供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變

1、謝謝觀賞供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變快步易捷（廣州）信息服務(wù)有限公司副總裁楊鵬從早期的通訊工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈管理技術(shù)不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級(jí)換代。供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變既提供了一個(gè)獨(dú)特的歷史性視角，又對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提供了一個(gè)有價(jià)值的透視。電子商務(wù)得到大家普遍理解，是在不到十年前隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化而開始的。事實(shí)上，今天所指的電子商務(wù)只是它最近的表現(xiàn)形式而已，是互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的方式進(jìn)入主流社會(huì)之前逐漸演化的一系列步驟中的最近一步罷了。盡管大眾輿論都在談?wù)摗凹夹g(shù)革命”，這一系列將技術(shù)推向幾乎現(xiàn)代生活各個(gè)方面的創(chuàng)新和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，實(shí)際上是一個(gè)不斷演化過程的一部分。換言之，現(xiàn)代電子商

2、務(wù)的應(yīng)用，充其量不過是技術(shù)創(chuàng)新者不斷利用和發(fā)掘前人現(xiàn)有技術(shù)的結(jié)果而已。早期的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)作是在電話線和其他傳統(tǒng)通訊方式上進(jìn)行的。電話、傳真和早期的電子郵件使得業(yè)務(wù)伙伴之間的遠(yuǎn)距離交流成為可能。然而，這些通訊方式往往是低效能的。因?yàn)槊恳徊蕉汲霈F(xiàn)的人工流程有著明顯的局限性。此外，這些方式都沒有規(guī)律或缺乏流程控制，或沒有績(jī)效考核能力，從而導(dǎo)致無(wú)數(shù)的溝通不善和低效率。因此，新的技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，基于原來(lái)技術(shù)基礎(chǔ)，并克服其功能上的局限性。當(dāng)今，網(wǎng)上商務(wù)迅速發(fā)展，并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈高速數(shù)字化。供應(yīng)鏈技術(shù)所提供的一套更為完善的功能是電話和傳真機(jī)時(shí)代很難想象的。人工流程變成自動(dòng)化，公司之間可以公開地分享數(shù)據(jù)，合作

3、伙伴之間可以在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。但是，從早期的原始工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈技術(shù)也不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級(jí)換代。從企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)到中間件，從內(nèi)部決策支持到外部流程整合，供應(yīng)鏈技術(shù)的演變既提供了一個(gè)獨(dú)特的歷史性視角，又對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提供了一個(gè)有價(jià)值的透視。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段企業(yè)內(nèi)部部門之間交易數(shù)據(jù)的處理隨著20世紀(jì)80年代末和90年代初企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的升溫，整個(gè)行業(yè)都意識(shí)到了利用物料需求計(jì)劃（MRP）和制造資源規(guī)劃（MRPII）系統(tǒng)來(lái)改善計(jì)劃的價(jià)值。但是，由于早期供應(yīng)鏈管理技術(shù)出現(xiàn)漏洞，許多企業(yè)開始尋找企業(yè)計(jì)劃部門和其他部門之間更為高效能分享信息的手段。最終，

4、大家發(fā)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）和其他專門解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕鉀Q方案。ERP的成功主要在于它完成了使企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的流程自動(dòng)化的工作，使得人力資源、財(cái)務(wù)和制造各個(gè)職能部門之間的流程集成起來(lái)。這些系統(tǒng)使得企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)效率得到了提高。此外，ERP系統(tǒng)還開辟了把信息存儲(chǔ)在一個(gè)服務(wù)器的不同功能區(qū)域的先河，使得每人都可以讀取信息，即原先只是限于某一群體的庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和其他信息可以跨部門進(jìn)行分享。每一個(gè)部門或功能區(qū)域都和其他部門通過流程整合進(jìn)行信息共享，可以改善預(yù)測(cè)，作出更有效的決策。但是，這些早期的供應(yīng)鏈技術(shù)仍然存在著明顯的局限性。首先，ERP系統(tǒng)實(shí)施通常耗時(shí)耗財(cái)，而收效又不是特別明

