河北科技大學(xué)工業(yè)工程課程設(shè)計

1、 課程設(shè)計報告 第 頁 共頁 目 錄 1 引言1 2 系統(tǒng)調(diào)查與可行性研究3 2.1 初步調(diào)查32.2 可行性研究6 3 系統(tǒng)分析8 3.1 業(yè)務(wù)流程分析8 3.2 數(shù)據(jù)流程分析83.3 數(shù)據(jù)字典11 4 系統(tǒng)設(shè)計194.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計194.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計194.3 代碼設(shè)計28 4.4 輸入輸出設(shè)計29 4.5系統(tǒng)配置設(shè)計30 參考文獻(xiàn)47 附錄48 課程設(shè)計報告1 引言90年代中后期，隨著計算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加

2、細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實上，酒店業(yè)本身早就進(jìn)入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商的單個項目利潤大不如前，從而導(dǎo)致一些實力不足的開發(fā)商被淘汰出局。 在現(xiàn)代化的酒店中，酒店為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結(jié)算信息，做出了一系列的管理體系，通過管理信息和了解各個環(huán)節(jié)信息的詳細(xì)情況的變化，能及時做出有效的反應(yīng)和應(yīng)對策略，對信息的各個環(huán)節(jié)能變更，有利于提高酒店管理效率?，F(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理

3、水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設(shè)計題目就是設(shè)計一個酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計，雖然受水平所限，實踐經(jīng)驗十分匱乏，獨立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實踐中鞏固以及整理自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識，盡量把這個系統(tǒng)設(shè)計的更好。2系統(tǒng)調(diào)查與可行性研究酒店管理信息系統(tǒng)，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定等特點。它將酒店日常工作進(jìn)

4、行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，為酒店的內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作偏差提供可靠的技術(shù)，增強(qiáng)了酒店管理的穩(wěn)定性和安全性。 酒店管理信息系統(tǒng)主要包括客房預(yù)定、前臺管理、財務(wù)管理等模塊。主要從客人的預(yù)訂、登記、查詢等，一直到結(jié)帳退房，進(jìn)行自動管理，使飯店各部門隨時掌握房間使用狀況，以及管理所需要的各種信息。2.1初步調(diào)查隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，消費觀念也有提高，對服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場所而得到了快速的發(fā)展。社會上也成立了各種類型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶提供

5、更加準(zhǔn)確及時的服務(wù)，成為各個酒店競爭關(guān)鍵。所以酒店餐飲業(yè)務(wù)信息化建設(shè)就成為了客戶衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個準(zhǔn)則，信息系統(tǒng)成為了基礎(chǔ)。Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，不能很好的適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式和我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店餐飲業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在不斷發(fā)展中的酒店的需求?；赪EB的酒店餐飲管理系統(tǒng)的總體設(shè)計目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店餐飲業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。現(xiàn)代酒店管理信息系統(tǒng)作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，

6、世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店管理信息系統(tǒng)在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足;市場的預(yù)測分析是否快捷，準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對每天大量的信息(客人、費用、房間等)的正確處理和保存。采用計算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機(jī)的應(yīng)用包括OA(辦公自動化)、MIS(酒店管理信息系統(tǒng))、CAD(計算機(jī)輔助設(shè)計)等，酒店的計算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。酒店、飯店的計算機(jī)酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服

7、務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理信息系統(tǒng)，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。2.2 可行性研究1 技術(shù)可行性 最近30年來，管理信息系統(tǒng)技術(shù)得到了充分的發(fā)展與完善，使得開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)可行性成為可能，利用C+等語言開發(fā)工具，使得本系統(tǒng)不存在技術(shù)上的障礙。內(nèi)部因素，該酒店的計算機(jī)的硬盤一般為40G，內(nèi)存為128M，其計算速度已經(jīng)達(dá)到較高的要求。在外部設(shè)備配備中根據(jù)各個部門的應(yīng)用需要，均配備了不同檔次的傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀和和復(fù)印機(jī)其設(shè)備及其他并且通信設(shè)備的功能、效率、可靠性都達(dá)到系統(tǒng)要求。在操作系統(tǒng)提供的接口能力符合本系統(tǒng)

