能源行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展

1、創(chuàng)新與發(fā)展創(chuàng)新與發(fā)展 10倍速時代的生存之道 掌握成功的新典范 發(fā)掘團體的創(chuàng)意力 改革創(chuàng)新、擁抱未來未來三鑰未來三鑰 Anticipation 預測-瞻望未來 Innovation 創(chuàng)新-改變現(xiàn)狀 Excellence 卓越-創(chuàng)造優(yōu)勢新管理技能新管理技能 預測 新管理技能解決問題 發(fā)掘機會、 預防問題 舊管理技能 被動因應(yīng)預測的重要預測的重要性 預測是一種預見未來的能力，或是預知的能力 管理者的預測能力能大幅度提高企業(yè)成功的機會 成功的預測是策略性探索（Strategic Exploration）的結(jié)果思考題思考題1、在過去三十年我們所在的世界發(fā)生 過什么基本的變遷？2、這些變遷對人們的生活（

2、企業(yè)的經(jīng) 營）造成什么影響？思考題思考題1、你認為你所屬的行業(yè)在未來的五年 內(nèi)，可能會發(fā)生怎樣的變化？2、這些變化是什么因素造成的？3、這些變化對你的企業(yè)有什么影響？典范的定義典范的定義 一套明示或未明示的規(guī)則或規(guī)定，它界定了人們思考及行為的疆界，并指出如何在這個領(lǐng)域里獲得成功。 典范的存在說明了一種競賽的存在，以及相關(guān)的競賽規(guī)則。思想框架思想框架典范也可以看作是一套共用的假設(shè)，人們通過它來詮釋所觀察到的事物。典范的例子典范的例子 下象棋的規(guī)則 打網(wǎng)球的方法 工程師的原則 推銷員的行規(guī) 管理的模式 招聘的格式 社會的風俗 文化傳統(tǒng)推動典范轉(zhuǎn)移的力量推動典范轉(zhuǎn)移的力量 科技有聲電影取代默片、PC

3、革命 客戶超級電腦的噩運、汽車鑒賞品味的變遷 營運規(guī)范航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化新典范嚴重威脅所有使用現(xiàn)有典范的人。地們越高，受威脅的程度也就越大。一個人越精通現(xiàn)有的典范，就表示他對現(xiàn)有的典范的投資越多，同時，也表示他改采新典范時，所要失去的東西越多。典范的過濾效應(yīng)典范的過濾效應(yīng) 世界上存在的任何資料，如果不適合一個人的典范，就可能進不了他的濾網(wǎng)，他也就難以察覺到它的存在。 反之，適合他的典范的資料，不但能輕易穿透他的濾網(wǎng)，更進而強化了他原有的典范。典范過濾效應(yīng)的例子典范過濾效應(yīng)的例子 國際象棋大師的思想框架 新力（索尼）公司的思想框架 卓別靈與無聲電影的“不了情” 王安與他

4、的文字處理機典范轉(zhuǎn)移的受害者典范轉(zhuǎn)移的受害者 電腦業(yè)IBM，Digital,APPLE 瑞士鐘表業(yè) 美國的汽車與電子業(yè) 出版業(yè)典范麻痹癥的患因典范麻痹癥的患因 穩(wěn)定的環(huán)境 成功的過去 既得的利益 遲鈍的觸覺 當知名的老科學家預測，某某事可能發(fā)生，他通常是對的，但是，當他說，某某事不可能發(fā)生，那他通常是錯的 -亞瑟.克拉克典范轉(zhuǎn)移，就是典范轉(zhuǎn)移，就是 新競賽、新規(guī)則的新競賽、新規(guī)則的 開始！開始！典范轉(zhuǎn)移后典范轉(zhuǎn)移后 人人都回到起跑點 過去正確合宜的事， 今天可能是錯誤 不合時宜的。企業(yè)的旅程企業(yè)的旅程 旅客企業(yè)中的每一個人 目的地企業(yè)的遠景、目標 交通工具企業(yè)本身 引擎企業(yè)的創(chuàng)造力 汽油經(jīng)營環(huán)