5、顯。據(jù)美國(guó)Meta集團(tuán)報(bào)告，ERP系統(tǒng)平均實(shí)施時(shí)間約為23個(gè)月，總體擁有成本在1500萬(wàn)美元，而且產(chǎn)生的平均副凈現(xiàn)值只有150萬(wàn)美元。第二，ERP方案的不靈活性不能有效地支持新的流程。ERP系統(tǒng)需要深度的分析、流程再造和文化變革，但它并不支持客戶化的工作。最重要的，ERP系統(tǒng)是以內(nèi)部為中心的。它只是簡(jiǎn)單地支持企業(yè)部門之間的“一對(duì)一”數(shù)據(jù)傳遞，是一種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較直觀的流程，并不能帶來(lái)顯著的效率提升。所以，即便是在ERP被人青睞的時(shí)候，新一代供應(yīng)鏈管理技術(shù)就已經(jīng)在孕育之中了。專門化的供應(yīng)鏈解決方案企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈過程實(shí)施在20世紀(jì)90年代中后期，新崛起的供應(yīng)鏈技術(shù)推動(dòng)了演化過程的向前發(fā)展。在現(xiàn)有ER

6、P系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，公司開始通過投資于先進(jìn)的專門用于支持部門間決策的新系統(tǒng)來(lái)尋求改善各個(gè)部門的運(yùn)作效率。專門致力于企業(yè)內(nèi)部特定職能的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行技術(shù)，包括計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)結(jié)算和客戶服務(wù)，引入了一定程度的專門化，使得簡(jiǎn)單的ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)得以強(qiáng)化。定單管理系統(tǒng)(OMS)使得定單處理過程自動(dòng)化；需求計(jì)劃系統(tǒng)(DP)對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并且檢測(cè)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)管理倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存、產(chǎn)品存放位置和揀貨；運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)對(duì)調(diào)度、文檔管理和其他運(yùn)輸作業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和自動(dòng)化；高級(jí)計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)(APS)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)作出安排；而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)管理客戶支持和銷售

7、隊(duì)伍自動(dòng)化的工作。每一個(gè)系統(tǒng)都是功能豐富，專注于固定領(lǐng)域和范圍，旨在解決每一個(gè)領(lǐng)域的低效率問題和改善決策支持。然而，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)也有一系列的缺點(diǎn)。最明顯的一點(diǎn)是，所有這些解決方案的市場(chǎng)分割都非常嚴(yán)重，大多數(shù)供應(yīng)商只是為某一特定的用戶群服務(wù)。結(jié)果這些解決方案都把信息儲(chǔ)存在不同的“地窖”里，各個(gè)“地窖”之間無(wú)法傳遞信息，因此沒有辦法將信息共享來(lái)提高運(yùn)作或服務(wù)水平。此外，缺乏信息集成很容易導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的惡化，因?yàn)椴煌男畔⑾到y(tǒng)可能會(huì)依賴互不相容甚至是互相矛盾的數(shù)據(jù)。盡管WMS、CRM、APS和相關(guān)的應(yīng)用信息系統(tǒng)在它們各自的領(lǐng)域提供了廣泛的功能，但它們都是以內(nèi)部運(yùn)作為重點(diǎn)，不能夠?qū)φ?/p>

8、個(gè)公司的運(yùn)作提供一個(gè)全局性的觀點(diǎn)，因而它們不能夠使得供應(yīng)鏈管理更為高效。所以，在下一步的演變中，這些弊端都要改變。供應(yīng)鏈信息集成方案階段企業(yè)之間供應(yīng)鏈交易支持在供應(yīng)鏈技術(shù)上最大的進(jìn)展發(fā)生在20世紀(jì)90年代晚期至現(xiàn)在。由于WMS、TMS和其他條塊分割的系統(tǒng)存在著局限性，企業(yè)開始尋找新的方式，把離散的功能集成為一個(gè)整體的綜合的供應(yīng)鏈管理解決方案。市場(chǎng)上基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞應(yīng)用系統(tǒng)或“中間件”應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)的基本挑戰(zhàn)是連接問題，也即使專門的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用系統(tǒng)能夠協(xié)同工作的問題。集成方案的出現(xiàn)使得企業(yè)可以解決這個(gè)問題。但是，直到互聯(lián)網(wǎng)解決方案的出現(xiàn)，才使得早期供應(yīng)鏈技術(shù)方案中流

