家政服務(wù)人員培訓(xùn)教學(xué)計劃

1、家政服務(wù)人員培訓(xùn)教學(xué)計劃一、指導(dǎo)思想隨著人民生活水平日益提高， 人們對家政服務(wù)的需求越來越多， 家政服務(wù)的 領(lǐng)域也越來越廣， 同時對家政服務(wù)人員也提出了更高的要求。 為了滿足市場的需 求，開展家政服務(wù)員培訓(xùn)， 不僅可以轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動力， 為其再就業(yè)創(chuàng)造條件， 也有利于提高勞動者的整體素質(zhì)， 最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的 物資和文化的需求。二、培訓(xùn)宗旨提高失地農(nóng)婦和農(nóng)村女富余勞動力從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)， 提升家政服務(wù)質(zhì) 量和水平，促進其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。三、培訓(xùn)對象本鎮(zhèn)范圍內(nèi)失地農(nóng)婦和農(nóng)村女富余勞動力， 熱愛家政服務(wù)工作， 有良好的思 想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，

2、 年齡在 18周歲至 50周歲以下，身 體健康者。四、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)本校編輯的家政服務(wù)基礎(chǔ)知識教材。（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)1、外出務(wù)工常識：求職準備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我 保護知識。2、法律基礎(chǔ)知識： 憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)， 公民享有的人身權(quán)利， 勞動法常識。（二）基本禮儀1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟 話、人身攻擊、 宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對象尷尬的語言； 迎接和招待客 人的禮節(jié)；運用微笑服務(wù)。2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表， 必須從提高個人的內(nèi)在素質(zhì)入手。 一個人如果沒有道德情操、 文

3、 化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮， 也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。3、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地 面對雇主家庭的成員， 每一個家庭都會有幾名成員， 家政服務(wù)員要努力與每個成 員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)， 遵循禮儀規(guī)范。 概括說來應(yīng) 該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽； 細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智， 但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。（三）家庭護理1、掌握看護嬰幼兒的技能； 2、照料孕產(chǎn)婦；

4、 3、照料老年人的知識； 4、護 理病人的常識和方法。（四）衛(wèi)生常識1、個人衛(wèi)生； 2、飲食衛(wèi)生； 3、環(huán)境衛(wèi)生。因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。 如果缺乏衛(wèi)生知識， 沒有良好 的衛(wèi)生習(xí)慣， 就很難有一個健康的身體， 也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活 和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如 果食物不符合衛(wèi)生要求， 或者烹調(diào)方法不當(dāng)， 不僅降低其營養(yǎng)價值， 還嚴重影響 身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也 陶冶了人的性情。（五）操持家務(wù) 1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的 保潔；衛(wèi)生間的保

5、潔和消毒；地面清潔等等。2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和 選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。3、家庭環(huán)境美化知識：學(xué)會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。4、家庭采買與記賬：從事價值服務(wù)工作必不可少的會參與一些家庭日常生 活用品的采買工作， 人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。 為了 能夠買到物美價廉的商品， 作為一名價值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和掌握采買的知識和 技能。（六）家用電器及燃氣具使用1、家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)； 2、吸油煙機及燃氣具的使用。掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)， 也是家政 服務(wù)人員必須掌握的基本常識。（七）居家安全知識1、家庭安全基本常識； 2、防盜與處理家庭以外； 3、緊急救護常識。作為家政服務(wù)人員學(xué)會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要， 加強人 身保護和防范。五、培訓(xùn)方式培訓(xùn)采取理論知識與實際操作相結(jié)合的教學(xué)， 計劃授課 120 課時左右。培訓(xùn) 教學(xué)主要是面授為基礎(chǔ)， 結(jié)合實際見習(xí)為輔。 根據(jù)學(xué)員的實際情況， 在培訓(xùn)中采 取通俗易懂