大地集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃詳解

1、精品大地集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃（簡(jiǎn)版）第一章背景分析1 、大地集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊分析2 、大地集團(tuán)目標(biāo)深入分析第二章業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和需求1 、餐飲業(yè)發(fā)展的必然需求2 、物業(yè)公司發(fā)展的必然需求第三章遠(yuǎn)景規(guī)劃1 、集團(tuán)化、多業(yè)態(tài)的酒店式管理成為餐飲業(yè)的主要發(fā)展遠(yuǎn)景2 、酒店式的物業(yè)管理成為置業(yè)公司的主要發(fā)展遠(yuǎn)景第四章：總結(jié)可編輯第一章背景分析1、大地集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊分析：1 、陜西大地下屬的餐飲公司草原牧歌火鍋城加盟的是內(nèi)蒙古知名品牌，地理環(huán)境優(yōu)越，交通方便，經(jīng)營(yíng)方式和管理經(jīng)驗(yàn)成熟，地處高新區(qū)核心地段，客戶的消費(fèi)能力強(qiáng)，附近沒(méi)有蒙式火鍋競(jìng)爭(zhēng)，具有較大的發(fā)展?jié)摿? 、裝飾公司已經(jīng)成功運(yùn)作近兩年，承接了價(jià)

2、值近千萬(wàn)的裝飾工程，獲得了客戶的普遍認(rèn)可，員工素質(zhì)較高，管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍較專業(yè)，集團(tuán)公司資金雄厚，中低檔工裝和中高檔家裝項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。3 、置業(yè)公司處于今年房地產(chǎn)可投資開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，現(xiàn)階段條件較為成熟的有三個(gè)項(xiàng)目。一號(hào)地：金石大廈后面，翠華路與南二環(huán)附近地段，現(xiàn)在證件齊全，可進(jìn)一步考慮。二號(hào)地：紅廟坡附近，證件齊全。三號(hào)地：西郊三環(huán)附近，本年內(nèi)可以開(kāi)工，可進(jìn)一步論證。再有經(jīng)過(guò)篩選的還有三個(gè)項(xiàng)目，可進(jìn)入論證階段。4 、集團(tuán)目標(biāo)分析：整合營(yíng)銷傳播，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，樹(shù)立“陜西大地”品牌，人才團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，戰(zhàn)略方向明晰，文化氛圍積極向上，組織機(jī)構(gòu)精煉，功能健全，管理規(guī)范，流程順暢。進(jìn)一步打好基礎(chǔ)力爭(zhēng)三年上

3、市。密切關(guān)注煤炭產(chǎn)業(yè)政策，能源業(yè)務(wù)維持發(fā)展，為其他業(yè)務(wù)的發(fā)展提供充足的資金流；強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，提高公司團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，為下一步快速發(fā)展打好基礎(chǔ)；餐飲公司在現(xiàn)有規(guī)模的基礎(chǔ)上再開(kāi)一家高檔中餐店，增加餐飲公司的業(yè)務(wù)覆蓋面；裝飾公司加強(qiáng)各種資質(zhì)的辦理，放開(kāi)思路拓展業(yè)務(wù)；投資公司密切配合國(guó)家政策，支持國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為集團(tuán)公司發(fā)展提供投融資支持。研究文化傳媒信息產(chǎn)業(yè)，農(nóng)林牧產(chǎn)業(yè)，尋找合適的商業(yè)模式準(zhǔn)備進(jìn)入。第二章業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和需求1 、餐飲業(yè)發(fā)展的必然需求專業(yè)的酒店式管理1.1 、由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，酒店化管理成為餐飲多元化發(fā)展的核心物流管理能力，

4、單店的運(yùn)營(yíng)能力，品牌擴(kuò)張能力，信息化管理能力，成為餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體和發(fā)展基礎(chǔ)的組成部分，也是中餐必須突破的關(guān)鍵，而酒店管理以其專業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)作模式成為餐飲競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。1.2 、塑造企業(yè)品牌，打造自身的餐飲文化成為餐飲發(fā)展的必經(jīng)之路，酒店管理以專業(yè)突出的文化特色成為熟塑造企業(yè)品牌的關(guān)鍵。由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者用餐既要滿足生理需求，又要滿足心理需求，因此，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者把注意力轉(zhuǎn)向打造自己的品牌，提高企業(yè)的文化品位，而酒店管理以專業(yè)化的文化特色成為塑造品牌的關(guān)鍵。1.3 、中餐行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)張要求更加成熟的資本把控能力，酒

