15%4報(bào)檢差錯(cuò)次數(shù)15%5報(bào)關(guān)差錯(cuò)率15%6客戶問題處理及時(shí)率15%7客戶滿意度10%8910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 6國(guó)際采購(gòu)主管KPI考核量表姓名職位國(guó)際采購(gòu)主管部門采購(gòu)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé):1 負(fù)責(zé)制訂并維護(hù)公司海外采購(gòu)業(yè)務(wù)政策、制度和流程。2負(fù)責(zé)與海外供應(yīng)商談判議價(jià)，下達(dá)海外采購(gòu)訂單并跟蹤訂單執(zhí)行情況。3負(fù)責(zé)進(jìn)口物資報(bào)關(guān)的資料準(zhǔn)備工作。4 負(fù)責(zé)海外供應(yīng)商的開發(fā)、選擇、維護(hù)和管理工作。5負(fù)責(zé)聯(lián)系安排海外采購(gòu)款項(xiàng)的支付工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1海外采購(gòu)計(jì)

23、劃完成率20%2進(jìn)口物資驗(yàn)收合格率25%3物資供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)25%4報(bào)關(guān)資料準(zhǔn)備及時(shí)率20%5開發(fā)新海外供應(yīng)商數(shù)目10%678910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 7 技術(shù)支持主管KPI考核量表姓名職位技術(shù)支持主管部門技術(shù)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé):1 根據(jù)部門統(tǒng)一規(guī)劃，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)從事技術(shù)支持工作。2 負(fù)責(zé)組織編寫技術(shù)支持性文件，逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持規(guī)范化。3.負(fù)責(zé)改善技術(shù)支持流程，縮短技術(shù)支持響應(yīng)與解決的時(shí)間。4負(fù)責(zé)組織內(nèi)部技術(shù)研究與學(xué)習(xí)，不斷提升技術(shù)支持水平。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1技術(shù)支持平均響應(yīng)時(shí)間20%2技術(shù)

24、支持平均解決時(shí)間20%3客戶對(duì)技術(shù)支持的滿意度15%4技術(shù)手冊(cè)編寫及時(shí)率15%5客戶投訴次數(shù)10%6尋求外部技術(shù)支持的次數(shù)10%7員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%8技術(shù)骨干參加技術(shù)交流次數(shù)5%910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 8 質(zhì)量體系主管KPI考核量表姓名職位質(zhì)量體系主管部門質(zhì)量管理部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé):1 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及年檢換證工作。2組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂和審核，并負(fù)責(zé)體系文件的維護(hù)及運(yùn)行。3制訂年度質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃，組織公司內(nèi)部審核，并組織實(shí)施不合格項(xiàng)的整改。4組織協(xié)調(diào)外部客戶及第三方對(duì)公司

25、的審核，并根據(jù)審核意見追蹤整改結(jié)果。5負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1質(zhì)量體系一次性認(rèn)證通過率25%2質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃完成率20%3質(zhì)量體系外審一次性通過率20%4不合格項(xiàng)整改完成率15%5質(zhì)量體系培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%6質(zhì)量體系文件缺失次數(shù)10%78910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 9 設(shè)備采購(gòu)主管KPI考核量表姓名職位設(shè)備采購(gòu)主管部門設(shè)備管理部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 擬訂設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。2負(fù)責(zé)聯(lián)系和選擇設(shè)備供應(yīng)商，并組織設(shè)備選型、談判和議價(jià)等工作。3

26、組織實(shí)施設(shè)備采購(gòu)合同的簽署，并監(jiān)控合同履行情況。4 負(fù)責(zé)采購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃完成率25%2采購(gòu)成本控制25%3采購(gòu)交貨及時(shí)率20%4采購(gòu)設(shè)備未達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)15%5設(shè)備資料缺失次數(shù)10%6供應(yīng)商調(diào)查計(jì)劃完成率5%78910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 10 客戶服務(wù)主管 KPI考核量表姓名職位客戶服務(wù)主管部門客戶服務(wù)部匯報(bào)對(duì)象客戶服務(wù)經(jīng)理考核周期季度考核時(shí)間被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)主管 KPI考核量表姓名職位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)主管部門網(wǎng)絡(luò)管理

