建立全員績效管理的方法

1、建立全員績效管理的方法建立全員績效治理的方法1部門績效目標(biāo)的確定1.1 明確制定的原則(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。是指績效目標(biāo)的設(shè)定要以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，專門是要注意補(bǔ)償公司競爭力的短板，提升公司競爭力。所有績效目標(biāo)都要支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的全部關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要納入績效目標(biāo)進(jìn)行考核。因此,績效目標(biāo)不僅要包括最終的收入和EBIDTA等財(cái)務(wù)指標(biāo),還要包括實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)所必需的關(guān)鍵保證措施和必須要克服的關(guān)鍵障礙要素。(2)平穩(wěn)進(jìn)展原則。平穩(wěn)進(jìn)展原則是指績效目標(biāo)的設(shè)定要考慮公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展與短期目標(biāo)相平穩(wěn)、過去的成績與以后的進(jìn)展相平穩(wěn)、結(jié)果指標(biāo)與過程策略指標(biāo)相平穩(wěn)、外部

2、指標(biāo)與內(nèi)部指標(biāo)相平穩(wěn)的原則。(3) SMART原則。SMART原則是指績效日標(biāo)要符合以下標(biāo)準(zhǔn)：明確具體的、可測量的、行動導(dǎo)向的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)刻限制的°SMART原則能夠保證績效目標(biāo)對被考核人行為具有引導(dǎo)和限制作用，而且能夠保證績效考核的公平和公平性。(4)主動承諾原則。主動承諾原則是指績效目標(biāo)的確定要由上級和下級共同參與完成，而不能單純由上級指定和硬性攤派。下級的主動承諾有利于增強(qiáng)下級的責(zé)任心和激發(fā)下級的工作熱情,有利于保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(5)80/20原則。績效目標(biāo)要依照80/20法則把握重點(diǎn)的、關(guān)鍵的目標(biāo)，使績效目標(biāo)盡量的精簡和準(zhǔn)確。1.2 績效目標(biāo)來源績效目標(biāo)的來源包括:年度

3、經(jīng)營打算和目標(biāo)分解公司重大決策、針對改善客戶認(rèn)知和提升競爭力短板所必需的改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營打算的重要保證措施。2部門考核維度的設(shè)置對公司的考核分為業(yè)績指標(biāo)、關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)和加減分指標(biāo)共三類,其中業(yè)績指標(biāo)乂可分為財(cái)務(wù)維度和客戶維度,關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)乂可分為內(nèi)部運(yùn)營維度和學(xué)習(xí)成長維度,加減分指標(biāo)包括內(nèi)操縱度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)評估、媒體曝光、創(chuàng)新成果等。見表1。3部門考核方法一是注意考核周期的建立。一樣考核周期設(shè)置為季度考核比較合理，月度考核盡管能及時(shí)反映當(dāng)時(shí)的業(yè)績，但統(tǒng)計(jì)比較繁瑣。對各部門的績效考核由各專業(yè)部門提供考核數(shù)據(jù)，公司績效考核辦公室負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審核、驗(yàn)證與運(yùn)算。其次考核工具可采納目前常用的KPI指標(biāo)來進(jìn)

4、行設(shè)計(jì)運(yùn)算。采納百分制,得分最高可達(dá)120分。指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級:三是考核方法采納公布評判、公布成績的方式,公司績效考核辦公室公布給予評判,最終成績給予公布。4考核結(jié)果在以下六個(gè)方面應(yīng)用4.1 用于分析部門績效阻礙因素并制定改進(jìn)措施通過分析部門的績效考核結(jié)果,找出阻礙績效的各種障礙性因素,從而指導(dǎo)部門工作改進(jìn)。4.2 核算部門績效工資和獎金總額部門績效薪金總額=公司績效薪金總額X部門標(biāo)準(zhǔn)績效薪金X部門考核系數(shù)（各部門標(biāo)準(zhǔn)績效薪金X部門考核系數(shù)）績效工資和獎金由人力資源部負(fù)責(zé)核定標(biāo)準(zhǔn)總額。4.3 核算部門經(jīng)理績效工資和獎金實(shí)得績效工資二標(biāo)準(zhǔn)績效工資X考核系數(shù)?？己说燃堿+

5、AA-B+BB-C+CC-D+DD-E冷核系數(shù)K1.201.151.101.051.000.950.900.850.80.700.650.6004.4 用于業(yè)務(wù)部門排名獎勵為了鼓舞先進(jìn),表達(dá)市場導(dǎo)向,應(yīng)在工資總額中提取2%作為業(yè)務(wù)部門排名獎勵基金。對專業(yè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行績效考核排名，前三名的部門可按如下比例領(lǐng)取業(yè)務(wù)部門排名獎勵基金:第一名50%;第二名30%;第三名20%;合計(jì)100%。4.5 用于對部門經(jīng)理評判績效考核成績要記入部門經(jīng)理的績效檔案，作為年度評判和今后晉升的依據(jù)?？冃Э己说燃塩-及以下的部門，部門經(jīng)理要同意問責(zé)，并在公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組/治理小組的關(guān)心下提出改進(jìn)打算?？冃Э己说燃墳?/p>

