美容店長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)

1、美容店長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)【篇一：優(yōu)秀美容院店長(zhǎng)必須要具備的六大能力】?jī)?yōu)秀美容院店長(zhǎng)必須要具備的六大能力店長(zhǎng)是美容院的靈魂人物，是美容院的主干。美容院加盟店店長(zhǎng)就如同火車的車頭，俗話說火車跑得快，全靠車頭帶。身為美容院的領(lǐng)軍人物即美容院店長(zhǎng)，其能力強(qiáng)弱將直接影響到美容院的整體業(yè)績(jī)，甚至將決定著美容院是否能夠持久經(jīng)營(yíng)。那么，如何才能成為一名合格的美容院店長(zhǎng)呢？要成為美容院店長(zhǎng)要具備哪些條件呢？請(qǐng)參考下文：優(yōu)秀美容院店長(zhǎng)必須要具備的六大能力！店長(zhǎng)是美容院的靈魂人物，是美容院的主干。美容院店長(zhǎng)就如同火車的車頭，俗話說火車跑得快，全靠車頭帶。身為美容院的領(lǐng)軍人物即美容院店長(zhǎng)，其能力強(qiáng)弱將直接影響到美容院的整體業(yè)

2、績(jī)，甚至將決定著美容院是否能夠持久經(jīng)營(yíng)。那么，如何才能成為一名合格的美容院店長(zhǎng)呢？要成為美容院店長(zhǎng)要具備哪些條件呢？第一，要想成為一名合格的美容院店長(zhǎng)，首先就要有帶頭意識(shí)，要起到良好的帶頭作用。美容院店長(zhǎng)要識(shí)別什么是正確的事，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向發(fā)展，并制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合實(shí)際行動(dòng)，才能讓美容院走在可持續(xù)發(fā)展的道路上。第二，美容院店長(zhǎng)要結(jié)合實(shí)際制定目標(biāo)，要符合美容院及員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。只有符合美容院及員工的發(fā)展利益，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地為美容院賣力，美容院才能越辦越好。第三，身為美容院的領(lǐng)軍人物，美容院店長(zhǎng)必須要有威信，這里說的威信不是指你動(dòng)不動(dòng)大動(dòng)肝火大聲吆喝，讓員工怕你，而是指你自己通過平時(shí)

3、對(duì)大家的尊重，給予員工正確的意見指導(dǎo)，幫助他提升自身素質(zhì)而獲取的大家對(duì)你由衷的佩服。員工只有服你，忠誠(chéng)你，才會(huì)死心踏地為你干活，為大家創(chuàng)造價(jià)值。第四，作為美容院店長(zhǎng)，你要懂得分析各種數(shù)據(jù)。例如每月的各項(xiàng)報(bào)表：成本開支，盈虧狀況等，按月比較、按季度比較、按年度比較等。第五，美容院店長(zhǎng)要擁有較好地目標(biāo)達(dá)成能力。每一次制定好目標(biāo)后，美容院店長(zhǎng)需要促使所有員工積極協(xié)作共同完成既定目標(biāo)，此時(shí)此刻，店長(zhǎng)組織能力和凝聚力則會(huì)顯得頗為重要。一方面，美容院店長(zhǎng)需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，另一方面，美容院店長(zhǎng)還需在不破壞良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的前提下，將大家的力量凝聚在一起，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。第六，此外，作為美容院的店長(zhǎng)最基本

