漢庭酒店發(fā)展方向

1、漢庭酒店發(fā)展方向一、漢庭酒店集團(tuán)介紹（一）漢庭的由來(lái)： “漢庭”名字的源自漢庭快捷酒店連鎖創(chuàng)始人季琦先生的理想。成功完成“攜程旅行網(wǎng)”和“如家酒店連鎖”聯(lián)合創(chuàng)始人的使命后， 他開(kāi)始打造一個(gè)為商務(wù)人士量身定制的酒店品牌，一個(gè)他心目中最優(yōu)秀的“中國(guó)服務(wù)”品牌。目前，漢庭旗下有“漢庭全季酒店”、“漢庭快捷”和“漢庭海友客?！比笃放?。漢庭大多地處城市的商務(wù)中心或交通便利之處。漢庭產(chǎn)品遵循簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代、方便環(huán)保的設(shè)計(jì)原則。 除了經(jīng)過(guò)精心挑選的符合人體工學(xué)的床墊、獨(dú)特的蕎麥雙面枕頭以及舒適的床上用品外， 客人感受最深的還有漢庭即方便又免費(fèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：除了在每間客房的寫(xiě)字臺(tái)和床頭均布置有網(wǎng)絡(luò)端口， 而且

2、在酒店的公共區(qū)域還覆蓋了無(wú)線寬帶。漢庭想為你提供一個(gè)有書(shū)房的家， 讓每位入住漢庭的客人既能感受到家一般的溫馨服務(wù)，還能在漢庭精心準(zhǔn)備的“商務(wù)空間”里方便地處理企業(yè)事務(wù)。漢庭酒店集團(tuán)是中國(guó)高速成長(zhǎng)的新興酒店集團(tuán)，自2005 年創(chuàng)立以來(lái)已經(jīng)完成了全國(guó)主要城市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010 年 3 月 26 日，漢庭在美國(guó)納斯達(dá)克以ADR形式上市，當(dāng)日收于13.92 美元?？谔?hào)：選擇漢庭，選擇更好生活！愿漢庭永遠(yuǎn)與你的旅途同行！（二）漢庭發(fā)展2005 年初，漢庭在中國(guó)正式創(chuàng)立， 同年 8 月，第 1 家門(mén)店開(kāi)業(yè)。 2006年底，漢庭連鎖酒店第3

3、4 家開(kāi)業(yè)。2007 年 7 月，漢庭以股權(quán)融資8500萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)下中國(guó)服務(wù)行業(yè)首輪融資的新紀(jì)錄，2007 年底，漢庭連鎖酒店第 74 家開(kāi)業(yè)。2008 年底，漢庭在全國(guó)開(kāi)業(yè)門(mén)店數(shù)達(dá)到近200 家，簽約門(mén)店總數(shù)近250 家。完成了全國(guó)主要城市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、 珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)，成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的連鎖酒店品牌之一。2008 年 2 月，漢庭酒店集團(tuán)正式成立，是國(guó)內(nèi)第一家多品牌的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)。漢庭致力于實(shí)現(xiàn)“中國(guó)服務(wù)”的理想，即打造世界級(jí)的中國(guó)服務(wù)品牌。漢庭的愿景是“成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)” ，為此，漢庭不斷追求精細(xì)化的管理，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的體系和流

4、程，更全面、更迅速地推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展。漢庭酒店集團(tuán)旗下目前擁有“漢庭快捷”、“漢庭全季酒店”、“漢庭海友客?！比齻€(gè)系列品牌，漢庭堅(jiān)持時(shí)尚現(xiàn)代、便捷舒適、高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，力爭(zhēng)塑造中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的典范。（三）漢庭三大品牌（ 1）漢庭快捷 最便捷的住宿體驗(yàn)漢庭快捷酒店是漢庭連鎖酒店旗下品牌， 致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗(yàn)。酒店安心的睡眠系統(tǒng)。漢庭快捷酒店標(biāo)志現(xiàn)代的衛(wèi)浴系統(tǒng)、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛圍保障您出門(mén)在外也有在家一般的感受。精心設(shè)計(jì)的十大免費(fèi)項(xiàng)目：商務(wù)區(qū)電腦、打印復(fù)印傳真、寬帶上網(wǎng)、大堂茶水咖啡、房間閱讀書(shū)籍、停車(chē)、早餐、礦泉水、茶包、大堂書(shū)吧，為你提供最物超所值的服務(wù)。（2）漢

