大四工商管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告直接用

1、一實(shí)習(xí)目的、要求：Graduation practice is that we must go through the process of college stude nts is an importa nt way of the comb in ati on of theory and practice, so that we know in practice social, consolidate the knowledge in practice, the practice is a kind of inspection of our professional knowledge, i

2、t let us learned a lot in the classroom of knowledge can not go to school at all, skills ope n field of visio n, and can in crease kno wledge, into society to lay a solid foun dati on for us, also is the first step in the direct ion to our work. We through the intern ship to society, and to un derst

3、a nd society, so as to improve the un dersta nding, the ability of an alyz ing and solv ing problems, for the future to society, serve the society well prepared and ready for bus in ess.畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是把理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方 式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的 一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野， 又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我

4、們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一 步。我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，進(jìn)而了解社會(huì)，從而提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解 決問題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。通過這次 畢業(yè)實(shí)習(xí)，希望達(dá)到以下目的：1加深我對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合理解，能夠把所學(xué)的知識(shí)理論與實(shí)際相結(jié) 合，增強(qiáng)綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。2在具體的實(shí)踐中能在創(chuàng)新意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、良好的人際溝通能力等方 面得到鍛煉。3能夠使我有一定的獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力和創(chuàng)新能 力，能夠?yàn)槲医窈髤⒓庸ぷ鞔蛳铝己玫幕A(chǔ)。4增強(qiáng)勞動(dòng)觀念及社會(huì)責(zé)任感二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：不久就要畢業(yè)了，面對(duì)著無數(shù)大軍的就業(yè)問

5、題，我認(rèn)為在學(xué)校期間就應(yīng)該多 參加一些實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣能會(huì)以后做鋪墊，也能學(xué)到更寶貴的知識(shí)財(cái)富。在2012年1月16日至2012年3月17日大概二個(gè)月的時(shí)間里，我在北京天 策文化發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)。北京天策文化發(fā)展有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營(yíng)組織文化藝術(shù)交流活 動(dòng)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)（不含中介服務(wù)），會(huì)議服務(wù)，科技產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、技 術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)計(jì)服裝、服飾，勞務(wù)服務(wù)，電腦圖文設(shè)計(jì)，零售百貨、工 藝美術(shù)品、針紡織品的公司。北京天策文化發(fā)展有限責(zé)任公司服務(wù)宗旨：“品質(zhì)第一，客戶至上”，它的經(jīng) 營(yíng)方針：提供極具吸引力高質(zhì)量服務(wù)與產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)上最高質(zhì)量水平為目標(biāo)， 站在顧客的立場(chǎng)上確保質(zhì)量！

6、在實(shí)習(xí)期間我擔(dān)當(dāng)辦公室助理，主要負(fù)責(zé)一些公文的寫作、接受、傳達(dá)、對(duì) 一些相關(guān)客訴的安排處理及負(fù)責(zé)人指示的傳達(dá)。公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、 來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對(duì)過程給予詳細(xì)記載，在方便回查 的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。有時(shí)候，對(duì)于客戶電話投訴的一些簡(jiǎn)單問題的解答， 我也是要盡量負(fù)責(zé)。這些工作的性質(zhì)雜亂，繁多。工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整 個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累的頸椎疼。有時(shí)候助理工作對(duì)我的應(yīng)變能力要求也很高，例如某天一位來電找負(fù)責(zé)人談工作的客 戶，由于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人不在而辦公室只有我一人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對(duì)于我公司

7、、工作的問題及一些相關(guān)留言。剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時(shí)候， 其實(shí)應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì) 于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再“返 工”才能算真正完成。有時(shí)我會(huì)感到沮喪，會(huì)覺得沒有信心，怎么在學(xué)校學(xué)到的 東西在實(shí)際工作上就用的這樣少了呢？甚至能用到的知識(shí)，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)都是以優(yōu)異成績(jī)完成，而在實(shí)際工作中，我卻常常是手忙腳亂的，甚至是錯(cuò)誤百出。 尤其是于電話中接觸到客戶投訴之時(shí)， 電話中的我支支吾吾，成了 “詞窮” 一族, 不敢接聽電話，怕會(huì)出錯(cuò)，一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個(gè)星期 之后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑， 并且