6、E的部門，部門經(jīng)理要留職查看,連續(xù)兩次績效考核等級為E的部門經(jīng)理要同意公司考察,研究決定是否連續(xù)留用。4.6作為干部選拔的重要依據(jù)干部獲得選拔的一項(xiàng)前提條件是所在部門上一年度平均考核等級為B-或以上。5職員績效目標(biāo)制定5.1 績效目標(biāo)制定人職員績效目標(biāo)由直線經(jīng)理和職員共同制定，使績效目標(biāo)既能保證部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，乂能調(diào)動職員的工作主動性和制造性?？冃繕?biāo)確定后,應(yīng)由直線經(jīng)理與職員共同在職員考核目標(biāo)卡上簽字確認(rèn)，以示職員對績效目標(biāo)的承諾。5.2 績效目標(biāo)制定流程（1）直線經(jīng)理確定每位職員績效目標(biāo)的指標(biāo)類別、定義和指標(biāo)打算值；（2）直線經(jīng)理與各職員就績效指標(biāo)打算值溝通，共同確定績效指標(biāo)最終值；（

7、3）各部門職員績效目標(biāo)報(bào)績效考核辦公室審核備案。6職員的考核維度對職員的考核分為業(yè)績指標(biāo)、關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)和加減分指標(biāo)共三類,其中關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)乂可分為常規(guī)項(xiàng)和調(diào)整項(xiàng)。如：業(yè)績指標(biāo):為支撐部門績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由本崗位承擔(dān)的核心任務(wù)，業(yè)務(wù)部門職員為部門業(yè)績指標(biāo)的分解;職能部門職員為本崗位核心的職責(zé)完成情形，以及該職責(zé)完成對部門業(yè)績、公司業(yè)績的最終阻礙結(jié)果。本項(xiàng)為結(jié)果性指標(biāo)。（2）關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)（常規(guī)項(xiàng)）：為完成核心任務(wù)所必須的保證措施和工作任務(wù)，常規(guī)項(xiàng)為每月固定、必須的工作任務(wù)。本項(xiàng)為過程性指標(biāo)。（3）關(guān)鍵驅(qū)動指標(biāo)（調(diào)整項(xiàng)）：為完成核心任務(wù)所必須的保證措施和工作任務(wù),調(diào)整項(xiàng)為依照部門工作打算安排每月調(diào)整的工

8、作任務(wù)和時(shí)期性的重點(diǎn)工作。（4）加減分指標(biāo)：日常工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情形、崗位創(chuàng)新和技能提升。7職員考核結(jié)果應(yīng)用7.1 考核結(jié)果等級分布7.2 考核結(jié)果在以下四個(gè)方面應(yīng)用(1)用于分析職員績效阻礙因素并制定改進(jìn)措施。通過分析職員的績效考核結(jié)果與績效打算目標(biāo)的差距，找出阻礙職員績效的各種因素,從而有針對性的指導(dǎo)職職員作改進(jìn)和能力成長。(2)核算職員績效工資和獎金。實(shí)發(fā)績效工資二部門績效工資總額X個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)績效工資X個(gè)人績效考核成績(部門職員標(biāo)準(zhǔn)績效工資X職員績效考核)O部門實(shí)發(fā)績效工資總額二部門績效工資標(biāo)準(zhǔn)總額X部門績效考核系數(shù)-部門經(jīng)理實(shí)發(fā)績效工資。'實(shí)發(fā)獎金二部門獎金總額X個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)績效工資X個(gè)

9、人績效考核成績(部門職員標(biāo)準(zhǔn)績效工資X職員績效考核)部門獎金總額二部門標(biāo)準(zhǔn)獎金總額義部門績效考核系數(shù)-部門經(jīng)理實(shí)發(fā)獎金。(3)作為職員評判的重要依據(jù)?？冃Э己顺煽円浫肼殕T的績效檔案，作為年度評判和今后晉升的重要依據(jù),具體晉升選拔方法由人力資源部依據(jù)當(dāng)年實(shí)際情形另行制定?？冃Э己说燃塩-及以下的職員，經(jīng)理要重點(diǎn)進(jìn)行績效面談,分析緣故,共同制定績效改進(jìn)打算;績效考核等級為E的職員，直線經(jīng)理要提出警告;年度累計(jì)兩次績效考核等級為E的職員要進(jìn)行待崗，非正式職員由公司研究決定是否連續(xù)聘用。(4)作為職員薪資調(diào)整的重要依據(jù)。績效考核等級年度平均B-及以上的職員，調(diào)薪時(shí)有權(quán)參與薪資晉級?？冃Э己说燃壞甓绕?/p>

10、均C-及以下的職員，調(diào)薪時(shí)不予考慮。8職員績效溝通與反饋1.1 績效溝通在績效實(shí)施期間,直線經(jīng)理應(yīng)按績效治理要求對職員績效目標(biāo)完成情形的進(jìn)度、質(zhì)量、成效、方式方法和困難等進(jìn)行連續(xù)的溝通，以指導(dǎo)、鼓舞和關(guān)心職員能夠順利完成目標(biāo)任務(wù)。8. 2績效反饋直線經(jīng)理應(yīng)針對職員績效考核成績進(jìn)行反饋,并指導(dǎo)職員制定績效改進(jìn)打算,關(guān)心職員克服各種障礙完成績效改進(jìn)。直線經(jīng)理應(yīng)定期監(jiān)督和查看職職員作進(jìn)展情形,并適時(shí)提供關(guān)心,在工作中輔導(dǎo),促使職員完成改進(jìn)打算。9專門情形考評8.1 試用期的職員考評(1)參照相同層級人員的考評內(nèi)容和周期，使用相同考評工具進(jìn)行。(2)試用期職員由試用期職員的直截了當(dāng)上級主管負(fù)責(zé)考評。(3)試用期考評成績不與個(gè)人績效工資的發(fā)放掛鉤。8.2 轉(zhuǎn)崗人員考評如在月度考評期間,被考評人跨公司或跨部門調(diào)動，當(dāng)期考評分別由前后兩個(gè)考評人進(jìn)行,并進(jìn)行加權(quán)匯總(權(quán)重按前后時(shí)刻長