企業(yè)戰(zhàn)略管理(第二章)

1、第一節(jié) 外部環(huán)境概述一、外部環(huán)境的分類一、外部環(huán)境的分類 外部環(huán)境諸因素對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響程度是不同的。外部環(huán)境諸因素對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響程度是不同的。 首先，對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)來說，它總是存在于某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)首先，對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)來說，它總是存在于某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境之內(nèi)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境直接地影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以第一類外境之內(nèi)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境直接地影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以第一類外部環(huán)境是產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它是企業(yè)微觀的外部環(huán)境。部環(huán)境是產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它是企業(yè)微觀的外部環(huán)境。 第二類外部環(huán)境因素間接地或潛在地對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響，將這第二類外部環(huán)境因素間接地或潛在地對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響，將這第二類

2、外部環(huán)境稱為企業(yè)的宏觀外部環(huán)境。第二類外部環(huán)境稱為企業(yè)的宏觀外部環(huán)境。 外部環(huán)境的分類外部環(huán)境的分類 （1 1）微觀環(huán)境：產(chǎn)業(yè)）微觀環(huán)境：產(chǎn)業(yè)( (行業(yè)行業(yè)) )環(huán)境環(huán)境 （2 2）宏觀環(huán)境）宏觀環(huán)境-對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接或潛在的影響對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接或潛在的影響 政治政治- -法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)- -人文因素、技術(shù)因素。人文因素、技術(shù)因素。企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的關(guān)系企業(yè)組企業(yè)組織內(nèi)部織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治法政治法律力量律力量經(jīng)濟(jì)力量經(jīng)濟(jì)力量技術(shù)力量技術(shù)力量社會(huì)人文力量社會(huì)人文力量1. 政治環(huán)境是指國(guó)家的方針政策、法令法規(guī)，國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)的發(fā)展政治

3、環(huán)境是指國(guó)家的方針政策、法令法規(guī)，國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)的發(fā)展?fàn)顩r。狀況。 2. 社會(huì)環(huán)境是指人口、居民的收入或購(gòu)買力，居民的文化教育水平等。社會(huì)環(huán)境是指人口、居民的收入或購(gòu)買力，居民的文化教育水平等。 3. 技術(shù)環(huán)境指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的水平和發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)環(huán)境指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的水平和發(fā)展趨勢(shì)。 4. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位以及企業(yè)的直接市場(chǎng)等。地位以及企業(yè)的直接市場(chǎng)等。二、外部環(huán)境的特點(diǎn)二、外部環(huán)境的特點(diǎn)（一）企業(yè)外部環(huán)境的唯一性（一）企業(yè)外部環(huán)境的唯一性雖然每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都處于同

4、外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用之中，雖然每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都處于同外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用之中，但是對(duì)每個(gè)企業(yè)來說，它面對(duì)著自己唯一的外部條件。但是對(duì)每個(gè)企業(yè)來說，它面對(duì)著自己唯一的外部條件。（二）外部環(huán)境的變化性（二）外部環(huán)境的變化性任何企業(yè)都不會(huì)處于同一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境之中，企業(yè)的外部任何企業(yè)都不會(huì)處于同一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境之中，企業(yè)的外部環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)之中。環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)之中。 （三）環(huán)境的復(fù)雜性（三）環(huán)境的復(fù)雜性外部環(huán)境的復(fù)雜性指企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到的環(huán)外部環(huán)境的復(fù)雜性指企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到的環(huán)境因素的總量水平。境因素的總量水平。 第二節(jié)

5、 宏觀環(huán)境因素分析1. 企業(yè)外部環(huán)境分析的目的企業(yè)外部環(huán)境分析的目的確定影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境因素確定影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境因素預(yù)計(jì)這些因素的變化趨勢(shì)預(yù)計(jì)這些因素的變化趨勢(shì)分析這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的利弊分析這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的利弊2. PEST分析模型分析模型政治法律因素（政治法律因素（Political and legal factors）經(jīng)濟(jì)因素（經(jīng)濟(jì)因素（Economic factors）社會(huì)人文因素（社會(huì)人文因素（Social and human factors）技術(shù)因素（技術(shù)因素（Technological factors）一、政治和法律環(huán)境一、政治和法律環(huán)境1. 政治和法

6、律環(huán)境政治和法律環(huán)境那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。政治那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。政治環(huán)境包括國(guó)家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政環(huán)境包括國(guó)家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)等因素。法律環(huán)境包括國(guó)家制定的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的治形勢(shì)等因素。法律環(huán)境包括國(guó)家制定的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本條件。執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本條件。 2. 政府因素對(duì)企業(yè)的影響政府因素對(duì)企業(yè)的影響（1）政府行為可能對(duì)企業(yè)行為具有限制

7、性；）政府行為可能對(duì)企業(yè)行為具有限制性；（2）政府行為可能對(duì)企業(yè)行為具有指導(dǎo)性作用和積極的影響；）政府行為可能對(duì)企業(yè)行為具有指導(dǎo)性作用和積極的影響；3. 政治法律環(huán)境分析的要點(diǎn)政治法律環(huán)境分析的要點(diǎn)法律環(huán)境因素分析主要是對(duì)以下四個(gè)因素進(jìn)行分析：法律環(huán)境因素分析主要是對(duì)以下四個(gè)因素進(jìn)行分析： （1）法律規(guī)范。）法律規(guī)范。 （2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。 （3）企業(yè)的法律意識(shí)。）企業(yè)的法律意識(shí)。 （4）國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。）國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。4.4.政治環(huán)境因素分析政治環(huán)境因素分析政治環(huán)境因素分析包括以下四個(gè)方面：政治環(huán)境