4、的是要了解并熟知美容行業(yè)，且要擁有一定的技術(shù)技能。作為美容院店長(zhǎng)，你沒理由對(duì)這門技術(shù)毫不知曉，更不能用不專業(yè)的知識(shí)眼光去批判技術(shù)人員的對(duì)錯(cuò)。只有你自己懂得這門技術(shù)，你才有資本對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，做好一個(gè)店長(zhǎng)該做的事?！酒好廊輲熥晕覂r(jià)值評(píng)估表】美容師自我價(jià)值評(píng)估表出處： 138 中國(guó)美容人才網(wǎng)作者：鴨鴨美容師表現(xiàn)如何 ? 手法如何 ? 美容院每隔一段時(shí)間都應(yīng)該對(duì)美容師做一次考核，全部了解美容師的工作情況。首先要知道她們對(duì)自己的工作有什么程度的了解，店長(zhǎng)才能更好地對(duì)她們做評(píng)估，也可以更好地指導(dǎo)她們的工作。美容師自我價(jià)值評(píng)估表可以作為參考。美容師自我價(jià)值評(píng)估表美容師年度總結(jié)報(bào)告表填表人 : _ 級(jí)別

5、 : _【篇三：美容院店長(zhǎng)手冊(cè)】美容院店長(zhǎng)手冊(cè)美容師職責(zé)1、注重儀容、儀表、儀態(tài)。2、熱愛企業(yè)、熱情待客，服務(wù)細(xì)致周到。3、給客人做好皮膚分析，正確并合理選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目和產(chǎn)品。4、嚴(yán)格按照規(guī)定工作流程為客人服務(wù)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，和服務(wù)后的后繼工作。5、不撤離職守，發(fā)生問題及明匯報(bào)。6、積極主動(dòng)與客戶聯(lián)系，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。7、愛護(hù)公共財(cái)物，保證用具的清潔與消毒。8、遵守美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。9、不斷提高及完善自我綜合能力。店長(zhǎng)（主管）職責(zé)一、負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定方針和政策，及時(shí)實(shí)施和調(diào)整。二、負(fù)責(zé)員工的工作安排，行為的管理和考核，

6、做好工作報(bào)告呈交公司。三、協(xié)調(diào)店員的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。四、制定工作計(jì)劃，分工明確，幫助店員提高技術(shù)和銷售能力，協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)。五、收集市場(chǎng)信息入時(shí)反饋上級(jí)。六、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表衛(wèi)生檢查。七、協(xié)助上級(jí)搞好經(jīng)營(yíng)管理工作。八、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。九、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。十、負(fù)責(zé)員工及美容院的安全監(jiān)督。美容師的職業(yè)道德熱愛本職 盡職盡責(zé)講求科學(xué) 傳播知識(shí)文明禮貌 友善靈活熱情待客 一視同仁顧客至上 信譽(yù)第一遵紀(jì)守法 團(tuán)結(jié)協(xié)作虛心好學(xué) 勇攀高峰經(jīng)理職責(zé)一、解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，培育員工的敬業(yè)精神，合理使用人才。二、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到目標(biāo)。三

7、、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。四、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。五、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度。六、督導(dǎo)日常工作，保證公司各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。七、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。八、制定宣傳推廣方案。九、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)質(zhì)量。十、依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格，樹立良好的信譽(yù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形象好一點(diǎn)素質(zhì)高一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)做事多一點(diǎn)說話小聲點(diǎn)效率高一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)理由少一點(diǎn)美容院經(jīng)營(yíng)的銷售策略美容院就好比一個(gè)唱戲的舞臺(tái)

8、，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)搭建好以后，就可從粉墨登場(chǎng)了，可這美容院的戲該怎么唱呢？著名的管理大師杜拉克說過：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的是一個(gè)核心，兩個(gè)方向，核心就是利潤(rùn)，而方向：一是營(yíng)銷管理，二是創(chuàng)新。 ”所謂營(yíng)銷管理是指解決企業(yè)當(dāng)前利潤(rùn)的問題；而創(chuàng)新是指企業(yè)綢繆未來利潤(rùn)的問題。也就是說，作為一個(gè)美容院，當(dāng)她創(chuàng)業(yè)的第一天開始就要未雨綢繆。正如聯(lián)想集團(tuán)的總經(jīng)理柳傳志所言： “企業(yè)經(jīng)營(yíng)就好比坐在飯桌上，要吃著碗里的，還要看著鍋里的，同時(shí)還要想著地里的?”。 美容院經(jīng)營(yíng)這臺(tái)戲的序幕是由策略定位拉開的 一、策略定位所謂策略就是美容院自身的經(jīng)營(yíng)思路，每個(gè)美容院都應(yīng)根據(jù)自身的優(yōu)點(diǎn)和核心價(jià)值進(jìn)行定位。可以制定以服務(wù)取勝、以技術(shù)取

