護理禮儀和人際溝通》專升本護理第一學(xué)期作業(yè)期末考試題庫

1、大理大學(xué)成人高等教育護理禮儀與人際溝通課程作業(yè)第一部分護理禮儀第一章至第三章一、名詞解釋1 .禮儀：2 .日常社交禮儀：3 .儀容：4 .涉外禮儀：二、簡答題1 .禮儀的基本原則2 .學(xué)習(xí)護理禮儀的意義3 .日常社交禮儀應(yīng)遵循的原則4 .簡述稱謂的原則5 .簡述介紹作用14稱謂的原則和方式6 .簡述儀容修飾的基本原則三、論述題1 .簡述禮儀起源2 .簡述涉外護理禮儀的基本原則3 .簡述護士面部修飾的具體要求第四章至第五章一、名詞解釋1 .TPO原則：2 .適體性原則：3 .整體性原則：4 .個體性原則：5 .儀態(tài)：二、簡答題1 .簡述服飾的功能2 .簡述護士服裝的著裝原則3 .簡述端治療盤的正

2、確姿勢4 .簡述推治療車的正確姿勢及注意事項5 .簡述推平車的正確姿勢及注意事項三、論述題論述人類表情的特點第六章至第八章一、名詞解釋求職禮儀：二、簡答題1 .簡述影響護患溝通的主要因素2 .簡述同事交往的基本原則及交往禁忌3 .簡述求職禮儀的特點三、論述題1 .門診是醫(yī)院的窗口，窗口形象需要護士去塑造。窗口形象與醫(yī)院的口碑是緊密關(guān)聯(lián)的。門診是患者來醫(yī)院就診的第一站，門診護士常是患者接觸的第一人，給患者留下的印象是好是壞都是很深刻的。好印象很容易被患者接納和信任，而壞的印象一旦形成，對門診護士而言，則很難有機會去改變它。因此，與患者覓好第一面，做好醫(yī)院的形象使者，門診護士是責(zé)無旁貸的。請結(jié)合實

3、際工作情況，簡要論述門診護理工作禮儀的基本要求。2 .住院部，作為一個醫(yī)院的主體，承擔(dān)著醫(yī)院大部分的醫(yī)療護理工作。護士掌握必要的住院部禮儀，可以針對不同的人群選擇不同的溝通交流方式，減少護患誤會，促進護患關(guān)系，使患者在住院期間能保持良好的情緒，促進患者的康復(fù)。請結(jié)合實際工作情況，簡要論述住院部護理工作禮儀的基本要求。第二部分人際溝通第一章至第二章一、名詞解釋1、溝通：2、信息背景：3、信息：4、信道：5、人際溝通：6、單向溝通：7、人際關(guān)系：二、簡答題1、溝通的特點與作用2、人際溝通有何特點3、人際關(guān)系的特點4、人際交往的需求有哪些5、認(rèn)知印象的形成與心理效應(yīng)6人際吸引的過程6、如何處理人際沖突三、論述題1、簡述形象人際溝通的因素有哪些？2、論述人際吸引的規(guī)律第三章至第四章一、名詞解釋1、交談：2、傾聽：3、書面語言溝通：4、護理書面語言：5、電子溝通：6、非語言溝通：二、簡答題1、有效交談的原則3、交談成功的技巧4、影響交談的行為4、交談的特點5、護理書面語言溝通的原則與要求三、論述題1、護患溝通中的常用語言第五章至第六章一、名詞解釋1、護患關(guān)系：2、醫(yī)護關(guān)系：3、護際關(guān)系：4、治療性溝通：5、職業(yè)情感：二、簡答題1、簡述聽話的技巧2、簡述贊美的技巧3、如何避免說話在的“雷區(qū)”4、護理工作中書寫的作用