8、因素分析包括以下四個(gè)方面： 案例案例1 阿赫代布油田協(xié)議的擱淺阿赫代布油田協(xié)議的擱淺1997年，伊拉克與中石油就簽訂了一份總價(jià)年，伊拉克與中石油就簽訂了一份總價(jià)12億美元的開發(fā)阿赫代布億美元的開發(fā)阿赫代布油田的協(xié)議，但終因伊拉克局勢(shì)不斷惡化以及后來的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)而擱淺油田的協(xié)議，但終因伊拉克局勢(shì)不斷惡化以及后來的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)而擱淺-企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。案例案例2 房地產(chǎn)與中國(guó)政府宏觀調(diào)控房地產(chǎn)與中國(guó)政府宏觀調(diào)控 中國(guó)部分城市房地產(chǎn)成交價(jià)格中國(guó)部分城市房地產(chǎn)成交價(jià)格中國(guó)政府的房地產(chǎn)政策中國(guó)政府的房地產(chǎn)政策部分房地產(chǎn)上市公司股票二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)部分房地產(chǎn)上

9、市公司股票二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)-政府行為對(duì)企業(yè)的影響政府行為對(duì)企業(yè)的影響 案例案例3 中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)第一案中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)第一案上汽集團(tuán)并購(gòu)韓國(guó)雙龍汽車案上汽集團(tuán)并購(gòu)韓國(guó)雙龍汽車案“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)第一案中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)第一案” 雖然上汽持有雙龍雖然上汽持有雙龍51.3%的股份，按慣例，上汽應(yīng)該算是控股公司，的股份，按慣例，上汽應(yīng)該算是控股公司，但但4年間，上汽卻始終缺失話語權(quán)，上汽派去對(duì)方的高管竟無法行使權(quán)力年間，上汽卻始終缺失話語權(quán)，上汽派去對(duì)方的高管竟無法行使權(quán)力。 更讓人難以相信的是，打開雙龍的網(wǎng)站，瀏覽公司簡(jiǎn)介，根本就沒有更讓人難以相信的是，打開雙龍的網(wǎng)站，瀏覽公司簡(jiǎn)介，

10、根本就沒有任何關(guān)于上汽的標(biāo)識(shí)及文字描述，仿佛上汽這位控股其任何關(guān)于上汽的標(biāo)識(shí)及文字描述，仿佛上汽這位控股其51.3%的公司與的公司與雙龍根本沒有任何關(guān)系。雙龍根本沒有任何關(guān)系。 2006年，當(dāng)傳出上汽有意和雙龍合作開發(fā)年，當(dāng)傳出上汽有意和雙龍合作開發(fā)SUV車型時(shí)，雙龍工會(huì)立即車型時(shí)，雙龍工會(huì)立即向韓國(guó)司法當(dāng)局舉報(bào)中國(guó)人欲向韓國(guó)司法當(dāng)局舉報(bào)中國(guó)人欲“偷偷”本國(guó)技術(shù)，韓國(guó)檢察院還對(duì)此進(jìn)行了本國(guó)技術(shù)，韓國(guó)檢察院還對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查。-各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政

11、策，構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。通常包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。通常衡量經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo)有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、就業(yè)水平、物價(jià)水平、消費(fèi)支出衡量經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo)有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、就業(yè)水平、物價(jià)水平、消費(fèi)支出分配規(guī)模、國(guó)際收支狀況，以及利率、通貨供應(yīng)量、政府支出、匯率等分配規(guī)模、國(guó)際收支狀況，以及利率、通貨供應(yīng)量、政府支出、匯率等國(guó)家貨幣和財(cái)政政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響更為直接具體。國(guó)家貨幣和財(cái)政政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響更為直接具體。2.2.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由六個(gè)要素構(gòu)成：企業(yè)

12、的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由六個(gè)要素構(gòu)成： （1 1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) （2 2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 （3 3）經(jīng)濟(jì)體制）經(jīng)濟(jì)體制 （4 4）宏觀經(jīng)濟(jì)政策）宏觀經(jīng)濟(jì)政策 （5 5）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況 （6 6）其他一般經(jīng)濟(jì)條件）其他一般經(jīng)濟(jì)條件三、社會(huì)三、社會(huì)-人文因素人文因素1. 社會(huì)文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信社會(huì)文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。等因素的形成和變動(dòng)。2. 社會(huì)和文化環(huán)境因素的

13、范圍甚廣，主要由如下六個(gè)要素組成：社會(huì)和文化環(huán)境因素的范圍甚廣，主要由如下六個(gè)要素組成： （1） 人口因素人口因素 （2） 社會(huì)流動(dòng)性社會(huì)流動(dòng)性 （3） 消費(fèi)心理消費(fèi)心理 （4） 生活方式變化生活方式變化 （5） 文化傳統(tǒng)文化傳統(tǒng) （6） 價(jià)值觀價(jià)值觀全球第六大手機(jī)制造商全球第六大手機(jī)制造商日本京瓷手機(jī)（日本京瓷手機(jī)（Kyocera）20102010年初，京瓷手機(jī)在中國(guó)的最后一個(gè)生產(chǎn)基地天津工廠宣布關(guān)閉，年初，京瓷手機(jī)在中國(guó)的最后一個(gè)生產(chǎn)基地天津工廠宣布關(guān)閉，意味著徹底退出中國(guó)市場(chǎng)。意味著徹底退出中國(guó)市場(chǎng)。20082008年初收購(gòu)三洋的手機(jī)業(yè)務(wù)之后，京瓷成為日本最大的手機(jī)制造商年初收購(gòu)三洋的手