5、庭全季（原漢庭酒店） 最優(yōu)質(zhì)地段的選擇漢庭全季標(biāo)志漢庭全季是漢庭連鎖酒店旗下品牌， 致力于為部分商旅客人提供最優(yōu)值地段的選擇。 漢庭酒店多坐落于城市商業(yè)中心的標(biāo)志性地塊， 客人無(wú)需支付五星級(jí)酒店的價(jià)格， 即可享受到五星級(jí)酒店的地段優(yōu)勢(shì)。 （3）漢庭客棧 低價(jià)住宿帶來(lái)歡樂(lè)漢庭客棧標(biāo)志漢庭客棧是漢庭連鎖酒店旗下品牌， 致力于為休閑旅游客人提供干凈、低價(jià)的住宿選擇。 漢庭客棧內(nèi)部設(shè)計(jì)緊湊， 致力于為客人提供性價(jià)比最高的住宿體驗(yàn)。 酒店內(nèi)部所有的設(shè)施均能滿足客人的基本需求， 為客人最大限度節(jié)省出行預(yù)算。（四）漢庭快捷酒店創(chuàng)始人介紹季琦1997 年 9 月，創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理。1999

6、 年 5 月，與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)。2002 年，在攜程發(fā)展正順時(shí)，他從攜程抽身而出，創(chuàng)辦如家連鎖酒店，身份也由攜程總裁變?yōu)榱巳缂揖频赀B鎖的CEO。2005 年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任 CEO。同年 2 月，組建力山投資公司，自任 CEO，投資方向轉(zhuǎn)為商業(yè)房地產(chǎn)， 首期投資約 2000 萬(wàn)美元。漢庭酒店全國(guó)分布情況上海 (60 家) 北京 (33 家) 蘇州 (21 家) 杭州 (18 家) 南京 (15 家) 天津 (12家) 無(wú)錫(11家)沈陽(yáng) (10 家) 西安( 8 家) 太原( 7 家) 廣州( 7 家) 南通( 6家) 寧波( 5 家) 成都( 5 家) 濟(jì)南(

7、 5 家) 石家莊 (5 家)深圳( 5 家) 青島( 4 家) 大連（ 4 家) 武漢( 4 家) 哈爾濱 ( 4 家) 廈門(mén)(7 家) 重慶(3 家) 揚(yáng)州(3 家) 長(zhǎng)沙(3 家) 鄭州( 3 家)蕪湖( 3家)泰州( 2家)合肥( 2家)金華( 1家)嘉興( 1家)淄博( 1家) 泰安( 1家) 西寧( 1家) 呼和浩特 ( 1家) 鎮(zhèn)江( 1家)鹽城( 1家) 徐州(1 家) 淮安 (1 家) 常州 (1 家) 長(zhǎng)春 (1 家) 廊坊 (1 家) 保定 (1 家) 南寧 (1家) 桂林 (1 家) 莆田 (1 家) 福州 (1 家)（五）漢庭相關(guān)條款注意事項(xiàng)：1. 酒店房間一般情況下

