2005衡量公司績效的指數(shù)一覽表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計-品保部

1、衡衡量量公公司司績績效效的的指指數(shù)數(shù)一一覽覽表表 REV: 01序序號號名名 稱稱計計算算方方法法單單 位位級級 別別說說 明明 ( 改改善善的的意意義義或或涵涵義義 )數(shù)據(jù)來源和計算方式管管理理公司部課 組頻頻率率11退貨數(shù)量佔出貨數(shù)量的比例月退貨數(shù)量品系部月退貨數(shù)量=各客戶退貨數(shù)量之總和客戶退貨率月退貨不良數(shù)X1000000PPMO月月出貨數(shù)2反映貨品品質(zhì)對客戶的影響月出貨數(shù)量業(yè)務(wù)部月出貨數(shù)量=各客戶出貨數(shù)量之總和(TS部品）按客戶分別統(tǒng)計21退貨數(shù)量佔出貨數(shù)量的比例月退貨數(shù)量品系部月退貨數(shù)量=各客戶退貨數(shù)量之總和客戶退貨率月退貨不良數(shù)X1000000PPMO月月出貨數(shù)2反映貨品品質(zhì)對客戶

2、的影響月出貨數(shù)量業(yè)務(wù)部月出貨數(shù)量=各客戶出貨數(shù)量之總和按客戶分別統(tǒng)計31制程檢驗不良數(shù)量的比例投訴批次品系部投訴批次=收到投訴批次之總和客戶投訴批次率月客戶投訴批次O月月檢驗總批次2反映貨品品質(zhì)對客戶的影響檢驗總批次品系部檢驗總批次=檢驗批次之總和(TS部品）當(dāng)月無投訴完成率為1004客戶投訴批次率O1制程檢驗不良數(shù)量的比例投訴批次品系部投訴批次=收到投訴批次之總和月月客戶投訴批次月檢驗總批次2反映貨品品質(zhì)對客戶的影響檢驗總批次品系部檢驗總批次=檢驗批次之總和當(dāng)月無投訴完成率為10051說明確保正常生產(chǎn)的情況一課工傷報告件數(shù)廠務(wù)課一課工傷報告件數(shù)=收到一課報告件數(shù)之總和安全生產(chǎn)控制工傷件數(shù)件O

3、月二課工傷報告件數(shù)廠務(wù)課一課工傷報告件數(shù)=收到二課報告件數(shù)之總和61進料檢驗合格批量的比例送檢合格批次IQC/QA送檢合格批次 =按不同客戶統(tǒng)計實際進料檢驗合格率月送檢合格批次O收貨中合格批次月月送檢總批次2反映來料品質(zhì)對產(chǎn)品的影響送檢總批次IQC/QA送檢總批次=不同客戶交貨總批次按客戶分別統(tǒng)計71制程檢驗不良數(shù)量的比例 制程檢驗不良批次品系部檢驗不良數(shù)量 =各客戶不良數(shù)之總和制程檢驗不良率月制程抽檢不良數(shù)X1000000PPMO按客戶分別統(tǒng)計月月生產(chǎn)落料數(shù)2反映貨品品質(zhì)對客戶的影響生產(chǎn)落料數(shù)生產(chǎn)部生產(chǎn)落料數(shù)=一廠、二廠生產(chǎn)落料數(shù)之和（TS部品）按生產(chǎn)部門分別統(tǒng)計81制程檢驗不良數(shù)量的比例

4、制程檢驗不良批次品系部檢驗不良數(shù)量 =各客戶不良數(shù)之總和制程檢驗不良率月制程抽檢不良數(shù)X1000000PPMO按客戶分別統(tǒng)計月月生產(chǎn)落料數(shù)2反映貨品品質(zhì)對客戶的影響生產(chǎn)落料數(shù)生產(chǎn)部生產(chǎn)落料數(shù)=一廠、二廠生產(chǎn)落料數(shù)之和按生產(chǎn)部門分別統(tǒng)計91品質(zhì)缺陷造成的費用占營業(yè)額的比例品質(zhì)缺陷成本品系部品質(zhì)缺陷成本=外部缺陷成本+內(nèi)部品質(zhì)成本品質(zhì)缺陷成本X100%PPMO缺陷成本月（TS部品）營業(yè)額2反映產(chǎn)品質(zhì)量控制對公司節(jié)約成本的影響營業(yè)額業(yè)務(wù)部營業(yè)額=各客戶營業(yè)額之和按客戶分別統(tǒng)計101品質(zhì)缺陷造成的費用占營業(yè)額的比例品質(zhì)缺陷成本品系部品質(zhì)缺陷成本=外部缺陷成本+內(nèi)部品質(zhì)成本品質(zhì)缺陷成本X100%PPMO