5、境思考題思考題1、在你的心目中，怎樣的企業(yè)（公司） 才是有創(chuàng)意力的企業(yè)？2、有創(chuàng)意力的企業(yè)必須具備什么條件？3、你的企業(yè)具有創(chuàng)意力嗎？創(chuàng)造力的障礙創(chuàng)造力的障礙 結(jié)構(gòu)性的障礙 -階層化 -正式化 -中央集權(quán)化 -專門化 社會/政治障礙 -服從規(guī)范 -隱密 -批評 -報酬系統(tǒng) -權(quán)力斗爭創(chuàng)造力的障礙創(chuàng)造力的障礙 程序性障礙程序性障礙 資源障礙資源障礙 -計劃 - 缺乏人力 -現(xiàn)況 -缺乏時間 -過度控制 -缺乏金錢 個人個人/ /態(tài)度障礙態(tài)度障礙 -缺乏必需品 -害怕失敗 -缺乏資訊 -害怕風險 -無法忍受不明確 -精英份子價值觀 營造創(chuàng)新氣氛的條件營造創(chuàng)新氣氛的條件 勇于冒險 自治權(quán) 清楚的績效

6、獎勵情境 容忍差異 最高管理層的支持 啟發(fā)和鼓勵創(chuàng)新 對于新創(chuàng)意有正面反應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的藍圖企業(yè)創(chuàng)新的藍圖組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 員工 過程員員 工工 最高管理層的支持 創(chuàng)造績效認知的差異 獎勵“冒險”精神 提供適當?shù)呢攧?wù)資源 培養(yǎng)團隊精神 鼓勵產(chǎn)品冠軍 使員工知道外界的創(chuàng)意過過 程程 評估/修改建議系統(tǒng) 成立創(chuàng)新會議 提供個人計劃時間組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)差異化 整合組織結(jié)構(gòu) 成立創(chuàng)造力室 改善研發(fā)部門與營銷部門的交流 采用輪調(diào)訓練創(chuàng)造力創(chuàng)造力領(lǐng)導的角色領(lǐng)導的角色發(fā)展自己的創(chuàng)造性潛能發(fā)展他人的創(chuàng)造性潛能支持創(chuàng)造力最新的概念：最新的概念：有創(chuàng)造力的企業(yè)必須是 一個學習型的組織！學習型組織（學習型組織（L

7、.O.L.O.）的五個核心）的五個核心 Personal Mastery 自我超越 Mental Models 心智模式 Shared Vision 共同愿景 Team Learning 團隊學習 Systems Learning 系統(tǒng)思考 -Peter Senge第一項修練第一項修練自我超越自我超越學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己的目標和愿景。第二項修練第二項修練心智模式心智模式持續(xù)不斷的理清、反省以及改進我們內(nèi)在的世界圖象，并且檢視內(nèi)在圖象如何影響我們的行動和決策。第三項修練第三項修練共同愿景共同愿景針對想要創(chuàng)造的未來，

8、以及希望借以達成目標的原則和實踐方法，發(fā)展出共同愿景，并激起大家對共同愿景的承諾和奉獻精神。第四項修練第四項修練團隊學習團隊學習轉(zhuǎn)換對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。第五項修練第五項修練系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式，這項修練能幫助我們看清如何才能更有效的改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟世界中更大的流程相調(diào)和。競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢更快的學習更快的學習無論是新的行銷方式，新產(chǎn)品、或新流程，任何洞見或發(fā)明都是一種學習的過程。假如我們繼續(xù)不斷的學習，發(fā)展新的構(gòu)想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經(jīng)超越他們一大步了。

9、Shell集團主管 Arie de Geus建立學習組織的原因建立學習組織的原因 追求卓越 適應(yīng)（管理、技術(shù)、社 會）變遷 改善品質(zhì) 追求真理 服務(wù)顧客 因應(yīng)時代的要求 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 認識到大家休戚與共 灌注工作活力 因為大家要這樣的組織學習型組織的活動學習型組織的活動 有系統(tǒng)的解決問題 樂于嘗試新的方法 從自己的經(jīng)驗及過去的歷史中學習 不恥下問，向典范學習 在組織中快速與高效的傳授新的知識思思 考考 題題1、我的公司可以成為一個學習型的組 織嗎？2、要朝向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)型，我們必須 要進行的改革有哪一些？過程創(chuàng)新是過程創(chuàng)新是 一個永無止境的旅程 一種生活方式 - Hallmark Cards過