9、行的“一對(duì)一”內(nèi)部溝通成為過時(shí)的技術(shù)。具體講，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的構(gòu)架為供應(yīng)鏈上多個(gè)合作伙伴之間同時(shí)多對(duì)多協(xié)作提供了便捷的方式。這一方面增加了運(yùn)作規(guī)模、范圍、地域和復(fù)雜性，另一方面又增加了供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞服務(wù)也使得企業(yè)之間，而不僅是企業(yè)內(nèi)部，不同的信息系統(tǒng)連接起來(lái)，為從內(nèi)部流程到外部流程整合的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移提供了巨大的機(jī)遇。因?yàn)槠髽I(yè)間協(xié)作涉及更多流程，存在更多出錯(cuò)機(jī)會(huì)，同時(shí)也存在著更多的流程改善和巨大的成本節(jié)省的機(jī)會(huì)。因此，很多公司都把他們的未來(lái)賭在建立一整套龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，以使包括制造商、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通，這也造就了實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接的中間件產(chǎn)業(yè)

10、。不幸的是，被很多企業(yè)認(rèn)為是最新最偉大的供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)也存在著同樣多的缺點(diǎn)。首先，它們只是關(guān)注數(shù)據(jù)的整合和傳輸，沒能夠提供使客戶保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的附加價(jià)值。傳統(tǒng)的中間件產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單地將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)系統(tǒng)，但是企業(yè)卻要知道在整個(gè)端到端的供應(yīng)鏈里，數(shù)據(jù)是如何使用的。其次，中間件構(gòu)建的點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)本身有很多內(nèi)在的局限性。具體講，這些網(wǎng)絡(luò)不可擴(kuò)展，影響對(duì)客戶需求的及時(shí)響應(yīng)，其中包括潛在的無(wú)數(shù)的系統(tǒng)集成工作。同時(shí)，信息仍然是分布在多個(gè)企業(yè)的多個(gè)系統(tǒng)之上。第三，中間件每一部分的基本功能系統(tǒng)間數(shù)據(jù)溝通很難加以強(qiáng)化。具體講，在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，大多數(shù)中間件都需要專有的代碼編寫和安裝，因而對(duì)基于XML

11、和HTML的信息傳輸很難客戶化，而且這些中間件要在局域網(wǎng)上運(yùn)行，通常造成和企業(yè)防火墻的沖突。盡管信息傳輸應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)在跨企業(yè)的溝通領(lǐng)域占據(jù)了一塊地盤，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟和供應(yīng)鏈運(yùn)作的日益復(fù)雜，它們已不能提供企業(yè)成功所必不可少的豐富功能。因此，在功能、復(fù)雜程度上更勝一籌的技術(shù)又出現(xiàn)了。企業(yè)之間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成和中間件，除了企業(yè)間的基本連接之外很難增加更多的價(jià)值。雖然它們能夠使企業(yè)得以互連，但并沒有為延長(zhǎng)的供應(yīng)鏈提供更多的有附加價(jià)值的功能。此外，中間件并不能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，把傳統(tǒng)的、時(shí)間上必須連續(xù)進(jìn)行的供應(yīng)鏈變成無(wú)縫隙的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。新的供應(yīng)鏈技術(shù)專門填補(bǔ)了這些空白。它們