5、缺陷成本月營業(yè)額2反映產(chǎn)品質(zhì)量控制對公司節(jié)約成本的影響營業(yè)額業(yè)務(wù)部營業(yè)額=各客戶營業(yè)額之和按客戶分別統(tǒng)計 表示在今後的財務(wù)報告中會按照正規(guī)的財務(wù)系統(tǒng)方法來展示 表示注釋說明*現(xiàn)在用否(O/X) O表己納入日常管理改善或監(jiān)控 X表未納入日常管理改善或監(jiān)控 制制表表 :陳陳蓉蓉日日期期 :1/15/04審審批批 :日日期期 :KFM/QR.GM - 043(9REV:2)P1好好現(xiàn)現(xiàn)在在用用管管理理部部門門趨趨勢勢否否(O/X)O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部O品系部KFM/QR.GM - 043(9REV:2)各各客客戶戶退退貨貨情情況況月月份份客客戶戶產(chǎn)

6、產(chǎn)品品編編號號退退貨貨數(shù)數(shù)退退貨貨不不良良數(shù)數(shù)退退貨貨原原因因生生產(chǎn)產(chǎn)場場地地賣賣任任QEQE10 ARTESYN5000968-02001616劃傷9件，變形7件。（變形為客戶原因）一廠李小蘭10 ARTESYN5000968-020022 漏攻牙一廠李小蘭10 ARTESYN5000969-03001313梗屎7件，劃傷2件，變形4件。一廠李小蘭10 ARTESYN5000535-010090掉油7件，油多1件，無彈簧釘1件。一廠李小蘭10 ARTESYN5000115-020020208件劃傷，3件變形，9件氧化。二廠李小蘭10 ARTESYNCSP-74623373333壓印1件，劃傷

7、19件，撞傷1件，氧化12件一廠李小蘭10 SHINANO435-0224-0199 變形文生吳志軍10 SEKONIC20AA42551-0311 凸點偏CNC柏傳勇10 SEKONIC13GG-4140-0011 無中心線二廠柏傳勇10 SEKONIC13RJ-4021-0122 鉚接軸松動一廠柏傳勇10 SEKONIC13GG-1070-0211M2螺紋孔不良一廠柏傳勇10 SHINANO416-0396-0520221183壓痕，生鏽，刻痕，刮花，變形文生吳志軍10 SEKONIC20AA1061010105+0.2/-0.2做到4.36CNC柏傳勇10 SEKONIC20AA-173

8、011 漏米粒CNC柏傳勇10 SHINANO416花，壓痕，變形，文生吳志軍10 SEKONIC20AA420121112.5+/-0.2做到11.43CNC柏傳勇10 ARTESYN205112201414變形、氧化、絲印不良永全吳志軍10 ARTESYN2051123022變形、氧化各1件永全吳志軍10 ARTESYN205111521433件劃傷，11件氧化一廠李小蘭10 MKSMSX-601544 變形CNC王長榮10 MKS000-1111-70522 刮花CNC王長榮10 MKS1943-71510 刮花CNC王長榮10 ARTESYN2051117

9、24747 產(chǎn)品反面氧化 一廠李小蘭10 ARTESYN5000969-0300930披鋒未返干淨(jìng)。一廠李小蘭10 ARTESYN5000968-0200220返披鋒未返干淨(jìng)一廠李小蘭10 SEKONIC13RJ-1660-0011 軸脫落一廠柏傳勇10 SEKONIC13RJ-4021-0111 米粒脫落一廠柏傳勇10 KISSK3003324C66 生鏽一廠王長榮10 KISSK30294033636 劃傷一廠王長榮10 KISSK30294041212 劃傷一廠王長榮10 SEASO0877229229 返電釘不導(dǎo)電 二廠王長榮10 RCCA23222871