5、店管理將成為整合各種資源進(jìn)一步發(fā)展的核心目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始提煉經(jīng)營(yíng)技術(shù)、申報(bào)餐飲專利、積淀品牌價(jià)值、整合上下游資源。融資擴(kuò)張成了國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的加速發(fā)展新模式，小肥羊就是其中代表案例，而上海老磨坊在它的子項(xiàng)目'鍋品面吧'上也實(shí)施了“中央廚房”策略，而酒店化的專業(yè)管理也為突破中餐連鎖上標(biāo)準(zhǔn)化、流水作業(yè)的瓶頸，在餐飲市場(chǎng)上發(fā)展迅速。2 、置業(yè)公司發(fā)展的必然需求全方位的酒店式物理管理業(yè)務(wù)2.1 、客戶和開(kāi)放商的雙重需求，需要專業(yè)化的物業(yè)管理公司作為顧問(wèn)目前，北京甲級(jí)寫字樓物業(yè)由專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，管理的比例已經(jīng)超過(guò)38%,其他屬于自管的甲級(jí)寫字樓中，要求知名物業(yè)服務(wù)公司提供物

6、業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的更超過(guò)50%。不僅如此，一些大型國(guó)有企業(yè)的總部，如大唐電力大廈、華電大廈、北方地產(chǎn)大廈等，均聘請(qǐng)了專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行管理；甚至一些擁有自己專屬物業(yè)服務(wù)公司的知名發(fā)展商，如金地集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)等，也都“舍近求遠(yuǎn)”，聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行管理。另外，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、仁恒集團(tuán)、光彩建設(shè)集團(tuán)等下屬的物業(yè)服務(wù)公司為了應(yīng)對(duì)專業(yè)化和市場(chǎng)化的需要，紛紛聘請(qǐng)國(guó)際知名專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司作為顧問(wèn)。另外，還有來(lái)自業(yè)主（投資者）的需求。隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求日益升級(jí)，維權(quán)意識(shí)不斷強(qiáng)化，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司直接或間接介入物業(yè)管理服務(wù)的頻率越來(lái)越高，范圍越來(lái)越大，影響力不斷提升。在這種環(huán)境下，物業(yè)服

7、務(wù)公司逐步摒棄了“大而全、小而全”的作業(yè)模式，開(kāi)始采用專業(yè)分包的操作方式。同時(shí)，各類外資物業(yè)服務(wù)公司均將清潔、綠化、秩序維護(hù)以及電梯、冷凍機(jī)組、消防系統(tǒng)、樓控系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)外包給專業(yè)公司。香港早已采取了這種模式并獲得成功。隨著國(guó)外物業(yè)服務(wù)公司將專業(yè)化分包的形式引入國(guó)內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的許多大型物業(yè)服務(wù)公司如陸家嘴、均豪、達(dá)文等，也都將原來(lái)自行雇傭的保潔、秩序維護(hù)、工程維修等分離出去。2.2 酒店式物業(yè)管理成為置業(yè)公司“二次盈利”的機(jī)會(huì)在物業(yè)管理中引入酒店模式，結(jié)合現(xiàn)代酒店業(yè)個(gè)性化的服務(wù)趨勢(shì)，是提供具有特色的服務(wù)的關(guān)鍵。如客房打掃、洗衣等，同時(shí)居室內(nèi)配有全套家具及廚

8、房設(shè)備，概括地說(shuō)，就是將星級(jí)酒店的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)融于日常生活之中。購(gòu)買者擁有單元產(chǎn)權(quán)，既可以自住、出租，也可以轉(zhuǎn)售，是一種既提供酒店專業(yè)服務(wù)又擁有私人公寓秘密性和生活風(fēng)格的綜合物業(yè)。酒店式的物業(yè)管理是由星級(jí)酒店直接管理或有酒店背景的物業(yè)公司進(jìn)行管理，這就消除了房東對(duì)物業(yè)管理公司水平的懷疑，可以為住客提供高檔、到位的各種服務(wù)。如洗衣服、更換被單等。一般公共設(shè)施均類似酒店，所以居住者的身份和氣派也可彰顯。隨著人們生活水平及生活品味的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也隨之提升。酒店式物業(yè)管理能夠滿足這一特定人群的這種需求。2.2、專業(yè)化的物業(yè)管理是資產(chǎn)管理的主要需求廣義上則是指資產(chǎn)管理人接受資產(chǎn)委托人的委托，