27、部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。2負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，包括軟件、硬件購(gòu)置規(guī)劃等。3.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。4 負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分配，并做好與各部門的協(xié)調(diào)工作序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率20%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案提交及時(shí)率15%3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案提交一次性通過率15%4網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃方案提交及時(shí)率15%5網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)因設(shè)計(jì)問題岀現(xiàn)故障次數(shù)15%6網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)費(fèi)用控制10%7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃的滿意度10%8910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期

28、：日期：3. 12 審計(jì)主管KPI考核量表姓名職位審計(jì)主管部門財(cái)務(wù)部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 13 后勤主管KPI考核量表姓名職位后勤主管部門后勤部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 14 人事主管KPI考核量表姓名職位人事主管部門人力資源部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：3. 15 行政主管KPI考核量表姓名職位行政主管部門行政部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期月、季考核時(shí)間被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽

29、字：簽字：日期：日期：日期：第4部分 專員級(jí)KPI考核量表4. 1 戰(zhàn)略分析專員KPI考核量表姓名職位戰(zhàn)略分析專員部門戰(zhàn)略管理部匯報(bào)對(duì)象戰(zhàn)略研究主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、匯總與整理工作。2負(fù)責(zé)建立競(jìng)爭(zhēng)信息收集渠道，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行業(yè)動(dòng)態(tài)并收集其信息。3建立并不斷完善企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。4.負(fù)責(zé)定期編制各類戰(zhàn)略分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。被考核者考核者復(fù)核者被考核者考核者復(fù)核者簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：4. 2外貿(mào)業(yè)務(wù)員KPI考核量表姓名職位外貿(mào)業(yè)務(wù)員部門外貿(mào)部匯報(bào)對(duì)象外貿(mào)業(yè)務(wù)主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：1 根據(jù)銷售任務(wù)制訂具體

30、的銷售方案并實(shí)施。2 根據(jù)客戶詢盤信息提供樣品及報(bào)價(jià)資料，并及時(shí)安排打樣工作3處理客戶訂單，并跟蹤訂單的執(zhí)行進(jìn)度及貨款回收情況。4負(fù)責(zé)海外新客戶的開發(fā)和老客戶的維護(hù)工作。5 收集和整理客戶資料，并對(duì)客戶信息進(jìn)行更新和維護(hù)。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1銷售任務(wù)完成率20%2客戶詢盤回復(fù)及時(shí)率20%3外貿(mào)訂單處理及時(shí)率20%4銷售貨款回收額15%5與潛在客戶來往郵件數(shù)量15%6新增客戶數(shù)目10%78910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 3 采購(gòu)專員KPI考核量表姓名職位采購(gòu)專員部門采購(gòu)部匯報(bào)對(duì)象采購(gòu)主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 根據(jù)采購(gòu)

31、計(jì)劃進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并提供書面報(bào)價(jià)資料。2負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的制作和確認(rèn)，并跟蹤采購(gòu)物資到貨情況。3 負(fù)責(zé)安排采購(gòu)物資的驗(yàn)收及相關(guān)款項(xiàng)的支付。4 負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的整理、歸檔。5負(fù)責(zé)采購(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1采購(gòu)任務(wù)完成率20%2物資供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)15%3采購(gòu)物資驗(yàn)收合格率20%4供應(yīng)商平均準(zhǔn)時(shí)交貨率15%5采購(gòu)本地化比率15%6采購(gòu)合同歸檔率15%78910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 4 技術(shù)員KPI考核量表姓名職位技術(shù)員部門技術(shù)部匯報(bào)對(duì)象技術(shù)支持主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 根據(jù)主管的安排，參與技術(shù)支持或技

