裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃

1、精選文檔裝飾公司xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現(xiàn)將 xxxx年的工作 雖存在的不足做以總結(jié)，并對(duì)xxxx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。一、總結(jié)過(guò)去找出不足過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。（四）沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門(mén)之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落， 對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、

2、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度降低，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。二、滿(mǎn)懷信心迎接xxxx過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開(kāi)的是嶄新的一頁(yè)，為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿(mǎn)懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 xxx萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：xxx萬(wàn) 力爭(zhēng)突破xxxx萬(wàn)大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶(hù)口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號(hào)：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年?。ㄒ唬毫ψ儎?dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位xxxx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊， 這無(wú)

3、疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶(hù)進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越 大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在 五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)（x萬(wàn)以上）2征集零利潤(rùn)樣板間（x萬(wàn)以下） 還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶(hù)座談會(huì)茶話(huà)會(huì)等多形式的優(yōu)惠 活動(dòng)邀約客戶(hù)，穩(wěn)固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的 小區(qū)：xxxxxxxxxxxxxx年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)20% 160萬(wàn)市場(chǎng)部60% 480萬(wàn)月分解量：（進(jìn)店量）1月份02月份30萬(wàn)（40）3月份40萬(wàn)（50）4月份60萬(wàn)（75）5月份150萬(wàn)（200）6月份100萬(wàn)（130）7月份

4、80萬(wàn)（100）8月份80萬(wàn)（100）9月份80萬(wàn)（100）10 月份 140 萬(wàn)(180)11月份30萬(wàn)(40)12月份10萬(wàn)(20)（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計(jì)部門(mén)針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率; 需要重視各部門(mén)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信 息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)。工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開(kāi)展分公司2 4個(gè)對(duì)2012年的預(yù)估：設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+A部分：分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人一6人。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2-4人。（注：每月每個(gè)工作

5、室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核全完成者“獎(jiǎng)”完成80%小“獎(jiǎng)”完成50%以下出工作室）B部分：普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程任務(wù)一月3萬(wàn)C分公司部分：人員8-10人設(shè)計(jì)師月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn)計(jì)算：A+B+C=145 萬(wàn)月產(chǎn)值季度考核計(jì)算：145萬(wàn)月產(chǎn)值*3=435萬(wàn)一季度（三）質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將xxx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑，向客戶(hù)滿(mǎn)意度要品牌為主導(dǎo) 思想，一切以工程質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為主，精心打造客戶(hù)100%滿(mǎn)意的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶(hù)投 訴電話(huà)要有記錄落實(shí)及回訪(fǎng)，最終客戶(hù)滿(mǎn)意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工

6、人員實(shí)行末位淘汰制。（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客 戶(hù)群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作 關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階 段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶(hù)來(lái)公司詳 談。（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng) 人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)， 同時(shí)通過(guò)網(wǎng)

7、絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一 采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。 完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度 和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出 勤統(tǒng)計(jì)管理工作。薪酬管理。公司部門(mén)薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù) 工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn) 的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā) 展的空間。員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

8、中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外, 更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從 室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門(mén)、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)， 開(kāi)展了腦力與體力、智慧與耐力、部門(mén)與部門(mén)相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝 聚力，通過(guò)培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）xxxx年xx裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）號(hào)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對(duì)象目的培訓(xùn)1式方具體安排備注1批培訓(xùn)讓員工明了從過(guò)春節(jié)2行政部人事行政全體公司的辦事集中授月中旬開(kāi)始，負(fù)責(zé)組制度培訓(xùn)員1規(guī)則，能很課每季度培訓(xùn)1有序地工作次織、實(shí)施12全體MX行政部財(cái)務(wù)1讓員工掌握及報(bào)帳；制公司的財(cái)務(wù)集中授1批次，豺F

9、組織、財(cái)課在3月下旬務(wù)部講度培訓(xùn)規(guī)范授讓新員工了后訪(fǎng)立Rzjyi / v,1J /口新員工入分批授有新員工上3職員1解公司相關(guān)1組織、實(shí)職培訓(xùn)工規(guī)定課崗，隨時(shí)進(jìn)行施企提高員工的行政部組織、4業(yè)職業(yè)素質(zhì)全體素質(zhì)水平，集中授刀 12仙1人,每月至少1實(shí)1_i文化培培訓(xùn)人員樹(shù)立良好的心態(tài)課次施5職業(yè)禮儀全依培養(yǎng)良好的光盤(pán)及安排在每月行政部培訓(xùn)A|行為習(xí)慣多形式晨會(huì)及集中組織、實(shí)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行施增強(qiáng)員工的每月上旬進(jìn)行行政部組織、實(shí)施團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)全體人員光盤(pán)、6團(tuán)隊(duì)凝聚力意識(shí)拓展執(zhí)行能力培訓(xùn)全體人員提高全員的光盤(pán)講每月的下旬行政部組織、實(shí)施7J執(zhí)行能力座或?qū)＜抑v座專(zhuān)業(yè)一技能培訓(xùn)一設(shè)計(jì)技巧設(shè)計(jì)部提高設(shè)計(jì)人 員

10、的業(yè)務(wù)能 力設(shè)計(jì)部 組織實(shí) 施83沙龍、每星期安排3-4次授課9|客戶(hù)經(jīng)理前臺(tái)及老服提高受訓(xùn)人集中授課不定期的進(jìn)行行政部組織、實(shí)施培訓(xùn)的業(yè)務(wù)水平市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)市場(chǎng)部全體集中授課每月進(jìn)行1市場(chǎng)部組織、實(shí)施提升受訓(xùn)人批次，從2月下旬開(kāi)始，按專(zhuān)題穿插進(jìn)行10員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平活動(dòng)期間市場(chǎng)韻、設(shè)計(jì)部提升受訓(xùn)人員在公司活動(dòng)過(guò)程中如5.1、10.1 等活動(dòng)按專(zhuān)題進(jìn)行培訓(xùn)行政部組織、各部門(mén)實(shí)11公司專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)可編輯121314全體何卸向客戶(hù)宣講。施提高受訓(xùn)人公1-2卅次八 J)輕舟材料公司員對(duì)輕舟材講授或從4月下旬行政部.11料的特性、現(xiàn)場(chǎng)指1組織、實(shí)培訓(xùn)全體開(kāi)始，按專(zhuān)題11 1功能等知識(shí)的了解。導(dǎo)穿插進(jìn)行施通過(guò)主材商從3月下旬設(shè)計(jì)行政部授課，提高開(kāi)始每月安部市場(chǎng)部全體集中授組織、網(wǎng)主材培訓(xùn)受訓(xùn)人員的課排2次，按主主材知識(shí)水材進(jìn)行專(zhuān)題推部實(shí)施平培訓(xùn)設(shè)計(jì)提升受訓(xùn)人每月分1-2/二訪(fǎng)立IP7T