PMP139個(gè)工具及技術(shù)及關(guān)系圖

1、PMP需要掌握的139個(gè)工具和技術(shù)名稱描述對(duì)應(yīng)過(guò)程備注PDM緊前關(guān)系繪圖法（節(jié)點(diǎn)法AON）節(jié)點(diǎn)法，方框代表活動(dòng)，箭線代表邏輯關(guān)系排列活動(dòng)順序 SWOT分析從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)；外部機(jī)會(huì)和威脅不同角度進(jìn)行分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理獲取、保存、向干系人發(fā)布信息的工具（軟件包）報(bào)告績(jī)效 備選方案識(shí)別頭腦風(fēng)暴、橫向思維和配對(duì)比較定義范圍 備選方案分析分析和選擇多個(gè)可選方案估算活動(dòng)資源 變更控制會(huì)（CCB）CCB，變更控制委員會(huì)，重要干系人組成負(fù)責(zé)評(píng)審、批準(zhǔn)變更請(qǐng)求實(shí)施整體變更控制 標(biāo)桿對(duì)照（基準(zhǔn)對(duì)照）將項(xiàng)目與其它項(xiàng)目對(duì)比找差距、制定改進(jìn)措施規(guī)

2、劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證 采購(gòu)績(jī)效審查根據(jù)合同對(duì)賣方審查業(yè)績(jī)管理采購(gòu) 采購(gòu)審計(jì)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審查，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)結(jié)束采購(gòu) 采購(gòu)談判作為買方和賣方談判實(shí)施采購(gòu) 參數(shù)估算利用歷史數(shù)據(jù)與其它變量的關(guān)系，生產(chǎn)率、成果數(shù)量，裝修地板5塊/小時(shí)估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本有參數(shù)模型，重復(fù)性工作產(chǎn)品分析產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析定義范圍以產(chǎn)品為可交付成果的項(xiàng)目成本匯總以WBS中工作包為單位匯總，得出總成本制定預(yù)算 成本效益分析對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)估是否合適規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證 沖突管理解決項(xiàng)目沖突，解決問(wèn)題、強(qiáng)制、撤

3、退、緩和、妥協(xié)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目環(huán)境中出版的估算數(shù)據(jù)外部公司發(fā)布的生產(chǎn)率和資源單價(jià)估算活動(dòng)資源 儲(chǔ)備分析考慮應(yīng)急儲(chǔ)備（如緩沖時(shí)間或儲(chǔ)備金）估算活動(dòng)持續(xù)、估算成本、制定預(yù)算、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目信息不足時(shí)，必須做；隨項(xiàng)目進(jìn)展可以調(diào)整德爾斐法背靠背，匿名，客觀，慢；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求 獨(dú)立估算買方或找第三方編寫，用作標(biāo)桿來(lái)和投標(biāo)人的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比實(shí)施采購(gòu) 訪談與干系人直接交流，通常是一對(duì)一收集需求 分解把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分創(chuàng)建WBS、定義活動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)分類根據(jù)WBS、根據(jù)階段、根據(jù)干系人、根據(jù)RBS（類別）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)

4、分析 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估評(píng)估哪些風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在需要應(yīng)對(duì)，哪些需要過(guò)一段時(shí)間應(yīng)對(duì)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性，通常外部人來(lái)做監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估看是否可信實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估對(duì)現(xiàn)有評(píng)估、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、刪除過(guò)去的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)成員作的監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 概率影響矩陣用來(lái)對(duì)比把某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)放入其中，深灰色代表嚴(yán)重；中度灰色代表較輕實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和后果實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 干系人分析系統(tǒng)收集和分析各種信息了解干系人的利益、影響、期望識(shí)別干系人項(xiàng)目隨時(shí)進(jìn)行工作

