《客戶》老帶新客戶激勵實(shí)施方案

1、戶第一次到訪需要有老客戶陪同，或者是憑老客戶簽發(fā)的" 老帶新客戶優(yōu)惠卡 " 見后 附，需要老客戶、新客戶、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。如新客戶的第一次來訪沒有老客戶的 陪同也沒 有老帶新客戶優(yōu)惠卡 ", 那么必須在新客戶簽約前補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。待新客戶簽走正式商品房買賣合同后 , 及時在銷售部經(jīng)理處做老帶新成交登記表 ", 領(lǐng)取相 應(yīng)家電禮品。1. 沒有制走相應(yīng)的積分返利的機(jī)制，無法有效刺激老客戶長房集團(tuán)的 "長房會 "雖已動作一段時間，但在相應(yīng)的積分返利方面，沒有制走相關(guān)細(xì)那么,無法鼓勵會員。東郡不可能再等集團(tuán)制走出相關(guān)政策再來行動 ,故, 考慮

2、由房開出面 ,組織東郡老客戶或?I用長房會資源在近期組織"XX工程業(yè)主長房會會員好禮回饋 "活動。建議在近期 4月26 日 5月26 日組織為期一月的 "東郡業(yè)主長房會會員 好禮回 饋", 按照"獎勵方案 "購置相應(yīng)的價值的家電、禮品，在售樓處展示 , 確認(rèn)屬 老帶新后的客戶 可以當(dāng)場領(lǐng)取。同時做易拉寶公示獎勵細(xì)那么以及老客戶獎勵情況僅標(biāo)注房號, 以及可以選擇的相應(yīng) 禮品建議禮品以實(shí)物為主，最能刺激客戶的是眼前實(shí)實(shí)在在的利益。 此外標(biāo)注下次好禮回饋的時間 2個月后，配合二期二批 VIP 開展2. 客戶介紹新客戶的積極性不夠東郡二期還是

3、有一批客戶介紹了新客戶，原因是多方面的，主要原因還是對工程及置業(yè)參謀有一走的認(rèn)同感，以及群居的心態(tài) , 我們必須將老客戶介紹新客戶的誘因擴(kuò)大：>實(shí)行有力度的獎勵4 月 26 日至 5 月 26 日，東郡業(yè)主 長房會會員 介紹、推薦親友購置東郡并推 薦成 功者，可以得到相應(yīng)的家電大禮禮品待走 , 2000 元左右> 已介紹新客戶買房成功的老客戶額夕漢勵為防止 4 月 26 日以前介紹新客戶買房成功的老客戶產(chǎn)生落差 , 建議做一走的額外 獎勵， 同時鼓勵其繼續(xù)介紹新客戶> 由老客戶帶來的新客戶應(yīng)該同時享有一走的優(yōu)惠我們的工程具有典型的 "自住型 "特征，這一類

4、的客戶購置行為較為謹(jǐn)慎，他介紹朋友、親屬來購置也是出于對東君啲認(rèn)同，同時也擔(dān)憂介紹自己的朋友親屬來購置 會被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。 而我們給他介紹的朋友額夕 M 尤惠 5000 元/ 套， 對于老客戶來講 , 便是給了他一個很好的介紹朋友、 親屬來購置的緣由； 對于 想要買東郡 的新客戶來講，只有他的朋友介紹才能享受到額外的優(yōu)惠；對于開發(fā)商 來講，每一套的時機(jī)本錢只增長了 7000 元/ 套, 折合下來，也只有原先方案優(yōu)惠 的 1 個 點(diǎn)。3. 老帶新活動的宣傳需要深入人心，引起關(guān)注老帶新活動啟動后 , 需要我們加大宣傳力度 , 必須點(diǎn)對點(diǎn)的專項(xiàng)推廣 "老帶新活動 "

5、;?，F(xiàn)階段東郡已有業(yè)主 500 多人 , 二期二批已認(rèn)購客戶 231 人，考慮到自己原開發(fā)的物 業(yè)小區(qū) 業(yè)主及集團(tuán)開發(fā)的物業(yè)業(yè)主 , 僅靠置業(yè)參謀的推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 , 需結(jié)合直投、短信 等點(diǎn)對點(diǎn)直效 的宣傳方式 , 直接告知其有效信息 , 我司將老帶新的客戶范圍分為以下幾種 , 并將其告知信息及宣傳的模式羅列如下:客戶群分類告知信息宣傳模式東郡業(yè)主，已介紹新客戶買房額外驚喜優(yōu)惠政策明細(xì)短信置業(yè)參謀 回訪邀請參加回饋月的活動?xùn)|郡業(yè)主，未介紹新客戶來買房優(yōu)惠政策明細(xì)短信置業(yè)參謀 回訪邀請參加回饋月的活動簡要介紹已3犬回饋獎勵的情況長房會員優(yōu)惠政策明細(xì)東郡的情況簡介短信邀請參加回饋月的活動關(guān)注過東