14、機(jī)業(yè)務(wù)之后，京瓷成為日本最大的手機(jī)制造商，但是規(guī)模優(yōu)勢(shì)并沒有轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。京瓷被全球最大的中國(guó)市場(chǎng)遺，但是規(guī)模優(yōu)勢(shì)并沒有轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。京瓷被全球最大的中國(guó)市場(chǎng)遺棄，主要的原因是因?yàn)槠錄]有真正分析中國(guó)市場(chǎng)。棄，主要的原因是因?yàn)槠錄]有真正分析中國(guó)市場(chǎng)。和大多數(shù)日系手機(jī)一樣，京瓷手機(jī)有著非常優(yōu)秀的技術(shù)力量?？梢员：痛蠖鄶?shù)日系手機(jī)一樣，京瓷手機(jī)有著非常優(yōu)秀的技術(shù)力量。可以保證手機(jī)的耐用性和使用質(zhì)量，旗下的三洋可以把翻蓋手機(jī)做到像手榴彈證手機(jī)的耐用性和使用質(zhì)量，旗下的三洋可以把翻蓋手機(jī)做到像手榴彈那樣結(jié)實(shí)，張開的手機(jī)可以承受一個(gè)成人的重量，每部手機(jī)出廠前都會(huì)那樣結(jié)實(shí)，張開的手機(jī)可以承受一個(gè)成人的重量

15、，每部手機(jī)出廠前都會(huì)進(jìn)行進(jìn)行2020萬次的按鍵測(cè)試。可是，這些并不能成為京瓷立足中國(guó)市場(chǎng)的資萬次的按鍵測(cè)試?？墒?，這些并不能成為京瓷立足中國(guó)市場(chǎng)的資本。本。京瓷手機(jī)：中國(guó)市場(chǎng)悲情謝幕中外手機(jī)市場(chǎng)需求的差異中外手機(jī)市場(chǎng)需求的差異在歐美，下班以后或者周末，手機(jī)就成了在歐美，下班以后或者周末，手機(jī)就成了“廢物廢物”，因?yàn)闅W美人大多認(rèn)，因?yàn)闅W美人大多認(rèn)為使用手機(jī)是為了工作，不工作就是和家人在一起，沒有使用手機(jī)的必為使用手機(jī)是為了工作，不工作就是和家人在一起，沒有使用手機(jī)的必要，他們對(duì)手機(jī)功能要求也不是很高，很多人一部手機(jī)一用就是十年八要，他們對(duì)手機(jī)功能要求也不是很高，很多人一部手機(jī)一用就是十年八年。年

16、。但在中國(guó)，手機(jī)更類似衣服、手表、戒指這樣能夠顯示身份和個(gè)性的但在中國(guó)，手機(jī)更類似衣服、手表、戒指這樣能夠顯示身份和個(gè)性的物件，不但要有豐富強(qiáng)大的商務(wù)功能和娛樂功能，而且還要有華麗炫酷物件，不但要有豐富強(qiáng)大的商務(wù)功能和娛樂功能，而且還要有華麗炫酷的外表。因?yàn)橹袊?guó)的手機(jī)用戶的外表。因?yàn)橹袊?guó)的手機(jī)用戶85%85%以上是一天以上是一天2424小時(shí)開機(jī)的。小時(shí)開機(jī)的。更重要的是，中國(guó)消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率可謂世界之最。手機(jī)和衣服更重要的是，中國(guó)消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率可謂世界之最。手機(jī)和衣服一樣已經(jīng)演變成一樣已經(jīng)演變成“快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品”。價(jià)格適中、外表時(shí)尚、功能豐富價(jià)格適中、外表時(shí)尚、功能豐富是中國(guó)手

17、機(jī)市場(chǎng)的三大關(guān)鍵詞。論商是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的三大關(guān)鍵詞。論商務(wù)功能和智能性，京瓷等日系手機(jī)比不上諾基亞，論外觀個(gè)性，又比不務(wù)功能和智能性，京瓷等日系手機(jī)比不上諾基亞，論外觀個(gè)性，又比不上韓系手機(jī)，除了突出攝像和屏幕技術(shù)之外，日系手機(jī)顯得有些上韓系手機(jī)，除了突出攝像和屏幕技術(shù)之外，日系手機(jī)顯得有些“弱智呆弱智呆板板”，其競(jìng)爭(zhēng)力有時(shí)還比不上山寨機(jī)。，其競(jìng)爭(zhēng)力有時(shí)還比不上山寨機(jī)。當(dāng)年，京瓷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是源于中國(guó)聯(lián)通當(dāng)年，京瓷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是源于中國(guó)聯(lián)通CDMA的定制，成績(jī)也有目的定制，成績(jī)也有目共睹，曾推出了第一款機(jī)卡分離的共睹，曾推出了第一款機(jī)卡分離的BREW平臺(tái)手機(jī)，以及中國(guó)第一部支平臺(tái)手機(jī)，以及中國(guó)

