心得體會-藥品配送工作心得體會

1、藥品配送工作心得體會在所謂的藥品配送工作 ?中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說 沒有意義的事情，如果說要我們到配送中心去可以認(rèn)識不同的藥品。下面是為大家收 集整理的藥品配送工作心得體會藥品配送工作心得體會 ?1 參加藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會 GMP即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范 (Good Manufacture Practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。 自從 1963 年美國 FDA頒布了世界上第一部藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范 (GMP)，30 多年 來， GMP已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公

2、認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行 之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，GMP是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會(CAC)將 GMP作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn) (HACCP)原理的必備程序之一。 1969 年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使 用 GMP。1972年，歐共體 14個成員國公布了 GMP總則。 1975年，日本開始制定各類食 品衛(wèi)生規(guī)范。推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理 必須嚴(yán)格， GMP作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健 康發(fā)展。加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從

3、根本上解決藥品的安全問題，使人民 的生活和利益得到更多的保障。一、 GMP的內(nèi)容1. GMP的主導(dǎo)思想任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗(yàn)出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn) 全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符 合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這 批藥品才真正合格。2. 實(shí)施 GMP的重要意義GMP是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混 藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中 的質(zhì)量保證體系。實(shí)施 GMP對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十

4、分重要的意 義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國際市 場的先決條件 ;二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競爭力的重要保證 ; 三是我國政府 和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng) 今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施GMP，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。3. 基本原則1) 藥品生產(chǎn)企業(yè)必須有足夠的資歷合格的與生產(chǎn)的藥品相適應(yīng)的技術(shù)人員承擔(dān)藥品生 產(chǎn)和質(zhì)量管理，并清楚了解自己的職責(zé) ;2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作 ;3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制 ;4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)

5、下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令 ;5) 所有生產(chǎn)加工應(yīng)按批準(zhǔn)的工藝進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)嚴(yán)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并證明能夠按照質(zhì) 量要求和其規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)藥品 ;6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求 ;7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽 ;8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備 ;9) 全生產(chǎn)過程嚴(yán)密的有效的控制和管理 ;10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證 ;11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室 ;12) 生產(chǎn)中使用手工或記錄儀進(jìn)行生產(chǎn)記錄，以證明已完成的所有生產(chǎn)步驟是按確定 的規(guī)程和指令要求進(jìn)行的。產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的數(shù)量和質(zhì)量，任何出現(xiàn)的偏差都應(yīng)記錄和 調(diào)查;1

6、3) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度 ;15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng) ;16) 了解市手產(chǎn)品的用戶意見，調(diào)查質(zhì)量問題的原因，提出處理措施和防止在發(fā)生的 預(yù)防措施 ;17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明 是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。4. 主要內(nèi)容GMP的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。因此必 須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì) 量。 GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的

7、準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房 與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。、中國 GMP的現(xiàn)狀十幾年來，中國推行藥品 GMP取得了一定的成績，一批制藥企業(yè) （車間） 相繼通過了藥 品 GMP認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品 GMP的力度還不夠，藥品 GMP的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件、欣弗事件等 藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在GMP的認(rèn)證過程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂 GMP認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的 銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將GMP認(rèn)證提

8、高到一個新的水平。我國 GMP認(rèn)證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20 年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍， GMP概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、 生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達(dá)國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作 規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì) 量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行GMP水平還是對 GMP認(rèn)證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。GMP是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20 年來，已經(jīng)取得了無可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國

9、藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短 時間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國家之間的距離。但我國實(shí)行GMP認(rèn)證制度是一個年輕的制度，GMP認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提 高，通過 GMP制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好， 從知其然到知其所以然，從被動實(shí)施到主動執(zhí)行。我國的GMP管理制度一定會更加完善。三、 GMP的學(xué)習(xí)體會自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范 （2020 年修訂 ）發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版 GMP，對新版 GMP 有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版GMP一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食

