綠植管理制度

1、綠植租擺管理制度1. 遵守公司的規(guī)章制度，履行職責(zé)。2.工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語，尊重客戶， 提供專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求（附件一） 。3. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定時(shí)參加公司工作會(huì)議及每周例會(huì)，做好綠植租擺的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4. 養(yǎng)護(hù)員每天按時(shí)簽到、簽離，履行養(yǎng)護(hù)員職責(zé)。5. 綠植倉庫物品按照“ 5S”標(biāo)準(zhǔn)，置放整齊。6. 工作人員應(yīng)注重儀容儀表，統(tǒng)一著裝，符合公司的要求，確保服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。7.養(yǎng)護(hù)員工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守綠植投標(biāo)文件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附件二） ，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)做與綠植租擺服務(wù)無關(guān)的任何活動(dòng)。8. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求及季節(jié)的更替，及時(shí)調(diào)整綠植的品種及數(shù)量，做好更替及養(yǎng)護(hù)記錄。9. 會(huì)

2、議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室盆花植物應(yīng)保持良好生長狀態(tài)，綠植常有更新，定期更換。10.更新、增減綠植或綠植數(shù)量發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，不可自主隨意變動(dòng)。11. 進(jìn)出客房、辦公場(chǎng)所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)雙進(jìn)雙出，并有進(jìn)出入時(shí)間記錄。12.養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)過程中應(yīng)做到植物造型保持美觀，擺放合理，葉色自然；葉片表面及盆體干凈整潔，無枯葉、無灰塵；鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。13. 養(yǎng)護(hù)工具車進(jìn)出入電梯時(shí)，應(yīng)愛護(hù)電梯等轎廂內(nèi)設(shè)施，若因碰撞造成電梯等設(shè)施損壞請(qǐng)照價(jià)賠償。14.養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，要保證鞋底干凈無泥水；桌面、 地面及周圍設(shè)施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的花

3、卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。15. 綠植公司車輛進(jìn)出入園區(qū)，需提前通知對(duì)接部門，對(duì)接部門部確認(rèn)后，通知門崗放行車輛。16. 發(fā)生緊急擺花時(shí)，綠植公司應(yīng)按照投標(biāo)文件的“緊急擺花應(yīng)急預(yù)案”，積極履行承諾。17. 規(guī)范和安全作業(yè)，規(guī)避工作中的風(fēng)險(xiǎn)。XXXXXXXXXXXXXXXX公司XXXX年 XX月 XX日附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求序項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1 植 物 所挑選的植物擺放無毒無害、經(jīng)科學(xué)證實(shí)適合室內(nèi)擺放。如擺放植物有相安全 關(guān)科學(xué)資料報(bào)道不宜擺放，公司將立即更換2 盆土 盆土適宜植物生長無毒、無異味3 盆具 花盆或套盆干凈完整：無污垢、無殘缺、花盆圖案清晰完整，花盆與套缸間用白石子、陶粒等遮掩4 植 物

4、枝繁葉茂、色澤鮮亮：生長量達(dá)到該品種規(guī)格的平均生長量長勢(shì)5 植 物 健壯、造型優(yōu)美： a、無枯枝死叉枝干 b、無蛀干害蟲的活卵、活蟲C、無明顯的認(rèn)為損壞、盆栽內(nèi)無雜物等6 植 物 完整美觀： a、分枝點(diǎn)合適樹冠 b、主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂7 植 物 a、葉片正常，闊葉大而肥，窄葉健壯葉片 b、葉片色澤鮮艷C、在正常情況下，不黃葉焦葉、不卷葉落葉d、葉片無塵、無水跡8 病 蟲 盆栽內(nèi)無成蟲、蟲卵、蟲糞害9 修 剪 根據(jù)植物長勢(shì)隨時(shí)進(jìn)行整形修剪成符合該品種生長形狀整形10增加、少量減少或確定要更換植物需在48 小時(shí)內(nèi)完成，每季更換不同品種植物需在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成附件二：養(yǎng)護(hù)工職責(zé)1

5、、 熟悉各區(qū)域的綠植情況，對(duì)所養(yǎng)護(hù)的花木擺放位置、品種、規(guī)格和長勢(shì)情況完全了解并適時(shí)安排調(diào)換；2、 實(shí)際需要每天定時(shí)養(yǎng)護(hù)，保證葉面、盆具、盆上表面清潔，無枯黃葉，花木長勢(shì)良好；3、 不斷提高綠植養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，按照擬定的服務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案回答客戶問題；4、 放假期間，養(yǎng)護(hù)員需根據(jù)花木生長情況及客戶需要安排本人的工作，保證花木正常養(yǎng)護(hù)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)需注意基本禮貌與基本溝通（此條也使用于換花過程）；a、 如需進(jìn)入每個(gè)房間必須敲門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到允許聲音，輕推門入內(nèi)，不準(zhǔn)打擾客戶正常工作；b、

6、進(jìn)門后微笑、點(diǎn)頭與客戶打招呼：“打擾你，我來養(yǎng)護(hù)（換）花”；c、 離開每個(gè)房間需微笑、打招呼：“您如果沒有其他問題，我走了，打擾您了”；d、 在大廳或樓道等公共場(chǎng)所養(yǎng)護(hù)始終面帶微笑，不妨礙進(jìn)入園區(qū)的人員；e、 客戶提出的問題要耐心答復(fù)客戶，回答不了應(yīng)立即致電客戶經(jīng)理。2、 若花木相對(duì)集中在一起，應(yīng)先查看干濕情況（用手觸摸盆土、用眼觀察葉面），便于合理安排時(shí)間；3、 根部澆水： 不干不澆， 干透澆頭， 小盆澆透辦法可直接將盆泡在水中；大盆澆透辦法注意來回慢澆2 次，不得一次快澆；4、 一般植物生長季節(jié)每周澆透一次到兩次水；夏季或冬季開暖氣蒸發(fā)量較大的環(huán)境，需根據(jù)情況每周多次澆透水保證長勢(shì)；5、 葉面噴水：每盆觀葉植物需經(jīng)常噴葉面水，生長季節(jié)里需按比例配置葉面肥，注意及時(shí)抹干噴水時(shí)滴落地面的水珠和盆底滲出的水；6、 施肥：生長季節(jié)一般每兩周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免傷根。使用專用花肥，按一定的標(biāo)準(zhǔn)施肥，不能過多。需施肥時(shí)，先施肥后澆水。7、 修整：將枯黃葉剪除，不能用手掐，修剪要根據(jù)葉片形狀，不能一刀剪平。8、 清潔：除去盆中雜物，用海綿抹去葉面灰塵，注意用手輕托葉面，以免損傷葉片。用抹布清潔盆面、托盤，雜物、黃葉等放入隨身攜帶的垃圾袋中，統(tǒng)一放到垃圾箱，不能隨便處理。9、 調(diào)整