5、授權(quán)系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。它是一系列正式書面程序的集合，規(guī)定如何授權(quán)（委托）項(xiàng)目工作，以保證該工作由正確的組織、在正確的時(shí)間、以正確的順序執(zhí)行。工作授權(quán)系統(tǒng)包括發(fā)布工作授權(quán)所需的步驟、文件、跟蹤系統(tǒng)以及審批層次指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 溝通方法推式（發(fā)email)、拉式(在線課堂、網(wǎng)站）、交互式（開會(huì)）規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人、報(bào)告績(jī)效 溝通技術(shù)要不要使用自動(dòng)化工具，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會(huì)議等等規(guī)劃溝通 溝通模型顯示發(fā)送者和接受者規(guī)劃溝通 溝通需求分析確定項(xiàng)目干系人的信息需求規(guī)劃溝通 關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑-時(shí)差概念+時(shí)間緩沖+資源緩沖制定進(jìn)度計(jì)

6、劃資源約束型關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CPM）不考慮資源限制的情況下，找出完成項(xiàng)目的最短時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間約束型項(xiàng)目觀察直接觀察個(gè)人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實(shí)施流程收集需求產(chǎn)品使用者難以或不愿說(shuō)明他們的需求觀察與交談了解團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和態(tài)度動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理技能指導(dǎo)與控制一群人協(xié)調(diào)他們行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理干系人期望 廣告在報(bào)紙或網(wǎng)站宣傳招標(biāo)活動(dòng)實(shí)施采購(gòu) 規(guī)劃會(huì)議和分析項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、組織內(nèi)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的人一起開會(huì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 滾動(dòng)式規(guī)劃近期詳細(xì)、遠(yuǎn)期粗略定義活動(dòng) 過(guò)程分析識(shí)別所需要改進(jìn)的過(guò)程，包括根本原因分析實(shí)施質(zhì)量保證改進(jìn)過(guò)程合

7、同變更控制系統(tǒng)文書工作、跟蹤系統(tǒng)、爭(zhēng)議解決程序、審批層次管理采購(gòu) 合同類型固定價(jià)（可以加激勵(lì)、加經(jīng)濟(jì)調(diào)整）、成本補(bǔ)償類（有加成、有激勵(lì)、有獎(jiǎng)勵(lì)-虛的）、時(shí)間材料合同規(guī)劃采購(gòu) 核對(duì)表分析根據(jù)編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，優(yōu)點(diǎn)快，缺點(diǎn)不夠全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略開拓、提高、分享、接受規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 基本規(guī)則對(duì)成員可接受行為進(jìn)行明確規(guī)定建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 績(jī)效報(bào)告用來(lái)向高層匯報(bào)說(shuō)明賣方合同執(zhí)行情況管理采購(gòu) 績(jī)效審查測(cè)量與對(duì)比分析進(jìn)度績(jī)效，主要決定要不糾正措施；包括偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值績(jī)效分析控制進(jìn)度、控制成本 集中辦公

8、（作戰(zhàn)室）最活躍的成員集中在同一個(gè)物理地點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加溝通和集體感記錄管理系統(tǒng)屬于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一部分用來(lái)記錄合同執(zhí)行過(guò)程的文檔管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu) 技術(shù)績(jī)效測(cè)量對(duì)技術(shù)成果和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 假設(shè)分析檢驗(yàn)之前的假設(shè)是否還成立，如果不成立就是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 假設(shè)情景分析考慮各種可能的情形，蒙特卡洛分析是其實(shí)例制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度用來(lái)評(píng)估不利條件下的可行性檢查開展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來(lái)判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)核實(shí)范圍、實(shí)施質(zhì)量控制、實(shí)施質(zhì)量保證 檢查和審計(jì)買方開展的，賣方需要支持管理采購(gòu) 建議書評(píng)價(jià)技術(shù)就是評(píng)