12、創(chuàng)立了一個(gè)跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把制造商、供應(yīng)商、服務(wù)商和其他供應(yīng)鏈伙伴連在一起，對(duì)每一個(gè)物流功能進(jìn)行端到端的控制。新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)帶來(lái)了很多好處。最明顯的是它們整合了整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括流程的每一個(gè)部分。在實(shí)施和管理跨越不同系統(tǒng)的公司間交易和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程方面，它們的功能遠(yuǎn)比信息傳遞應(yīng)用系統(tǒng)強(qiáng)大，使得不同業(yè)務(wù)流程內(nèi)部任務(wù)的執(zhí)行成為可能。在這種意義上，它們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了不同的信息系統(tǒng)應(yīng)該協(xié)同工作，使得整個(gè)供應(yīng)鏈為了共同的利益而進(jìn)行流程協(xié)作。同理，合作伙伴可以共同工作以優(yōu)化計(jì)劃、制造、采購(gòu)和其他跨越數(shù)個(gè)系統(tǒng)和數(shù)個(gè)企業(yè)的作業(yè)。除了能夠管理一個(gè)流程中不同的步驟之外，新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)還監(jiān)控流程目

13、前的狀態(tài)，利用客戶化的、事先約定的業(yè)務(wù)原則來(lái)改正每個(gè)流程的不完善的地方。換句話說(shuō)，新興技術(shù)使得工作流變得更加動(dòng)態(tài)化事件驅(qū)動(dòng)的而不是靜態(tài)的、對(duì)變化沒有反應(yīng)的。這些功能都增強(qiáng)了客戶化的能力并且增加了智能化的功能，最終幫助改善整個(gè)供應(yīng)鏈的可管理性、反應(yīng)靈敏度和整體效能。此外，很多新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案是以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施框架或平臺(tái)形式出現(xiàn)的。通常此類的基礎(chǔ)設(shè)施往往是基于類似樞紐或齒輪的構(gòu)架，供應(yīng)鏈合作伙伴有一個(gè)中央的集中接觸點(diǎn)，以便共同改善供應(yīng)鏈的可見性和可管理性。這種結(jié)構(gòu)使得新興的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，很容易滿足新增合作伙伴的需求，滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。同時(shí)，Java和XML技術(shù)往往構(gòu)成了

14、大多數(shù)平臺(tái)的核心，支持了幾乎無(wú)限制的擴(kuò)展性。這些技術(shù)的可重用性和便攜能力使得供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可以快速、簡(jiǎn)便和便宜地增加新的合作伙伴。同時(shí)，簡(jiǎn)單的集成和顯著改善的信息可見性和可獲得性，又激勵(lì)了信息分享和業(yè)務(wù)外包。由于有能力處理任何可以想象得到的物流職能，因此，新興供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案幫助企業(yè)專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供了物流過程實(shí)施的可見性。但是，就是在跨企業(yè)供應(yīng)鏈解決方案為企業(yè)帶來(lái)大量好處的同時(shí)，新一輪的供應(yīng)鏈技術(shù)演化又悄悄開始了。智能化解決方案供應(yīng)鏈技術(shù)的未來(lái)走向當(dāng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)作執(zhí)行和流程管理進(jìn)行賦能的時(shí)候，未來(lái)的創(chuàng)新將更有潛力了。盡管還在萌芽階段，然而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和端到端供應(yīng)鏈優(yōu)化的解決方案可能會(huì)引入更多富有智能化的增值功能，從而導(dǎo)致一個(gè)真正“無(wú)摩擦經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)。因?yàn)樾碌募夹g(shù)會(huì)積聚大量的交易數(shù)據(jù)，它們也會(huì)有能力利用這些數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的事件，而不僅僅局限于對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作中的低效率作出簡(jiǎn)單反應(yīng)。新技術(shù)會(huì)利用深度數(shù)據(jù)挖掘來(lái)分析趨勢(shì)，根據(jù)歷史性趨勢(shì)建立隨機(jī)矩陣，為前瞻性的運(yùn)作管理進(jìn)行結(jié)果預(yù)測(cè)。此外，它們還會(huì)將依據(jù)天氣規(guī)律和其他非規(guī)律性的外在變量對(duì)運(yùn)作