第16章領導與領導者

1、1 1 1 領導的性質(zhì)和作用領導的性質(zhì)和作用 2 2 理想的領導者與領導集體理想的領導者與領導集體 3 3 領導方式及其理論領導方式及其理論 4 4 領導藝術領導藝術2學習目的學習目的o掌握領導的含義、作用和領導方式的類型掌握領導的含義、作用和領導方式的類型o理解管理與領導的區(qū)別理解管理與領導的區(qū)別o明確領導班子的合理構成明確領導班子的合理構成o了解領導方式及其理論了解領導方式及其理論o明確領導者的素質(zhì)要求并能夠正確運用領導藝明確領導者的素質(zhì)要求并能夠正確運用領導藝術術31 領導的性質(zhì)和作用領導的性質(zhì)和作用一、領導的含義一、領導的含義n利用利用組織賦予的組織賦予的職權職權和和個人具備的個人具備

2、的影響力影響力去去指揮、指揮、帶領、引導和鼓勵帶領、引導和鼓勵部下為部下為實現(xiàn)組織目標實現(xiàn)組織目標而努力的而努力的過程過程。o領導者必須有部下或追隨者領導者必須有部下或追隨者 o權力在領導者和組織其他成員中存在著不平等權力在領導者和組織其他成員中存在著不平等的分配的分配o領導者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表領導者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)o領導領導是手段是手段而不是目的，不可為領導而領導。而不是目的，不可為領導而領導。領導的目的是領導的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標通過影響部下來達到企業(yè)的目標 4二、領導者和管理者二、領導者和

3、管理者管理者的職權是通過管理者的職權是通過組織的正式任命組織的正式任命獲得的，其對下獲得的，其對下屬命令行為是建立在屬命令行為是建立在合法的、有報酬的合法的、有報酬的和和強制性強制性權力權力基礎上。領導者既可是任命的，也可能是在非正式組基礎上。領導者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認的，其對組織成員織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認的，其對組織成員的影響可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力的影響可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能是建立在個人影響權和專長權以及模基礎上，也可能是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎之上。范作用的基礎之上。并不是

4、所有的領導者都是管理者。一種原因是其可能并不是所有的領導者都是管理者。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個人能夠不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計劃、組織和控影響別人并不表明他也同樣能夠做好計劃、組織和控制等管理工作。制等管理工作。實踐證明，一個好的管理者不一定是個好的領導者；實踐證明，一個好的管理者不一定是個好的領導者；一個好的領導者也不是個好的管理者。一個好的領導者也不是個好的管理者。 5三、領導的作用三、領導的作用n指揮指揮: :引導不同職工努力的朝同一目標引導不同職工努力的朝同一目標 n協(xié)調(diào)協(xié)調(diào): :協(xié)調(diào)職工之間的關系和

5、活動協(xié)調(diào)職工之間的關系和活動n激勵激勵: :激發(fā)職工的工作熱情，使他們在企業(yè)激發(fā)職工的工作熱情，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中保持高昂的積極性。經(jīng)營活動中保持高昂的積極性。62 2理想的領導者與領導集體理想的領導者與領導集體一、領導者素質(zhì)與條件一、領導者素質(zhì)與條件n思想素質(zhì)思想素質(zhì)n業(yè)務素質(zhì)業(yè)務素質(zhì)o業(yè)務知識業(yè)務知識o業(yè)務技能業(yè)務技能n身體素質(zhì)身體素質(zhì) 78二、二、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領導提出的新要求經(jīng)濟全球化對企業(yè)領導提出的新要求建立遠景建立遠景信息決策信息決策配置資源配置資源有效溝通有效溝通激勵他人激勵他人人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)承擔責任承擔責任誠實守信誠實守信事業(yè)導向事業(yè)導向1.快速學習快速學習9三、領導者