9、勝、以價(jià)格取勝、或者是薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方案。要知道經(jīng)營(yíng)百貨和經(jīng)營(yíng)專賣店一定有很多區(qū)別。許多美容院之所以不成功，很有可能問題就出在這一環(huán)。如果是以服務(wù)取勝：比如 spa ，那么服務(wù)的水準(zhǔn)，服務(wù)的軟件就要有非常高的要求，甚至是要以星級(jí)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，要有超值的概念。如果是以技術(shù)取勝：那么你的技術(shù)就要非常專業(yè)和資深，最好是要有醫(yī)學(xué)背景、學(xué)術(shù)背景、某項(xiàng)技術(shù)最好是具壟斷性的。價(jià)值取勝：是指商品的價(jià)值、檔次、品位要高，所謂 “本小利大利不大，本大利小利不小 ”。 薄利多銷：是指以低價(jià)價(jià)格產(chǎn)品為主導(dǎo)，以低價(jià)格、薄利、量大作為自身的優(yōu)勢(shì)。無論是選擇怎樣的策略就必須清楚地做到掌握自己的情況、分析自己的客戶、強(qiáng)化自己

10、的特色、追逐自己的人群、鎖定自己的目標(biāo)。而作為策略中的策略就是永恒不變的主題 銷售、銷售、再銷售。二、轉(zhuǎn)變觀念作為美容院的經(jīng)營(yíng)者在觀念上必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，比如：現(xiàn)在許多專業(yè)的美容院偏重于技術(shù)手法和服務(wù)，事實(shí)上，強(qiáng)調(diào)技術(shù)手法和服務(wù)并沒有錯(cuò)，但是就利潤(rùn)的空間上來說，這種側(cè)重是很有限的。以一個(gè)美容院床位為例：一個(gè)客人消費(fèi)一次，將耗去 1 時(shí)間左右，該床位從早到晚都滿負(fù)荷動(dòng)作，充其量也不過是 12 小時(shí)左右，以單次價(jià)格 60 80 元計(jì)算，日收入大約 500 600 元左右。而如果在這過程中打銷售的主意，結(jié)果就大不相同了，因?yàn)殇N售的空間是無限的，又沒有時(shí)間的概念，所以，重視營(yíng)銷與銷售是當(dāng)今美容院

11、必須正確認(rèn)識(shí)的。我們看到許多 “日化線 ”的護(hù)膚專賣店（樹一派、雅芳、傾國(guó)之嬌? ）,他們都能充分結(jié)合專業(yè)美容院的特長(zhǎng) ,在專賣店的后面增加院的功能，這種前店后院 “日化線 ”和 “專業(yè)線 ”結(jié)合的營(yíng)銷模式可以說取得了巨大的成功。以廣州楊帆俊雄科技有限公司的 “傾國(guó)之嬌 ”這個(gè)品牌為例，筆者觀摩總結(jié)了 6 個(gè)此類的專賣店，他們的床位僅僅在三至四張之間，而每個(gè)月的業(yè)績(jī)卻都在 35 萬之間，和許多專業(yè)的美容比較，他們極具競(jìng)爭(zhēng)力。 “日化線 ”的行業(yè)同仁沿懂得結(jié)合 “專業(yè)線 ”的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，而專業(yè)的美容院卻很少吸收 “日化線 ”專賣店的經(jīng)驗(yàn)，在自己院的前面增加店的功能，從而形成了經(jīng)營(yíng)單一，一條腿走