9、標(biāo)的方法實(shí)施采購(gòu) 焦點(diǎn)小組會(huì)議有主持人，分主題、分小組討論收集需求 進(jìn)度計(jì)劃編制工具和項(xiàng)目管理軟件一起使用，應(yīng)該也是自動(dòng)化的工具制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度加速進(jìn)度表制定進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析包括CPM、關(guān)鍵鏈、資源平衡、假設(shè)情景分析等制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度壓縮不改變范圍情況下，縮短項(xiàng)目歷時(shí)，趕工與快速跟進(jìn)制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度不能修改范圍時(shí)，要求縮短時(shí)間決策樹分析參見預(yù)期貨幣價(jià)值（EVM）實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 控制圖看過(guò)程是否穩(wěn)定，7點(diǎn)規(guī)則、失控規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制追蹤批量生產(chǎn)中的活動(dòng)的過(guò)程是否穩(wěn)定類比估算以過(guò)去項(xiàng)目信息做基礎(chǔ)來(lái)估算未來(lái)項(xiàng)目信息（歷時(shí)、資源、成

10、本）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本項(xiàng)目早期，信息不足時(shí)歷史關(guān)系感覺就是參數(shù)估算或類比估算的基礎(chǔ)制定預(yù)算用來(lái)建參數(shù)估算的模型流程圖顯示某個(gè)過(guò)程中各步驟之間的關(guān)系規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制預(yù)測(cè)可能的質(zhì)量問(wèn)題賣方投標(biāo)分析讓賣方先報(bào)價(jià)，預(yù)估項(xiàng)目大概花費(fèi)成本估算成本 敏感性分析確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大影響，重點(diǎn)是把其他不確定因素都固定，只考察某個(gè)因素對(duì)目標(biāo)的影響。常用龍卷風(fēng)圖來(lái)表現(xiàn)。實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 名義小組法頭腦風(fēng)暴后，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行排序；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求 蒙特卡洛使用統(tǒng)計(jì)和模擬技術(shù)，多次計(jì)算得到目標(biāo)值的概率分布。實(shí)施定量分析分析、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度參加假

11、設(shè)情景分析、建模和模擬模板過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)定義活動(dòng) 帕累托圖特殊的直方圖，按每個(gè)情況發(fā)生次數(shù)排序，28原理實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制指導(dǎo)有重點(diǎn)的采取糾正措施培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)成員能力的活動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏某個(gè)技能時(shí)配置管理系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。它由一系列正式的書面程序組成，用于對(duì)以下工作提供技術(shù)和管理方面的指導(dǎo)與監(jiān)督：識(shí)別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特征和物理特征；控制對(duì)上述特征的任何變更；記錄并報(bào)告每一項(xiàng)變更及其實(shí)施情況；支持對(duì)產(chǎn)品、成果或部件的審查，以確保其符合要求。該系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并明確了為核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次實(shí)施整體變更控制 

12、偏差分析根據(jù)基準(zhǔn)，分析實(shí)際績(jī)效偏差大小，根據(jù)需要采取糾正或預(yù)防措施控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告績(jī)效 偏差和趨勢(shì)分析用監(jiān)控信息對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的趨勢(shì)進(jìn)行審查監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 其它質(zhì)量規(guī)劃工具親和圖、力場(chǎng)分析、名義小組、矩陣圖、優(yōu)化矩陣等規(guī)劃質(zhì)量 親和圖大量創(chuàng)意，然后找關(guān)系，同類的放在一起；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求 趨勢(shì)圖沒有界限的控制圖，反映變化的歷史和模式實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制進(jìn)行趨勢(shì)分析確定依賴關(guān)系硬邏輯、軟邏輯、外部邏輯排列活動(dòng)順序 群體創(chuàng)新技術(shù)識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求的群體活動(dòng)收集需求 群體決策技術(shù)為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)多個(gè)未來(lái)