18、第一部支持聯(lián)通持聯(lián)通“定位之星定位之星”服務(wù)的手機(jī)。此后幾年間，京瓷共推出了二十幾款手服務(wù)的手機(jī)。此后幾年間，京瓷共推出了二十幾款手機(jī)，基本上都是機(jī)，基本上都是CDMA的定制產(chǎn)品，款式大多為翻蓋和直板，笨重老氣的定制產(chǎn)品，款式大多為翻蓋和直板，笨重老氣，定價(jià)又偏高，不符合年輕人的審美概念和消費(fèi)能力。再加上中國(guó)聯(lián)通，定價(jià)又偏高，不符合年輕人的審美概念和消費(fèi)能力。再加上中國(guó)聯(lián)通定制的手機(jī)款式每年逐步減少，國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，京瓷在中高檔定制的手機(jī)款式每年逐步減少，國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，京瓷在中高檔競(jìng)爭(zhēng)不過諾基亞、三星，在低端市場(chǎng)又不如民族品牌，顯然已無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)不過諾基亞、三星，在低端市場(chǎng)又不如

19、民族品牌，顯然已無法適應(yīng)市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求。2.營(yíng)銷推廣嚴(yán)重乏力營(yíng)銷推廣嚴(yán)重乏力京瓷過于依靠運(yùn)營(yíng)商定制。在日本市場(chǎng)，手機(jī)一般都是采用運(yùn)營(yíng)商定京瓷過于依靠運(yùn)營(yíng)商定制。在日本市場(chǎng)，手機(jī)一般都是采用運(yùn)營(yíng)商定制的模式，運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)參與其中，所以手機(jī)廠制的模式，運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)參與其中，所以手機(jī)廠商并不需要做市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者分析這些工作，只要滿足運(yùn)營(yíng)商的要求商并不需要做市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者分析這些工作，只要滿足運(yùn)營(yíng)商的要求即可，消費(fèi)者也接受這種模式。即可，消費(fèi)者也接受這種模式。在中國(guó)，過去幾年和未來的在中國(guó)，過去幾年和未來的23年仍處于從年仍處于從2G向向3G轉(zhuǎn)型的時(shí)代，

20、依然轉(zhuǎn)型的時(shí)代，依然要求手機(jī)廠商直接考慮市場(chǎng)需求，適時(shí)適度做好產(chǎn)品定位和營(yíng)銷推廣。要求手機(jī)廠商直接考慮市場(chǎng)需求，適時(shí)適度做好產(chǎn)品定位和營(yíng)銷推廣。3.3.管理文化水土不服管理文化水土不服由于種種原因，日系手機(jī)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)都選擇與國(guó)企合作，然而由于種種原因，日系手機(jī)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)都選擇與國(guó)企合作，然而在合資企業(yè)中，高層管理崗位中幾乎沒有中國(guó)人，原因是日本企業(yè)有一在合資企業(yè)中，高層管理崗位中幾乎沒有中國(guó)人，原因是日本企業(yè)有一套嚴(yán)謹(jǐn)保守的晉升制度，沒有熬夠一定的年限很難獲得提拔，所以很多套嚴(yán)謹(jǐn)保守的晉升制度，沒有熬夠一定的年限很難獲得提拔，所以很多日本人一生只為一個(gè)企業(yè)效力，為的就是出人頭地的那

21、一天。不同的國(guó)日本人一生只為一個(gè)企業(yè)效力，為的就是出人頭地的那一天。不同的國(guó)家文化，令日本企業(yè)不大相信外籍員工，不大相信一個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)能家文化，令日本企業(yè)不大相信外籍員工，不大相信一個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。夠獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。管理層、戰(zhàn)略決策管理層、戰(zhàn)略決策無法本土化無法本土化，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)也沒有本土化，用日本，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)也沒有本土化，用日本成功的經(jīng)驗(yàn)來操作中國(guó)市場(chǎng)是不行的。成功的經(jīng)驗(yàn)來操作中國(guó)市場(chǎng)是不行的。中國(guó)應(yīng)該是日系手機(jī)潛力巨大的市場(chǎng)？中國(guó)應(yīng)該是日系手機(jī)潛力巨大的市場(chǎng)？因?yàn)槭謾C(jī)的主要消費(fèi)群體是年輕一族，特別是中高端的智能手機(jī)更是因?yàn)槭謾C(jī)的主要消費(fèi)群體是年輕一族，特別是中高端的

22、智能手機(jī)更是如此。如此?！?080后后”、“9090后后”在成長(zhǎng)過程中，大多深受日本卡通動(dòng)漫、電子游在成長(zhǎng)過程中，大多深受日本卡通動(dòng)漫、電子游戲等的影響，對(duì)日本文化不排斥，對(duì)日系手機(jī)來說，這就是一群從小培戲等的影響，對(duì)日本文化不排斥，對(duì)日系手機(jī)來說，這就是一群從小培養(yǎng)起來的潛在消費(fèi)者，如果能結(jié)合卡通形象、游戲人物等進(jìn)行產(chǎn)品捆綁養(yǎng)起來的潛在消費(fèi)者，如果能結(jié)合卡通形象、游戲人物等進(jìn)行產(chǎn)品捆綁和情感營(yíng)銷，則很容易激發(fā)這個(gè)群體的極大共鳴，再配合相關(guān)的手機(jī)娛和情感營(yíng)銷，則很容易激發(fā)這個(gè)群體的極大共鳴，再配合相關(guān)的手機(jī)娛樂功能和配套服務(wù)，銷售應(yīng)該是易如反掌。樂功能和配套服務(wù)，銷售應(yīng)該是易如反掌。四、技術(shù)因