8、保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午 6 點(diǎn)整，節(jié)假日可能保留到下午 5 點(diǎn)整；2. 如客人因其它原因晚到， 請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間， 會(huì)展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)保或者提前支付房費(fèi)。3. 房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確 , 請(qǐng)以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。 4. 對(duì)于客戶的問(wèn)題會(huì)及時(shí)給予滿意的回復(fù)，有意見(jiàn)或者建議可以及時(shí)聯(lián)系酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證一切酒店的入住人員能夠滿意、放心。辦理入?。喝胱【频觏殤{有效證件登記， 一般酒店辦理入住時(shí)會(huì)收取客人一定的押金，作為您在酒店內(nèi)的部分消費(fèi)或損壞（遺失）酒店物品的保證金，退房時(shí)憑押金單結(jié)清費(fèi)用后退回，押金的多少視各酒店規(guī)定。二、漢庭的發(fā)展戰(zhàn)略1.漢庭加減法在漢庭內(nèi)

9、部流行“漢庭加減法”一說(shuō)，即在經(jīng)營(yíng)中將不需要的設(shè)備和服務(wù)完全剔除，將需要的和同業(yè)沒(méi)有想到的附加服務(wù)加入漢庭。漢庭的減法包括在部分門(mén)店內(nèi)不提供大餐飲和娛樂(lè)設(shè)施，以節(jié)省建造成本和人力成本，并在適當(dāng)?shù)目臻g里設(shè)計(jì)客房，將得房率提高。同時(shí)在低價(jià)的客棧不提供六小件、 鼓勵(lì)客人自助打掃房間， 以此把房?jī)r(jià)降到最低。而加法則體現(xiàn)在房間雙網(wǎng)線插口、衛(wèi)生間提供水壓充足舒適的衛(wèi)浴系統(tǒng)、在公共區(qū)域無(wú)線覆蓋、大堂提供免費(fèi)電腦、打印傳真、免費(fèi)咖啡、紅茶服務(wù)、創(chuàng)新使用蕎麥 &記憶棉雙面枕等。這些細(xì)節(jié)都讓漢庭在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上獲得更高的客戶舒適度和認(rèn)可度。同時(shí)，漢庭完成 Web Pms系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)所有門(mén)店房態(tài)實(shí)時(shí)同步至中央預(yù)

10、訂系統(tǒng)，門(mén)店全面實(shí)行梯禁門(mén)禁。正是基于這種技術(shù)手段，使?jié)h庭創(chuàng)新實(shí)行了“無(wú)停留離店”服務(wù)。2.細(xì)分品牌與如家或錦江之星之類 100 多元 200 多元一夜的標(biāo)準(zhǔn)上的經(jīng)濟(jì)型酒店相比，漢庭率先做了經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)細(xì)分， 把現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)再次細(xì)分為高中低三檔， 并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的產(chǎn)品： 中端商務(wù)型的漢庭全季酒店，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型的漢庭快捷酒店和百元酒店型漢庭海友客棧。這就前兩者是目前市場(chǎng)上有跡可循的， 而百元酒店則是全新模式， 不同于小旅社和青年旅館， 提倡小房間和大客廳的全新理念。 但同時(shí)也不能給人以簡(jiǎn)陋感，這需要很多附加值來(lái)支持。10 平方米的房間，配有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)施。與一般經(jīng)濟(jì)型酒店不同的是，

11、海友創(chuàng)新設(shè)置了娛樂(lè)共享區(qū)， 有桌球、桌面足球、影視廳、游戲室里 WII、X-BOX等年輕人喜歡的裝備，還設(shè)立了休息室、時(shí)尚餐廳、自助購(gòu)物、洗衣房等配套設(shè)置，迎合年輕白領(lǐng)和背包族需求。評(píng)價(jià)：漢庭快捷依據(jù)市場(chǎng)需求將消費(fèi)者市場(chǎng)分為了三個(gè)部分， 在每一個(gè)部分根據(jù)這一類人群的需要提出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)， 比如適應(yīng)商務(wù)需求的終端市場(chǎng)，漢庭將位置選在交通便利的地方，使顧客便于出行辦事。而經(jīng)濟(jì)型快捷酒店有適應(yīng)了年青一代特別是背包族的需求， 不管是價(jià)格方面還是服務(wù)上，都符合這一類人群的自主觀念。三、漢庭連鎖酒店一、漢庭各分店情況（一）漢庭（大坪店）簡(jiǎn)介：重慶漢庭連鎖酒店大坪店1位于渝中區(qū)大坪。 2008 開(kāi)業(yè) 樓高8