6、集體的構成三、領導者集體的構成年齡結構年齡結構領導班子的年輕化，是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)領導班子的年輕化，是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。代化生產(chǎn)的需要。 知識結構知識結構領導班子中不同成員的知識水平構成領導班子中不同成員的知識水平構成 能力結構能力結構領導的效能不僅與領導者的知識有關，而且與他運用的領導的效能不僅與領導者的知識有關，而且與他運用的知識的能力有很大的關系知識的能力有很大的關系 專業(yè)結構專業(yè)結構領導班子中各位成員的配備應由各種專門的人才組成，領導班子中各位成員的配備應由各種專門的人才組成，形成一個合理的專業(yè)結構，從總體上強化這個班子的專形成一個合理的專業(yè)結構，

7、從總體上強化這個班子的專業(yè)力量業(yè)力量 1.性格結構性格結構103 3領導方式及理論領導方式及理論一：領導方式的基本類型一：領導方式的基本類型美國心理學家勒溫（美國心理學家勒溫（P.LewinP.Lewin）根據(jù)領導者如何運用職權劃分。）根據(jù)領導者如何運用職權劃分。1 1：專權型領導：專權型領導將權力定位于將權力定位于領導者個人領導者個人，靠權力和強制命令實施領導。，靠權力和強制命令實施領導。2 2：民主型領導：民主型領導將權力定位于將權力定位于群體群體，靠以理服人、以身作則實施領導。，靠以理服人、以身作則實施領導。3 3：放任型領導：放任型領導將權力定位于組織中的每一個將權力定位于組織中的每一

8、個成員成員，采取放任自流的領，采取放任自流的領導方式。導方式?？偨Y：通常認為總結：通常認為民主式為最佳領導方式。民主式為最佳領導方式。11二、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一理論二、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一理論o坦南鮑姆和施米特認為：坦南鮑姆和施米特認為：領導方式存在著從領導方式存在著從以領導者為中心到以下屬為中心的以領導者為中心到以下屬為中心的多種多多種多樣的方式樣的方式, ,這些方式是隨著這些方式是隨著領導者授予下屬領導者授予下屬自主權的程度自主權的程度而變化的而變化的. .o影響領導方式選擇的因素有影響領導方式選擇的因素有: :n 對領導者的個性起作用的因素對領導者的個性起作用的因素n 下屬具有的可能影響領

9、導者行為的因素下屬具有的可能影響領導者行為的因素n 情境因素情境因素12經(jīng)理權力的運用經(jīng)理權力的運用 下屬的自由領域下屬的自由領域以上級為中心的領導方式以上級為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式以下屬為中心的領導方式經(jīng)理做出并宣經(jīng)理做出并宣布決策布決策經(jīng)理經(jīng)理“銷售銷售”決策決策經(jīng)理提出計劃經(jīng)理提出計劃并允許提問題并允許提問題經(jīng)理提出可修經(jīng)理提出可修改的暫行計劃改的暫行計劃經(jīng)理提出問題經(jīng)理提出問題征求意見做出征求意見做出決策決策經(jīng)理規(guī)定界限經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決讓團體做出決策策經(jīng)理允許下屬經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權內(nèi)行使職權領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論1

10、3三三 管理方格理論管理方格理論該理論由布萊克和莫頓提出，主要用于區(qū)別該理論由布萊克和莫頓提出，主要用于區(qū)別各種領導形態(tài)。該理論用兩種因素（各種領導形態(tài)。該理論用兩種因素（對生產(chǎn)對生產(chǎn)的關心度的關心度和和對人的關心度對人的關心度）的不同組合來表）的不同組合來表示領導者的行為。示領導者的行為。o有五種具有代表性的類型有五種具有代表性的類型14低低 對生產(chǎn)的關心對生產(chǎn)的關心 高高高高 對人的關心對人的關心 低低管理方格圖管理方格圖9.91.99.15.51.11.1:1.1:貧乏型貧乏型9.1:9.1:任務型任務型1.9:1.9:俱樂部型俱樂部型5.5:5.5:中間型中間型9.9:9.9:團隊型團

11、隊型15四、權變理論四、權變理論o權變理論認為權變理論認為不存在不存在一種一種“普適普適”的領導方式，的領導方式，領導工作強烈的受到所處的領導工作強烈的受到所處的各種客觀環(huán)境各種客觀環(huán)境的影響。的影響。 領導方式領導方式= f （領導者特征（領導者特征，追隨者特征追隨者特征，環(huán)境）環(huán)境）o權變理論主要包括：權變理論主要包括： 菲德勒模型菲德勒模型 路徑目標理論路徑目標理論 領導生命周期理論領導生命周期理論 領導者參與模式領導者參與模式16菲德勒領導權變理論菲德勒領導權變理論是比較具有代表性的一種權變理論。菲德勒認是比較具有代表性的一種權變理論。菲德勒認為為任何領導方式均可能是有效的任何領導方式