23、素四、技術(shù)因素1. 技術(shù)因素：企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的技術(shù)因素：企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。技術(shù)環(huán)境影響到企業(yè)能否及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的發(fā)展趨勢(shì)等。技術(shù)環(huán)境影響到企業(yè)能否及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2. 影響機(jī)制影響機(jī)制（1）市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和外部的技術(shù)趨勢(shì)和事件也會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生）市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和外部的技術(shù)趨勢(shì)和事件也會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。重大影響。（2）某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平在很大程度上

24、決定了應(yīng)生產(chǎn)哪種產(chǎn)）某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平在很大程度上決定了應(yīng)生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或提供哪種服務(wù)、應(yīng)使用哪些設(shè)備以及應(yīng)如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。品或提供哪種服務(wù)、應(yīng)使用哪些設(shè)備以及應(yīng)如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。宏觀環(huán)境影響因素宏觀環(huán)境影響因素-PEST模型模型企業(yè)應(yīng)考慮：企業(yè)應(yīng)考慮：1. 企業(yè)受到那些變化因素的影響？企業(yè)受到那些變化因素的影響？2. 哪些因素的影響最為重要？哪些因素的影響最為重要？3. 這些影響因素的發(fā)展趨勢(shì)如何？這些影響因素的發(fā)展趨勢(shì)如何？政治法律因素：政治法律因素： 政府的穩(wěn)定性政府的穩(wěn)定性 稅收政策稅收政策 產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策 社會(huì)福利政策社會(huì)福利政策 環(huán)保法規(guī)環(huán)保法規(guī) 勞動(dòng)法規(guī)勞動(dòng)法規(guī) 生產(chǎn)安全

25、法規(guī)生產(chǎn)安全法規(guī)經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 : 國(guó)民總收入的變化趨勢(shì)國(guó)民總收入的變化趨勢(shì) 利率利率 貨幣供應(yīng)貨幣供應(yīng) 通貨膨脹率通貨膨脹率 失業(yè)率失業(yè)率 居民的可支配收入居民的可支配收入 社會(huì)人文因素社會(huì)人文因素: 人口分布人口分布 收入分配收入分配 會(huì)流動(dòng)性會(huì)流動(dòng)性 生活方式的變化生活方式的變化 對(duì)待工作和休閑的態(tài)度對(duì)待工作和休閑的態(tài)度 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)運(yùn)動(dòng) 教育程度教育程度技術(shù)因素技術(shù)因素 : 政府的研發(fā)投入政府的研發(fā)投入 政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注 新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展新技術(shù)的發(fā)明和發(fā)展 科技成果轉(zhuǎn)化速度科技成果轉(zhuǎn)化速度 技術(shù)更新的速度技術(shù)更新的速度PE

26、ST模型模型【例例1多選題多選題】宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境PEST 分析包括（）。分析包括（）。A. 政治政治法律環(huán)境法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 D. 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 E. 自然環(huán)境自然環(huán)境正確答案正確答案ABCD【例例2】下列各項(xiàng)中，不屬于下列各項(xiàng)中，不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是（）。分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是（）。A. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C. 國(guó)民收入分配政策國(guó)民收入分配政策 D. 人口地區(qū)分布人口地區(qū)分布正確答案正確答案D【例例3】不同的民族有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，這屬于外部環(huán)境中的（）不同的民族有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，這屬于外部環(huán)境中的（）A.

27、政治政治法律環(huán)境法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 D. 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境正確答案正確答案D【例例4】宏觀環(huán)境分析常用的模型是（）。宏觀環(huán)境分析常用的模型是（）。A. SWOT分析模型分析模型 B. PEST模型模型 C. “五力五力”模型模型 D. 生命周期分析模型生命周期分析模型正確答案正確答案B【例例5】利率屬于外部環(huán)境中的（）。利率屬于外部環(huán)境中的（）。A. 政治政治法律環(huán)境法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 D. 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境正確答案正確答案B第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，它的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分

28、析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，它的內(nèi)容主要是分析本行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其它行業(yè)的關(guān)系。主要是分析本行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其它行業(yè)的關(guān)系。行業(yè)的結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)性決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原則和行業(yè)和企業(yè)采取的戰(zhàn)略行業(yè)的結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)性決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原則和行業(yè)和企業(yè)采取的戰(zhàn)略。因此，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。因此，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析的基點(diǎn)就是確定廣義的五種競(jìng)爭(zhēng)力量的來源與強(qiáng)弱。這些力量決分析的基點(diǎn)就是確定廣義的五種競(jìng)爭(zhēng)力量的來源與強(qiáng)弱。這些力量決定了產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)中所具有的潛在利潤(rùn)。定了產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)

29、中所具有的潛在利潤(rùn)。行業(yè)環(huán)境分析的目的：行業(yè)環(huán)境分析的目的：在決定進(jìn)入某一行業(yè)之前進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的分析在決定進(jìn)入某一行業(yè)之前進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的分析進(jìn)入某一行業(yè)之后要運(yùn)用行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析進(jìn)入某一行業(yè)之后要運(yùn)用行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 確定企業(yè)所處的位置確定企業(yè)所處的位置通過行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析來確定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以便減少行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)通過行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析來確定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以便減少行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度或改進(jìn)自己的位置。強(qiáng)度或改進(jìn)自己的位置。Porter的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型行業(yè)新加入者的威脅行業(yè)新加入者的威脅現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力供