10、品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué) 院組織的新版 GMP宣貫培訓(xùn)班，對新版 GMP有了更深刻的認(rèn)識和理解，在這次培訓(xùn)班 上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會：一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。在 98 版 GMP的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解GMP條款，在平時的管理也是孤立地對照 GMP條款和 08 版 GMP認(rèn)證藥品配送工作心得體會篇 2 老師安排我們藥營班部分同學(xué)到配送中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有一 個多星期了 , 讓我在那里實(shí)習(xí)一個星期有了深刻的體會，那個老師安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容原來 是：一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有的實(shí)習(xí)內(nèi)容 ! 只是每天像搬運(yùn)工人那樣做體力勞動 !我們接受了

11、兩年的高等教育，最后第三年安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容居然是到藥店的配送中心做 搬運(yùn)工人，如果說這樣也可以說是與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)、與我們的專業(yè)知識相關(guān)。那我覺 得是不是園林專業(yè)的也應(yīng)該安排在學(xué)?；蛘咂渌胤饺⒊s草等等呢?如果按照老師的教學(xué)計(jì)劃，這也符合專業(yè)的教學(xué)安排呀，也是與園林專業(yè)有關(guān)的呀，因?yàn)樵?花草中揀垃圾 （ 也算是美化園林呀 ） 。那如果再按照我們老師的教學(xué)計(jì)劃安排的話，我 也可以聯(lián)想到環(huán)藝設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)該安排在高職院內(nèi)洗一個月的廁所呀，因?yàn)槭黔h(huán)藝設(shè) 計(jì)專業(yè)嘛肯定要了解廁所呀。但問題是其它專業(yè)的老師會不會像我們的老師這樣安排學(xué)生去進(jìn)行這樣的實(shí)習(xí)呢?而且實(shí)習(xí)是沒有任何補(bǔ)貼、沒有任何待遇、與他們的

12、正常員工做完全一樣的搬運(yùn)工作。學(xué) 校沒有安排接送集體去的配送中心的車輛，每個星期我們光在實(shí)習(xí)上所付出的資金至 少需要 100 元。在所謂的實(shí)習(xí)中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識的余地，做一些相對我們專業(yè)來說沒有意義的 事情，如果說要我們到配送中心去可以認(rèn)識不同的藥品，那可以每天安排我們?nèi)プR別 這些藥品呀，為什么反而只是安排我們?nèi)グ徇\(yùn)藥品，而不是認(rèn)識藥品呢?這不等于安排一個園林的學(xué)生去學(xué)校里的花草中揀垃圾、環(huán)藝的同學(xué)去洗廁所一樣的道理嘛 ?搬運(yùn)藥品能搬出一個大學(xué)生的水平嗎 ?揀垃圾也能揀出一個大學(xué)生的水平嗎 ?洗廁所也 能洗出一個大學(xué)生的水平嗎 ?（ 當(dāng)然這里并不是鄙視這些工作的意思，只針對所謂一些 老師的

13、教學(xué)計(jì)劃安排 ）我們在配送中心實(shí)習(xí)的工作是什么 ?就是安排每天從藥房中揀出不同的藥品，然后由他 們的發(fā)貨到各個藥店去。我們的價值原來在老師的眼中就是一個搬運(yùn)藥品的工人，然而并沒有從體現(xiàn)學(xué)生價值 的角度去考慮，完全沒有顧及我們學(xué)生的感受，以一個實(shí)訓(xùn)課程的名義安排我們?nèi)プ?苦力，作為學(xué)生的我們感覺非常無奈：我們付出了，卻得不到回報 （ 連最基本的勞動補(bǔ) 貼都沒有 ） 。如果違背了，又怕老師拿所謂的實(shí)訓(xùn)學(xué)分來壓我們，這樣就有可能不能順 利畢業(yè) !我個人認(rèn)為作為一位老師連學(xué)生最基本的權(quán)益都維護(hù)不了，那根本沒資格去當(dāng)一位老 師，至少不是一位值得學(xué)生尊重的老師 !我在學(xué)校與同學(xué)們度過了兩年的學(xué)習(xí)生活，藥營

