微小型企業(yè)及公司日常辦公室管理制度大全

1、第一章 管 理大綱為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高 經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂 本管理細則。第一條 公司全體員工必須遵守公司章程， 遵守公司的各項規(guī)章制 度和決定。第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽 或破壞公司發(fā)展的事情。第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員 工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管 理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和 提高經(jīng)濟效益。第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)時尚知識和管理營銷常識， 努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作 風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、服務(wù)水平優(yōu)

2、秀的員工隊伍。第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā) 揮才智，提出合理化建議。第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，公司推行 崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出 貢獻者予以表彰、獎勵。第七條 公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲 行節(jié)約，反對鋪張浪費 ;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟， 發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向 心力。第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī) 章制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。四

3、、勤于學(xué)習(xí)，注重溝通，精通業(yè)務(wù)。五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。六、誠實守信，敬職愛崗，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。第三章 服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)禮儀：儀表整潔、姿態(tài)標準。二、微笑服務(wù)：笑容和藹、親切禮貌。三、服務(wù)用語：用語規(guī)范、音量適中、語氣溫和。四、電話接聽：禮貌、用語標準。五、服務(wù)精神：關(guān)注顧客的喜好、關(guān)注顧客的感受、關(guān)注顧客的疑惑，用心去服務(wù)！第三章 行政管理為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高 行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章 辦事，制定制度。電腦管理規(guī)定一、店鋪及辦公室人員需遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息 屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違

4、者視情 節(jié)輕重給予處理。二、店鋪及辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信 息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。 （ 采集、輸入信 息以及時、準確、全面為原則。 ）三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不 得將信息載體帶出公司。四、店鋪及辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各 種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維 修，以免影響工作。五、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無 關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān) 的罰款制度。六、公司內(nèi)部電腦禁止非公司人員使用。辦公用品領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門及各店鋪所需的辦公用，由辦公

5、室統(tǒng)一購置，各 部門按實際需要領(lǐng)用。二、辦公用品每月領(lǐng)用一次，使用公司專用的表格，由辦公室統(tǒng) 一登記備案。三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止 貪污，努力降低消耗、費用。五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由品牌經(jīng)理審批，購置大宗、 高級辦公用品， 必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準 后始得購置。電話使用規(guī)定一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng) 電話費。三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量控制通話時間，降低費用。四、各店鋪月電話

6、費用不得超過限額，超出部分由店鋪均攤。第四章 人事管理進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政 策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。公司員工的聘用管理一、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起， 前三個月為試用考核期， 經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者， 經(jīng)主管核報后， 可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正， 但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意 者，可予直接解聘。三、轉(zhuǎn)正后須辦理正式入職手續(xù)：第一項：填寫員工資料卡 第二項：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。 第三項：請領(lǐng)員工手冊，并實施入職教育。 第四項：確認該職務(wù)引導(dǎo)人。四、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培

7、訓(xùn)期，若無故離職者， 不得向公司申請任何薪資及費用。五、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予 調(diào)整薪資。六、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎 金條例，結(jié)束教育者必須在相關(guān)規(guī)章制度簽名處簽名，始即 生效。七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上培訓(xùn)班者，視 同曠工，一日扣二日，二日扣四日，三日以上且無正當(dāng)理由 者予以開除。店鋪員工的聘用管理一、員工通過面試后，給予三天無薪試工期。二、試工期結(jié)束， 由店長使用試工期考核表進行考核， 通過考核 后方可辦理相關(guān)手續(xù)。三、如在商場上班，所在商場的相關(guān)手續(xù)及費用，由個人承擔(dān)。四、試工期結(jié)束后進入一個月試用期，試用期員

8、工需要安排專人 引導(dǎo)培訓(xùn)；試用期結(jié)束由店長及品牌主管進行考核，合格后 方可辦理正式入職手續(xù)。員工的離職管理若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15 天以書面上報公司，否則以 15 天薪水相抵，補償公司損失。2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一 個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償 公司損失。3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以 書面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放 棄上月薪資及任何工作獎金。4、離職者已享受年度福利如年假等，將予以扣除。二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統(tǒng)一制式“書面辭職 報告”