9、依照委托人的意愿或請(qǐng)求，對(duì)委托資產(chǎn)進(jìn)行管理運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的行為。這種特定目標(biāo)可能是資產(chǎn)保值、增值，也可能是其他目標(biāo)。對(duì)不動(dòng)產(chǎn)的物業(yè)管理，即住宅區(qū)、寫字樓及其他樓盤的業(yè)主委托專業(yè)機(jī)構(gòu)管理，是最典型的資產(chǎn)管理。舉例來(lái)說(shuō)：某大廈約1。萬(wàn)平方米，物業(yè)服務(wù)公司將管理成本從25元降至20元，則每年節(jié)省600萬(wàn)元，按10%資金成本計(jì)，相當(dāng)于增值約6000萬(wàn)元。同時(shí)每年還從管理費(fèi)中拿出約150萬(wàn)元用于大廈的更新改造，按10%資金成本計(jì)，相當(dāng)于增值約1500萬(wàn)元。將物業(yè)管理上升為資產(chǎn)管理，不僅能使擁有的物業(yè)資產(chǎn)保值增值，更能通過(guò)一系列資本運(yùn)作，使其成為一種新的資本，增強(qiáng)資產(chǎn)的流動(dòng)性，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。第

10、三章：遠(yuǎn)景規(guī)劃1 、酒店管理的發(fā)展將是餐飲業(yè)多元化拓展和集團(tuán)化深入發(fā)展的必然結(jié)果，是餐飲業(yè)發(fā)展的前景1.1 酒店管理是餐飲管理中資源整合的必然需求隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的縱深拓展，集團(tuán)每年都在調(diào)整和兼并之中，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，飯店銷售除傳統(tǒng)方式外，更多地利用Internet時(shí)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂和不同行業(yè)間集團(tuán)聯(lián)合促銷，飯店品牌在Internet上將有著巨大的魅力，品牌將越顯重要，只有全球化、品牌化飯店才會(huì)在現(xiàn)代營(yíng)銷中得益。1.2 酒店管理是市場(chǎng)高度的細(xì)分化與多元化營(yíng)銷策略的需求市場(chǎng)需求飯店的營(yíng)銷策略呈多元化趨勢(shì)。整合營(yíng)銷、利基營(yíng)銷、三元營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、政治營(yíng)銷、資料庫(kù)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷

11、觀念和策略不斷涌現(xiàn)，而酒店化的專業(yè)管理使集團(tuán)重新思考和更新它的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，讓垂直化的餐飲管理上升到戰(zhàn)略上資產(chǎn)擴(kuò)張。所屬類別：餐飲公司項(xiàng)目名稱：專業(yè)化的酒店式管理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍1、資產(chǎn)管理：對(duì)資產(chǎn)經(jīng)行有效管理和經(jīng)營(yíng)2、顧問(wèn)管理：酒店投資、酒店收購(gòu)、酒店策劃到酒店籌建開(kāi)業(yè)、酒店功能規(guī)劃、酒店裝飾設(shè)計(jì)、酒店工程管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理等3、特許經(jīng)營(yíng)：對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督。4、培訓(xùn)咨詢：旨在提高企業(yè)的軟件質(zhì)量，培訓(xùn)管理咨詢、組織并提供系列培訓(xùn)活動(dòng)。5、戰(zhàn)略策劃：提供酒店管理的專業(yè)化咨詢服務(wù)，以達(dá)到全面提高這一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)、管理水平，使之獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益的合作方式。2、酒店

12、管理更有利于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)往一站式保姆的專業(yè)化管理過(guò)渡，是置業(yè)公司的發(fā)展前景。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，行業(yè)平均利潤(rùn)率水平不斷下降，置業(yè)公司的回報(bào)周期延長(zhǎng)以及經(jīng)集團(tuán)營(yíng)的集團(tuán)化、品牌化趨勢(shì)一方面將需要更專業(yè)的物業(yè)管理公司來(lái)承擔(dān)，專業(yè)物業(yè)管理公司通過(guò)專業(yè)技術(shù)管理、設(shè)施管理、品牌管理等無(wú)形資產(chǎn)的輸出，更容易獲利。另一方面，隨著專業(yè)化管理公司的介入，酒店管理將滲透進(jìn)入房地產(chǎn)公司，為房地產(chǎn)物業(yè)提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)：例如：飯店式的訂餐服務(wù)、清掃服務(wù)等、一站式保姆服務(wù)等所屬類別：置業(yè)公司項(xiàng)目名稱：專業(yè)化的酒店式物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍1、一站式保姆服務(wù)：責(zé)管理的物業(yè)公司提供酒店模式的服務(wù)，如客房打掃、洗衣等，同時(shí)居室內(nèi)