12、 層客房 97 間，臨近輕軌以及國(guó)賓大道，毗鄰高新科技開(kāi)發(fā)區(qū)、奧林匹克體育中心、 重慶陳家坪會(huì)展中心。 重慶漢庭連鎖酒店大坪店位居大坪商圈中心地帶，大坪百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、重慶商社新世紀(jì)百貨、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺，重慶漢庭連鎖酒店大坪店周邊餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所讓您盡享生活樂(lè)趣。 重慶漢庭連鎖酒店大坪店的交通四通八達(dá)，酒店擁有大床房、雙床房 97 間；重慶漢庭連鎖酒店大坪店典雅的酒店氛圍， 簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格； 明亮的室內(nèi)空間；舒適的睡眠環(huán)境；便捷的商務(wù)會(huì)所。重慶漢庭連鎖酒店大坪店毗鄰高新科技開(kāi)發(fā)區(qū)、 奧林匹克體育中心、重慶陳家坪會(huì)展中心。位居大坪商圈中心地帶，大坪百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、重慶

13、商社新世紀(jì)百貨、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺，酒店周邊餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所讓人盡享生活樂(lè)趣。酒店地址：重慶渝中區(qū)大坪正街 116 號(hào) 商業(yè)區(qū)：人民廣場(chǎng)地區(qū) 行政區(qū)：渝中區(qū) 交通：機(jī)場(chǎng)：距離 30 公里火車(chē)站：距離 5 公里市中心：距離 8 公里 服務(wù)設(shè)施：有可無(wú)線上網(wǎng)的公共區(qū)域、 前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、行李存放服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)周?chē)坝^：德莊廚娘、譚魚(yú)頭、百盛購(gòu)物中心、永輝超市、賽納河娛樂(lè)會(huì)所、巴江水茶樓。（二）漢庭（加州店）簡(jiǎn) 介：地 址：重慶渝北區(qū)松牌路 81 號(hào) 星 級(jí)：經(jīng)濟(jì)型特 色：酒店內(nèi)設(shè)餐廳，早上為客人提供豐富營(yíng)養(yǎng)的中西式自助早餐（ 15 元/ 位）。中午和晚上開(kāi)

14、設(shè)各種味道豐富的商務(wù)套餐，并提供送餐服務(wù)。 ,酒店設(shè)餐廳，早上為顧客提供豐富營(yíng)養(yǎng)的中西式自助早餐 （15 元/ 位）。中午和晚上開(kāi)設(shè)各種味道豐富的商務(wù)套餐，并提供送餐服務(wù)。 ,酒店毗鄰龍湖商圈，靠近加州美食一條街，滿足顧客對(duì)餐飲娛樂(lè)的各種需求。酒店還為顧客免費(fèi)提供叫車(chē)服務(wù)。 ,維系漢庭的一貫特色， 環(huán)境幽靜，為顧客提供方便，快捷，舒適和超值的服務(wù)。酒店設(shè)施：送餐服務(wù),酒店內(nèi)餐廳 ,洗衣服務(wù) ,停車(chē)場(chǎng) ,叫醒服務(wù) ,商務(wù)中心,會(huì)議室 ,前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜 ,會(huì)講英語(yǔ)的服務(wù)員。（三）漢庭（南坪店）簡(jiǎn)介：重慶漢庭快捷酒店 -南坪店位于南岸區(qū)南坪東路 15 號(hào)，交通四通八達(dá)。毗鄰重慶國(guó)際會(huì)議展覽中心、

