增強(qiáng)做群眾工作能力的調(diào)研報(bào)告

1、加強(qiáng)黨員干部做群眾工作的能力和水平能力研究今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，也是“十二五”開(kāi)局之年，在這樣一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，我局深入開(kāi)展“三送”活動(dòng)，從抓黨員干部作風(fēng)、做群眾工作入手，開(kāi)展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”活動(dòng)，“三送”活動(dòng)梳理了民情民意，營(yíng)造了和諧環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展“三送”活動(dòng)，深入基層、深入群眾，了解群眾訴求，化解基層矛盾，幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，提高了群眾參與黨和政府各項(xiàng)工作的積極性，提高了群眾對(duì)黨員干部工作的滿意度?！叭汀惫ぷ鹘M通過(guò)廣泛跟基層群眾談話、跟群眾談心，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議，打開(kāi)了群眾心結(jié)、理順了群眾心氣，形成了工作合力。當(dāng)前的基層農(nóng)村形式總體上較好，但也還存在著一

2、些不和諧、不穩(wěn)定的因素，這些問(wèn)題雖然有客觀原因和多方面的因素，但也有與少數(shù)黨員干部做群眾工作能力不強(qiáng)，對(duì)部分群眾利益考慮不夠、作風(fēng)不深入、工作方法簡(jiǎn)單粗暴等有著密切聯(lián)系。有的黨員干部對(duì)群眾感情不深，很少深入實(shí)際、深入基層，認(rèn)為群眾工作是小事，習(xí)慣于搞行政命令，不愿做群眾工作；有的不敢面對(duì)群眾，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，面對(duì)矛盾和問(wèn)題畏難發(fā)愁，遇到突發(fā)性、群體性事件驚慌失措，于是碰到問(wèn)題繞著走，不敢做群眾工作；更有少數(shù)黨員干部，學(xué)歷是越來(lái)越高，年齡也越來(lái)越輕，但他們?nèi)狈鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，不具備做群眾工作的基本功，不會(huì)做群眾工作。作為與群眾直接聯(lián)系最多的基層黨員干部，其做群眾工作

3、的能力，直接關(guān)系著基層農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。因此，我們要通過(guò)當(dāng)前深入開(kāi)展的“三送”活動(dòng)，著力提高做群眾工作的能力，是十分必要的。要積極研究和把握新形勢(shì)下的群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探索新途徑、新方法，不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。這就要求我們黨員干部要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，做好新形勢(shì)下的群眾工作。一、增強(qiáng)黨員干部服務(wù)意識(shí)，用真心去幫助群眾。群眾處于社會(huì)的底層，政府、干部是其代言人，黨員干部作為社會(huì)公共事務(wù)的管理者、群眾利益的維護(hù)者，有解決社會(huì)問(wèn)題、維護(hù)群眾利益的責(zé)任。黨員干部應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，只有意識(shí)到自己的責(zé)任所在，才能真心

4、幫助群眾。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)中，可以通過(guò)建設(shè)黨員服務(wù)群眾中心、定崗定責(zé)來(lái)提高黨員的責(zé)任意識(shí)。組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，及時(shí)深入了解群眾思想動(dòng)態(tài)，了解群眾所需，及時(shí)為群眾解決難題，維護(hù)群眾的利益，化解群眾的內(nèi)部矛盾，把真心實(shí)意為群眾，作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。二、增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識(shí)，用真情去感動(dòng)群眾。對(duì)待群眾要有真摯的感情，帶著真情群眾自然會(huì)感受到，不能是虛情假意，要把群眾當(dāng)做是衣食父母來(lái)看待，有了這種感情才能耐心細(xì)致的去做群眾工作。要增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，就要強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)，把開(kāi)展黨支部、黨員公開(kāi)承諾作為服務(wù)群眾的

5、助推器，積極推行黨支部向廣大黨員公開(kāi)承諾、黨員向廣大群眾公開(kāi)承諾制度。對(duì)黨員干部分門(mén)別類(lèi)地提出要求，賦予任務(wù)，有針對(duì)性地服務(wù)各類(lèi)群眾。引導(dǎo)黨員干部在創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀中把目的放在更好服務(wù)群眾上，充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)排查矛盾糾紛，做好化解工作。三、增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識(shí)，用真話取信于群眾。對(duì)群眾要講真話，不能說(shuō)空話、套話，更不能欺騙群眾說(shuō)假話，一旦說(shuō)了假話就必然失去群眾的信任，在群眾面前就沒(méi)有了威信，對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下敷衍的工作方式也只會(huì)激起群眾更大的對(duì)立情緒，必然得不到擁護(hù)，就更做不好群眾工作。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)，要加強(qiáng)對(duì)黨員干部的黨性教育，提高干部的思想素質(zhì)，培養(yǎng)干部講信念講傳統(tǒng)，高

