信息系統(tǒng)與信息資源管理

1、 信息系統(tǒng)與信息資源管理信息系統(tǒng)與信息資源管理息技術(shù)與企業(yè)管理信息技術(shù)與企業(yè)管理 企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與信息資源管理 概概 述述課程內(nèi)容課程內(nèi)容2022-2-8武漢理工大學 管理學院2企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)第一部分第一部分 概概 述述主要內(nèi)容主要內(nèi)容2022-2-8武漢理工大學 管理學院31 基本概念基本概念什么是信息系統(tǒng)什么是信息系統(tǒng)? 2022-2-8武漢理工大學 管理學院41 基本概念基本概念企業(yè)為什么要引入信息系統(tǒng)企業(yè)為什么要引入信息系統(tǒng)? 全球化經(jīng)濟全球化經(jīng)濟大數(shù)據(jù)時代大數(shù)據(jù)時代競爭壓力競爭壓

2、力為什么要引入信息系統(tǒng)？必然趨勢必然趨勢2022-2-8武漢理工大學 管理學院51 基本概念基本概念（1）信息系統(tǒng)的定義 信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。（2）主要任務(wù) 信息管理-通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，并對其加工處理，編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。（3）特點 信息技術(shù)的應(yīng)用 為管理及決策服務(wù) 即是技術(shù)系統(tǒng)，也是社會系統(tǒng)2022-2-8武漢理工大學 管理學院61 基本概念基本概念 信息系統(tǒng)的

3、維度信息系統(tǒng)的維度組織組織管理管理技術(shù)技術(shù)模式、方法、規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、標準人員、結(jié)構(gòu)、過程、政策、文化計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理2022-2-8武漢理工大學 管理學院71 基本概念基本概念 信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型-按領(lǐng)域按領(lǐng)域類類型型電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)其它其它決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)辦公自動化辦公自動化其它其它生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)其它其它ERP生產(chǎn)制造系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)CIMS2022-2-8武漢理工大學 管理

4、學院81 基本概念基本概念職能維職能維層次維層次維領(lǐng)域維領(lǐng)域維銷銷售售財財務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)金金融融服服務(wù)務(wù)制制造造業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)計劃控制計劃控制戰(zhàn)略戰(zhàn)略2022-2-8武漢理工大學 管理學院9 信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型-按層次按層次1 基本概念基本概念討論 你所在部門目前用了些什么系統(tǒng)？主要功能有哪些？ 你認為你所用的系統(tǒng)屬于什么層次？2022-2-8武漢理工大學 管理學院102 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例 地稅信息系統(tǒng) Google地圖 旅游網(wǎng)-攜程2022-2-8武漢理工大學 管理學院11武漢理工大學 管理學院12案例案例Mr.Sweeper 商店信息系統(tǒng)的改變 本部位于亞特蘭大的Mr.Sweeper商店

5、是銷售真空清潔器和清潔部件、辦公室清潔設(shè)備和必需品的零售商和分銷商。幾年以前，Mr.Sweeper的雇員仍需要笨手笨腳的通過一個目錄來查找其需要的部件號或者價格。 Mr.Sweeper商店的行政主管Betty Smith說，“因為手頭有8000多種商品，我們需要一個有經(jīng)驗的存貨控制系統(tǒng)來追蹤我們的存貨狀況，并與3個商店相聯(lián)。還需要為我們的銷售人員提供個非常容易使用的軟件，同時還需要相應(yīng)的工作機制?！?022-2-8武漢理工大學 管理學院13案例（續(xù)）案例（續(xù)） 在與當?shù)氐囊患易稍児竞炇鹨环輧r值總額為20000美元的合同之前，Smith花了6個月的時間研究適合他們企業(yè)的硬件和軟件。合約中Mr.

6、Sweeper商店購買了個人計算機、打印機以及軟件來處理諸如控制存貨、支付賬單、收款等項工作。 所有需要的有關(guān)存貨和會計的數(shù)據(jù)都存于同一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，計算機、打印機及其他設(shè)備通過通信線路連成網(wǎng)絡(luò)。Smith驕傲的說：“現(xiàn)在從一個小的螺絲釘?shù)阶畲蟮臋C器都存于數(shù)據(jù)庫中了。”2022-2-8武漢理工大學 管理學院14案例（續(xù)）案例（續(xù)） 新的基于計算機的信息系統(tǒng)已經(jīng)幫助Smith降低了運營費用。信息系統(tǒng)可以指出哪個產(chǎn)品庫存已經(jīng)高于標準，哪個產(chǎn)品的庫存太低，他還能幫助制定定購計劃，甚至還能計算出供應(yīng)商運送所訂購產(chǎn)品的平均時間。Smith認為：“到下一年，我估計公司可以將其庫存減少一半”。與此同時，銷售人

7、員可以通過查看數(shù)據(jù)庫中的老訂單幫助顧客記起以前他們曾經(jīng)買過些什么產(chǎn)品。而且，機械師能查看維修的歷史信息。Smith說：“例如，如果一臺維修好的機器又恢復使用，我們可以看到誰為此作了什么。”“雖然這個系統(tǒng)用了近一年的時間才能夠平穩(wěn)的運行，但我無法想象我們再如何用老辦法進行工作?！边@是他得出的結(jié)論。2022-2-8討論討論 信息技術(shù)給Mr.Sweeper商店帶來了那些改變？ 以上的IT應(yīng)用中用到了那些IT技術(shù)？這些IT技術(shù)各起了什么作用？2022-2-8武漢理工大學 管理學院153 IT技術(shù)技術(shù) 計算機技術(shù) 計算機硬件、軟件、存儲等 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、其它基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 數(shù)據(jù)處理技術(shù) 數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)識別等 安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等2022-2-8武漢理工大學 管理學院164 IT給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn) 機遇？ 挑戰(zhàn)？2022-2-8武漢理工大學 管理學院17第二部分第二部分 信息技術(shù)與企業(yè)管理信息技術(shù)與企業(yè)管理2022-2-8武漢理工大學 管理學院18第三部分第三部分 企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)管理支持系統(tǒng) 企業(yè)信息管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理 決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng)2022-2-8武漢理