14、班的同學(xué)讓我感覺非?？蓯?，可愛之 處讓我可以把他們分成兩類：一類是所謂的保守派，另一類就是反對派這兩類在邏輯 上并不一定構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)系，當(dāng)就談?wù)撨@位老師的角度，他們的關(guān)系就可謂密切了 !其實(shí)我對于那些保守派是比較反感的，比較貼切地說他們也可以是維護(hù)派，但又不是 真正的維護(hù)，只不是因?yàn)樗麄儾幌Ｍ诋厴I(yè)以前惹來任何的麻煩，所以不敢說話?；?許人各有志，我也可以理解他們的想法。只不過有時候?qū)嵲谌滩蛔∽约旱挠^點(diǎn)想罵醒 某些人，適當(dāng)?shù)木S護(hù)或許可以理解為寬容，但是過度的維護(hù)我卻認(rèn)為是懦弱、無能， 連自己最基本的言論都不敢談吐，實(shí)在讓我可笑?，F(xiàn)在是個言論自由的社會，如果說 有些老師是在挑戰(zhàn)我們學(xué)生的忍耐極限

15、，那我們就應(yīng)該可以挑戰(zhàn)言論極限去評價這位 老師對學(xué)生的所作所為是否符合標(biāo)準(zhǔn) !雖然我們的言論不一定能改變什么，但至少也會成為一種輿論壓力 ! 要是還有些良知， 至少不會拿學(xué)生來做試驗(yàn)品，如果說是歷屆以來都存在的問題，那么如果到了我們這 屆為什么還不給予解決或改善呢 ?更過分的是不但沒有完善教學(xué)計(jì)劃，還剝奪我們應(yīng)有 的利益。比方說按照老師所說的兩種方案：一種是雖然我們在實(shí)習(xí)過程對企業(yè)造成的 損失不需要我們賠償，但我們最后是沒有任何工資和補(bǔ)貼的。另一種是我們在實(shí)習(xí)過 程中對企業(yè)造成的損失需要我們賠償，但我們可以得到企業(yè)給予的工資或補(bǔ)貼。我對于這兩種實(shí)習(xí)方案的評價也分兩類討論：前者方案的優(yōu)點(diǎn)是保護(hù)了

16、學(xué)生在企業(yè)實(shí) 習(xí)中免受賠償責(zé)任的利益，例如在藥店實(shí)習(xí)中，一些藥品被偷或遺失都不需要我們實(shí) 習(xí)生進(jìn)行賠償。缺點(diǎn)就不用說了，肯定就是沒有任何報酬和補(bǔ)貼。而后者的方案優(yōu)缺 點(diǎn)剛好相反，有賠償責(zé)任，但有工資或補(bǔ)貼。我想說的是實(shí)習(xí)的意義到底在何處 ?實(shí)習(xí)的意義不就是在幫助我們能夠更快地適應(yīng)社會、 融入社會嗎 ?那么究竟是哪個方案更有利于我們達(dá)到實(shí)習(xí)的意義呢?毫無疑義應(yīng)該是后者的方案，因?yàn)榧热灰鰜砩鐣ぷ?，那肯定免不了對企業(yè)單位的承擔(dān)責(zé)任的，這其 實(shí)也是對工作負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn) ! 而且當(dāng)你對工作建立了責(zé)任心再加上對工作后的付出 得到應(yīng)有的資金回報，那會更有滿足感、成就感。如果說是害怕承擔(dān)責(zé)任、害怕賠償

17、等這些不負(fù)責(zé)任心理或行為，那么可以說這些人還不適應(yīng)當(dāng)代社會環(huán)境，或者直接說 不具備自我生存的能力，應(yīng)該好好的回家或者學(xué)校繼續(xù)接受各種教育，等待具備工作 條件后才出來吧 !當(dāng)然在這里肯定涉及許多方面 , 也要考慮到許多方面的問題?，F(xiàn)在企業(yè)與老師在考慮到 利益方面可真是用心良苦了，為了保護(hù)學(xué)生在實(shí)習(xí)中免除賠償責(zé)任，而我們的交易條 件就是無私奉獻(xiàn)的精神，讓我們感覺到這些實(shí)習(xí)條件是多么地為學(xué)生著想?？晌覀冇?沒有想過一個利益問題，站在企業(yè)的角度對于我們老師能夠提供這么一個完美的方案， 企業(yè)可真是笑樂了。完全免費(fèi)的勞動力怎么可能不接受?何況都是大學(xué)生，用腦子想想也知道一般的實(shí)習(xí)生也不會故意去出錯吧。更何

