常州市繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試2013050878分

1、百度文庫溝通與協(xié)調(diào)能力考試78(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個 選項正確1 .評價中心起源于()，(A (A)加拿大 '一(B)英國(C)美國(D (D)德國X X分值：1.02 .人們的行為是受()支配的彳(A)心理(B)文化C (C)性格(D (D)情緒 分化1.03 .提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是 () /C (A)直接補短法廠4.廠5.(B (B)間接補短法產(chǎn)(C)全面提高法(D)克服致命缺點xlx分值：1.0溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的 ()與 接受的過程(A (A)信息表達(dá)(B)信息傳遞(C (C)信息交流(D)信息咨詢xlx分值：1.0弄清事

2、件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的 是處理突發(fā)性群體事件時的哪個原則()C (A)快/* (B)活/(C)公(D)穩(wěn)6.7.8.7 X X分值：1.0造成沖突的個人因素不包括()(A (A)十分教條(B)過于獨斷專行口(C)自尊(D (D)過分自傲'、X X分值：1.0幫助開發(fā)對象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開 發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型()(A)組織開發(fā)C (B)自我開發(fā)"(C)選擇開發(fā)C (D)自覺開發(fā)XX分值：1.0卜列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點佇(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性* (B)遺傳性'(C)組合的差異性(D(D)內(nèi)容的綜合性分值：1.09 .按照()分，能力可分

3、為一般能力和專門能力C (A)方向一(B)內(nèi)容(C (C)本質(zhì)"(D)性質(zhì)天又分值：1.010 .兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引 力，但他只能選其一，屬于()1 (A)雙趨向型/(B)雙回避型/C (C)趨避型 /I C (D)角色型/z X X/分值：1.0II .你認(rèn)為這本書是有價值的，而別人卻認(rèn)這為 它毫無用處，原因在于()。(A)缺乏溝通c (B)相互之間有矛盾(C)過分自信,(D)個體價值觀的差異X又分值：1.012 .()屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙C (A)環(huán)境C (B)心理c (C)地位'.(D)物理/分值：1.013 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位

4、置的是()1* (A)領(lǐng)導(dǎo)者1(B)協(xié)調(diào)對象/C (C)協(xié)調(diào)手段(D。)協(xié)調(diào)目標(biāo)X.分值：1.014 .在合理競爭中，不反對()(A)封鎖消息u (B)滿足現(xiàn)狀(C)不擇手段1* (D)感情溝通又以分值：1.015 .突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處， 給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是()C (A)直接補短法"(B)間接補短法/C (C)全面提高法 /1 C (D)層級遞進(jìn)提高法z X X/分值：1.016 .以傳達(dá)知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是() 信息1* (A)認(rèn)知性 (B (B)感知性C (C)情感性1 (D)理解性X X分值：1.017 .()不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)

5、C (A)逐步了解自己(B)學(xué)會抑制小事1* (C)評價開發(fā)對象的績效C (D)對待錯誤學(xué)會容忍XX分值：1.018 .在批評老人時，需要()C (A)簡明的說明19.1, (B)用商討的語氣C(C)用富有哲理的語言r)形象生動的說明又以分值：1.020.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)(B)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息 (C)接收者，信息內(nèi)容，信息傳播 媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、 )觀念以及情報、信息的過程X X分值：1.0測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在 主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì) 測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程 是()(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評1 (B)領(lǐng)

6、導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 C (C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 C (D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評關(guān)于信息溝通說法不正確的是()21.22.23./ X X分值：1.0F面不屬于及時原則的作用的是()。(A)有利于問題的解決'(B)有利于工作的完成c (C)保證決策的正確性、有效性, (D)正確選擇時機'、X X分值：1.0解決突發(fā)性群體事件的方針不包括()C (A)快邕(B)防(C)公(D)穩(wěn)分值：1.0圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別 人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！?說明()/./給別人留面子，其實也是給自(A)己掙面子佇(B)每個人希望和別人一樣"(C)這是屬于信仰問題U (

7、D)個人的人品的提高要求X X分值：1.024 .在組織內(nèi)部，競爭()傘(A)是一種最活躍的因素和力量 (B (B)不存在必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變(C)化不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變 化X X分值：1.025 .與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說 取決于()C (A)個人喜好/(B)特定人群/C (C)場合 /1 (D)文化背景XX X X/分值：1.026 .下面哪些不是潛在沖突的原因()(A (A)人與人之間目標(biāo)的對立'(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭又以分值：1.027 .對()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤 解(A (A)膽汁質(zhì)邕(B)抑郁質(zhì)C

8、(C)多血質(zhì)C (D)黏液質(zhì)XX分值：1.028 .下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()1* (A)自覺協(xié)同度佇(B)任務(wù)贊同度/C (C)主體滿意度。)群體共識度X.分值：1.029 .在上級對自己的工作還不太了解的情況下一 般使用()c (A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C (C)列舉利害法1* (D)實績啟迪法分值：1.030 .領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)()C (A)冷靜公正產(chǎn)( (B)曉以大義/1* (C)坐山觀虎斗 /、C (D)折中調(diào)和Z X X/分值：1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選 項正確，多選、少選、錯選均不得分1 .人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()

9、舊工作團(tuán)體中的每個成員感覺到(A)心情舒暢p工作團(tuán)體中的每個成員之間和(B)睦相處，互相體貼，互相關(guān)心廠 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)(C)系緊張、冷淡“人際關(guān)系中的肯定、接納、積極(D)的態(tài)度X X分值：2.02 .怎樣得到上級的賞識()1(A)順應(yīng)上級的意圖(B (B)關(guān)鍵時刻挺身而出1(C)勇于為上級作犧牲(D (D)為上級出謀劃策/X X分值：2.03 .與不同文化背景的人進(jìn)行溝通，必須盡可能了 解()(A (A)文化背景(B (B)歷史傳統(tǒng)(C (C)生活習(xí)慣(D (D)性格秉性分值：2.04 .作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是()V (A)深厚的政治理論知識(B (B)精深的專業(yè)