13、行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估收集需求 人際關(guān)系技能軟技能：同情心、影響力、創(chuàng)造力、協(xié)調(diào)力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理干系人期望 人際交往正式、非正式的行業(yè)、職業(yè)環(huán)境下的人際互動(dòng)，有助于認(rèn)識(shí)人才制定人力資源計(jì)劃挖角認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)優(yōu)秀成員的行為給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，要根據(jù)對(duì)方需求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 三點(diǎn)估算用最悲觀、最樂(lè)觀、最可能三個(gè)來(lái)估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本有風(fēng)險(xiǎn)、沒經(jīng)驗(yàn)、不確定散點(diǎn)圖顯示兩個(gè)變量（因變量、自變量）的關(guān)系實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制看是否有關(guān)聯(lián)，接近對(duì)角線表示關(guān)系密切審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求對(duì)所有已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行審查，以核實(shí)他們是否已按批準(zhǔn)的方

14、式得到實(shí)施實(shí)施質(zhì)量控制 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，分析每個(gè)因素對(duì)開發(fā)的流程和產(chǎn)品的特定變量的影響規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證 數(shù)據(jù)收集與表現(xiàn)技術(shù)包括訪談、概率分布（貝塔分布、三角分布）實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 思維導(dǎo)圖圓圈、創(chuàng)意、線連起來(lái)；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求 索賠管理就是針對(duì)爭(zhēng)議性的變更如何進(jìn)行管理，先按合同談判，然后考慮仲裁，最后上法院管理采購(gòu) 談判就某個(gè)事情雙方達(dá)成共識(shí)的過(guò)程組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 利用時(shí)間提前量與滯后量提前或推遲某個(gè)活動(dòng)的開始日期，不改變本來(lái)的邏輯關(guān)系排列活動(dòng)順序、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度 統(tǒng)計(jì)抽樣從目標(biāo)總體中選樣本進(jìn)

15、行檢查，在規(guī)劃確定次數(shù)規(guī)模，在控制實(shí)施規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制節(jié)約成本，檢查質(zhì)量頭腦風(fēng)暴法面對(duì)面，快，容易受別人影響；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求 投標(biāo)人會(huì)議買方向所有潛在賣方召開，要公平，讓每個(gè)賣方對(duì)項(xiàng)目有清楚認(rèn)識(shí)實(shí)施采購(gòu) 圖解技術(shù)因果圖、流程圖、影響圖識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有專門和非專門之分，非正式溝通非常重要，需要持續(xù)進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)，某部分可以稱為子網(wǎng)絡(luò)，適合項(xiàng)目中存在重復(fù)性的成果時(shí)排列活動(dòng)順序子網(wǎng)絡(luò)在項(xiàng)目包含若干相同或相似的可交付成果時(shí)尤其有用完工尚需績(jī)效指數(shù)（TCPI）為了實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)的概率目標(biāo)（BAC或EAC），

16、剩余工作必須達(dá)到的成本指標(biāo)（預(yù)測(cè)值）控制成本 文檔審查對(duì)項(xiàng)目文檔（合同、計(jì)劃、項(xiàng)目檔案等）進(jìn)行評(píng)估審查識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)書面問(wèn)題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息收集需求受眾眾多、需要快速完成調(diào)查，并想要使用統(tǒng)計(jì)分析法問(wèn)題日志書面的記錄下來(lái)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理估算軟件對(duì)輔助成本估算，快速考慮多種成本估算方案估算成本 項(xiàng)目管理軟件 估算活動(dòng)資源、控制進(jìn)度、估算成本、控制成本編制資源估算項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)自動(dòng)化的系統(tǒng)，包括配置管理系統(tǒng)、進(jìn)度計(jì)劃軟件、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或其他自動(dòng)化系統(tǒng)；屬于事業(yè)環(huán)境因素指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