10、1 生鏽一廠伍朝澄10 RCCA2322310E1515成型不良，變形二廠伍朝澄10 SEKONIC20AN4002011刻度線位置錯誤CNC柏傳勇10 SEKONIC20AA1001033 變形CNC柏傳勇10 SEKONIC20AA1003033 漏沖孔CNC柏傳勇10 SEKONIC13RJ-4021-0111 米粒脫落一廠柏傳勇10 SHINANO446-0409-016262 變形文生吳志軍10 MINOLTA446-0472-002727 變形二廠柏傳勇10 SHINANO416花，刻痕，變形，生鏽文生吳志軍10 RCCB213231277成型不良，毛

11、刺二廠伍朝澄10 MINOLTA4109552402B44 氧化一廠邱會超10 MINOLTA4138191802C1313 孔小文生吳志軍10 MINOLTA4138191701B88 變形文生吳志軍10 MINOLTA4138101802C11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4011573403D11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4011570803D11 變形二廠邱會超10 MINOLTA453950237166 變形文生吳志軍10 MINOLTA4030412801B2222黑點15變形5孔未沖穿2永全吳志軍10 MINOLTA4034100601A1010 變形一廠邱會超1

12、0 MINOLTA4034570402B44 變形一廠邱會超10 MINOLTA4034201701A11 變形二廠邱會超10 MINOLTA4034201602B11 變形文生吳志軍10 MINOLTA4036384502B22 變開精藝吳志軍10 MINOLTA4036380603C11 變形精藝吳志軍10 MINOLTA4036381101B11 變形永全吳志軍10 MINOLTA434820417311 變形永全吳志軍10 MINOLTA4034353501A11 變形文生吳志軍10 MINOLTA403627727211 變形一廠邱會超10 MINOLTA4139131201A366

13、 變形一廠邱會超10 MINOLTA458750407211 變形文生吳志軍10 MINOLTA458750797155 變形永全吳志軍10 MINOLTA400430037466 變形文生吳志軍10 MINOLTA40043004731313 變形永全吳志軍10 MINOLTA400435257122 變形永全吳志軍10 MINOLTA402517167111 變形文生吳志軍10 MINOLTA4037220103D11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4138161802C44 變形文生吳志軍10 MINOLTA4138191701B33 變形文生吳志軍10 MINOLTA4138255

14、902C33 虛焊文生吳志軍10 MINOLTA4138570701B22 變形文生吳志軍10 MINOLTA116430207344 變形一廠邱會超10 MINOLTA4128580301B66 變形文生吳志軍10 MINOLTA4034412801B3939 黑點永全吳志軍10 MINOLTA4034100601A1212 變形一廠邱會超10 MINOLTA4034570501A11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4034570402B3636 牙大一廠邱會超10 MINOLTA4034201701A22 變形二廠邱會超10 MINOLTA4036380603C22 變形精藝吳志軍10

15、 MINOLTA4034353501A11 變形文生吳志軍10 MINOLTA400430037422 變形文生吳志軍10 MINOLTA400417127211 變形文生吳志軍10 MINOLTA400430047355 變形永全吳志軍10 MINOLTA400435387211 變形一廠邱會超10 MINOLTA400435257122 變形永全吳志軍10 MINOLTA4034211201A99 變形永全吳志軍10 MINOLTA4034201602B11 變形文生吳志軍10 MINOLTA4036381401B11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4030309101C11 變形一廠

16、邱會超10 MINOLTA4139130902B22 變形一廠邱會超10 MINOLTA4139130802B22 變形一廠邱會超10 MINOLTA458740137199 變形永全吳志軍10 MINOLTA400430037422 變形文生吳志軍10 MINOLTA400420217411 變形永全吳志軍10 MINOLTA400435387233 變形永全吳志軍10 MINOLTA402548227222 變形文生吳志軍10 MINOLTA4037220103D33 變形一廠邱會超10 MINOLTA4138191701B55 變形文生吳志軍10 MINOLTA4138196701D11