6、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在黨性上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。同時(shí)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，真正發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)干部敢說(shuō)真話、能辦實(shí)事，以理服人、敢于負(fù)責(zé)，積極維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)四、擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，社會(huì)的主人，領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的公仆，領(lǐng)導(dǎo)干部只有擺正位置，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，帶著感情，帶著責(zé)任，才能真正把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)。蟻穴潰堤，凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦，有些問(wèn)題看起來(lái)細(xì)小瑣碎，但小問(wèn)題不解決，也可能發(fā)展演變成大問(wèn)題。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要做

7、到真誠(chéng)面對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待群眾要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自基層和群眾的建議及意見(jiàn)，縮短同人民群眾的感情距離，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾需要當(dāng)作第一選擇，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“真誠(chéng)”換取群眾的“真心”，在干部群眾中形成講實(shí)話、講真話、講心里話的氛圍，做群眾的知心人。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要始終堅(jiān)持走群眾路線。做到在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動(dòng)上深入群眾、在工作上依靠群眾。從群眾中來(lái)，到群眾中去，始終把謀求最廣大人民群眾的利益作為全部工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，努力把人民群眾的切身利益實(shí)觀好、維護(hù)好、發(fā)展好，把人民群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。五、搞好調(diào)查研究，掌握群眾工作的第

8、一手材料。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只有深入調(diào)查研究，才能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情況，有的放矢進(jìn)行處理。調(diào)查研究要克服怕見(jiàn)群眾的心理。應(yīng)及時(shí)深入第一線，到困難群眾家中去，決不能回避矛盾，怕見(jiàn)群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的呼聲，這樣，才能摸清情況，曉得群眾怨在何處，解決起問(wèn)題來(lái)才能胸有成竹，處理起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。如果不敢面對(duì)群眾，那只會(huì)離群眾越來(lái)越遠(yuǎn)，與群眾隔膜越來(lái)越深，調(diào)查研究也成為一句空話。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行中的矛盾比較復(fù)雜。每一個(gè)黨員干部都要以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，而不是聽(tīng)聽(tīng)匯報(bào)，走馬觀花，要變坐等“上訪”為主動(dòng)“下訪”，用更多的時(shí)間深入基層、深入實(shí)

9、際、深入群眾、深入農(nóng)家，拉家常，結(jié)窮親，掌握第一手材料，拓寬黨和人民群眾聯(lián)系交流的渠道，這樣，不僅可以把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，解決在基層，而且還可以從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西，及時(shí)提出改進(jìn)工作、完善政策、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的措施，使工作更有成效。調(diào)查研究要真心為民排憂解難。調(diào)查研究時(shí)要善于換位思考，站在群眾的角度去看問(wèn)題、辦事情、做決策。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，屬于既合理而又有條件解決好的，就要抓緊辦實(shí)辦好，對(duì)那些屬于正當(dāng)要求但一時(shí)又難以解決的，則向群眾說(shuō)明情況，明確有關(guān)單位，落實(shí)責(zé)任人，限期給予解決，使問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓他們看到黨和政府的關(guān)心，增強(qiáng)他們的信心。六、創(chuàng)新工作方法，提高做好群眾

10、工作的實(shí)際本領(lǐng)。要學(xué)會(huì)和使用群眾語(yǔ)言。現(xiàn)在一部分領(lǐng)導(dǎo)干部有相當(dāng)深厚的理論功底，說(shuō)理論一套一套，如數(shù)家珍。但離群眾太遠(yuǎn)，語(yǔ)言干巴巴的，群眾不想聽(tīng)。要善于與群眾平等交流，需要用喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾語(yǔ)言，用群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物教育、啟發(fā)群眾。要擺事實(shí)，講道理，以理服人，而不能擺架子，耍官氣，以權(quán)壓人。做群眾工作不能以“官老爺”自居，要把自己當(dāng)成一個(gè)普通的老百姓，以普通朋友的姿態(tài)和群眾溝通，與群眾推心置腹，坦誠(chéng)相見(jiàn)，得到群眾的信任和支持。要有敢于碰硬的膽氣。做群眾工作要依靠群眾，關(guān)心群眾，但不等于一味地遷就縱容。對(duì)一些群眾提出的不符合法律和政策的要求，特別是對(duì)群眾中出現(xiàn)的違法現(xiàn)象，我們決不能放任自流。對(duì)一些別有用心的人在利用群眾的問(wèn)題上大