13、配有全套家具及廚房設(shè)備，概括地說(shuō)，就是將星級(jí)酒店的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)融于日常生活之中。2、租賃管理：物業(yè)服務(wù)公司可以充分利用自身的管理優(yōu)勢(shì)，如：對(duì)本物業(yè)的充分了解、穩(wěn)定的客戶來(lái)源、與客戶良好的溝通技巧等，來(lái)幫助客戶打理租務(wù)。3、設(shè)施管理：物業(yè)管理是一種“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”，為全體業(yè)主或用戶提供的共有服務(wù)；設(shè)施管理是為用戶提供的專享服務(wù)，它的服務(wù)更加細(xì)致周到。4、研究顧問(wèn)：為客戶提供從投資機(jī)會(huì)到可行性研究、從市場(chǎng)到定位、從規(guī)劃到實(shí)施的全面顧問(wèn)服務(wù)，包括項(xiàng)目發(fā)展咨詢、零售市場(chǎng)研究、非零售商業(yè)及住宅物業(yè)市場(chǎng)研究、策略策劃、經(jīng)濟(jì)房地產(chǎn)研究及預(yù)測(cè)等專業(yè)內(nèi)容。5、投資顧問(wèn)：本著為置業(yè)公司服務(wù)的宗旨，對(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力、回報(bào)

14、目標(biāo)等做出分析及提供專業(yè)意見(jiàn)，為客戶物色合適的投資項(xiàng)目，并透過(guò)買入或賣出物業(yè)以改善投資回報(bào)率及減低風(fēng)險(xiǎn)。第四章：總論綜上所述：對(duì)于目前集團(tuán)的發(fā)展業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為：1、酒店式的專業(yè)化管理，為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了一種集團(tuán)化、多元化、專業(yè)化的發(fā)展途徑,是餐飲業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。2、酒店式的物業(yè)管理，以全面的、多角度的方式為置業(yè)公司提供了二次盈利的發(fā)展途徑，也是未來(lái)置業(yè)公司發(fā)展的趨勢(shì)。3、酒店物業(yè)管理公司在運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)方面，管理公司擁有優(yōu)秀的資深高級(jí)管理人員，具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，參與管理過(guò)全國(guó)各地眾多不同類型的酒店項(xiàng)目，對(duì)于會(huì)議型酒店、度假型酒店、商務(wù)型酒店、觀光旅游型酒店以及綜合型，都有與之對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀管理人

15、才與不斷更新的管理理念、方案與完整的制度。人力資源儲(chǔ)備是酒店管理公司的優(yōu)勢(shì)，尤其在餐飲、客房、財(cái)務(wù)與工程方面，擁有一批優(yōu)秀的人才，而且，由于長(zhǎng)期的積累，人力資源儲(chǔ)備充足，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好了準(zhǔn)備。4、管理公司的經(jīng)營(yíng)理念是忠實(shí)于業(yè)主，提供物超所值的專業(yè)服務(wù)。尤其把提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立酒店品牌知名度，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，形成良好企業(yè)文化方面作為立業(yè)之本，矢志不渝，不斷提高。大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司酒店管理主要服務(wù)項(xiàng)目介紹一、開(kāi)業(yè)籌備本公司將為酒店的所有者提供酒店籌備開(kāi)業(yè)期間全方位的專業(yè)管理服務(wù)。對(duì)酒店的市場(chǎng)定位進(jìn)行可行性研究，并提出專業(yè)、合理的酒店籌備規(guī)劃方案。對(duì)酒店進(jìn)行籌開(kāi)管