9、，否則不予辦理。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，本崗位交接完畢 后，簽署方可離職。三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不 全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責(zé)任。四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。五、離職員工交接重點：第一項： 個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報表， 清點移交予接管人員第二項：原服務(wù)客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點 移交。第三項：個人所負責(zé)之各項本冊移交。第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。第五項：所在店鋪貨物及款項，及所負責(zé) VIP 顧客資料注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可 繼續(xù)恢復(fù)工

10、作。員工的辭退管理公司對有下列行為之一者，給予辭退：1、一年內(nèi)記過三次者；2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；4、工作疏忽，貽誤要務(wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；7、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行 為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；8、品行不端、行為不簡，屢勸不改者；9、擅自離職為其他單位工作者；10、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；11、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者；12、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者；13、本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事

11、的工作， 雖無過失，但不能勝任者；14、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者；15、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時；16、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；17、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請休假制度一、公司全體員工請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取 消全勤獎；特殊情況酌情另定。二、非有重大事故， 事假每月不得超過二天， 休假扣除當(dāng)日薪資。四、 一般事假應(yīng)于兩天前請妥（急事經(jīng)核準則例外） ，請假時必 須填妥制式請假單及部門領(lǐng)導(dǎo)簽名。五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日 薪資外，并取消全勤獎。六、公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過 2 小時

12、 以上，否則扣全日薪資。七、請任何病假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在 48 小時內(nèi)回報公 司，否則以事假論處。 2 日內(nèi)公司皆全薪付給， 2 日后暫停 正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。八、輕微病假可商請部門經(jīng)理核準，經(jīng)批準后方可休假。九、員工懷孕后，可申請無給制之停薪留職，年資、福利及年假 直接累進計算，不予扣除。十、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠 會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。第五章 考勤管理總則本考勤制度為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定；一、出勤1、工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤： 團購部 8:30 15:30， 除團購部外所有人員

13、上班時間 9:00 18:00，商場人員按照所在 商場規(guī)定執(zhí)行，專賣店為 9:30 21:30 因季節(jié)變化需調(diào)整工作 時間的，由公司另行通知。2、簽到：公司全體員工采取“登記到崗時間”辦法考勤。3、外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為 曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀處 理。4、遲到：每天上午上班前打考勤，10分鐘后以后算遲到， 30 分鐘后（不包括 30 分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到 的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。5、早退：每天下午下班時考勤后離開，下班前無故離崗者或未簽 退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。二、請假1、員工若

14、早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請 假或在當(dāng)日上午上班前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假， 否則視為 曠工處理。2、員工當(dāng)日上午請假的，負責(zé)人批準后并進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明3、上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。4、員工因公需出差時，在部門經(jīng)理批準的情況下，由部門經(jīng)理登 記考勤，否則視為曠工處理。5、任何類別的請假都需填寫公司制式“請假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上 班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以曠工計。6、請假時間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請假半天，超過半天的 視為請假一

15、天， 按個人本月日工資標準由財務(wù)核扣工資。 （月 基本工資+月實際天數(shù) =本月日工資）三、遲到、早退1、遲到：上班開始至 5分鐘之內(nèi)未到者視為遲到； 30 分鐘后（不 包括 30分鐘）視為曠工處理。 （由于公司考慮到可能有些員工 住宿比較遠，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到 3 次， 但時間不能超過 30 分鐘，超出 3次視為遲到處理）遲到考核5 元 / 次。3、早退：提前 30 分鐘之內(nèi)下班視為早退， 提前 30 分鐘以上下班 視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領(lǐng)導(dǎo)批準 并上報公司。早退考核 10 元 /次。四、曠工1、 曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。（本月日工資X

16、2 x曠工天數(shù)=曠工處罰款）2 、店長安排加班 , 未執(zhí)行者按照曠工處理。3、 公司集體活動未參加，或請假為批準，按照曠工處理。5 、公司安排例會，無故缺席，按照曠工處理。五、加班1 、公司不鼓勵加班，確實需要加班，由店長統(tǒng)一管理，主管簽字 確認生效。未經(jīng)安排或主管未確認的，不計算加班。2、加班按照每小時 5.7 元給予補償，不滿一小時不算加班。 （加 班時間x 5.7元二加班費用）3 、店員正常上班時間未完成本職工作，需延長工作時間，不計 算加班。4 、新品上架、盤點、熟悉貨品、商場事務(wù)、整理倉庫、培訓(xùn)、 集體活動及會議不計算加班。5 、員工自身原因 ,自主要求加班 ,不做加班處理。六、考勤