6、郡，但未成交客戶優(yōu)惠政策明細(xì):重點(diǎn)標(biāo)注未購房客戶的優(yōu)惠短信置業(yè)參謀 回訪?邀請參加回饋月的活動簡要介紹已3犬回饋獎勵的情況?實(shí)施細(xì)那么4月26日一一5月26日為期一月的"長房會會員業(yè)主好禮回饋活動,對項(xiàng) 目現(xiàn) 場重新包裝，將兌現(xiàn)的禮品進(jìn)行展示 ，通過 、短信、現(xiàn)場易拉寶等形式告知已成交客戶"老客戶介紹新客戶成交送大禮"。2?優(yōu)惠方案客戶群獎勵額度4月26日至5月26日，東郡業(yè)主介紹、推薦親友購置東郡殲推薦成功者>每介紹一套得2000元家電獎勵，可累積，但不超過10000元4月26日以前，已介紹新客戶買房成功的老客 戶>500元禮物4月26日至5月26日

7、，由老客戶帶來的新客 戶，新客戶成交>5000元/套額夕卜優(yōu)惠4月26日一一 5月26日，介紹并陪同新客戶 前來看房的業(yè)主>20元以內(nèi)小禮品3.禮品選擇建議金額禮品數(shù)量2000 元面值2000元家用電器待疋，待新客戶簽約后發(fā)放500元家用小吸塵器10個電高壓鍋10個20元小公仔300個?費(fèi)用預(yù)估進(jìn)行老帶新禮品反應(yīng)活動，每套老帶新的時機(jī)本錢增加約7000元，與開展商原方案優(yōu)惠1個點(diǎn)相符。但我們認(rèn)為，與直接折扣 1個點(diǎn)相比，老帶新的反應(yīng)更有利于工程 銷售，更有利于進(jìn)一步帶動老業(yè)主帶新業(yè)主的積極性，更有利于與業(yè)主的關(guān)系融洽 有利于二期二批的客戶積蓄。五?相關(guān)協(xié)調(diào)1、禮品樣機(jī)的現(xiàn)場擺放 ;

8、2、老帶新及相關(guān)流程需要做展板、易拉寶公示；3、老帶新活動開展，考慮事先制定 " 好禮回饋卡 " "老帶新客戶優(yōu)惠卡 "，卡形 式可仿賀卡 或請貼形式 , 回饋卡內(nèi)簡明介紹活動細(xì)那么，優(yōu)惠卡那么簡明介紹老帶新優(yōu)惠；針對老客戶開展老帶新活動，可事先邀請老客戶前來售樓部，講解活動詳情 , 了解老客 戶能 帶新客戶資源情況 , 然后再由老客戶根據(jù)自身情況領(lǐng)取 "老帶新客戶優(yōu)惠卡 "， 原那么上一名 老客戶發(fā)放 1 張，客戶提出多領(lǐng) , 才多發(fā)放；"老帶新客戶優(yōu)惠卡 "須有完善編號，老客戶領(lǐng)取時須進(jìn)行登記 , 以有備可查；

9、老客戶介紹新客戶，須將有具簽名的 "老帶新客戶優(yōu)惠卡 "給予新客戶 , 新客戶憑 卡登記、 購置才有效；新客戶憑 "老帶新客戶優(yōu)惠卡 "享受 5000 元/套優(yōu)惠,老客戶在新客戶成交后 ,由 銷售部通 知，憑 "好禮回饋卡 " 、個人身份證前來領(lǐng)取禮品；XX工程營銷部2021-4-22流程1、 、短信通知一期成交業(yè)主、二期一批業(yè)主以及前來過東郡營銷中心未能成交的客戶；2、業(yè)主或客戶有意向，邀請前來營銷中心；3、到營銷中心后，詳細(xì)介紹活動細(xì)那么，填寫老帶新好好禮回饋活動表；領(lǐng)取"好 禮回饋卡"；4、根據(jù)個人情況，申領(lǐng)

