人事部經(jīng)理崗位通用勝任能力模型

1、人事部經(jīng)理崗位通用勝任能力模型一、個(gè)性要素及行為特征1、原則性人事管理工作涉及到員工的切身利益。人事管理工作必須按照有關(guān)政策與制度執(zhí)行，不能有隨意性，須按原則行事。所以人事部經(jīng)理在人才甄選與配置、薪酬分配與管理、績效考核與管理、員工福利與管理、員工的檔案管理、員工的考察與使用、勞資關(guān)系處理與爭議等方面，必須嚴(yán)格按照制度和規(guī)定辦理，不能有任何偏差，更不能由于個(gè)人的偏好或個(gè)人利益影響人事工作的秉公辦理。2、責(zé)任心對人事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)可靠，有高度的道德觀念，有理智，一絲不茍，有計(jì)劃，有效率。3、親和動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)是與人建立情感關(guān)系的一種動(dòng)機(jī)。人事部經(jīng)理需要一定的親和動(dòng)機(jī)，但不能太高。親和動(dòng)機(jī)高的人

2、容易與他人溝通、交流，他們富有同情心，容易接納他人，減少?zèng)_突，避免競爭，有利于合作氣氛。親和型的領(lǐng)導(dǎo)受下屬的擁護(hù)，團(tuán)隊(duì)合作密切。但親和動(dòng)機(jī)過于強(qiáng)烈時(shí)可能有負(fù)作用，如回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同，忽視個(gè)性，甚至息事寧人，放棄原則。4、自制力在人事管理工作中會經(jīng)常遇到各種各種的員工，特別是在人事制度改革中可能會影響到部分員工利益，或員工認(rèn)為某種人事政策所謂的不合理時(shí)，需要人事部經(jīng)理做耐心的解釋和思想工作。如果處理的不好，就可能會引起爭議或沖突，產(chǎn)生很壞的影響。所以，人事部經(jīng)理需要有較強(qiáng)的自我控制能力。通常自制力的高的人，自我克制力強(qiáng)，力求控制自己的情緒；耐性，沉著，實(shí)際，正直。5、興奮性人事干部

3、需要較低的興奮性。人事管理崗位的重要特征之一，對崗位任職者的個(gè)性要求就是穩(wěn)重。在工作與生活中不能信口開河，隨便亂說；做事要穩(wěn)重，說話要負(fù)責(zé)；工作須認(rèn)真，思考要全面。興奮性低的人，通常是一個(gè)認(rèn)真的人，喜歡全面地思考問題。認(rèn)為別人會將其看成是一位嚴(yán)肅對待生活的人。節(jié)制、自律、嚴(yán)肅、沉默寡言。二、必備知識1、理論知識與專業(yè)知識理論知識與專業(yè)知識包括：人力資源開發(fā)管理、行政管理、心理學(xué)、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)知識、核心產(chǎn)品專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)操作知識等。2、環(huán)境知識環(huán)境知識包括有關(guān)勞動(dòng)、人事、人力資源開發(fā)與管理方面法規(guī)與政策；了解同行業(yè)的薪酬水平、人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)等。3、企業(yè)知識企業(yè)知識包括：組織內(nèi)

4、制度與政策、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)以及組織文化等。三、工作技能與綜合能力要素及行為特征1、人力資源開發(fā)與管理技能人事部經(jīng)理的人力開發(fā)與管理技能，具體體現(xiàn)在掌握人力資源開發(fā)與管理有關(guān)的技術(shù)與方法上。這些技術(shù)與方法包括人才戰(zhàn)略制定技術(shù)、工作分析技術(shù)、能力模型建立與評價(jià)技術(shù)、崗位評價(jià)技術(shù)、績效考評與管理技術(shù)、薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)、員工生涯開發(fā)技術(shù)、員工培訓(xùn)技術(shù)、人才招聘面試技術(shù)、人才測評技術(shù)、人事管理信息系統(tǒng)等技術(shù)與方法。2、綜合分析能力人事部經(jīng)理在日常人事管理工作中，應(yīng)能夠從錯(cuò)綜復(fù)雜或雜亂無章或在眾多信息中梳理出頭緒，能充分理解各個(gè)關(guān)鍵部分的重要性和它們之間的相關(guān)性，能夠抓住主要問題，善于分析了解癥結(jié)之所在，