16、理、人力資源管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控和酒店的營(yíng)銷策劃及實(shí)施進(jìn)行有效管理，確保酒店的正常開(kāi)業(yè)和運(yùn)營(yíng)。第一階段第二階段第三階段第四階段二、本公司提供的主要項(xiàng)目本公司委派酒店項(xiàng)目小組對(duì)酒店進(jìn)行可行性項(xiàng)目調(diào)研，提交酒店市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案。根據(jù)酒店所有者的需要選派酒店總經(jīng)理、人事總監(jiān)及工程總監(jiān)，或根據(jù)業(yè)主需要在酒店籌備期間選派關(guān)鍵部門的高級(jí)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)酒店的籌備工作。本公司還將整合優(yōu)勢(shì)資源向該酒店提供全方位的籌備支持。1、項(xiàng)目市場(chǎng)定位調(diào)研及可行性分析：1當(dāng)?shù)乜驮词袌?chǎng)分析、消費(fèi)水準(zhǔn)分析；2未來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)效益分析；3酒店各營(yíng)業(yè)部門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析；2、酒店整體設(shè)計(jì)規(guī)劃： 1酒店裝修主色調(diào)推薦； 2>酒店裝修

17、風(fēng)格推薦； 3>酒店各服務(wù)項(xiàng)目及功能、布局設(shè)計(jì)建議； 4酒店總體工藝設(shè)計(jì)建議。3、工程籌建協(xié)調(diào)工作： 1洗衣房設(shè)計(jì)建議； 2>酒店廚房整體設(shè)計(jì)建議； 3>客房使用功能設(shè)計(jì)建議； 4>酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)推薦。4、財(cái)務(wù)管理及控制： 1各項(xiàng)設(shè)備及物品投資預(yù)算； 2籌備資金運(yùn)作及使用流量計(jì)劃； 3籌備費(fèi)用的管理； 4籌備采購(gòu)物品付款管理； 5營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀、各部營(yíng)業(yè)流程、后臺(tái)管理程序、結(jié)算系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 6編制營(yíng)業(yè)預(yù)算及支出預(yù)算。5、人力資源管理： 1組建管理班子及管理架構(gòu)； 2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、整體定崗定編； 3確定服務(wù)質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)和操作程序； 4制定員工招聘計(jì)劃及實(shí)施細(xì)節(jié)； 5酒店各

18、部門培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則； 6健全人力資源管理制度。6、酒店籌備管理： 1各部門規(guī)章制度編制； 2各崗位工作流程編制和培訓(xùn)大綱。7、酒店?duì)I銷策劃： 1整體CIS定位及設(shè)計(jì)建議； 2各崗位流程編制和培訓(xùn)大綱； 3營(yíng)銷管理流程； 4促銷活動(dòng)方案；5開(kāi)業(yè)活動(dòng)籌劃及組織。、籌開(kāi)管理費(fèi)收取方式：酒店籌備期自合作雙方簽約開(kāi)始日期到酒店落成試營(yíng)業(yè)15天內(nèi)，管理費(fèi)以酒店的投建規(guī)模和籌備階段的工作強(qiáng)度，按月或按工作項(xiàng)目雙方協(xié)定收入。四、委托管理：這是一種由企業(yè)所有者將酒店部分經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交給我公司并由其對(duì)該企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的合作方式（酒店開(kāi)業(yè)籌試期后，此模式提供全面的委托管理服務(wù)）。1、本公司提供主要服務(wù)項(xiàng)目：1委

19、派執(zhí)行總經(jīng)理和高層管理人員并根據(jù)被管理方的需要選派合適的中層管理人員；2統(tǒng)一管理，輸入我公司管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系；3負(fù)責(zé)酒店所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的策劃、組織的實(shí)施工作。管理費(fèi)分為兩部分，基本管理費(fèi)按酒店?duì)I業(yè)收入比例提取，績(jī)效管理費(fèi)與酒店業(yè)績(jī)掛鉤，按經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算指標(biāo)上下浮動(dòng)，被管理方應(yīng)支付管理方派出管理人員的工資及福利待遇。五、基本管理費(fèi)：1、自酒店與我公司簽訂合同，并正式接受其管理后，應(yīng)逐月向管理公司結(jié)算基本管理費(fèi)。2、基本管理費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為合同每月約定日期（通常每月25日）后三日內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并向管理公司結(jié)算績(jī)效管理費(fèi)。六、績(jī)效管理費(fèi)：績(jī)效管理費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為每月雙方