17、 變形永全吳志軍10 MINOLTA4138101802C11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4138255902C11 變形文生吳志軍10 MINOLTA4138577001B22 變形永全吳志軍10 MINOLTA116430207322 變形一廠邱會超10 MINOLTA116442107311 變形一廠邱會超10 MINOLTA4128580301B22 變形文生吳志軍10 MINOLTA45395023711414 變形文生吳志軍10 MINOLTA4034134301B11 變形二廠邱會超10 MINOLTA4034100601A33 變形一廠邱會超10 MINOLTA4034

18、201101A11 變形一廠邱會超10 MINOLTA4034570402B11 變形一廠邱會超10 FUTABA054K1965011 變形一厰胡立棟10 FUTABA015FE0040011 變形文生吳志軍10 FUTABA830E9451155 尾箱變形一厰胡立棟10 DSFX849E1437011 客戶組裝不良 文生吳志軍10 DSFX015DE0208366 加工不良一厰胡立棟10 DSFX054E2577022 客戶組裝不良 一厰胡立棟10 DSFX062E1119011 客戶組裝不良 一厰胡立棟10 DSFX801K1477044 漏米粒一厰胡立棟10 DSFX011K97570

19、11 客戶組裝不良 一厰胡立棟10 DSFX015K6396422 塑膠件斷裂一厰胡立棟10 FXSZ054K2425522 變形一厰胡立棟10 FXSZ101K4532222 變形一厰胡立棟10 CELESTICA101E2299044 掉漆一廠李小蘭10 CELESTICA101K506002323變形18件，涂層起皺1件，生鏽2件，油漆掉1件，縫隙1件。一廠李小蘭10 CELESTICA101K5060099漏拍釘（含來料不良釘無牙）一廠李小蘭10 CELESTICA101E2191166 變形一廠李小蘭10 CELESTICA101E2308111 漏拍釘一廠李小蘭不不良良類類別別外觀

20、不良漏工序外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良操作不良操作不良外觀不良尺寸不良漏工序外觀不良尺寸不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良操作不良操作不良操作不良操作不良外觀不良各各客客戶戶退退貨貨情情況況外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良操作不良操作不良外觀不良漏工序外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良尺寸不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良操作不良外觀不良外觀不良外觀不

21、良外觀不良外觀不良外觀不良尺寸不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良其它尺寸不良其它其它漏工序其它外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良外觀不良操作不良外觀不良操作不良品品系系部部績績效效指指數(shù)數(shù)一一覽覽表表-數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計計表表 REV: 01序序號號名名 稱稱計計算算方方法法單單 位位級級 別別好好JANFEBMARAPRMAYJUN公司 部 課

22、 組趨趨勢勢1O不不良良PPMPPM000000客戶退貨率月退貨不良數(shù)X1000000PPM不不良良數(shù)數(shù)000000(TS部品）月出貨數(shù)出出貨貨數(shù)數(shù)2585621824910083564820480406722客戶退貨率O196434347123163333月退貨不良數(shù)X1000000PPM1594257228919145362522月出貨數(shù)8136459582870783227997443341694316175694213O不不良良率率025%00011.11%客戶投訴批次率月客戶投訴批次不不良良批批次次010001(TS部品）月檢驗總批次總總批批次次7449094客戶投訴批次率O1.77

23、%1.55%1.30%0.81%1.46%2.07%月客戶投訴批次26152291630月檢驗總批次147196516881108109414525O000010安全生產(chǎn)控制工傷件數(shù)件6O99.49%99.28%99.12%98.94%97.84%98.37%進料檢驗合格率月送檢合格批次309220723381297429483741月送檢總批次3108208734113006301338037O不不良良PPMPPM1978210001110323507018908制程檢驗不良率月制程抽檢不良數(shù)X1000000PPM不不良良數(shù)數(shù)651186948137801484（TS部品）月生產(chǎn)落料數(shù)生生產(chǎn)產(chǎn)落落料料數(shù)數(shù)3286656475853845862069741784848O164861567411671818987制程檢驗不良率月制程抽檢不良數(shù)X1000000PPM823924534224526283044862月生產(chǎn)落料數(shù)4999775398763062753234508305456770449250439O比比例例3.83%0%0%0