5、進(jìn)行全面邏輯分析，做出正確結(jié)論。3、協(xié)調(diào)與溝通能力協(xié)調(diào)與溝通是指妥善處理與上級、同級、下級、各部門以及所有員工之間的人際關(guān)系的能力。人事部經(jīng)理需要同不同的部門不同人打交道，這些人的身份、地位、交往需求、心理狀態(tài)和工作性質(zhì)是不盡相同的。人事部經(jīng)理能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致，直接影響到人事管理績效成敗。因此，協(xié)調(diào)與溝通是人事部經(jīng)理的一項(xiàng)重要職能。現(xiàn)實(shí)中，人事部經(jīng)理需要花很多的時(shí)間和精力來協(xié)調(diào)和溝通人事管理方面的業(yè)務(wù)和事務(wù)以及處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。4、制定人才戰(zhàn)略與規(guī)劃能力能夠根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出適合本組織的人才發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。人才戰(zhàn)略與規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性、科學(xué)性、適用性，并且目標(biāo)

6、明確，措施可行；能夠?yàn)榻M織的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供人才保證。5、文字表達(dá)能力在制定各種人事政策、人事制度以及上報(bào)或下達(dá)的各種文字材料，要做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯嚴(yán)密，文字生動(dòng)流暢，言簡意賅、觀點(diǎn)明確，通俗易懂，文字質(zhì)量高。6、影響力人事部經(jīng)理的重要職責(zé)職責(zé)之一是扮演“教練”角色。人事部經(jīng)理要?jiǎng)偃巍敖叹殕T”的角色，必須具備一定程度的影響力，就像作為人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的提供者 與“營銷員”一樣，需要具備影響力，這種影響力主要體現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達(dá)成共識的基礎(chǔ)，成為員工利益的代言人；同時(shí)作為人力資源管理領(lǐng)域的專家，依賴專業(yè)權(quán)威性影響，推動(dòng)企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的支持作用。

7、7、自我控制能力當(dāng)面對員工的抱怨與投訴，面對不滿和各種消極情緒時(shí)，人事部經(jīng)理必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態(tài)對待周圍的人與事。 8、學(xué)習(xí)能力人事部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，有自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，能迅速獲取新知識、新技能、新觀念，并吸收消化；必須樹立終身學(xué)習(xí)觀念，有良好的學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)和工作需要，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面積累知識和經(jīng)驗(yàn)；掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時(shí)更新和掌握管理工作所需要相應(yīng)的知識與技能；拓寬學(xué)習(xí)途徑，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)。四、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷從事人事管理工作3年以上，從事管理管理2年以上；從事其他部門管理工作3年以上

8、。具體情況可視情而定。工作經(jīng)驗(yàn)，對人事部經(jīng)理來說，至少需要人才招聘面試經(jīng)驗(yàn)、勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)等。五、崗位勝任能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級人事部經(jīng)理崗位勝任能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級見表1所示。表1   人事部經(jīng)理崗位勝任能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級崗位名稱：人事部經(jīng)理                     崗位代號：類別素質(zhì)與能力要素崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級低中較高高 原則

9、性¾¾¾¾¾¾ 責(zé)任心¾¾¾¾¾¾ 親和動(dòng)機(jī)¾¾¾¾¾¾ 自制力¾¾¾¾¾¾ 興奮性¾¾   必備知識最低學(xué)歷與資格：本科或相當(dāng)于本科以上學(xué)歷專業(yè)知識人力資源開發(fā)管理¾¾¾¾¾¾¾¾行政管理

10、¾¾¾¾  心理學(xué)¾¾¾¾  組織行為學(xué)¾¾¾¾  財(cái)務(wù)知識¾¾   核心產(chǎn)品專業(yè)知識¾¾   環(huán)境知識人事方面法律法規(guī)¾¾¾¾¾¾ 人事政策¾¾¾¾¾¾ 同行業(yè)薪酬水平¾

11、;¾¾¾  人才管理發(fā)展動(dòng)態(tài)¾¾¾¾  企業(yè)知識組織內(nèi)制度與政策¾¾¾¾¾¾ 企業(yè)主要工作流程¾¾¾¾¾¾ 機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)¾¾¾¾¾¾¾¾組織文化¾¾¾¾¾¾ 工作技能與綜合能力人力資源開發(fā)與管理技

12、能¾¾¾¾¾¾ 綜合分析能力¾¾¾¾¾¾ 溝通與協(xié)調(diào)能力¾¾¾¾¾¾¾¾制定人才戰(zhàn)略能力¾¾¾¾¾¾ 文字表達(dá)能力¾¾¾¾¾¾ 影響力¾¾¾¾¾¾ 自我控制能力¾

13、;¾¾¾¾¾ 學(xué)習(xí)能力¾¾¾¾¾¾      經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷從事人事管理工作5年以上或從事管理管理2年以上，從事其他管理工作3年以上經(jīng)驗(yàn)人才招聘面試經(jīng)驗(yàn)¾¾¾¾¾¾¾¾¾ 勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)¾¾¾¾¾¾¾¾¾ 成果略