10、程創(chuàng)新是過程創(chuàng)新是一個不斷有新“發(fā)現(xiàn)”的航程。 -Taco Bell過程創(chuàng)新的基本概念過程創(chuàng)新的基本概念過程創(chuàng)新是指為了有效地、戲劇性地改善成本、品質(zhì)、服務(wù)、速度等重大的活動基準，從根本上重新考慮、審視管理過程，并以全新的角度，激進的重新設(shè)定有關(guān)管理過程。 -Michael Hammer & James Champy 1993年過程創(chuàng)新的先驅(qū)過程創(chuàng)新的先驅(qū) 同步工程 及時生產(chǎn) 精細生產(chǎn) 最佳生產(chǎn)技術(shù) 重要詞匯重要詞匯 根本的-為什么做我們現(xiàn)在所做的？-重點是應(yīng)該是怎么樣而不是現(xiàn)在怎么樣？ 激進的-重新設(shè)計管理過程Vs改進管理過程重要詞匯重要詞匯 戲劇性的 -當需要給他一個“重要的一擊”

11、的時候 當業(yè)績不佳的時候-Taco Bell 當“山雨欲來風滿樓”時-Capital Holding 當公司“躊躇滿志”的時候-Hallmark 企業(yè)過程 -由兩個以上要素構(gòu)成，創(chuàng)造出對顧客有價 值的產(chǎn)出的行為的集合體過程創(chuàng)新的原則過程創(chuàng)新的原則 著眼點是在過程的結(jié)果，不是工作 盡可能讓用到過程結(jié)果的人來執(zhí)行有 關(guān)過程 將處理資訊的工作和產(chǎn)生（提供）資 訊的工作結(jié)合在一起 將分散于不同地點的資源當作集中在 一塊般處理過程創(chuàng)新的原則過程創(chuàng)新的原則 若需要用到（或結(jié)合）平行活動的結(jié)果 時，應(yīng)該盡量把這些活動連接起來 將決策權(quán)下放到進行工作的地方，同時 在有關(guān)過程中設(shè)置控制機制 在資訊的源頭一次性的

12、獲取資訊進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟一、行動前的工作二、識別需要改革的過程三、改革促進力的評估四、了解現(xiàn)有的過程五、重新設(shè)計過程進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟一、行動前的工作一、行動前的工作 主要的信息 -行動的迫切性 -作出愿景聲明 例：聯(lián)邦速遞 我們會在明天早上10：30前將包裹送到 由誰來吹響“出征前的號角”？進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程二、識別需要改革的過程 是哪一些過程出現(xiàn)問題？ 哪一些過程對實現(xiàn)公司策略起著關(guān)鍵性的作 用？哪一些過程對公司的客戶有最大的影響？ 哪一些過程成功進行改革的可能性最高？ 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費有多大？

13、 進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟二、識別需要改革的過程二、識別需要改革的過程 進行改革的隊伍能力有多強？過程“擁 有者”及“贊助者”（中層及基層領(lǐng)導） 的承諾有多大？ 改革的目標可否通過持續(xù)改善來達到？ 有關(guān)的過程是否已經(jīng)過時？技術(shù)是否己 經(jīng)落后？進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟三、改革促進力的評估三、改革促進力的評估 資訊科技作為改革的促進力 人員的促進力 組織的促進力進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟四、了解現(xiàn)有的過程四、了解現(xiàn)有的過程 現(xiàn)有過程的績效能力分析 -制作流程圖 -繪制魚骨圖 -質(zhì)量功能分布 通過觀察及參與有關(guān)過程 不要過度研究現(xiàn)有的過程進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)

14、新的步驟五、重新設(shè)計過程五、重新設(shè)計過程 采取“從白紙開始”的方法 不受限于 -現(xiàn)有的條規(guī) -現(xiàn)有的章程 -現(xiàn)有的價值進行過程創(chuàng)新的步驟進行過程創(chuàng)新的步驟五、重新設(shè)計過程五、重新設(shè)計過程 妥善處理變革管理 發(fā)揮領(lǐng)導的作用 -在執(zhí)行改革的所有階段提供最有力的支持 先進行“先驅(qū)研究”，然后在此基礎(chǔ)上逐 步引進改革 進行改革后的考核評估過程創(chuàng)新的方法與工具過程創(chuàng)新的方法與工具 歸納思維的應(yīng)用 流程圖的制作 過程設(shè)計的創(chuàng)新 過程基準的擬定 模擬法的應(yīng)用 過程創(chuàng)新的軟件過程創(chuàng)新持續(xù)改善過程創(chuàng)新持續(xù)改善-相同點相同點 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 分析的基礎(chǔ) 過程 過程績效的測量 嚴密精確 嚴密精確組織的變化 很大 很大行為的變化 很大 很大時間的投資 可觀 可觀過程創(chuàng)新與持續(xù)改善的不同點過程創(chuàng)新與持續(xù)改善的不同