12、均可能是有效的，其有效性完全，其有效性完全取決于其取決于其是否與所處環(huán)境相適應是否與所處環(huán)境相適應。他提出了：。他提出了：o兩種領導方式：工作任務型、人際關系型兩種領導方式：工作任務型、人際關系型（Least Preferred Co-worker LPC問卷）問卷）o三種環(huán)境因素：職位權力、任務結構、上下級關三種環(huán)境因素：職位權力、任務結構、上下級關系系o八種情境類型：有利環(huán)境（八種情境類型：有利環(huán)境（I、II、III）、中等）、中等環(huán)境（環(huán)境（IV、V、VI）、不利環(huán)境（）、不利環(huán)境（VII、VIII）。）。17菲德勒模型指出：要提高領導的有效性，要么改變領導方式，菲德勒模型指出：要提高領

13、導的有效性，要么改變領導方式，要么改變領導者所處的環(huán)境。在環(huán)境因素最好或最壞條件下，要么改變領導者所處的環(huán)境。在環(huán)境因素最好或最壞條件下，應選擇以關心工作任務為中心的領導人；反之，應選擇以關應選擇以關心工作任務為中心的領導人；反之，應選擇以關心人為中心的領導人。心人為中心的領導人。好好壞壞明確明確 不明確不明確不明確不明確明確明確 強強 弱弱強強 弱弱強強 弱弱強強 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有利有利/好好工作任務型工作任務型中間狀態(tài)中間狀態(tài)人際關系型人際關系型不利不利/差差工作任務型工作任務型任務導向型任務導向型（低（低LPC）上下級關系上下級關系任務結構任務結構職位權力職位權力情

14、景類型情景類型領導所處有利環(huán)境領導所處有利環(huán)境有效領導方式有效領導方式 關系導向型關系導向型 (高高LPC)184 領導藝術領導藝術領導藝術是一門博大精深的學問，其內(nèi)涵極為豐富領導藝術是一門博大精深的學問，其內(nèi)涵極為豐富一：做領導的本職工作一：做領導的本職工作二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見n1：即使你不相信對方的說話內(nèi)容時，也要悉心傾聽，：即使你不相信對方的說話內(nèi)容時，也要悉心傾聽，善于分析善于分析n2：讓對方把話說話，不要打斷對方的談話，打斷對：讓對方把話說話，不要打斷對方的談話，打斷對方的思路方的思路n3：鼓勵對方做進一步的解釋說明：鼓勵對方做進一步的

15、解釋說明n4：仔細觀察對方的神態(tài)，捉摸對方的意思：仔細觀察對方的神態(tài)，捉摸對方的意思n5：要態(tài)度誠懇的對問題作出回答：要態(tài)度誠懇的對問題作出回答n6：領導者要控制直接的情緒，不能感情用事。：領導者要控制直接的情緒，不能感情用事。 19三：爭取眾人的信任和合作三：爭取眾人的信任和合作n1：平易近人：平易近人 n2：信任對方：信任對方 n3：關心他人：關心他人 n4：一視同仁：一視同仁 四：做自己時間的主人四：做自己時間的主人n1：記錄自己的時間消耗：記錄自己的時間消耗 n2：學會合理地使用時間：學會合理地使用時間 n3：提高開會地效率：提高開會地效率 20課堂練習：課堂練習：1. 1.某公司總經(jīng)

16、理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理。的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理。A. A. 總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任 B. B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承

17、擔完全的總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任責任C. C. 若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任判失敗責任D D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任有責任2. 2.如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取_的領導方式是不適宜的。的領導方式是不適宜的。A.A.專權型領導專權型領導 B.B.民主型領導民主型領導 C.C.放任型領導放任型領導AA21課堂練習：

