品牌管理手冊(cè)2

1、心之所向，所向披靡組織職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置品牌管理團(tuán)隊(duì)職能1 .以產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)為依托，通過渠道挖掘，廣泛吸引代理商、經(jīng)銷商，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。2 .通過對(duì)經(jīng)銷商的支持與服務(wù)，建立起緊密的合作關(guān)系，形成全國(guó)性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。3 .銷售及售后管理。4 .調(diào)控價(jià)格，協(xié)助經(jīng)銷商通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，贏得更多的消費(fèi)者。機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位職責(zé)與任職要求品牌經(jīng)理1 .完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，制定品牌發(fā)展的工作計(jì)劃并組織實(shí)施檢查和監(jiān)督。2 .處理本品牌商品在銷售過程中遇到的疑難問題，協(xié)調(diào)廠家與思維的合作關(guān)系。3 .統(tǒng)籌管理本品牌全局銷售及市場(chǎng)支持情況，協(xié)助思維各公司開展工作，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行必要的指導(dǎo)、考核、檢查、監(jiān)督。市場(chǎng)部經(jīng)理1 .本

2、品牌產(chǎn)品市場(chǎng)推廣支持。2 .本品牌培訓(xùn)工作。3 .終端建設(shè)工作。市場(chǎng)助理1 .本區(qū)市場(chǎng)巡視及數(shù)據(jù)信息反饋、分析。2 .本區(qū)其他市場(chǎng)支持。公司銷售經(jīng)理或主管1 .本區(qū)經(jīng)銷商銷售指標(biāo)的完成，指定本區(qū)域的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)2 .對(duì)所屬區(qū)域的代理商考查、選擇、報(bào)批及簽定合同。最新范本，供參考!3. 對(duì)代理商的產(chǎn)品展示、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。4. 負(fù)責(zé)所屬銷售專員的管理。銷售專員1. 完成業(yè)務(wù)主管下達(dá)的銷售指標(biāo)及交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。2. 掌握自己負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的狀況，不斷進(jìn)行溝通。3. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的供貨及貨款回收，做好經(jīng)銷商的支持工作。4. 反饋市場(chǎng)信息及商家消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的意見。5. 售后服

3、務(wù)。公司財(cái)務(wù)1. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，反饋。2. 銷售人員回款查詢。3. 倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理。4. 定期發(fā)布庫(kù)存公告。經(jīng)銷商的供貨價(jià)格管理供貨價(jià)格1. 經(jīng)銷商的供貨價(jià)格方案由公司總經(jīng)理制定后實(shí)施。2. 各級(jí)銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照供貨價(jià)格方案報(bào)價(jià)，特殊情況，上報(bào)總經(jīng)理得到確認(rèn)后方可報(bào)價(jià)。訂貨管理訂貨1. 訂單確認(rèn)無誤后，填寫銷售申請(qǐng)單，上報(bào)總經(jīng)理批示。2. 查閱交易記錄和結(jié)算記錄，確認(rèn)貨款到達(dá)。3. 確認(rèn)收貨人信息，安排發(fā)貨。倉(cāng)儲(chǔ)及物流管理倉(cāng)儲(chǔ)1. 按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2. 隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證貨物及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3. 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房

4、的整齊美觀，使物料分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4. 搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施。5. 制表登記;分類建帳;型號(hào)不同;單獨(dú)碼放;進(jìn)貨需簽認(rèn);出庫(kù)有憑據(jù);每月進(jìn)行盤庫(kù)。物流1. 物流過程由貨物責(zé)任銷售人員全程監(jiān)控。2. 貨物發(fā)出后需告知收貨方運(yùn)單號(hào)并提醒查收。3. 跟蹤運(yùn)單待簽收后向?qū)Ψ街码娡ㄖ?. 確認(rèn)對(duì)方收貨無誤后將運(yùn)輸單據(jù)存檔。5. 貨物金額到達(dá)公司要求時(shí)，才能由我方負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用。6. 應(yīng)預(yù)留出合理的運(yùn)輸過程時(shí)間差，特殊情況時(shí)應(yīng)事先向?qū)Ψ浇忉尣⒆凡檫\(yùn)輸過程，協(xié)助物流完成。7. 物流實(shí)施過程中完善發(fā)貨記錄表。經(jīng)銷商的銷售支持支持與幫助內(nèi)容1. 確定有利雙方價(jià)格體系，提

5、供價(jià)格保護(hù)、返利、折讓等支持，具體按公司有關(guān)價(jià)格政策操作。2. 按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)，優(yōu)先供應(yīng)商品，改進(jìn)進(jìn)貨周期與期量標(biāo)準(zhǔn)，支持代理商、經(jīng)銷商合理庫(kù)存。3. 協(xié)助代理商、經(jīng)銷商提供有關(guān)市場(chǎng)與客戶信息。4. 提供我公司產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)資料和有關(guān)產(chǎn)品宣傳促銷資料。5. 協(xié)助經(jīng)銷商，對(duì)銷售終端導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行我公司商品專業(yè)知識(shí)和有關(guān)導(dǎo)購(gòu)技巧的培訓(xùn)。6. 提供賣場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)和商品的布置方案。7. 進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品促銷方面的整體支持。售后支持的實(shí)施1. 售后服務(wù)范圍：思維大陸行貨。2. 思維服務(wù)熱線電話(400-818-6661)，暫由銷售人員兼管售后服務(wù)。3. 售后人員應(yīng)熟悉產(chǎn)品的特性、操作及其他基本理論知識(shí)；掌握服務(wù)的方法、技巧、禮儀等。4. 依照公司售后服務(wù)的具體內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施操作，匯總售后服務(wù)各方面的信息，填寫售后服務(wù)記錄表。經(jīng)銷商的價(jià)格監(jiān)管及處罰標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格監(jiān)管1. 為保證良性市場(chǎng)秩序，保障公司與經(jīng)銷商雙方利益，品牌內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)建立完善的價(jià)格監(jiān)管。2. 經(jīng)銷商特價(jià)銷售或促銷，零售價(jià)低于產(chǎn)品最低銷售價(jià)格要求且數(shù)量巨大或影響面廣大時(shí)，必須得到公司批準(zhǔn)。3. 市場(chǎng)助理定期巡查經(jīng)銷商銷售價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常時(shí)，應(yīng)即時(shí)聯(lián)系解決并上報(bào)、存檔。處罰1. 經(jīng)銷商首次價(jià)格異常但經(jīng)提示后能即時(shí)改正的，公司不予追究。經(jīng)銷商第二次價(jià)格異?；蚪?jīng)提示拒不改正的，公司給予警告通知。勤勞的蜜蜂有糖吃2.3. 經(jīng)銷商對(duì)于價(jià)格監(jiān)