20、約定日，完成指標(biāo)和金額的比例由雙方協(xié)定具體在合作協(xié)議上簽訂。七、顧問(wèn)咨詢管理：這是一種由酒店所有者與我公司進(jìn)行短期專題合作的合作方式。1、我公司提供的服務(wù)項(xiàng)目：1選派酒店業(yè)主所需的管理人員協(xié)助酒店開(kāi)展專項(xiàng)或多項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)管理工作，推行我公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。2參與制定并協(xié)助完成經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、完成各級(jí)員工培訓(xùn)、提高酒店管理水平、項(xiàng)目改造等合作工作。3完成雙方協(xié)定的其他合作項(xiàng)目。八、管理費(fèi)及支付方式：1、顧問(wèn)咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：我公司將按顧問(wèn)咨詢服務(wù)內(nèi)容和管理咨詢方式收取費(fèi)用。費(fèi)用按營(yíng)業(yè)額的百分比收費(fèi)，也可按雙方約定的費(fèi)用收取，被咨詢方每月向咨詢方按期支付。2、顧問(wèn)咨詢費(fèi)用的支付方法：被咨詢方以逐月結(jié)算

21、方式，每月定期向咨詢方交付顧問(wèn)咨詢費(fèi)。大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作機(jī)制大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)及汽車美容服務(wù)。為社會(huì)樹(shù)立了健康、完善的物業(yè)管理形象，創(chuàng)立了具有社會(huì)和諧特色的物業(yè)管理模式，大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作機(jī)制包括以下內(nèi)容：A.樹(shù)立企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長(zhǎng)制造良好的外部環(huán)境；B.建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì)；C.建立有效的激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌；D.努力塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感；E.樹(shù)立企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和

22、健康成長(zhǎng)制造良好的外部環(huán)境；F.重視為商戶留下良好的第一印象；G.重視商戶的投訴，欣然接受商戶的責(zé)備；H.對(duì)待所有商住戶都一視同仁；I.重視維護(hù)員工的自尊；J.提倡員工樹(shù)立節(jié)約為榮、浪費(fèi)為恥的觀念；K.培養(yǎng)商戶的自律；L.重視領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮群眾集體效能；大地集團(tuán)酒店物業(yè)管理有限公司經(jīng)過(guò)不斷的探索、發(fā)展、完善、建立了制度化、科學(xué)化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系，在未來(lái)發(fā)展方面公司將密切關(guān)注顧客之需求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，借此不斷提高服務(wù)水平以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。打造酒店物業(yè)品牌、促進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)新物業(yè)管理理念創(chuàng)新1”有限管理與無(wú)限服務(wù)理念”業(yè)主第一服務(wù)要至上，要自覺(jué)淡化自己的管理色彩，從觀念上講自己定位于

23、服務(wù)商的角色，把有限的管理融于無(wú)限的服務(wù)之中這種管理的淡化并不是在管理力度及管理能力上的弱化，反過(guò)來(lái)它應(yīng)該是對(duì)廣場(chǎng)、商鋪、公共設(shè)施及機(jī)電設(shè)施等管理工作的強(qiáng)化，只是對(duì)業(yè)主的態(tài)度及管理觀念上要弱化管理意識(shí)和強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。2”以人為本的理念”在物業(yè)管理過(guò)程中更多的向業(yè)主或商家提供人性化服務(wù)，滿足業(yè)主或商家的需要，包括對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚、習(xí)俗、傳統(tǒng)等需要的滿足，這種滿足是服務(wù)藝術(shù)與心理藝術(shù)的綜合，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了相當(dāng)高的要求，因此，物業(yè)管理企業(yè)需要研究人性發(fā)展，在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)。3 “個(gè)性化服務(wù)的理念”以人為本，即在管理區(qū)內(nèi)從實(shí)際出發(fā)根據(jù)不同業(yè)主或商家類型

24、及不同的需要提供不同的服務(wù)以體現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。4 “人文關(guān)懷的理念”可通過(guò)標(biāo)志、告示用語(yǔ)對(duì)公共資源的有效利用及品牌的營(yíng)造等方面來(lái)展示，才能體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的要義。5 “無(wú)人管理的理念”管理人員基本不見(jiàn)蹤跡，但業(yè)主所要的服務(wù)卻隨時(shí)得到。例如：我們的廣場(chǎng)路口電子屏流動(dòng)顯示著當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)和時(shí)間，廣場(chǎng)內(nèi)特別通知等需要商戶們了解當(dāng)天信息、抄表、收費(fèi)、澆花等全部采用無(wú)人化的零干擾服務(wù)，自動(dòng)取款、訂貨等與貨幣打交道的窗口行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化，物業(yè)管理正由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向科技型管理。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新1 前期介入經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)前期正在基建、招商時(shí)物業(yè)公司就應(yīng)該介入，這樣早期的問(wèn)題能及時(shí)解決就是給以后物業(yè)管理少