10、業(yè)務(wù)知識(C (C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(D (D)廣博的科學(xué)文化知識X.分值：2.05.團(tuán)體關(guān)系的科學(xué)管理包括()17 (A)制定工作制度/17 (B)設(shè)立層級機構(gòu)17 (C)建立新的團(tuán)體/、嚴(yán)(D)組建任務(wù)小組7 X X分值：2.0思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）p （A）思想政治工作學(xué)7（B）思想政治工作學(xué)、心理學(xué)I。（C）社會學(xué)p （D）輿論學(xué)X X分值：2.0就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）（A （A）定性測評（B）定量測評（C （C）造詣測評（D （D）能力傾向測評X X分值：2.0在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色 =（A）期望對象的需求以及價值觀等 /有

11、所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色(B (B)期望對象的態(tài)度以及能力等有 / 所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色(C (C)期望對象的態(tài)度以及價值觀等 有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色(D (D)期望對象的需求以及能力等有 所差異XX分值：2.09.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類 標(biāo)準(zhǔn)是()1(A)根據(jù)社會貢獻(xiàn)(B (B)根據(jù)時間的長短M (C)根據(jù)權(quán)力的大小(D (D)根據(jù)行為規(guī)則和社會角色X X分值：2.010.借鑒外國的優(yōu)秀道德思想要注意()/1 (A)要全盤接受/1(B)全盤否定/"(C)不要妄自菲薄"(D)不要夜郎自大XX X X/分值：2.011 .協(xié)調(diào)與

12、上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括()“ (A)迎合上級審(B)尊重上級R (C)服從上級"(D)體諒上級又以分值：2.012 .決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括()M (A)作風(fēng)的吸引性(B (B)利益的共同性廠(C)目標(biāo)的差異性1 (D)需求的相近性分值：2.013.要實現(xiàn)中心帶動一般需要() 1(A)將中心工作與一般工作一起抓"(B)發(fā)揮中心對一般的推動作用門(C)將中心工作做得最好丁 、要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導(dǎo)/W一般工作分值：2.014 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()"(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力、F (B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力'、(C (C)平衡關(guān)系的能力M (D)處理沖

13、突的能力分值：2.015 .人格測驗的方法包括()”(A)量表法1 (B)傾向性測量P (C)投射法/1(D)智力測驗 /乂以 分值：2.016 .如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾()甘八反對官僚主義、形式主義，進(jìn)(A) 一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富 g (B)于創(chuàng)造性，加強和改進(jìn)新形勢 下的群眾工作M要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)(C)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾“要正確對待新時期社會主義社(D)會的人民內(nèi)部矛盾X X分值：2.017 .人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的R (A)覺悟程度"(B)文化水平(C (C)思想觀念"(D)利益沖突X X分值：2.0

14、18 . “不動筆墨不讀書”的意義在于()/(A (A)讀書時要做筆記/因為腦子再好，也有忘記的時候/廠(C)偉人都有這些習(xí)慣R (D)筆記可使你加深理解Z X X/分值：2.019 .哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性 會增強()M (A)同一社會制度R (B)同一文化氛圍 (C (C)相同社會屬性” (D)同一活動地域'X X分值：2.020.領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素 ()"(A)注意1 (B)隨和"(C)理解1(D)行動/X X分值：2.0(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A和B,則正確選A,錯誤選B1 .在與黏液質(zhì)的人溝通時，

15、要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否31則他就不在乎（是、 （否）X.分值：1.0溝通貫穿于決策制定和實施的全過程 （是）C （否）X.分值：1.0廠3.廠4.在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考 （是）C （否）又反分值：1.0跟老年人溝通時，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重付（是）/（否）/Z X X/分值：1.05 .評價中心是指一種機構(gòu)。（是），（否）X X分值：1.06 .產(chǎn)生逆反心理，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育 者的不信任* （是）（否）X X分值：1.07 .當(dāng)上下級發(fā)生矛盾糾紛時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明 地表明自己站在哪一方C （是）/（否）/ / XX 分值：1.08 .只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)

16、等領(lǐng)導(dǎo)活動X X分值：1.09 .使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙X X分值：1.010 . 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同 需要，才能獲得與他們溝通的成功X X分值：1.011 .領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況/直接影響著領(lǐng)導(dǎo) 者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮（否）z X X/分值：1.012 .成功的溝通在于平時的積累,（是）,（否）分值：1.013 .專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際 沖突X X分值：1.014 .氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外 部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定 性、靈活性等心理特征的綜合分化1.015 .由于上級領(lǐng)導(dǎo)相對地處于宏觀和全局地位,因而考慮問題一般來

17、說要全面周到些。X X分值：1.016 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)?距離，稱為等距離原則（是）（否）父以分值：1.017 .各種會議屬于正式溝通（是）"（否）分值：1.018 . 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 （是）,（否）z X X/分值：1.019 .關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互 謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān).（否）分值:XX20.分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過 分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏 著種種人際沖突（否）X X分值：1.021.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者， 又是被領(lǐng)導(dǎo)者（否）z X X/分值：1.022 .只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出 現(xiàn)障礙C （是）.（否）X X分值：1.023 .各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通C （是）您（否）X X分值：1.024 .在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念 的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等,（是）/C （否）/ / X X