8、的需求，并且有實時能力或批處理能力，分時處理能力的響應(yīng)時間也符合要求。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能、程序設(shè)計語言的種類和表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)軟件的性能都能滿足賓館管理的需求。在酒店內(nèi)部人員配備方面，由于酒店原來的內(nèi)部人員之中，就有少數(shù)人員懂得管理信息系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)知識，因此才實際操作上將更加方便和可行。 2 經(jīng)濟(jì)可行性 在資金方面，主要包括各種各種各種軟硬件及輔助設(shè)備的購置安裝、調(diào)試費用、日常維護(hù)費用以及其他的一些不可預(yù)見的費用。只要酒店董事會充分理解和認(rèn)可此次系統(tǒng)開發(fā)的必要性和重要性，這些費用將很容易解決。此外本系統(tǒng)的建成，還將帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益，為酒店節(jié)約不必要的管理費用，這主要體現(xiàn)在，把各個部門的系統(tǒng)連

9、成一體，減少了各部門各自開發(fā)一個系統(tǒng)所耗費的資金，減少了不必要的開支和維護(hù)，精簡了部門的人員設(shè)置。能直接通過網(wǎng)上或其他的通信設(shè)備進(jìn)行預(yù)訂，直接為賓館開辟了另一條客源。提供了以前提供不了的統(tǒng)計報表與分析報告。提供了比以前更準(zhǔn)確、及時、適用、易理解的信息。促進(jìn)體制的改革提高工作效率。改進(jìn)服務(wù)，增加了顧客信任，增強(qiáng)賓館的競爭地位。改善工作的條件，讓員工的工作積極性有很大的提高。 新系統(tǒng)的建成，還能使酒店管理人員更加直接的與顧客進(jìn)行交流溝通，及時了解客戶需求，制定相關(guān)計劃和提供更加個性化的服務(wù)?？梢?，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上值得投資的，隨著該系統(tǒng)的建成，將會使酒店上升到一個更高的檔次。其收益將是不言而喻的。所以

10、，該項目在經(jīng)濟(jì)上可行。 3營運(yùn)可行性 在本系統(tǒng)的運(yùn)營階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在Microsoft Windows平臺上使用個人電腦的知識，并不需要特別的技術(shù)能力。這方面的知識，在該酒店與本項目運(yùn)營相關(guān)的直接人員包括經(jīng)理層、倉儲部、收銀組中已經(jīng)具備。并且在項目投產(chǎn)前，還會安排對操作系統(tǒng)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持工作，在初期將由硬件供應(yīng)商及開發(fā)人員完成。在酒店信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)拓展到適當(dāng)規(guī)模后，宜由酒店雇用專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任此項工作。 在具體實施過程中，公司同意建立這樣的運(yùn)營管理機(jī)制，由公司管理層一名高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，倉儲部與餐飲部具體負(fù)責(zé)本項目的運(yùn)營，同時，采購部負(fù)責(zé)對系統(tǒng)

11、運(yùn)營過程中的計算機(jī)耗材的供應(yīng)。因此本系統(tǒng)營運(yùn)方面可行。 4社會可行性 該新系統(tǒng)在酒店內(nèi)是可以實行的，從酒店的內(nèi)外部環(huán)境來看，也是可以接受的。從內(nèi)部來看酒店的所有成員都希望酒店能夠提升到更高的檔次和取得更好的收益，而信息系統(tǒng)的建設(shè)恰恰能滿足酒店內(nèi)部人員的這種需求。從酒店外部的影響因素來看，對于政府相關(guān)部門，酒店服務(wù)水平以及效益的提高，對其是百利而無一害的，對于其他部門和相關(guān)人員，例如顧客自然希望酒店的服務(wù)能更加的優(yōu)質(zhì)實惠。因此，從酒店外部環(huán)境來看，新系統(tǒng)也是可行的。3 系統(tǒng)分析隨著人民生活水平的提高，酒店在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。努力在當(dāng)前服務(wù)行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，已成為每位酒店

