第一章電子商務(wù)概述

1、E應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理類第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展歷程第三節(jié)電子商務(wù)的影響及在我國的發(fā)展第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)踏甬援/求興僅出版社 HARBIN INSnTUTE X TECHNOLOGY EESS應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎第一節(jié)電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的定義(_)際經(jīng)濟(jì)組織對(duì)電子商務(wù)的定義（二）外國政府或部門對(duì)電子商務(wù)的定義（三）知名企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義（四）我國對(duì)電子商務(wù)的定義（五）專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義闕必藥就Z求乂攥出版社賈傑 KARBIN INSTITUTE OF TECHMOLOGY PRESS應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/

2、經(jīng)濟(jì)管理炎（六）狹義和廣義的電子商務(wù)定義E-Business （廣義）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關(guān)系管 理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM八人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào) 研、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理E-Conerce （狹義）網(wǎng)絡(luò)莒銷、電子支付、 物流配送、電子數(shù)據(jù)交換應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）時(shí)間無限化（二）市場(chǎng)全球化（三）交易虛擬化（四）流程透明化（五）交易效率高（六）交易成本低（七）服務(wù)個(gè)性化喏更減7求厶摩岀版社 HARBIN INSTITUTE OF TECHMOLOGY PRESS應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎三、電子商務(wù)的分類（一）

3、按電子商務(wù)的參與主體分類企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（即B2B）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（即B2C）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（即C2C）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（即B2G）企業(yè)與團(tuán)隊(duì)之間的電子商務(wù)（即B2T）喏賀撮書*薦岀版社 HARBIN INSTTTUTE OF TECHNOLOGY 曲ESS應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎（二）按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)是指完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交 易行為和過程。換句話読，完全由子商務(wù)是指商品 或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。不完全電子商務(wù)是指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整 個(gè)交易過程，它需要依靠一些傳統(tǒng)的外部條

4、件，如 有形商品的交付過程仍然要采用運(yùn)輸方式來完成交 易。應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎（三）按電子商務(wù)的交易地域分類本地電子商務(wù)指在本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子 商務(wù)活動(dòng)，交易雙方都在本地范圍之內(nèi)，利用本地 的電子商務(wù)系統(tǒng)開展商務(wù)活動(dòng)。國內(nèi)電子商務(wù)指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。全球電子商務(wù)指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加 電子商務(wù)的交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎(四) 按網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)分類 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)的電了商務(wù)可以在企業(yè)內(nèi)部普及電了郵件, 可以保證企業(yè)備部門和人員充分享用互聯(lián)網(wǎng)的全部功能，減少

5、和緩解 傳統(tǒng)信息傳輸過程中的丟失和歪曲現(xiàn)象。 基于企業(yè)外部網(wǎng)的電子商務(wù)基于企業(yè)外部網(wǎng)的電了商務(wù)的業(yè)務(wù)流程在企業(yè)的內(nèi)部和外部間流 動(dòng)，更多的動(dòng)態(tài)信息包括商業(yè)文件也在網(wǎng)上進(jìn)行傳送。通過互聯(lián)網(wǎng)來 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間的聯(lián)接，既能夠利用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋而廣的優(yōu)點(diǎn)，擴(kuò) 大合作企業(yè)面，又能夠利用互聯(lián)網(wǎng)使用成本低廉的優(yōu)點(diǎn)。 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet網(wǎng)絡(luò)開展的 電子商務(wù)活動(dòng)，在Internet上可以進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，所 涉及的領(lǐng)域廣泛，諸如在線產(chǎn)品信息發(fā)布、在線訂貨、物流管理等等， 全世界各個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以參與。E應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理類四、電子

6、商務(wù)的功能1. 廣告宣傳2. 咨詢洽談3. 網(wǎng)上訂購4. 網(wǎng)上支付5. 電子賬戶6. 服務(wù)傳遞7. 意見征詢8. 交易管理兇應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理類第二節(jié)電子商務(wù)的嚴(yán)生與發(fā)展歷程一、電子商務(wù)的產(chǎn)生(-)早期電子商務(wù)的雛形在20世紀(jì)70年代，人們開始采用電子數(shù)據(jù)交 換和電子資金轉(zhuǎn)賬作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技 術(shù)，這就是早期電子商務(wù)的雛形。(二)現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生現(xiàn)代電子商務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過商業(yè) 信息和業(yè)務(wù)平臺(tái)、物流系統(tǒng)、支付結(jié)算體系的整 合共同構(gòu)建成的新的商業(yè)運(yùn)作模式。應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎電子商務(wù)的發(fā)展歷程（一）基于EDI的電子商務(wù) （二）基于Internet的電

7、子商務(wù)MS應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎第三節(jié)電子商務(wù)的影響及在我國的發(fā)展、電子商務(wù)的影響（一）電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)加速并催化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展電子商務(wù)降低了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本電子商務(wù)提高了經(jīng)濟(jì)效率電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的最佳配置應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理炎（二）電子商務(wù)對(duì)政府的影響電子商務(wù)促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變角色電子商務(wù)促進(jìn)政府調(diào)整政策電子商務(wù)促進(jìn)政府調(diào)整法案（三）電子商務(wù)對(duì)商務(wù)貿(mào)易的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)運(yùn)作方式電子商務(wù)形成了新的貿(mào)易機(jī)制E應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理類（四）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理方式的影響電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 電子商務(wù)將改變企業(yè)的營銷理念 電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營

8、方式E應(yīng)用型本科院校規(guī)劃教材/經(jīng)濟(jì)管理類（五）電子商務(wù)對(duì)人們生活方式的影響電子商務(wù)開辟了人們獲取資訊的新渠道電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式 電子商務(wù)增添了人們休閑娛樂的內(nèi)容二. 電子商務(wù)在我國的發(fā)展我國電子商務(wù)的發(fā)展開始于20世紀(jì)90年代初期，是以國家公 共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家 “金關(guān)”、“金橋”、“金稅”和“金卡”四個(gè)信息化工程為代 表，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容逐步發(fā)展起來的。截止到2010年底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到457億，我國網(wǎng)民規(guī)模 已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%,亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。互聯(lián)網(wǎng)普 及率攀升至34.3%,較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年

9、新增網(wǎng) 民7330萬，年增幅19.1%o返叵第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一、向全程電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)全程電子商務(wù)是將企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)與電子商務(wù) 完全融合，并與上遊供應(yīng)商、下游分銷商和客戶實(shí)現(xiàn) 業(yè)務(wù)協(xié)同與彳言息共享，同咄將容神商業(yè)活動(dòng)號(hào)企業(yè)的 品牌傳播和產(chǎn)品推廣緊密聯(lián)系在一起，讓企業(yè)的傳統(tǒng) 商並活覇與電子商務(wù)、企業(yè)自身與外部合作伙徉、產(chǎn) 品銷售與品牌推廣成為一個(gè)整體。二.向移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)移動(dòng)電子商務(wù)(MCommerce或mobile e business)是指利用手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本 電腦、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng) 技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電手商務(wù)體系。它涵蓋了原有電 子商務(wù)的一個(gè)交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供 貨和客戶服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)的直接 購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。三、線上商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)呈相互融合趨勢(shì)一方面，逐漸呈現(xiàn)出線上商務(wù)平臺(tái)向線下實(shí)體平 臺(tái)擴(kuò)張的趨勢(shì)；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造商（如家電領(lǐng)域的海 信、創(chuàng)維等）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美等）都 大規(guī)模進(jìn)入B2C市場(chǎng)，都紛紛自建