8、一開始 那種要好好奮斗、朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂、 失敗的工作打消了。在工作 中，我變得沉默、沮喪了起來。但幸好周圍的同事，長(zhǎng)輩們的真誠(chéng)關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極 的幫助我，指出我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的，使我一生受用。作為長(zhǎng)輩， 他們真誠(chéng)的關(guān)心我的情緒，主動(dòng)的幫我分擔(dān)消極的情緒，開導(dǎo)我，教給我“生活 總有解決不完的困難事，要快樂的面對(duì)直到解決”和“每個(gè)問題都有解決辦法” 的道理。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)成孩子一樣疼愛， 但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣 對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種的平等

9、與融洽的 工作氛圍。在同事們的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的， 我感到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。 而 負(fù)責(zé)人對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來。 我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。 最重要 的是，在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這是以后在我的工作中都會(huì)起 到很大的指導(dǎo)作用的。在實(shí)習(xí)的這段期間，我雖然沒有遇到過獨(dú)自面對(duì)來訪客戶，接待他們的情況。 但是于電話方式接待客戶時(shí)我盡量做到熱情周到， 不卑不亢，以充分顯示我公司 的良好形象和作為一名21世紀(jì)大學(xué)生的清新形象。對(duì)于客戶提出的問題，我都盡量予以周到禮貌的解答，在突出公司實(shí)力與能力的同時(shí)，又

10、不失真實(shí)與真誠(chéng)。針對(duì)助理這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面 對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面， 找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信 和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得成熟， 正是失敗本身才最 終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。 善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從 而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。助 理工作要制發(fā)部門文件，處理部?jī)?nèi)文件和管理部門文件。 在各種文件中，大部分 具有

11、不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)， 看一些重要文件，參 加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么 應(yīng)該說什么，不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。它在一定程度 上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。助理管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就 是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真， 作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì) 量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不 發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。通過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司有一些建議：1、在

12、管理制度、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)組織的良好發(fā)展一個(gè)企業(yè)或組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠正常而有序地運(yùn)行， 來源于其自身各種規(guī)章 制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。 當(dāng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小時(shí)，它 可以采用直線型的組織結(jié)構(gòu)形式。 隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的日漸擴(kuò)大和增強(qiáng)， 成長(zhǎng) 為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線職能型。直線職 能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)總經(jīng)理通過各職能業(yè)務(wù) 部門對(duì)各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，各職能業(yè)務(wù)部門輔助總經(jīng)理對(duì)各屬單位的工作進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)性指導(dǎo)。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產(chǎn)品或按項(xiàng)目劃分的小組（項(xiàng)目組）結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 這種組

13、織結(jié)構(gòu)形式多用于項(xiàng)目管 理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。 這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國(guó)集團(tuán)。2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養(yǎng)和深化一個(gè)企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān) 硬件設(shè)施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化， 對(duì)組織的各成員形成正確 指導(dǎo)規(guī)范與良好激勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對(duì)組織具有導(dǎo) 向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵(lì)功能以及調(diào)適功能3、對(duì)于日常

14、工作和生活中出現(xiàn)的問題的處理解決方法一個(gè)企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無缺， 毫無問題出現(xiàn)。企業(yè)或組織 它們都是在不斷地改進(jìn)和探索中逐步成長(zhǎng)起來的， 針對(duì)日常工作和生活中出現(xiàn)的 問題和突發(fā)事件，做出有效地處理和解決。而對(duì)突發(fā)事件的解決和處理，可以建 立預(yù)警機(jī)制，做好事先預(yù)防和防范，保證組織各項(xiàng)活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。 在北京 天策文化發(fā)展有限責(zé)任公司的日常工作和生活中， 同樣會(huì)有一些問題和特殊情形 出現(xiàn)。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現(xiàn)的問題解決和處理好。同時(shí)，要對(duì)解決問題的經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行歸類總結(jié)， 以避免日后再次發(fā) 生相類似的問題，或者為再次出現(xiàn)的類似問題提供處理依據(jù)和解

15、決機(jī)制。三、實(shí)習(xí)總結(jié)：實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我 們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了 見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在實(shí)習(xí)的過程中，無論是理 論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。 感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：1. 任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的辦公室更需要有嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。辦公室崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道， 經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤 都會(huì)影響到整體的結(jié)果。2. 講究分工合作，分工

16、合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相 關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任 務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義， 而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力， 合 理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助， 互相學(xué)習(xí)。3. 與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一 個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。 但是在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)， 給其他部門的同事造成不便；或者由于 某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這 時(shí)一定要用正確的方法與同事交流， 盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好 工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握， 尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí) 習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些 不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)