12、行業(yè)經(jīng)營者所追求的目標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，酒店管理已經(jīng)逐漸由定性管理，進(jìn)入到重視定量管理的科學(xué)階段。眾所周知，在定量管理的具體實現(xiàn)方法和手段方面，最有效的工具就是電腦信息化管理。但是目前的酒店管理中傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，主要存在于以下幾方面：1、人工計算帳單金額容易出現(xiàn)差錯；2、收銀工作中跑單、漏單、偷錢現(xiàn)象普遍；3、個別服務(wù)員作弊、改單情形時有發(fā)生；4、客人消費單據(jù)難以保存和查詢；5、無法對大量營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；6、無法進(jìn)行會員管理和追蹤；7、無法準(zhǔn)確迅速的解決折扣和優(yōu)惠等問題；8、無法準(zhǔn)確滿足客人的個性需求；9、無法統(tǒng)一管理后櫥的作業(yè)過程；10、無論收銀還是財務(wù)都需要

13、大量的人力物力；酒店管理系統(tǒng)就是針對以上問題設(shè)計的。系統(tǒng)實現(xiàn)了一般酒店日常營運(yùn)的全面自動管理。本系統(tǒng)的設(shè)計就是為滿足用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。具體滿足客戶需求表現(xiàn)在以下幾方面：1、快速辦理客人入住、退房的速度，實現(xiàn)客人在酒店消費自動化；2、準(zhǔn)確無誤地記錄客人的每筆消費記錄；3、實時、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)；4、方便查詢客人的消費情況；信息社會的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機(jī)雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機(jī)操作不方便繼續(xù)用

14、手工勞動。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強(qiáng)烈的時間觀念，檔案管理系統(tǒng)軟件為企業(yè)和公司帶來了極大的方便。該軟件是以編程語言為實現(xiàn)的，其功能在系統(tǒng)內(nèi)部有源代碼直接完成。使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡單的知識和培訓(xùn)，即可達(dá)到操作的目標(biāo)。系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。主要完成功能：客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨衛(wèi)生間、客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等、客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型

15、、客房位置、客房單價、備注、剩余客房信息的查詢等。訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。對系統(tǒng)進(jìn)行分析得到如下的系統(tǒng)功能模塊圖。 賓館管理系統(tǒng) 客房信息管理

16、系統(tǒng)管理結(jié)算信息管理訂房信息管理修改密碼用戶管理剩余客房信息查詢設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)訂房信息查詢設(shè)置客房信息訂房信息添加訂房信息修改結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加 客房信息查詢客房信息查詢客房信息查詢客房信息查詢客房信息查詢3.1業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程對于企業(yè)的意義不僅僅在于對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的一種描述；更在于對企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營有著指導(dǎo)意義，這種意義體現(xiàn)在對資源的優(yōu)化、對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化以及對管理制度的一系列改變。 這種優(yōu)化的目的實際也是企業(yè)所追求的目標(biāo)：降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高對市場需求的響應(yīng)速度，爭取企業(yè)利潤的最大化。下圖為酒店業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)流程圖的作用 (1)制作流程圖的過程是全面了解業(yè)務(wù)處理

17、的過程，是進(jìn)行系統(tǒng)分析的依據(jù)。 (2)它是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流思想的工具。 (3)系統(tǒng)分析員可直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出可以實現(xiàn)計算機(jī)處理的部分。 (4)用它可分析出業(yè)務(wù)流程的合理性。酒店管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具，它將數(shù)據(jù)獨立抽象出來，通過圖形方式描述信息的來龍去脈和實際流程。為了描述復(fù)雜的軟件系統(tǒng)的信息流向和加工，可采用分層的DFD來描述，分層DFD有頂層，中間層、底層之分。 （1）頂層。決定系統(tǒng)的范圍，決定輸入輸出數(shù)據(jù)流，它說明系統(tǒng)的邊界，把整個系統(tǒng)的功能抽象為一個加工，頂層DFD只有一張。 （2）中間層。頂層之下是若干中間層，某一中間層既是它上

18、一層加工的分解結(jié)果，又是它下一層若干加工的抽象，即它又可進(jìn)一步分解。 （3）底層。若一張DFD的加工不能進(jìn)一步分解，這張DFD就是底層的了。底層DFD的加工是由基本加工構(gòu)成的，所謂基本加工是指不能再進(jìn)行分解的加工。3.2數(shù)據(jù)流程分析根據(jù)對整個業(yè)務(wù)流程的調(diào)查分析以及計算機(jī)管理的需要，設(shè)計出有關(guān)客房數(shù)量方面的數(shù)據(jù)在客房總系統(tǒng)、前臺服務(wù)系統(tǒng)之間的流動過程，數(shù)據(jù)流程分析如圖所示。3.3數(shù)據(jù)字典：1） 數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)項含義說明別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍類型編號客房的類型和編號無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999類型名稱房間屬于的類型無字符型100中、外文房間數(shù)量旅店擁有房間數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4