30、應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力波特五力分析模型波特五力分析模型(Michael Porters Five Forces Model) , 又稱波特又稱波特競(jìng)爭(zhēng)力模型。競(jìng)爭(zhēng)力模型。 波特五力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的波特五力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的Michael E. Porter于于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)吸引力的五種力業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)吸引力的五種力量。此處市場(chǎng)吸引力可理解為行業(yè)總體利潤(rùn)水平。量。此處市場(chǎng)吸引力可理解為行業(yè)

31、總體利潤(rùn)水平?！叭鄙傥θ鄙傥Α币馕兑馕吨笆鑫宸N力量的組合會(huì)降低行業(yè)整體利潤(rùn)水平；而一個(gè)非常缺少吸著前述五種力量的組合會(huì)降低行業(yè)整體利潤(rùn)水平；而一個(gè)非常缺少吸引力的行業(yè)則意味著該行業(yè)接近于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，該行業(yè)中的廠商利引力的行業(yè)則意味著該行業(yè)接近于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，該行業(yè)中的廠商利潤(rùn)率趨近于潤(rùn)率趨近于0。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替

32、代來源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來自目前在同一行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來自目前在同一行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如下圖所示：力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如下圖所示：圖圖2-2 2-2 五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商供應(yīng)商購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本價(jià)格敏

33、感性，產(chǎn)品成本/總成本，總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進(jìn)入者威脅潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入障礙：進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化資本需求資本需求轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本銷售渠道銷售渠道成本劣勢(shì)成本劣勢(shì)政府限制政府限制供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅替代品的威脅決定替代的因素決定替代的因素替代品相對(duì)價(jià)格替代品相對(duì)價(jià)

34、格客戶的使用傾向客戶的使用傾向轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)替代品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，固定成本與庫(kù)存成本，固定成本與庫(kù)存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙轉(zhuǎn)換成本，退出障礙一、行業(yè)新加入者的威脅一、行業(yè)新加入者的威脅 新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，即帶來對(duì)市場(chǎng)占有率的被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，即帶來對(duì)市場(chǎng)占有率的要求，這必然引起于現(xiàn)有

35、企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)要求，這必然引起于現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格下生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格下跌、盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性跌、盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。 1.1. 加入原因：行業(yè)利潤(rùn)高加入原因：行業(yè)利潤(rùn)高2.2.

36、后果：后果：（1 1）行業(yè)的生產(chǎn)能力加大，企業(yè)市場(chǎng)占有率下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)）行業(yè)的生產(chǎn)能力加大，企業(yè)市場(chǎng)占有率下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格下降，行業(yè)平均利潤(rùn)降低。格下降，行業(yè)平均利潤(rùn)降低。（2 2）新加入者將與原有企業(yè)進(jìn)行資源（生產(chǎn)資料）的競(jìng)爭(zhēng)，使得）新加入者將與原有企業(yè)進(jìn)行資源（生產(chǎn)資料）的競(jìng)爭(zhēng)，使得行業(yè)的生產(chǎn)成本增加。行業(yè)的生產(chǎn)成本增加。新進(jìn)入者的威脅取決于兩個(gè)方面：新進(jìn)入者的威脅取決于兩個(gè)方面：（1）進(jìn)步壁壘）進(jìn)步壁壘（2）現(xiàn)有企業(yè)的反擊力度。）現(xiàn)有企業(yè)的反擊力度。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素：決定進(jìn)入障礙大小的主要因素：（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為，在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)

37、量的增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為，在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)越明顯，進(jìn)入壁壘越高。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)越明顯，進(jìn)入壁壘越高。（二）產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（二）產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)和用戶忠誠(chéng)度產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)和用戶忠誠(chéng)度（三）資金需求（三）資金需求對(duì)行業(yè)的初始投入的高低。對(duì)行業(yè)的初始投入的高低。（四）轉(zhuǎn)換成本（四）轉(zhuǎn)換成本包括機(jī)會(huì)成本、包括機(jī)會(huì)成本、 會(huì)計(jì)成本和感情成本。會(huì)計(jì)成本和感情成本。（五）銷售渠道（五）銷售渠道銷售體系的建立將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要體現(xiàn)。銷售體系的建立將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要體現(xiàn)。（六）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)（六）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)擁

38、有的專利技術(shù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)擁有的專利技術(shù) 企業(yè)的最佳地理位置企業(yè)的最佳地理位置 企業(yè)控制了主要原材料的來源企業(yè)控制了主要原材料的來源二、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系二、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系1. 競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式 價(jià)格戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、 廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品、提高服務(wù)水平。廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品、提高服務(wù)水平。2. 影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的因素：影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的因素：有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢行業(yè)增長(zhǎng)緩慢增長(zhǎng)速度緩慢，則爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)速度緩慢，則爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 越激烈。越激烈。行業(yè)有非常高的固定成本或庫(kù)存成本行業(yè)有非常高的固定成本或庫(kù)存成本 固定成本高固定成本高