10、一走數(shù)臺 " 老帶新客戶優(yōu)惠卡 " ，本卡原那么上每人僅發(fā)放 2 張，以 免過濫；不同意見認(rèn)為 ,讓老客戶受利益超使 ,多多發(fā)放,即使不成交 , 對東郡也是 一種宣傳，況且此宣傳，本身就是口碑傳播 , 比我們自己推廣有效 得多, 而且是免費(fèi) 的5、新客戶憑老客戶發(fā)給并簽名的 "老帶新客戶優(yōu)惠卡 " ，前來營銷中心登記、看房、 購 房，享受老帶新額外 5000 元/ 套優(yōu)惠；6、新客戶成交后，營銷中心可 告辭老客戶 , 在其成功簽走商品房買賣合同后， 通知 老客戶前來營銷中心 , 到營銷經(jīng)理處 "老帶新成交表 "進(jìn)行登記 , 領(lǐng)取相 應(yīng)

11、禮品；7. 恭喜老客戶并請其再代為介紹；" 好禮回饋卡 " 內(nèi)容編號： 8880001、好禮回饋卡僅限本人使用；2、"東郡客戶好禮回饋月 "第一次活動時間為 2021 年 4 月 26 日5 月 26 日，所 有參與活動的客戶 , 均有時機(jī)享受 XX 項(xiàng)且的好禮回饋。3、活動期間 , 持卡人陪同親朋好友前來東郡看房 ,可獲贈精美禮品一份；4、活動期間 , 持卡人介紹、推薦的親友購置東郡并成功簽約的 , 持卡人可以獲得 XX 工程回饋的價值人民幣 2000 元的禮品家潤多現(xiàn)金購物券；5、活動期間，持卡人介紹、推薦的親友購置 XX 工程，除正常折扣優(yōu)惠外，另

12、可享受5000 元的老帶新額外優(yōu)惠；6、 下次好禮回饋月的時間為 2021 年 8 月 8 H-9 月 8 日；7、 XX 工程保存最終解釋權(quán)；" 老帶新客戶優(yōu)惠卡 " 內(nèi)容編號： 9990001、本卡須有老客戶簽名前方可生效；2、本卡僅限于購置 XX 工程二期一批住宅；3、本卡有效期為 2021 年 4 月 26 H 2021 年 5 月 26 日，過期失效；4、購房人持本卡，除正常折扣優(yōu)惠外，另可享受5000 元的老帶新額外優(yōu)惠；5、一套房僅享受一次額外優(yōu)惠不可重復(fù)享受；6、XX 工程保存最終解釋權(quán)；易拉寶內(nèi)容：為感謝XX工程業(yè)主對XX工程的支持與厚爰，XX工程走于20

13、21年4月26日起，在XX工程舉行為期一月的"XX工程客戶好禮回饋月"活動，具體內(nèi)容如下：、本次活動時間為 2021 年 4 月 26 日至 2021 年 5 月 26 日；二 本次活動僅限XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶參與；三、XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶可在營銷中心進(jìn)行登記并領(lǐng)取 "好禮回 饋卡 "，憑此卡再領(lǐng)取 "老帶新客戶優(yōu)惠卡 " ；四、XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶如有親朋好友欲在 XX工程購房的，可 以憑 其簽名的 " 老帶新客戶優(yōu)惠卡 " ，享受除正常折扣外的額外 5

14、000 元優(yōu)惠；五、額外優(yōu)惠不可累計(jì)，一套房只能享受一次；六、XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶陪同親朋好友前來 XX工程看房的，可 獲贈 精美禮品一份；七、XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶介紹親朋好友成功簽約購房的，可獲得XX工程的超級回饋大禮；八、本活動最終解釋權(quán)歸長沙市房地產(chǎn)開發(fā)公司。好禮回饋活動說辭先生女士，您好 !為了感謝您八所有的東郡業(yè)主以及客戶對 XX工程的支持與厚愛r我們XX工程走于2021年4月26日至5月26日，將舉辦“ X工程客戶好禮回饋月"活動；本次活動僅限XX工程業(yè)主及關(guān)心與支持 XX工程的客戶參與；主要的內(nèi)容呢 f就是對 所有 的業(yè)主及老客戶們進(jìn)行一次有獎回饋。老業(yè)主及老客戶，只要在營銷中心進(jìn)行登記就可領(lǐng)取一張" 好禮回饋卡 &