19、a000-x999床位數(shù)量擁有床位數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999空調(diào)是否有空調(diào)無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0電話是否有電話無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0電視是否有電視無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0獨立衛(wèi)生間是否有獨立衛(wèi)生間無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0冰箱是否有冰箱無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0客房編號客房的編號號碼無字符型10a000-x999客房類型編號客房類型編號號碼無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999房間朝向房間所朝的方向無字符型100中、外文物品列表房間中所有物品的列表無字符型400中、外文標(biāo)準(zhǔn)價格物品的標(biāo)準(zhǔn)價格無單精度浮點型8a000-x999房間當(dāng)前狀態(tài) 是否預(yù)定，入住，退房無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型11、02）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定

20、義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：房間類型含義說明：數(shù)據(jù)庫中用來說明客房類型的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：類型編號+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+電視+獨立衛(wèi)生間+冰箱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：客房含義說明：數(shù)據(jù)庫中用來說明客房信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：客房編號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價格+房間當(dāng)前狀態(tài)3）數(shù)據(jù)流的定義：數(shù)據(jù)流的名稱：客戶信息簡要說明：對客戶的基本信息進(jìn)行了解數(shù)據(jù)流來源：管理員 數(shù)據(jù)流去向：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：編號 + 證件+ 姓名+籍貫+ 性別+ 工作單位+ 電話數(shù)據(jù)流的名稱：客房信息簡要說明：對目前的住房信息進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來源：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)流去向：管理員 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房編

21、號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價格+房間當(dāng)前狀態(tài)數(shù)據(jù)流的名稱：客房類型信息簡要說明：對住房的類型進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來源：管理員 數(shù)據(jù)流去向：收銀統(tǒng)計管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：類型編號+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+電視+獨立衛(wèi)生間+冰箱4）數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)存儲名：顧客信息輸入數(shù)據(jù)流：顧客基本信息，滿足顧客要求輸出數(shù)據(jù)流：合適的住房數(shù)據(jù)存儲名：住房信息輸入數(shù)據(jù)流：更新后的住房信息輸出數(shù)據(jù)流：目前的住房信息，住房單價4系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計階段將系統(tǒng)分析階段獲得的功能分析圖轉(zhuǎn)化成具體可實現(xiàn)的功能子模塊，這是系統(tǒng)開發(fā)過程中

22、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。從系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計到系統(tǒng)設(shè)計的物理模型設(shè)計是一個由抽象到具體的過程，有時并沒有明確的界限，設(shè)置可能有反復(fù)。經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計，設(shè)計人員應(yīng)能為程序開發(fā)人員提供完整、清楚的設(shè)計文檔，并對設(shè)計規(guī)范中不清楚的地方做出解釋。系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)遵循以下原則：（1) 系統(tǒng)性。系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計中，要從整體系統(tǒng)的角度考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。(2) 靈活性。為保持系統(tǒng)的長久生命力，要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，為此，系統(tǒng)應(yīng)具有較好的開放性和結(jié)構(gòu)可變性。在系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)盡量采

23、用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi)容，提高系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。(3) 可靠性?？煽啃允侵赶到y(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復(fù)能力。一個成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯及糾錯能力、抗病毒能力等。(4) 經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能有盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需要為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用。4.1 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計業(yè)務(wù)管理基

24、礎(chǔ)設(shè)置員工管理系統(tǒng)管理房態(tài)管理酒店管理信息系統(tǒng)客房類型設(shè)置客房信息設(shè)置員工信息瀏覽員工信息錄入員工信息修改預(yù)定管理入住管理消費記賬收銀退房修改密碼用戶注冊權(quán)限修改用戶注銷 系統(tǒng)功能模塊主要分為基礎(chǔ)設(shè)置，員工管理，業(yè)務(wù)管理，房態(tài)設(shè)置，系統(tǒng)設(shè)置五個模塊。 （1）基礎(chǔ)設(shè)置：管理員可以對酒店客房類型及客房的信息進(jìn)行設(shè)置和查詢，為賓客預(yù)訂客房提供參考和咨詢。 （2）員工管理：員工日常信息維護(hù)和管理，包括員工信息的添加，變更，調(diào)離等，作為員工考勤和績效評估的重要依據(jù)。 （3）業(yè)務(wù)管理：賓客定房，系統(tǒng)可以將賓客的信息登記到數(shù)據(jù)庫，并給賓客溜出房間，瀏覽所以賓客，可以快速的了解現(xiàn)有客戶的基本信息，宿費提醒，當(dāng)