18、課堂練習：3. 3.某公司銷售部經(jīng)理被批評為某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領導的太控制的太多，而領導的太少少”，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么是什么_。A.A.對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心；對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心；B.B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注；對銷售任務的完成沒有給予充分的關注；C.C.事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作；事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作；D.D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標4. 4.在菲德勒模型中，下列哪種情

19、況屬于較好的領導環(huán)境在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環(huán)境_。A.A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強；人際關系差，工作結構復雜，職位權力強；B.B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強；人際關系差，工作結構簡單，職位權力強；C.C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱；人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱；D.D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強。人際關系好，工作結構復雜，職位權力強。CD223領導方式及理論領導方式及理論發(fā)發(fā)展展階階段段主主要要觀觀點點代代表表理理論論素素質(zhì)質(zhì)理理論論領領導導者者具具有有與與生生俱俱來來的的生生理理上上、心心理理上上的的超超群群素素質(zhì)質(zhì)，并并

20、且且領領導導者者具具有有共共同同的的素素質(zhì)質(zhì)和和特特征征。行行為為理理論論有有效效的的領領導導者者通通過過運運用用特特定定的的領領導導方方式式來來使使其其下下屬屬服服從從他他。考考察察領領導導者者好好壞壞的的標標準準是是他他的的領領導導行行為為，而而不不是是他他們們的的內(nèi)內(nèi)在在素素質(zhì)質(zhì)。三三分分法法理理論論四四種種管管理理方方式式管管理理方方格格論論領領導導行行為為連連續(xù)續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一一體體理理論論權權變變理理論論在在 a 條條件件下下，x 領領導導方方式式是是合合適適的的，而而領領導導方方式式 y 則則適適合合于于條條件件 b，領領導導方方式式 z 則則適適合合條條件件 c。到到底底什什么么是是條

21、條件件 a、b、c 的的要要素素呢呢？菲菲德德勒勒權權變變理理論論領領導導生生命命周周期期理理論論23代表人及代表人及理論理論分類標準分類標準領導風格領導風格結論結論P.Lewin三分法理三分法理論論根據(jù)領導者控根據(jù)領導者控制或影響領導制或影響領導者方式不同者方式不同獨裁式獨裁式民主式民主式自由放任式自由放任式放任式工作效率最低放任式工作效率最低獨裁式士氣低落獨裁式士氣低落民主式工作效率最高民主式工作效率最高利克特的利克特的四分圖理四分圖理論論專制權威式專制權威式開明權威式開明權威式協(xié)商式協(xié)商式群體參與式群體參與式群體參與式在設置和實現(xiàn)目標群體參與式在設置和實現(xiàn)目標方面是最有效率，通常也最富方

22、面是最有效率，通常也最富成果。成果。24代代表表人人及及理理論論分分類類標標準準領領導導風風格格結結論論布布萊萊克克和和穆穆頓頓的的管管理理方方格格圖圖對對生生產(chǎn)產(chǎn)的的關關心心對對人人的的關關心心81種種管管理理方方格格1.1貧貧乏乏型型9.1任任務務型型1.9俱俱樂樂部部型型5.5中中間間型型9.9戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗集集體體型型9.9型型領領導導方方式式最最有有效效坦坦南南鮑鮑姆姆和和施施米米特特的的領領導導行行為為連連續(xù)續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一一體體理理論論經(jīng)經(jīng)理理職職權權運運用用的的方方式式和和下下屬屬自自由由領領域域的的大大小小領領導導方方式式連連續(xù)續(xù)流流：典典型型的的七七種種有有效效的的領領導導者者應應當當是是那那些些綜綜合合考考慮慮自自己己的的能能力力、下下屬屬的的能能力力和和需需要要完完成成的的任任務務，而而能能夠夠?qū)鄼嗔ατ杏行孪路欧诺牡娜巳恕Ｓ杏行У牡念I領導導方方式式取取決決于于環(huán)環(huán)境境和和個個性性。25代代表表人人及及理理論論主主要要觀觀點點領領導導風風格格情情景景評評價價方方式式與與情情景景的的組組合合菲菲德德勒勒隨隨機機制制宜宜的的領領導導理理論論不不存存在在一一種種普普遍遍適適用用于于各各種種情情景景