12、路的局面，以展的速度和利潤(rùn)的提高受到了極大的障礙?？上攵岣邩I(yè)績(jī)，就必須在營(yíng)銷和銷售上大做文章。三、為銷售策略做前期準(zhǔn)備營(yíng)造銷售氛圍產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更以適合銷售產(chǎn)品展柜大做文章進(jìn)行套裝組合（如：保健套裝、日夜護(hù)理套裝? ）四、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式美容師的定位要增加促銷員的角色：角色的定位將美容師的責(zé)任感，以往的美容師只是單純地進(jìn)行美容手法的服務(wù)，而角色的改變使美容師有了銷售的責(zé)任，在服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行同步銷售，成為一個(gè)美容品牌促銷員將為美容院帶來豐厚的利潤(rùn)。由于角色的轉(zhuǎn)變，目的的不同，服務(wù)的方式也隨之改變，美容師（促銷員）在做好手法服務(wù)的同時(shí)應(yīng)該更加重視兩種服務(wù)模式：a：售前服務(wù) 為客戶做皮膚診斷，同時(shí)為

13、她做出護(hù)膚的建議和計(jì)劃，果斷地幫助客人做決定。 b ：售后服務(wù) 指導(dǎo)客戶正確運(yùn)用美容產(chǎn)品的方法和技術(shù)。五、促銷做不停1、把握每一個(gè)節(jié)日的機(jī)會(huì)進(jìn)行促銷。（如：三八節(jié)、母親節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié) ? ）2、更高明的是在沒有節(jié)日的時(shí)段，人為策劃主題進(jìn)行促銷。（如：四月的祝福、春天的故事、盛夏的問候、金色的秋天 ? 一切主題和精神都可人為賦予）3、什么時(shí)候做促銷？a. 新產(chǎn)品上市b. 產(chǎn)品積壓c. 銷售旺季d. 銷售淡季4、促銷的方式多變a. 每次促銷都要更新、做生意要做新意（心意）。b. 充分發(fā)揮自己的促銷想象，想象力是創(chuàng)造力的源泉。c. 借鑒別人的模式，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。5、營(yíng)銷的若干手段（模式）a.

14、折扣促銷（店面宣傳）b. 廣告促銷（媒體宣傳）c. 各類慶典（店慶、答謝會(huì)）d. 各類女性沙龍（講座）e. 老客戶帶動(dòng)新客戶f. 派單宣傳g. 聯(lián)合銷售h. 積分累進(jìn)制銷售如何做好美容院開業(yè)前的企劃之一想要成功地經(jīng)營(yíng)一家美容院，絕不是一件簡(jiǎn)單的事，許多人往往在掌握了一定的美容技術(shù)，并擁有了一筆資金之后，就急切地想去實(shí)現(xiàn)自己的 “開店夢(mèng) ”，直到她們?cè)趯?shí)際著手經(jīng)營(yíng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題百出，甚至心目中的種種策略都無法順利推行，造成這種情況的原因，就是開業(yè)前沒有進(jìn)行合理的企劃。一套完善的企劃就是為你的美容院設(shè)計(jì)好未來發(fā)展的藍(lán)圖，是你事業(yè)發(fā)展的基石。企劃第一步：了解經(jīng)營(yíng)意圖與本身?xiàng)l件企劃之始，最重要的是：了

15、解經(jīng)營(yíng)意圖與本身?xiàng)l件。近年來，隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)形態(tài)的改變，與美容相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐漸增加，經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不斷改變，所以想開店的朋友必須站在自己的立場(chǎng)，把開店的意圖及自身所具備的條件整理出來，為美容院的經(jīng)營(yíng)給予準(zhǔn)確定位，你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)想：美容行業(yè)是極具發(fā)展?jié)摿?，大有可為的行業(yè)。自己有把握或有能力，讓其服務(wù)為消費(fèi)者所接受。投入的資金回收快，至少可以養(yǎng)家糊口，做得好還可以進(jìn)一步發(fā)展。美容是再就業(yè)人員最適合的工作。分析與朋友共同創(chuàng)業(yè)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的利弊所在。有哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)，能不能找到適合的員工？美容資訊的來源，是僅靠自己收集，還是有其他提供者？以上只是僅供參考的例子，還應(yīng)該把各種開業(yè)條