25、客人繳納的押金不足時，系統(tǒng)可以及時提醒，以便客人對入住情況的了解，追加押金，當(dāng)客人繼續(xù)入住，系統(tǒng)提醒押金不足，客人續(xù)交押金，并添加到數(shù)據(jù)庫；消費記賬，對賓客入住期間的消費狀況進(jìn)行核實，統(tǒng)計，并將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中；賓客退房，當(dāng)賓客退房時，進(jìn)行資金的核算，賓客的查詢，對現(xiàn)入住的賓客進(jìn)行精確查詢。 （4）房態(tài)管理：根據(jù)酒店的實際情況以樓層按順序房號列出客房，直觀的顯示客房所屬房間類型以及當(dāng)前的房態(tài)。管理員可以直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員。 （5）系統(tǒng)設(shè)置：包括修改密碼，用戶注冊，權(quán)限修改，用戶注銷，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)的安全性能。4.2 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計是總體設(shè)

26、計階段非常重要的環(huán)節(jié)，好的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)可以簡化開發(fā)過程，使系統(tǒng)功能更加清晰明確。因為數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的變化會造成編碼的改動，所以必須認(rèn)真設(shè)計數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)后再編碼，從而避免無謂的重復(fù)工作。本次設(shè)計的數(shù)據(jù)庫名稱為Hotel，包括8個表，即客戶信息表Customer、客房類型表RoomType、客房信息表Room、客房預(yù)訂信息表OrderRoom、預(yù)訂客房登記表OrderList、入住登記信息表Registration、實結(jié)房款信息表PayforRoom和用戶信息表Users。(1) 客戶信息表Customer，保存入住酒店的客戶信息，結(jié)構(gòu)如表3-1所示。表3-1 表Customer的結(jié)構(gòu)編號字段名字?jǐn)?shù)據(jù)類型

27、說明1CustIDvarchar40編號，主鍵2IdtypeVarchar20證件類型（包括身份證、軍官證、護(hù)照、駕駛證和回鄉(xiāng)證等）3CustNameVarchar50客戶姓名4OrgNameVarchar100客戶單位5CustTypeVarchar50客戶類型6CustFromVarchar50國籍戶籍7SexVarchar10性別8JobVarchar50職務(wù)9OfficeVarchar30辦公電話10MobileVarchar30移動電話11HomeVarchar30住宅電話12CustLevelVarchar10客戶等級13AddressVarchar200家庭地址14Postcod

28、eVarchar20郵政編碼 (2) 客房類型表RoomType，保存客房類型信息，包括客房的類型并把客房的類型編號作為主鍵，還有床位數(shù)量，房間數(shù)量是否有空調(diào)、電話、電視、獨立衛(wèi)生間和是否有冰箱等等，基本上包含了現(xiàn)在大中小型賓館的房間基本信息。結(jié)構(gòu)如表3-2所示。表3-2 表RoomType的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1TypeIdint類型編號，主鍵2TypeNameVarchar100類型名稱3RoomNumint房間數(shù)量4BedNumint床位數(shù)量5Airditioningint是否有空調(diào)（0表示沒有，1表示有）6Telint是否有電話（0表示沒有，1表示有）7Tvint是否有電視（0

29、表示沒有，1表示有）8Toiletint是否有獨立衛(wèi)生間（0表示沒有，1表示有）9IceBoxint是否有冰箱（0表示沒有，1表示有） (3) 客房信息表Room，保存客房的基本資料的。客房的基本資料包括客房類型編號和客房編號，客房編號作為主鍵，客房類型編號作為外鍵，其他信息包括房間朝向，所有物品列表標(biāo)準(zhǔn)價格和當(dāng)前房間的使用狀態(tài)，結(jié)構(gòu)如表3-3所示。表3-3客房信息表Room的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1RoomNoVarchar10客房編號，主鍵2TypeIdint客房類型編號3PositionVarchar100房間朝向4ObjListVarchar400客房中所有物品的列表5Price