39、 擴(kuò)大產(chǎn)量擴(kuò)大產(chǎn)量 降低價(jià)格降低價(jià)格 激烈競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng) 存儲(chǔ)費(fèi)用高存儲(chǔ)費(fèi)用高 多銷多銷 降價(jià)降價(jià)激烈競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有轉(zhuǎn)換成本很低行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有轉(zhuǎn)換成本很低行業(yè)中總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高行業(yè)中總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高行業(yè)對(duì)企業(yè)興衰至關(guān)重要行業(yè)對(duì)企業(yè)興衰至關(guān)重要退出行業(yè)的障礙很大退出行業(yè)的障礙很大競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬別競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬別三、替代品的威脅三、替代品的威脅1. 替代品是指在功能上能部分或全部替代某一種產(chǎn)品的產(chǎn)品。替代品是指在功能上能部分或全部替代某一種產(chǎn)品的產(chǎn)品。2. 當(dāng)一種產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格高于替代產(chǎn)品

40、的價(jià)格時(shí)，人們就會(huì)轉(zhuǎn)向當(dāng)一種產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格高于替代產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，人們就會(huì)轉(zhuǎn)向購(gòu)買替代產(chǎn)品。即替代品給了行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格一個(gè)上限購(gòu)買替代產(chǎn)品。即替代品給了行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格一個(gè)上限替代品在價(jià)格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品替代品在價(jià)格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品替代品產(chǎn)自高收益的行業(yè)替代品產(chǎn)自高收益的行業(yè) 3. 影響產(chǎn)品替代的因素：影響產(chǎn)品替代的因素：（1）新技術(shù)的出現(xiàn)，加劇舊有產(chǎn)品的淘汰過程，將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移）新技術(shù)的出現(xiàn)，加劇舊有產(chǎn)品的淘汰過程，將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上。比如，光盤版本書籍代替印刷版本書籍。到新產(chǎn)品上。比如，光盤版本書籍代替印刷版本書籍。（2）健康、環(huán)保的要求）健康、環(huán)保的要求國(guó)家可能強(qiáng)制要求

41、取代一些對(duì)社會(huì)和人類健康有害的產(chǎn)品，比如國(guó)家可能強(qiáng)制要求取代一些對(duì)社會(huì)和人類健康有害的產(chǎn)品，比如，國(guó)家規(guī)定城市公共汽車都應(yīng)使用天然氣能源。，國(guó)家規(guī)定城市公共汽車都應(yīng)使用天然氣能源。（3）自然的替代過程）自然的替代過程（4 4）低成本的替代產(chǎn)品。低成本的替代產(chǎn)品。尤其引人注目尤其引人注目 的是這樣兩類替代品：的是這樣兩類替代品：比本行業(yè)更能提高性能比本行業(yè)更能提高性能/價(jià)格比的替代品價(jià)格比的替代品由獲得高利潤(rùn)行業(yè)來生產(chǎn)的替代產(chǎn)品。由獲得高利潤(rùn)行業(yè)來生產(chǎn)的替代產(chǎn)品。比如微軟進(jìn)軍反病毒技術(shù)。比如微軟進(jìn)軍反病毒技術(shù)。四、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力四、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力1. 表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式： 降低價(jià)格，

42、提高服務(wù)質(zhì)量或更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。降低價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量或更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素：影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素：購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買購(gòu)買商相對(duì)集中并且大量購(gòu)買購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量中很大的比重購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量中很大的比重從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或無差別產(chǎn)品從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或無差別產(chǎn)品購(gòu)買商的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買商的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買商的利潤(rùn)低購(gòu)買商的利潤(rùn)低購(gòu)買商有采用后向一體化對(duì)銷售者構(gòu)成威脅的傾向購(gòu)買商有采用后向一體化對(duì)銷售者構(gòu)成威脅的傾向銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要銷售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)

43、無關(guān)緊要購(gòu)買商掌握供應(yīng)商的充分信息購(gòu)買商掌握供應(yīng)商的充分信息五、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力五、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商的威脅手段：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服供應(yīng)商的威脅手段：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤(rùn)下降。務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤(rùn)下降。供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制供應(yīng)商無需替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商無需替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供應(yīng)商來說，所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要對(duì)供應(yīng)商來說，所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要對(duì)購(gòu)買商來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品重要對(duì)購(gòu)買商來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品重要供應(yīng)商的產(chǎn)品有差別，并且使購(gòu)買商建立起很高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商的產(chǎn)品有差別，并且使購(gòu)買商建立起很高的

44、轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商對(duì)買主行業(yè)構(gòu)成前向一體化的很大威脅供應(yīng)商對(duì)買主行業(yè)構(gòu)成前向一體化的很大威脅第四節(jié) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)略集團(tuán)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析是基于解釋在同一產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)上的差產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析是基于解釋在同一產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)上的差異以及這些差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系。異以及這些差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系。分析方法：依據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略的差異，將企業(yè)劃分成不同的戰(zhàn)略分析方法：依據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略的差異，將企業(yè)劃分成不同的戰(zhàn)略集團(tuán)，分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)及其集團(tuán)，分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)狀況。競(jìng)爭(zhēng)狀況。一、戰(zhàn)略集團(tuán)的含義一、戰(zhàn)

45、略集團(tuán)的含義1. 戰(zhàn)略集團(tuán)的概念戰(zhàn)略集團(tuán)的概念指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。2. 戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。 在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果每個(gè)企業(yè)都實(shí)施著與眾不同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果每個(gè)企業(yè)都實(shí)施著與眾不同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)有多家企業(yè)便有多少個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。有多家企業(yè)便有多少個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。3. 約束約束 專業(yè)化程度、縱向一體化程度專業(yè)化程度、縱向一體化程度是戰(zhàn)略集團(tuán)的兩