25、一些糾紛。2 規(guī)模經(jīng)營(yíng)理念通常，物業(yè)管理規(guī)模經(jīng)營(yíng)具體包括四個(gè)方面，即擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、擴(kuò)大管理類型、擴(kuò)大管理地域范圍，以上擴(kuò)大提供的管理服務(wù)品種類型。3 多元化經(jīng)營(yíng)理念物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合自身實(shí)際逐步跨行業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，采取物業(yè)管理為主多種經(jīng)營(yíng)為輔的方針在本地區(qū)內(nèi)開(kāi)辦的第三產(chǎn)業(yè)，這不僅方便了商戶的工作與生活，還增加了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入，彌補(bǔ)了物業(yè)管理費(fèi)的不足。4“季度管理報(bào)告制”與“打分制”按季度分開(kāi)各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用及管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高透明度，讓業(yè)主與商戶寫打分表，這樣可了解各環(huán)節(jié)不足之處，以便改進(jìn)管理與服務(wù)。物業(yè)管理手段創(chuàng)新1、物業(yè)智能化管理1實(shí)現(xiàn)物業(yè)自動(dòng)化管理通過(guò)智能化系統(tǒng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵設(shè)

26、備、設(shè)施實(shí)行集中管理，對(duì)其運(yùn)營(yíng)狀態(tài)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)安全防范系統(tǒng)的自動(dòng)化監(jiān)控管理，如：排水設(shè)施、漏水、有害氣體泄漏的自動(dòng)報(bào)警管理以及物業(yè)設(shè)備智能化管理功能。2實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主，商家智能化服務(wù)建立內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)水電氣熱等自動(dòng)計(jì)量自動(dòng)收費(fèi)，還可在網(wǎng)上訂貨和物業(yè)費(fèi)用查詢、網(wǎng)上建議、網(wǎng)上投訴、報(bào)修等功能。3專業(yè)連鎖化管理物業(yè)管理公司可采用戰(zhàn)略聯(lián)盟共同作業(yè)，尋求綠化公司、施工企業(yè)、鐵路運(yùn)輸、勞務(wù)市場(chǎng)以及電信、郵政等部門橫向聯(lián)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)一體化全方位服務(wù)。物業(yè)區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的不斷深入，投資經(jīng)營(yíng)者將享受到越來(lái)越多的優(yōu)惠政策。公司全程打造物業(yè)素質(zhì)，采用現(xiàn)代手段提高商業(yè)服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)價(jià)

27、值，實(shí)行“分散經(jīng)營(yíng)、集中管理”的管理思路，實(shí)行一站式多功能配套服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)國(guó)際化品牌，推行CIS形象工程使業(yè)主和投資商獲得雙贏。1、日常生活類型： 1衣著方面主要經(jīng)營(yíng)代送衣、洗衣、燙衣、制衣、補(bǔ)衣服務(wù)； 2飲食方面主要經(jīng)營(yíng)送餐服務(wù) 3居家方面房屋裝修、房屋清掃、搬家； 4行車方面自行車、摩托車、轎車、貨車、三輪車寄放清洗保養(yǎng)，代訂車船機(jī)票；小家電和生活用品的維修。如：修鐘表、配鑰匙、修電飯煲、電熱器等； 5文化開(kāi)設(shè)圖書室、電影院、錄像室、音樂(lè)茶座、文化知識(shí)講座； 6開(kāi)設(shè)衛(wèi)生所，提供注射、出診、衛(wèi)生消毒、 7經(jīng)濟(jì)服務(wù)中介、房產(chǎn)出租、轉(zhuǎn)租、出賣中介、房屋評(píng)估、公正； 8開(kāi)設(shè)家政服務(wù)介紹所，其它中

28、介服務(wù)，如請(qǐng)家教等 9提供人才輸入、勞務(wù)介紹，提供商務(wù)信息，為投資商牽線搭橋； 10設(shè)立多家銀行代客存儲(chǔ)；工作作風(fēng)：精誠(chéng)協(xié)作、踏踏實(shí)實(shí)、不折不扣、創(chuàng)新、奉獻(xiàn) 11企業(yè)理念：服務(wù)理念：“您的滿意就是我們的滿足”。經(jīng)營(yíng)理念：打造大地集團(tuán)酒店管理有限公司頂級(jí)物業(yè)管理國(guó)際化品牌 12企業(yè)文化：a) 管理公司的每位員工都是公司的形象大使；b) 崇高的人品、創(chuàng)新的意識(shí)溶入到公司每位員工的思想和行動(dòng)中，是公司走向成功的前提。c) 公司人發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，相信公司的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。d) 員工每一件工作都樹(shù)立“零缺陷”理念。e) 對(duì)公司的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。f) 追求和諧完美。大