18、況不管是誰出錯都有人為企業(yè)買單， 企業(yè)會虧嗎 ?不但沒虧，還賺了不少的。舉一個最簡單的例子：如果藥房不見了價值一 萬元的商品，如果老師選擇的是前者方案，那么不管是學(xué)生的責(zé)任還是員工的責(zé)任都 歸屬員工的責(zé)任，員工需要進(jìn)行賠償。而后者方案就會出現(xiàn)兩種可能，不是員工賠償 就是學(xué)生賠償。但不管這兩者方案選擇哪一個，對于企業(yè)來說都是沒損失的。企業(yè)肯 定是非常贊同前者的完美方案，因?yàn)樽詈罂梢圆挥弥Ц度魏喂べY或補(bǔ)貼，減少財政支 出。然而我們作為實(shí)習(xí)生卻沒有得到應(yīng)有的回報，只是作為一個連價格都沒有的勞動 力被使用罷了，可真謂連價勞動力了。這讓我感覺現(xiàn)在的人真高明，能夠想出這么完 美的方案為我們著想。一方讓我們

19、在賠償責(zé)任中感覺得到照顧，另一方卻可大獲利益。 這我也覺得太貪了吧，別貪那么多，分點(diǎn)補(bǔ)貼費(fèi)給我們總可以吧?還是給誰全貪去了呢 ?企業(yè) ?有時候我覺得這是一個做人的原則，是一個素質(zhì)的問題。如果一個人值得我們尊重， 那么這個人也應(yīng)該一樣那么尊重我們。否則，那不是在賤踏自己嗎?所以我情愿做一個真實(shí)的自我，也不要過于虛偽地維護(hù)為他人。這不是一個會不會變通的問題，而是針 對這些事件來講，一些事情真的不再值得我們?nèi)ゾS護(hù)。當(dāng)我們真正步入社會工作的時 候，我們對于問題肯定要全方位的去考慮，適當(dāng)?shù)貙W(xué)會靈活變通，包括說話的委婉但 這絕不是用來愚弄他人的方式，否則有天將會自食其果，讓自己的名譽(yù)掃地，得到的 評價只會

20、是奸詐、狡猾、耍小聰明、笑面虎等等稱號。我到配送中心實(shí)習(xí)完一周過后，也不需要全盤的否定自己沒有學(xué)到任何東西，仔細(xì)觀 測許多細(xì)節(jié)是可以讓我們知道這個企業(yè)的科學(xué)的管理。其中包括它的藥品的擺放位置 以及擺放順序。根據(jù)每張單去揀藥品其實(shí)就是根據(jù)它所在的排放順序到相應(yīng)的位置去 揀貨。只是讓我感覺到配送中心實(shí)習(xí)的時間過于長，其實(shí)只需一個星期不到的時候就 足夠了。因?yàn)榛旧厦恳粚訕堑墓芾矸绞蕉际窍嗤模?dāng)我們輪換崗位的時候也能很 快適應(yīng)。既來之，則安之 ;也不要想那么多了，反正就那么兩個月的時間 ; 再忍耐一下 就會過去的了 !藥品配送工作心得體會篇 3 承蒙老板器重， 20xx 年年底，我在本地一家頗具名

21、氣的 藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。藥店生意還是紅紅火火的，所以每天我們都在要進(jìn)貨。驗(yàn)收是第一關(guān)。以前都是將藥 品全部清點(diǎn)了以后然后再去看發(fā)票。我很佩服這樣驗(yàn)貨的同志。一整箱藥品全部都記 在腦子里，然后再去看進(jìn)貨清單。那肯定是一筆糊涂賬。例如：泰諾 40 盒， 白加黑 30 盒，頭孢拉定 60 盒，波依定 8 盒，達(dá)克寧 20 支，消炎利膽片 30 瓶，。 N件。一箱貨當(dāng)中有那么多東西，不拿發(fā)貨清單一件件去對，能弄清 楚嗎?這件事已經(jīng)責(zé)令整改了，必須拿著發(fā)票一件一件去看，看到什么勾什么，配送中心是 一家人，但是人家也有粗心的時候，萬一有那么 10 件不發(fā)給我們，那這個虧就吃定了。 再說：這是