17、0;項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估對(duì)成員表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給成員建設(shè)性反饋、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)協(xié)商解決和索賠管理很接近，解決所有爭(zhēng)議結(jié)束采購(gòu) 信息發(fā)布工具電子的、紙的、項(xiàng)目管理電子工具（門戶網(wǎng)站）發(fā)布信息 信息收集技術(shù)頭腦風(fēng)暴、德爾斐、訪談、根本原因分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 虛擬團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力可幾乎大家不見面組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)靈活組建團(tuán)隊(duì)因果圖石川圖、魚骨圖實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制用于識(shí)別根本原因因特網(wǎng)搜索上網(wǎng)找產(chǎn)品、供應(yīng)商實(shí)施采購(gòu)不適合風(fēng)險(xiǎn)高、復(fù)雜的、需嚴(yán)密監(jiān)控的項(xiàng)目引導(dǎo)式討論會(huì)跨職能人員討論：IT行業(yè)JAD（聯(lián)合應(yīng)用

18、開發(fā)）；制造業(yè)QFD（質(zhì)量功能部署）收集需求、定義范圍 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略制定應(yīng)急計(jì)劃，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)再執(zhí)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 預(yù)測(cè)對(duì)完工估算（BAC）進(jìn)行預(yù)測(cè)控制成本 預(yù)測(cè)方法根據(jù)現(xiàn)在業(yè)績(jī)估計(jì)未來(lái)業(yè)績(jī)：時(shí)間序列法、因果分析、判斷、其它方法報(bào)告績(jī)效 預(yù)分派事先選定的，三種情況：競(jìng)標(biāo)過(guò)程承諾、取決于特定技能、項(xiàng)目章程承諾組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 預(yù)期貨幣值（EMV）把各種可能的后果和概率相乘，常和決策樹一起使用實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 原型法先造出該產(chǎn)品的實(shí)用模型收集需求符合漸進(jìn)明細(xì)的理念責(zé)任分配矩陣圖（RAM）顯示工作包（活動(dòng)）和成員（資源）之間的關(guān)系制定人力資源計(jì)劃

19、可以分層適合人很多的時(shí)候招募從外部招聘人員組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 掙值管理（EVM）PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI、EAC、ETC、TCPI控制成本 支付系統(tǒng)說(shuō)明如何給賣方付款，需要先確定賣方工作完成了管理采購(gòu) 直方圖顯示特定情況的發(fā)生次數(shù)實(shí)施質(zhì)量控制 質(zhì)量成本（COQ）一致、非一致成本估算成本、規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證 質(zhì)量審計(jì)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化審查，由審計(jì)師進(jìn)行實(shí)施質(zhì)量保證找出最佳實(shí)踐專家判斷對(duì)某方面擅長(zhǎng)的人就是專家，找專家協(xié)助就是專家判斷，專家可能是顧問(wèn)、干系人、團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整

20、體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段；定義范圍、定義活動(dòng)、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本、制定預(yù)算、識(shí)別干系人、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)整體章節(jié)隨時(shí)使用專有的質(zhì)量管理方法六西格瑪、精益六西格瑪、質(zhì)量功能展開、CMMI等規(guī)劃質(zhì)量 狀態(tài)審查會(huì)定期開會(huì)，順便看風(fēng)險(xiǎn)狀況監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 資金限制平衡平衡資金支出，不要有很大起伏制定預(yù)算 資源平衡確保資源使用量穩(wěn)定均衡制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度防止資源過(guò)載自下而上估算對(duì)活動(dòng)估算，然后匯總到工作包，再匯總到項(xiàng)目總資源估算活動(dòng)資源、估算成本項(xiàng)目后期，有足夠信息時(shí)自制外購(gòu)分析確定某個(gè)工作是