17、統(tǒng)計1、每月考勤時間：本月 1 號至本月最后一日。2、有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎： 全月累計遲到 5 次者（包括給予的 3 次提醒機會） 。 除規(guī)定休假外，請假 1天者以上者（包括1天）。 月度曠工 1 次者（包括 1 次）3、月度全勤獎勵為 50 元。4、對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到/簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務(wù)處理；員工晉級管理條例 初級導(dǎo)購晉級需要具備以下標準 :1. 正式錄用，在本崗位工作滿 3 個月，各項工作表現(xiàn)優(yōu)異者2. 由店長提出申請，業(yè)務(wù)主管核實批準。3. 申請期間內(nèi)無不良違紀記錄，如遲到、曠工

18、等；無任何客 戶投訴記錄。4. 申請期間內(nèi)各項考核均為優(yōu)良。5. 參加了公司相應(yīng)級別的培訓(xùn)課程，并且考核優(yōu)良。6. 申請期間連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)。7. 申請晉級員工需在公司有完備檔案記錄。8. 考核較差者公司有權(quán)辭退或給予人民幣 100 元處罰。 初級店長晉級需要具備以下標準：1. 由業(yè)務(wù)主管提出申請，公司經(jīng)理核實批準。2. 考核期內(nèi)未通過考核，將給予9. 申請期間內(nèi)無不良違紀記錄，如遲到、曠工等。10. 申請期間內(nèi)各項考核均為優(yōu)良。11. 參加了公司相應(yīng)級別的培訓(xùn)課程，并且考核優(yōu)良12. 申請期間內(nèi)業(yè)績完成良好。13. 申請晉級店長需在公司有完備檔案記錄。第六章 工資及福利制度店鋪員工薪酬

19、管理條例1. 店鋪員工工資 =基本工資 +銷售提成 +獎金2. 店鋪員工基本工資：1) 初級導(dǎo)購基本薪資為 1000 元/月2) 中級導(dǎo)購基本薪資為 1200 元/月3) 高級導(dǎo)購基本薪資為 1500 元/月3. 店鋪店長基本工資：1) 初級店長基本工資為 1300 元 /月2) 中級店長基本工資為 1500 元 /月3) 高級店長基本工資為 1800 元 /月4. 全勤獎勵為 50 元，其它獎勵參照相關(guān)條例。5. 員工正式錄用后，不需要在公司交納養(yǎng)老保險，將享受公司 養(yǎng)老保險補貼 200 元 /月；需要在公司交養(yǎng)老保險的員工，將 不享受此補貼。6. 店鋪員工銷售提成：1）未完成銷售任務(wù) 85

20、%以下，個人銷售按照 1.6% 提成。（實際銷售額x 1.6%=銷售提成）2）完成銷售任務(wù) 85%以上至 100%，個人銷售按照 2%提成。（實際銷售額x 2%=銷售提成）3）超額完成銷售任務(wù) 120%，個人銷售按照 3%提成。（實際銷售額x 2.5%=銷售提成）4）超額完成銷售任務(wù) 150%，超額部分按照 4%提成。（實際銷售額x 2.8%=銷售提成）7. 店鋪日常獎勵制度：1） 完成銷售任務(wù)，獎勵店鋪公共基金100 元，由品牌 主管代為管理。2）每月店鋪銷售第一名獎勵 100 元，銷售最后一名罰 款 100 元。2） 如有大型活動，可根據(jù)具體情況臨時調(diào)整銷售計劃公司安排的特賣活動，不包含在銷售目標內(nèi)，將根據(jù)具體情況， 另行安排15任務(wù)分配#1817第六章 獎懲制度第一節(jié) 總則第一條 為嚴明紀律，獎懲分