16、件具體化，例如：應(yīng)該投入多少資金？能有什么樣的規(guī)模？何時(shí)能有回報(bào)？美容技術(shù)、美容服務(wù)、專業(yè)知識(shí)等是否足以獨(dú)當(dāng)一面？業(yè)界關(guān)系，顧客基礎(chǔ)是否穩(wěn)定 ? 。諸如此類，條理清晰后，便大概知道美容院開業(yè)后的發(fā)展方向與定位在哪里了。美容行業(yè)概述在許多人眼里，美容不過是涂涂脂、抹抹粉、做做驗(yàn)，或者是隆胸，做雙眼皮什么的，其實(shí)不然，美容是一種對(duì)人的內(nèi)外之形象進(jìn)行修飾，美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱。從宏觀方面論，美容包括美學(xué)、文學(xué)、醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)等各大專業(yè)的許多知識(shí)；從微觀方面來看，又有化妝、護(hù)理、整形、保健、發(fā)型、服飾、禮儀等。美容，是一門藝術(shù)，它比任何藝術(shù)都更直接地追求和塑造“人”的美，

17、它已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作、娛樂之中，成為人們生活中不可分割的一部份。美容，還是一門哲學(xué)，它研究和詮釋的中心，是人類最寶貴的東西 生命，它以 “人”為本，力圖完善人的容貌、形體、心態(tài)、情緒，使生命充滿青春活力；它還力圖抗?fàn)幦祟惖淖匀凰ダ弦?guī)律，讓活著的人每一天都年輕、快樂。全面了解美容的內(nèi)涵，有利于在美容院經(jīng)營(yíng)中充分發(fā)揮各種社會(huì)資源之優(yōu)勢(shì)。 美容出現(xiàn)在我國(guó)內(nèi)地，一般認(rèn)為在 20 世紀(jì) 80 年代中期，由香港直接傳入，并很快在廣東等沿海地區(qū)廣泛傳播。美容一開始依附于理發(fā)行業(yè)，稱之為美容、美發(fā)。由于是一項(xiàng)新事物，問津之人并不多，許多國(guó)營(yíng)或集體單位并不介入。后來，由于需要代表中國(guó)參加?xùn)|南亞地

18、區(qū)的 “美容、美發(fā)大賽 ”，一些國(guó)營(yíng)單位的優(yōu)秀理發(fā)師陸續(xù)被選拔出來，送去美容培訓(xùn)，并有針對(duì)性地進(jìn)行大賽的項(xiàng)目訓(xùn)練，經(jīng)過不斷地交流、融會(huì)，美容、美發(fā)行業(yè)開始受到人們的關(guān)注，并迅速在中國(guó)內(nèi)地崛起，成為非常熱門的職業(yè)。如下列表是現(xiàn)階段我國(guó)美容行業(yè)的構(gòu)成：當(dāng)今美容院的特點(diǎn)1、經(jīng)營(yíng)規(guī)模 總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，行業(yè)進(jìn)入門檻低。面積在50m 至 99 m 的店占總數(shù)的30% ，面積在 20m 至 49m 的店占總數(shù)的 29.9% ；投資低，投資額在3 萬至 5 萬的占 27.1% ，投資額在2萬以下的占24.3% ；員工人數(shù)在5 人以下的小店占總數(shù)的58.3% 。2、所有制形式 非國(guó)有經(jīng)濟(jì)，尤其是私營(yíng)經(jīng)濟(jì)在數(shù)量上占較大比重