22、自家人問題不大，發(fā)現(xiàn)了人家會還給我們，要是別的公司負(fù)責(zé)配送，那還 有的還的理由嗎 ?藥品銷售的前提是保證藥品的質(zhì)量，每天都在進(jìn)貨，意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是 動態(tài)的，那么藥品養(yǎng)護(hù)就是一種絕對的保證了。每個月做一次。藥店生意比較火，似 乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來，似乎就是用本店的人力資源去做 一個和利潤不相干的事情，會影響利潤的創(chuàng)收。我總是這樣認(rèn)為：保證藥品質(zhì)量是保證利潤創(chuàng)收的前提。這個邏輯是非常清楚的，但 是有人就是把這個不當(dāng)一回事情。月初，門店都要對藥品進(jìn)行一次近效期藥品的整理 工作。于是我就吩咐下去了。必須一盒一盒得翻，一盒一盒給我看清楚了。每個人負(fù) 責(zé)的柜臺，那些屬于

23、近效期的，必須心中有數(shù)，而且要抓緊時間銷售，發(fā)現(xiàn)特別近或 者過期的藥品，一律向公司報損。在整理過程中發(fā)現(xiàn)有什么質(zhì)量問題的，都要一一提 出來，一來：這樣做絕對保證了該市老百姓的用藥安全。二來：絕對保證了門店和公 司的正常運(yùn)作。三則：讓員工和門店的領(lǐng)導(dǎo)都能安心的上下班。四：則：讓公司的質(zhì) 量管理部門和本店質(zhì)量管理員，掌握第一手的資料。五則：保證了藥品質(zhì)量才能保證 利潤的創(chuàng)收，不是嗎 ?這件事情做起來的阻力很大，因?yàn)橐郧敖诘哪切┧幤范际侵苯釉陔娔X中拉單的。 那樣挺簡單的，但是往往和實(shí)際不是那么一回事，總是有誤差的。我這么做，肯定要 花人力去解決這個事情了。有人不是非常的配合，為此很是懊惱，很想發(fā)

24、火。在我安排這件事情的當(dāng)天，有員工就發(fā)現(xiàn)問題了。 9 月要過期的一個保健品，一直都沒 有被發(fā)現(xiàn)。我自己負(fù)責(zé)的柜臺也發(fā)現(xiàn)問題了，云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外 表是很相像的，居然放在一起了。如果藥勺當(dāng)藥粉賣出去了。這下就闖禍了。晚上，一個顧客拿著幾盒保健品來質(zhì)問了：為什么這個廠家把有效期標(biāo)在了一個錯誤 的位置。為什么這個廠家的電話撥打以后就是空號?你們是不是把過期藥品賣給我了啊這個事情處理好了以后，我們接下來還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標(biāo)在一個正確的位置。 （ 顧客是這么要求的 ）您瞧：有些顧客就是這么仔細(xì)的，不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎 ?門店里有三個店長。一個是文革輩，負(fù)責(zé)管中

25、藥，一個是某衛(wèi)生院的院長的妻子，負(fù) 責(zé)后勤，還有一個是親戚，負(fù)責(zé)利潤。門店里面的事情，肯定是需要溝通才能解決的。和那個中藥的店長去溝通。我年紀(jì)大 了，不管事了，有什么事情，你不要和我說，去和另外的店長說。好吧。沒有辦法， 硬著頭皮有事情還得求?。耗车觊L，這個文件您簽字吧，我好上交。你找她去吧，這 里她說了算。有時候我放假休息，有些工作總要交代一下吧。你找她吧，為什么都和 我說。暈哦，您是公司的人嗎 ?您拿著公司的工資，做闊太太呢 ?還是怕?lián)裁?責(zé)任呀。有些人，有些事，俺實(shí)在看不慣的時候，也想找店長商量一下，怎么辦?她說：你的這些想法是好的，可是有人理解你嗎 ?不要做出頭鳥，槍打出頭鳥，你懂嗎 ?你的 那些想法要得罪人的，你知道嗎 ? 我無語了，真的無語了。還有一位，眼里只有利潤，我的質(zhì)量管理最好是用最少的時間去完成，對利潤的影響， 最少最好。這個可以理解，沒有利潤，就沒有公司