29、地集團(tuán)酒店管理有限公司采用總經(jīng)理負(fù)全權(quán)責(zé)任的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來(lái)的運(yùn)作機(jī)制，即保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握住方向，正確決策由能放手授權(quán)給執(zhí)行層區(qū)操作具體工作。在實(shí)際工作中執(zhí)行層隨時(shí)反映情況、匯報(bào)工作、捕捉信息、觀察動(dòng)向時(shí)刻把握現(xiàn)場(chǎng)管理。大地集團(tuán)房地產(chǎn)營(yíng)銷全案策劃綱要第一部分前期發(fā)展策劃綱要步驟一：項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)狀況調(diào)查第一階段：宏觀環(huán)境分析1、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：1. 通常包括經(jīng)濟(jì)體制；2. 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式；3. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化；4. 城市化的進(jìn)程；5. 通貨膨脹的狀；6. 家庭收入及家庭支出的結(jié)構(gòu)。2、 政策環(huán)境：1. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的財(cái)政政

30、策；2. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的貨幣政策；3. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策；4. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的土地政策；5. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的住房政策；6. 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的戶籍政策。3、 行業(yè)環(huán)境人口環(huán)境5、 文化環(huán)境6、 技術(shù)環(huán)境：1. 新技術(shù)條件下的需求變化；2. 新技術(shù)條件下的生產(chǎn)關(guān)系變化；3. 區(qū)域場(chǎng)所、空間等概念的變化；4. 物業(yè)功能的變化；5. 項(xiàng)目街區(qū)的功能。Ø商業(yè)功能；Ø增值功能；Ø投資功能；6. 項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，資本的流動(dòng)量；7. 項(xiàng)目的分析和評(píng)估手段；8. 投資價(jià)值與決策；9. 交易規(guī)則；10. 交易過(guò)程。第二階段：項(xiàng)目所在地

31、地產(chǎn)狀況分析1、 城市地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展描述；2、 市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析；3、 未來(lái)走勢(shì)預(yù)測(cè)。第三階段：項(xiàng)目所在地板塊市場(chǎng)分析1、 板塊總體規(guī)劃2、 板塊功能定位3、 板塊開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)對(duì)已建、在建和規(guī)劃中的項(xiàng)目分析4、 板塊物業(yè)價(jià)格水平分析步驟二：確定可類比項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)研第一階段：確定可類比項(xiàng)目并作深入的調(diào)查與分析；第二階段：對(duì)可類比項(xiàng)目進(jìn)行全面細(xì)致的分析對(duì)可類比項(xiàng)目自身特色，各類軟、硬件指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。包括：售價(jià)、戶型、配套、推廣賣點(diǎn)、廣告投放、銷售業(yè)績(jī)、銷售戶型的的統(tǒng)計(jì)。步驟三：項(xiàng)目的SWOT分析及總體策劃思路擬訂第一階段：項(xiàng)目的SWOT分析從區(qū)位、時(shí)機(jī)、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自身?xiàng)l件、外部可利用資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析。第二階段：項(xiàng)目的總體策劃思路擬訂1、 戰(zhàn)略部署：制訂項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)及劃分實(shí)施步驟；二、軟件平臺(tái)的構(gòu)筑（營(yíng)銷大環(huán)境）；三硬件功能的配置：包括自身項(xiàng)目的功能定位及項(xiàng)目的周邊配套；步驟四：項(xiàng)目核心價(jià)值體系的建立一、挖掘項(xiàng)目先天的最大價(jià)值1. 市場(chǎng)時(shí)機(jī)；2. 自身?xiàng)l件；3. 區(qū)域價(jià)值。2、 賦予其最大化的后天價(jià)值步驟五：項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群鎖定與分析1、 哪些人是買家？（包括顯性、隱性）2、 買家要買什麼樣的物業(yè)？3、 買家為什麼要買這些物業(yè)？4、 誰(shuí)參與了買家的購(gòu)買行為？5、 買家以