32、術(shù)服務(wù)工作。2負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文件的編寫、修正以及完善工作。3負(fù)責(zé)處理內(nèi)外部客戶提岀的各類技術(shù)問題。4 通過各種渠道更新自己的知識(shí)體系，不斷提升研發(fā)水平。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1技術(shù)任務(wù)按時(shí)完成率30%2技術(shù)文件提交及時(shí)率15%3技術(shù)文件提交一次性通過率15%4客戶滿意度15%5技術(shù)服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間15%6參加培訓(xùn)課時(shí)10%78910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 5生產(chǎn)工藝專員KPI考核量表姓名職位生產(chǎn)工藝專員部門生產(chǎn)管理部匯報(bào)對(duì)象生產(chǎn)工藝主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：1 根據(jù)主管的指示，負(fù)責(zé)某一項(xiàng)目生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)。2 負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)過

33、程，保證工人嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝規(guī)程操作。3負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝規(guī)程的發(fā)放、收集，發(fā)現(xiàn)工藝問題及時(shí)向上級(jí)反映4負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問題及時(shí)糾正和解決。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)完成及時(shí)率20%2生產(chǎn)工藝改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成率20%3生產(chǎn)工藝文件編制及時(shí)率20%4技術(shù)問題解決及時(shí)率20%5合作部門對(duì)技術(shù)支持的滿意度10%6生產(chǎn)工藝改進(jìn)意見被采納的次數(shù)10%78910得分合計(jì)考核說明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 6 質(zhì)量體系專員KPI考核量表姓名職位質(zhì)量體系專員部門質(zhì)量管理部匯報(bào)對(duì)象質(zhì)量體系主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)和運(yùn)行

34、工作。2執(zhí)行公司質(zhì)量?jī)?nèi)審工作，并協(xié)助外審工作的開展實(shí)施。3.跟蹤和落實(shí)內(nèi)外審中提岀的不合格項(xiàng)的整改情況。4負(fù)責(zé)公司各類質(zhì)量證書、資質(zhì)、專利的申報(bào)認(rèn)證和更新工作。5組織實(shí)施公司質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，并對(duì)體系文件進(jìn)行整理歸檔序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1內(nèi)審計(jì)劃完成率20%2質(zhì)量體系外審一次性通過率15%3不合格項(xiàng)整改完成率25%4質(zhì)量體系培訓(xùn)計(jì)劃完成率20%5質(zhì)量體系文件缺失次數(shù)20%678910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 7 售后服務(wù)專員KPI考核量表姓名職位售后服務(wù)專員部門客戶服務(wù)部匯報(bào)對(duì)象售后服務(wù)主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職

35、責(zé)：i 負(fù)責(zé)受理公司客戶的各種咨詢，回答客戶問題，解決客戶疑問2負(fù)責(zé)受理客戶的報(bào)修申請(qǐng)，并做好錄入登記及派單工作。3負(fù)責(zé)受理客戶的抱怨、投訴，并根據(jù)公司規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行處理4定期對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、回訪，收集和整理客戶的反饋信息。5負(fù)責(zé)客戶信息的登記和日常管理。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1客戶咨詢回復(fù)及時(shí)率15%2報(bào)修信息登記及時(shí)率15%3客戶投訴處理及時(shí)率15%4投訴回訪率15%5派單回訪率10%6客戶意見反饋及時(shí)率10%7客戶滿意率20%8910得分合計(jì)考核說明:被考核者考核者復(fù)核者簽字：簽字：簽字：日期：日期：日期：4. 8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專員KPI考核量表姓名職位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專員部門網(wǎng)絡(luò)管理部匯報(bào)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)主管考核周期月、季考核時(shí)間核心職責(zé)：i 負(fù)責(zé)參與網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，并提岀建設(shè)性方案。2參與公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，包括軟件、硬件購(gòu)置規(guī)劃等。3負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容板塊設(shè)計(jì)等。4負(fù)責(zé)實(shí)施公司網(wǎng)絡(luò)資源分配工作。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率10%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案提交及時(shí)率10%3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)岀現(xiàn)問題次數(shù)25%4網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)因設(shè)計(jì)問題岀現(xiàn)故障次數(shù)25%5網(wǎng)絡(luò)中斷總時(shí)數(shù)15%6因網(wǎng)絡(luò)安全求助外部機(jī)構(gòu)的次數(shù)15%