21、團(tuán)隊(duì)自己完成還是外部采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu) 組織機(jī)構(gòu)圖（OBS）按組織部門排列下面列出工作包制定人力資源計(jì)劃 組織理論個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的行為方式制定人力資源計(jì)劃 PMP需要掌握的76個(gè)成果成果名稱內(nèi)含來(lái)自用于變更請(qǐng)求糾正、預(yù)防、缺陷補(bǔ)救、更新；其狀態(tài)在實(shí)施整體變更控制輸出中被改變各知識(shí)領(lǐng)域規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控過(guò)程組指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、核實(shí)范圍、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、實(shí)施質(zhì)量保證、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理干系人期望、報(bào)告績(jī)效、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)實(shí)施整體變更控制變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）全部變更請(qǐng)求的狀態(tài)，無(wú)論；批準(zhǔn)與否，都要在變更請(qǐng)求日志中更新。實(shí)施

22、整體變更控制指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量控制、管理采購(gòu)變更日志記錄在項(xiàng)目中發(fā)生的各種變更 管理干系人期望采購(gòu)工作說(shuō)明書（SOW）詳細(xì)描述擬采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果（招標(biāo)書中技術(shù)部分）規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目文件采購(gòu)管理計(jì)劃采用的合同類型、獨(dú)立估算、采購(gòu)文件、自制外購(gòu)決策規(guī)劃采購(gòu)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)采購(gòu)合同授予合同是法律關(guān)系、包括變更請(qǐng)求處理、合同和替代爭(zhēng)議解決（ADR）方法實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)、賣方采購(gòu)文檔包括采購(gòu)合同和全部支持性計(jì)劃、變更請(qǐng)求管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)采購(gòu)文件外部項(xiàng)目，和客戶簽訂的協(xié)議高層、規(guī)劃采購(gòu)識(shí)別干系人、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、賣方采購(gòu)文件招標(biāo)書包括技術(shù)和商務(wù)兩部分

23、用來(lái)獲得建議書或報(bào)價(jià)單規(guī)劃采購(gòu)識(shí)別干系人、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、賣方成本績(jī)效基準(zhǔn)批準(zhǔn)后的按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算，S曲線，又叫P（績(jī)效）MB制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量、規(guī)劃采購(gòu)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃成本預(yù)測(cè)EAC和ETC控制成本報(bào)告績(jī)效范圍基準(zhǔn)屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括WBS、詞典、范圍說(shuō)明書創(chuàng)建WBS制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、定義活動(dòng)、估算成本、制定預(yù)算、規(guī)劃質(zhì)量、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V1已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單、潛在應(yīng)對(duì)措施清單識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V2排序后的清單、分類的、近期應(yīng)對(duì)的、進(jìn)一步分析的、低優(yōu)先級(jí)的實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V3項(xiàng)目概率分析、量化的應(yīng)急儲(chǔ)備金和時(shí)間、趨勢(shì)實(shí)施定量

24、風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V4風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、征兆、應(yīng)急計(jì)劃、殘留風(fēng)險(xiǎn)、次生風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、RBS、時(shí)間安排、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響定義、干系人承受力、報(bào)告、跟蹤規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)否決的變更請(qǐng)求 實(shí)施整體變更控制監(jiān)控項(xiàng)目工作干系人登記冊(cè)干系人基本信息、評(píng)估信息、干系人分類識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、管理干系人期望收集需求、規(guī)劃質(zhì)量、規(guī)劃溝通、管理干系人期望、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)干系人管理策略說(shuō)明如何提高干系人支持，降低干系人反對(duì)識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、管理干系人期望規(guī)劃溝通、管理干系人期

25、望工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）以成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建WBS范圍基準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典工作分解結(jié)構(gòu)詳細(xì)描述創(chuàng)建WBS范圍基準(zhǔn)工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果實(shí)際進(jìn)度績(jī)效、成本績(jī)效、技術(shù)性能控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本實(shí)施質(zhì)量控制、報(bào)告績(jī)效工作績(jī)效信息成果狀態(tài)、進(jìn)度如何、成本花費(fèi)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行整體變更控制、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、實(shí)施質(zhì)量保證、報(bào)告績(jī)效、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理采購(gòu)供方選擇標(biāo)準(zhǔn)可以是主觀的也可以是客觀的，很容易獲得的產(chǎn)品重點(diǎn)是價(jià)格規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)溝通管理計(jì)劃說(shuō)明干系人溝通需求，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃一部分規(guī)劃溝通制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理估算依據(jù)估算的依據(jù)、范圍、假設(shè)、制約因素、估算準(zhǔn)