46、個(gè)重要的約束因素。是戰(zhàn)略集團(tuán)的兩個(gè)重要的約束因素。4. 分析方法分析方法-戰(zhàn)略集團(tuán)圖戰(zhàn)略集團(tuán)圖（1）在同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)除了廣義的戰(zhàn)略方面外，還在許多方）在同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)除了廣義的戰(zhàn)略方面外，還在許多方面彼此非常相近。它們?cè)陬愃频膽?zhàn)略的影響下，會(huì)對(duì)外部環(huán)境作出類似面彼此非常相近。它們?cè)陬愃频膽?zhàn)略的影響下，會(huì)對(duì)外部環(huán)境作出類似的反應(yīng)，采取類似的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，占有大致相同的市場(chǎng)份額。這種特征可的反應(yīng)，采取類似的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，占有大致相同的市場(chǎng)份額。這種特征可以用戰(zhàn)略集團(tuán)圖勾畫出來，作為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析的一種工具。在下圖以用戰(zhàn)略集團(tuán)圖勾畫出來，作為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析的一種工具。在下圖中橫軸代表縱向一體

47、化，縱軸代表專業(yè)化程度。中橫軸代表縱向一體化，縱軸代表專業(yè)化程度。（2）戰(zhàn)略分析者還可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和需要，確定出不同的重要）戰(zhàn)略分析者還可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和需要，確定出不同的重要的戰(zhàn)略約束因素，以便更清楚地勾畫出產(chǎn)業(yè)中不同類型的戰(zhàn)略集團(tuán)。一的戰(zhàn)略約束因素，以便更清楚地勾畫出產(chǎn)業(yè)中不同類型的戰(zhàn)略集團(tuán)。一般來講，以標(biāo)志圖形的大小表示每一戰(zhàn)略集團(tuán)中企業(yè)市場(chǎng)占有率之和。般來講，以標(biāo)志圖形的大小表示每一戰(zhàn)略集團(tuán)中企業(yè)市場(chǎng)占有率之和。戰(zhàn)略集團(tuán)圖是一種分析工具：戰(zhàn)略集團(tuán)圖是一種分析工具： 它既不同于產(chǎn)業(yè)整體分析方法，也不同于它既不同于產(chǎn)業(yè)整體分析方法，也不同于單個(gè)企業(yè)的個(gè)別分析方法，而是介于兩者之間。它

48、是要從產(chǎn)業(yè)中不同企單個(gè)企業(yè)的個(gè)別分析方法，而是介于兩者之間。它是要從產(chǎn)業(yè)中不同企業(yè)的戰(zhàn)略管理中找出帶有共性的事物，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的方向業(yè)的戰(zhàn)略管理中找出帶有共性的事物，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的方向和實(shí)質(zhì)。和實(shí)質(zhì)。圖圖2-3 2-3 某虛構(gòu)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)劃分某虛構(gòu)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)劃分 A集團(tuán) 全線產(chǎn)品，縱向聯(lián)合，全線產(chǎn)品，縱向聯(lián)合， 低成本生產(chǎn)，低水平服低成本生產(chǎn)，低水平服務(wù)，一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)務(wù)，一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D集團(tuán)集團(tuán)窄產(chǎn)品線，高度自窄產(chǎn)品線，高度自動(dòng)化生產(chǎn)，低價(jià)格，動(dòng)化生產(chǎn)，低價(jià)格，低質(zhì)量低質(zhì)量B集團(tuán)集團(tuán)很窄產(chǎn)品線，很窄產(chǎn)品線，高價(jià)，高技術(shù)，高價(jià)，高技術(shù)，高質(zhì)量高質(zhì)量高度縱向一體化高度縱向一體化

49、裝配裝配寬寬窄窄產(chǎn)品線產(chǎn)品線縱向一體化程度縱向一體化程度C集團(tuán)集團(tuán)中等規(guī)模產(chǎn)品中等規(guī)模產(chǎn)品線，中等價(jià)格線，中等價(jià)格水平，中等水水平，中等水平服務(wù)，中等平服務(wù)，中等質(zhì)量質(zhì)量專業(yè)化程度專業(yè)化程度二、戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)二、戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)一般來說，下列四個(gè)因素決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈一般來說，下列四個(gè)因素決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度：程度：戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度；戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度；戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模；戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模；戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化；戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化；各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異；各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異；第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.

50、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者，這種直接的互競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者，這種直接的互動(dòng)關(guān)系決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在外部環(huán)境分析中的重要性。動(dòng)關(guān)系決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在外部環(huán)境分析中的重要性。 2. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的：是了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的：是了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)及其實(shí)質(zhì)和成功希望；各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其它公司的戰(zhàn)略行動(dòng)可能做出的反及其實(shí)質(zhì)和成功希望；各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其它公司的戰(zhàn)略行動(dòng)可能做出的反應(yīng)；以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境的大范圍的變化可能應(yīng)；以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境的大范圍的

51、變化可能作出的反應(yīng)等。作出的反應(yīng)等。3. 診斷要素：診斷要素：根據(jù)波特教授對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析有四種診斷要根據(jù)波特教授對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析有四種診斷要素（見圖）：即素（見圖）：即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要素長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪里？里？ 迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大