15、南濱路美食娛樂(lè)一條街、國(guó)家級(jí)重慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)南區(qū)和風(fēng)景秀麗的南山風(fēng)景區(qū)。 位居南坪商圈中心地帶，南坪商業(yè)步行街、百盛購(gòu)物廣場(chǎng)、蘇寧電器、重慶百貨、新世紀(jì)百貨等購(gòu)物場(chǎng)所近在咫尺。 酒店周邊餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所讓客人盡享生活情趣地 址：重慶市南岸區(qū)南坪東路15 號(hào) 交 通: 離重慶江北機(jī)場(chǎng)38 公里 ,離重慶市中心南坪步行街1 公里 ,離重慶火車(chē)北站15 公里。其 它: 重慶漢庭快捷酒店 -南坪店擁有商務(wù)客房 120 間，提供優(yōu)質(zhì)的床上用品，免費(fèi)寬待上網(wǎng)，時(shí)尚淋浴設(shè)備，舒適辦公桌椅，豐富衛(wèi)星電視等。住店客人還可享受舒適優(yōu)雅的商務(wù)會(huì)所，體驗(yàn)無(wú)限網(wǎng)絡(luò)暢游，寫(xiě)意隨心閱讀等貼心服務(wù)，即使出差在外也有回家的感覺(jué)。

16、首先，從漢庭酒店分布來(lái)看， 主要在東部幾個(gè)發(fā)達(dá)或是交通便利的城市開(kāi)設(shè)較多的分店， 而在西南地區(qū)的分店較少， 這當(dāng)然是各個(gè)城市地理因素還有城市的影響力決定的。 由小及大，我們可以看出重慶市在地理位置上相比沿海地區(qū)是劣勢(shì)，但是，成都的分店卻多于重慶，這表明除了自然條件， 城市自身的影響力對(duì)吸引經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)駐也是至關(guān)重要的。重慶市應(yīng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)上多做工作， 通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展吸引更多的投資商和經(jīng)濟(jì)型酒店。發(fā)展旅游業(yè)，帶動(dòng)住宿業(yè)、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而可以擴(kuò)大重慶經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)力。其次，在漢庭酒店最低價(jià)格以及平均價(jià)格上也差距較大。北京、上海的價(jià)格因?yàn)榻陙?lái)的奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)而急劇上漲， 而其他城市也

17、應(yīng)是由于消費(fèi)水平的上升而使價(jià)格偏高。 這表明重慶需要加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度和改革，逐步提高人民的生活和消費(fèi)能力，同時(shí)，要吸引更多的外來(lái)消費(fèi)者，從而帶動(dòng)整體的消費(fèi)水平。推動(dòng)酒店行業(yè)的壯大。四、漢庭的現(xiàn)在與未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展增長(zhǎng)機(jī)遇巨大： 首先，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的存量依然很低，未來(lái)存在巨大的增長(zhǎng)空間；其次，經(jīng)濟(jì)型酒店的客源人數(shù)在未來(lái)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)； 最后，酒店業(yè)結(jié)構(gòu)性失衡為經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。 并且經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)目前已進(jìn)入高成長(zhǎng)、高盈利階段。在 10 年上海世博會(huì)以及目前的廣州秋交會(huì)期間，經(jīng)濟(jì)型酒店廣受消費(fèi)者青睞，而漢庭也成為經(jīng)濟(jì)型酒店中較為知名的品牌， 在這一情況下，漢庭也面臨著機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。根據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上了解曾經(jīng)入住過(guò)漢庭的顧客對(duì)該酒店的一些評(píng)價(jià)， 我們總結(jié)出來(lái)漢庭在酒店服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和不足?？傮w來(lái)看，漢庭是值得入住的一家酒店，首先，它的地理位置大多在市中心地帶，交通便利；其次是服務(wù)態(tài)度熱情，讓顧客滿意；然后其衛(wèi)生條件好。然而，還有很多不足之處，如顧客提出來(lái)的，隔音效果較差，由于大多酒店在鬧市區(qū)，噪音較大