30、int標(biāo)準(zhǔn)價格6Statusint房間當(dāng)前狀態(tài)（0表示空閑，1表示已經(jīng)預(yù)訂，2表示已經(jīng)有客戶入?。?4) 客房預(yù)訂信息表OrderRoom，保存客房的預(yù)定使用情況。該表用記錄編號作為主鍵，入住客戶編號作為外鍵，其他基本信息還有押金數(shù)目，預(yù)定日期，經(jīng)辦人等信息，主要和客戶表建立了聯(lián)系。其結(jié)構(gòu)如表3-4所示。表3-4客房預(yù)訂信息表OrderRoom的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1OrderIdint記錄編號，主鍵2CustIdVarchar40入住客戶編號3FirstPayint押金4OrderDateDatetime預(yù)定日期5UserNameVarchar40經(jīng)辦人(5) 預(yù)訂客房登記表Orde

31、rList，保存客戶辦理預(yù)訂時的客房記錄信息。系統(tǒng)允許一個客戶預(yù)訂多個房間，所以需要用OrderList保存客戶預(yù)訂的房間信息。表中用記錄編號作為主鍵還有預(yù)定編號，所預(yù)定的客房編號，計劃入住日期，入住天數(shù)，預(yù)定單價，預(yù)定折扣其他收費金額和備注信息。在這個表中需要將客房編號設(shè)置成varchar而不是年int型的，可以對房間的編號如3A-10等類型的進(jìn)行更好的兼容。OrderList表結(jié)構(gòu)如表3-5所示。表3-5預(yù)訂客房登記表OrderList的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1ListIdint記錄編號，主鍵2OrderIdint預(yù)訂編號3RoomNovarchar10客房編號4InDatedate

32、time計劃入住日期5Daysint入住天數(shù)6Priceint預(yù)訂單價7Rateint預(yù)訂折扣8OtherFeeint其他收費金額9Memovarchar200備注 (6) 入住登記信息表Registration，管理客戶入住登記信息，用記錄編號作為主鍵，包括客戶編號，客房編號，入住日期，退房日期，入住天數(shù)，單價，折扣和其他收費金額，押金，其他說明，入住登記記錄的狀態(tài)和經(jīng)辦人。結(jié)構(gòu)如表3-6所示。表3-6入住登記信息表Registration的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1RegIdint記錄編號，主鍵2CustIdvarchar客戶編號3RoomNovarchar客房編號4InDatedat

33、etime入住日期5LeaveDatedatetime退房日期6Daysint入住天數(shù)7Priceint單價8Rateint折扣9OtherFeeint其他收費金額10FirstFeeint押金11Memovarchar200其他說明12Statusint入住登記記錄的狀態(tài)（1表示入住，2表示退房，3表示結(jié)款）13UserNamevarchar40經(jīng)辦人 (7) 實結(jié)房款信息表PayforRoom，管理退房時的實結(jié)房款信息。主鍵是登記編號還有結(jié)款金額，經(jīng)辦人和結(jié)款日期等信息。表結(jié)構(gòu)如表3-7所示。表3-7實結(jié)房款信息表PayforRoom的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1RegIdint登記編號

34、2Amountint結(jié)款金額（如結(jié)款金額為負(fù)，則表示退款）3UserNamevarchar40經(jīng)辦人4OptTimedatetime結(jié)款日期(8) 用戶信息表Users，保存系統(tǒng)用戶信息，采用用戶名作為主鍵，包括員工姓名用戶類型等基本信息。結(jié)構(gòu)如表所示3-8所示。表3-8用戶信息表Users的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1UserNamevarchar40用戶名，主鍵2EmpNamevarchar40員工姓名3UserPwdvarchar50密碼4UserTypetinynit用戶類型（1表示領(lǐng)班用戶，2表示普通用戶）在表的結(jié)構(gòu)表中定義每個表的主鍵，為了規(guī)定各表間的關(guān)系還需要定義一組外鍵，外間的作用是將各個表兼容起來，用一個表可以調(diào)用另一個表的信息使用，從而使表具有結(jié)構(gòu)化的概念。外鍵表中詳細(xì)介紹了各表的主鍵和外鍵信息，使得這幾個表成為一個整體不可分割。具有系統(tǒng)得屬性容易管理，方便使用。如表3-9所示。