26、確區(qū)間估算成本制定預(yù)算過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃說(shuō)明過(guò)程分析的步驟，識(shí)別增值的活動(dòng)，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)劃質(zhì)量制定項(xiàng)目管理計(jì)劃合格賣方清單根據(jù)賣方資質(zhì)和以往經(jīng)驗(yàn)，而預(yù)先篩選出來(lái)的賣方名單大項(xiàng)目，來(lái)自組織過(guò)程資產(chǎn)實(shí)施采購(gòu)合同一種法律關(guān)系，當(dāng)作外部項(xiàng)目時(shí)，需要有合同項(xiàng)目發(fā)起人、客戶制定項(xiàng)目章程、制定預(yù)算合作協(xié)議買賣雙方的合作協(xié)議，有時(shí)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶，有時(shí)候和供應(yīng)商外部？規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)成本估算完成工作可能需要的成本數(shù)量估算成本制定預(yù)算、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算完成某項(xiàng)活動(dòng)所需工時(shí)數(shù)，不包括滯后，一般有個(gè)區(qū)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)清單項(xiàng)目為產(chǎn)生成果所有必要的活動(dòng)定義活動(dòng)排列活動(dòng)

27、順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)屬性所有活動(dòng)的詳細(xì)描述定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)資源需求每個(gè)工作包需要的資源類型和數(shù)量估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃、制定人力資源計(jì)劃、規(guī)劃采購(gòu)績(jī)效報(bào)告格式包括橫道圖、S曲線、直方圖和表格，展示和績(jī)效基準(zhǔn)對(duì)比的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告績(jī)效監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理采購(gòu)（賣方績(jī)效報(bào)告）、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控項(xiàng)目工作、發(fā)布信息結(jié)束的采購(gòu)買方（合同管理員）發(fā)出正式書面通知結(jié)束采購(gòu) 進(jìn)度基準(zhǔn)特殊版本進(jìn)度計(jì)劃，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃規(guī)劃質(zhì)量、控制進(jìn)度、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件進(jìn)度數(shù)據(jù)資源需求、備選進(jìn)度計(jì)

28、劃、進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備制定進(jìn)度計(jì)劃 可交付成果項(xiàng)目某階段、過(guò)程、或項(xiàng)目完成時(shí)產(chǎn)生，獨(dú)特、可驗(yàn)證、可有形也可無(wú)形。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量控制里程碑清單項(xiàng)目重要時(shí)點(diǎn)定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序賣方建議書賣方投標(biāo)文件潛在賣方實(shí)施采購(gòu)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 整體變更控制指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量控制確定的賣方選定的賣方實(shí)施采購(gòu) 確認(rèn)的變更請(qǐng)求 實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目文件確認(rèn)的可交付成果 實(shí)施質(zhì)量控制核實(shí)范圍人力資源計(jì)劃包括角色職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖、人員配置計(jì)劃，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、估算成本商業(yè)論證（可研報(bào)告

29、）商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資項(xiàng)目發(fā)起組織、客戶制定項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織文化、政府法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)條件、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)外部現(xiàn)有的，項(xiàng)目參與單位啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控各過(guò)程團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估個(gè)人技能、團(tuán)隊(duì)能力、凝聚力提升；離職率下降建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問(wèn)題日志記錄和監(jiān)督問(wèn)題的解決情況 管理干系人期望項(xiàng)目范圍說(shuō)明書產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目成果、標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)、制約要素定義范圍創(chuàng)建WBS、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目工作說(shuō)明書（SOW）對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說(shuō)明，包括業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略計(jì)劃、產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目發(fā)起人、客戶制定項(xiàng)目章